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1、空中乘务专业人才培养方案一、专业名称(专业代码)专业名称(500405)二、入学要求普通高中毕业生、中等职业学校毕业生、其他具有同等学力的学生。三、基本修业年限三年制，专科四、毕业要求1、本专业规定学生须修满150学分，其中选修课程最低学分为43学分;2、本专业规定学生须获得以下任一职业资格证书序号职业资格证书名称证书等级发证机关相应职业岗位1乘务员初始训练合格证初级各航空公司乘务员2民航安全检查员职业技能资格证初级安检员中国民用航空局人事科教司安检员3普通话证书二级甲、二级乙浙江省语言文字工作委员会乘务员、安检员、地勤、贵宾引导等4手语证书初级、中级浙江省手语培训基地乘务员、安检员、地勤、贵
2、宾引导等5救护员初级、中级温州红十字会乘务员、安检员等6航空器灭火救援与救护(1+X)初级、中级首都机场集团公司乘务员、安检员、地勤等7民航安全检查(1+X)初级、中级首都机场集团公司乘务员、安检员、地勤等五、培养目标与人才规格(一)培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有良好的职业道德、人文素养、职业道德、创新精神和精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握民航空中服务、地面服务的专业知识和技术技能，熟悉民航运输领域运营与管理等方面基本知识，对应民航乘务员等职业群，能够从事空中乘务、机上安全员、机场地勤服务等岗位的高素质技术技能人才。（二）人
3、才规格思想政治素质热爱国家，拥护党的基本路线，坚持教育的社会主义方向，能够准确理解和把握社会主义核心价值观的深刻内涵和实践要求，具有正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的职业道德和社会责任感*文化素质具有一定的人文和艺术修养；具有良好的人际沟通能力；具有开拓进取的健全人格；具有适应环境、善于调节的健康心理。善于自学，同时关注本行业技术的新发展，不断更新知识；具有社会交往、处理人际关系的基本能力。素质职业素质具有合理的知识结构和一定的知识储备；具有不断更新知识和自我完善的能力；具有持续学习和终身学习的能力；掌握科学的学习方法，能够独立思考，有较强的观察能力和反应能力，具有创新精神和研究能力；具
4、有良好的职业道德与职业操守；具备较强的组织观念和集体意识。身心素质具有坚强的意志力和自律能力，积极进取的健康心态；具有健康的体魄、健全的人格、良好的心理素颁和行为习惯；具有良好的人际关系和社会适应能力。通用知识掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；.掌握公共基础知识，包括计算机基础知识、运输地理、心理学基础知识、世界各国风土人情等；具有较强的英语听、说、读、写、译等综合能力.使用英语进行航空接待及相关服务工作知识专业知识1 .掌握与民航运输和飞行运行有关的国内外法律法规和标准，以及环境保护、安全消防、民航安全等知识；2 .掌握客舱设备及客舱服务知识；3 .掌握民航危险
5、品、客舱安全、应急处置、救护等知识；4 .掌握航线及地理知识；5 .掌握旅客服务心理知识；6 .熟悉野外生存基本知识；7 .熟悉航空运输常识；8 .熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识；9 .熟悉职业形象塑造知识；10.了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。能力通用能力1 .具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；2 .具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力、合作协调的能力；3 .具备使用一种外语进行客舱服务的能力；4 .具备信息技术应用能力。1.具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。2.具备客舱服务能力。Jz3.能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。专业4.具备处置
6、客舱紧急状况的能力。IxBE5.具备维护客舱安全的应急反应能力。6.具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。7.具备特殊旅客服务能力。六、职业面向与岗位能力（一）职业面向所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别交通运输大类航空运输类民航业空中服务乘务员；空中安全员民航业地勤服务贵宾室服务人员；公务机服务保障工作人员；机场旅客服务人员（二）岗位一任务一能力一课程序号核心岗位典型工作任务核心能力要求相应核心课程1空中乘务员1 .客舱服务2 .客舱安全管理3 .客舱设备操作4 .客舱应急救援1 .客舱服务技能；2 .客舱安全管理能力；3 .个人职业形象塑造能力；4 .沟通能
7、力。客舱服务规范客舱安全和应急救援客舱急救和卫生保健职业形象塑造民航服务英语2空中安全员1 .机场、机舱安全保卫2 .协助机组完成航班任务3 .客舱特殊情况处理4 .客舱应急救援1 .突发状况的应急能力；2 .旅客安全监控能力：3 .与旅客交流沟通能力；4 .熟练使用机舱设备。客舱服务规范客舱安全应急救援客舱急救和卫生保健民航服务英语3地面服务、贵宾服务L地面服务2.VTP贵宾接待L航班业务与航班接驳服务；2.VIP贵宾接待能力。民航地面服务民航服务礼仪职业形象塑造沟通技巧4轻轨、高铁乘务员、公美接待、旅游业等L服务现场管理2.旅客接待L旅客接待能力；2 .服务能力；3 .个人职业形象塑造能力
8、；4 .沟通能力。职业形象塑造、民航服务英语、民航安全检查、民航安全管理七、课程设置与模式构建（一）学分、学时分配1、本专业设定总学分为150分，其中必修课程学分为107学分，选修课程学分为43学分。2、本专业设定总学时为2432学时，其中选修课744学时，选修课教学时数占总学时的比例为30.6机（10%以上）实践教学1332学时，实践教学学时占总学时比例为52.2%o（50%以上）（一）课程模块比例分配课程模块课程类别学时学分比例（）公共基础课公共必修课3922617.33%公共选修课1441510%专业课专业基础课3702214.67%专业核心课5002818.67%专业拓展课468261
9、7.3%综合实践课认知实习课+1810.67%专项综合实践课5432%专业社会实践课+1810.67%跟岗实习课216128%顶岗实习课216128%毕业设计（论文）7242.67%合计2430150100.0%（三）专业课程设置表课程模块课程类型序号课程名称课程性质课程类型学分学时分配学年及学期周学附数备注计划学时实践学时第一学年第二学年第三学年1234暑假56161818181816公共基础课公共必修课1思想道德修养与法律基础必/试B348932毛泽东思想和中国特色社会义理论体系概论必/试B472943形势与政策必/查A132（）74军训必/查C2+2W+112+2W5军事理论必/查A23
10、606高职英语必/试B2321227大学生职业生涯规划必/查B11862*98大学生就业指导必/查B11862*99大学生心理健康教育必/查B23616210基础体育课必/试C23230211体育选项课必/试C23632212阳光体育课必/查C1+20+20+113体质测试训练必/查C1+20+20+0.5+0.514普通话训练必/查B2321221艺术类选修课选/查B232122实计82人文类选修课选/查B232122公共3科学类选修课选/查B232122选修4体育类选修课选/查C232322学课5创业类选修课选/查B232162分6素质拓展类选修课选/查B6+96+48+67党史选/查A1
11、1601合计41536188IO8441民航基础必/试A232022民航法律法规必/试A236023沟通技巧必/查B3481834民航服务心理学必/试B3542435民航服务礼仪必/查B4643246广播词训练必/查B2361827形体训练1-2必/查B46858228大学信息技术基础选/查B232202合计22370170135401乘务英语1-4必/试B8140362222专业2职业形象塑造必/查B4726043客脓服务规范必/试B472344核心4民航地面服务必/试B472344课5客舱安全管理与应急处置必/试B4723446客舱救护与卫生保健必/试B472344合计2850019621
12、06101形体与舞蹈选/查B4726042选12安保防卫术选/查B4726043客源国概况选/查B2362022选1专4中西方文化选/查B236202业普高后5航空运输地理选/查B2362022选1拓6航空安全管理选/查B236202展7茶文化与茶艺选/查B3542033选1课8咖啡文化与技能选/查B3542039酒水知识与鸡尾酒选/查B35420310财务管理选/查B3542032选111管理学原理选/查B35420312民航市场营销选/查B354209*6W2选113公共关系选/查B354209*6W14危险源与违禁品辨识选/查B3542032选115民航安全检查技术选/查B3542031
13、6英语口语实训选/查B4722443选117应用文写作选/查B47224418安全防范核心技术选/查B47224419短视频制作选/查B236208*4W2选120直播营销与运营选/查B236208*4W合计2646822029105综合实践课认知实习1行业认知实习必/查C1+18+18内外训校课实1校内课外实训必/查C+N+N专项综合实践1“课证赛训”综合实践必/查C35454专业社会实践1礼服志愿服务必/查C1+18+18跟岗实习1跟岗实习（民航服务类）必/查C1221621612W2跟岗实习（轨道交通类）3跟岗实习（其他服务类）顶岗实习1顶岗实习（民航服务类）必/查C1221621612
14、W2顶岗实习（轨道交通类）3顶岗实习（其他服务类）毕业设计（论文）1毕业综合实习报告必/查C472724W合计33558558实际教学课时总计15024321332252523245备注：课程性质分为必修课，选修课，考核方式分为考试与考查；课程类型分为A（纯理论课程）、B（理论与实践体课程）、C（纯实践课程）。专业拓展课可以是2选1、3选1等，自行设计，但同一系列的备选课程必须课程性质、课程类型、学分学时等一致：综合实践课为必修选项课程，但须设计不同的实训项目与顶岗岗位供学生选择，学分按选修课程计算。顶岗实习一般为6个月（含寒假），但学分按12学分计。（四）培养模式构建高素质技术技能人才岗位迁
15、移/可持续发展能力基本素养/能力专业/职业技能公共基础模块专业技能模块拓展模块/顶岗模块/创业模块八、专业核心课程简介序号课程名称课程目标教学内容学分学时1乘务英语1.知识目标：掌握航空乘务员岗位及地面服务岗位所需的英语词汇，掌握服务沟通的日常句型和用法。能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件2.技能目标：(1)能用英语表达与航班有关的信息(2)能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务(3)能读懂所到国家及地区ClQ相关规定的英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格3.素质目标：培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生对
16、本专业的英语沟通能力、英语1 .机场常规服务：票务、值机、安检、问询、行李提取等相关专业英语词汇、短语和句型；2 .机上常规服务：飞行前讲评、机上广播、乘客登机、乘客入座、安全检查、安全演示、餐食服务、免税商品销售、乘客下机等相关专业英语词汇、短语和句型；3.机上特殊旅客服务：无成人陪伴儿童、孕妇旅客、老人旅客、盲人旅客、穆斯林餐旅客、素食餐旅客、犹太餐旅客、病人旅客等相关专业英语词汇、短语和句型；4.下机后常规服务：海关、移民、检疫等相关专业英语词汇、短语和句型。8140资料的分析能力奠定良好的基础。2职业形象塑造1 .知识目标：（1）通过本课程的学习，学生能了解体态、妆容、着装等对个人形象
17、，职业形象的重要性，及塑造个人形象的基本理论和知识2 .技能目标：（1）能根据自身肤质正确使用各种化妆品和工具进行化妆（2）能按化妆的基本程序进行面部各部位的化妆修饰（3）能按空中乘务岗位要求，完成发型整理（4）能按要求独立完成自己的各种整体造型1.素质目标：（I）养成良好的个人礼仪修养和优雅气质（2）培养学生对自身美好素质的信心和热爱以民航乘务员岗位应达到的职业形象为主线展开课程内容，通过学习化妆技巧、搭配技巧塑造良好职业形象。L色彩基础知识及运用2 .化妆用品、工具的选择及与运3 .基础化妆步骤和技巧4 .脸型与发型搭配5 .职业发型基本款的盘法6 .服装色彩与肤色7 .职业装的穿着和要求
18、8,形体、仪态训练长期培养、反复操练为要求，以在空中服务各个环节保持职业形象。4723客舱服务规范1 .知识目标：（1）掌握航空服务人员应具备的职业礼仪素养和仪表仪容美的基本要求；（2）掌握航空服务人员标准的姿态动作；（3）掌握航空服务人员应用工作原则和程序；（4）掌握航空服务人员常用服务动作礼仪规范；（5）熟悉客舱服务中常见问题及处理流程2 .技能目标：（1）能在亲和微笑的状态下为旅客进行客舱服务；（2）具有较强的语言表达能力，善于与人沟通；（3）具有选择合体的服饰、得体的妆容的能力；（4）具有为旅客提供餐饮、应急处置、服务纠纷处理等学习客舱内部设施设备介绍、相应操作及使用方法；乘务工作的具
19、体流程；乘务员职责；客舱服务规范1.了解客舱服务与一般服务的概述及差异2 .如何成为一名合格的乘务员3 .学习客舱服务实施，流利阅读广播词；掌握客舱服务流程4 .国际航班服务5 .特殊旅客服务、不正常航班服务时的沟通技巧6 .掌握飞行四阶段流程7 .学习客舱管理8 .模拟舱实训，了解客舱设备、机供品及管理9 .学习旅客表扬与投诉处置方法10 .掌握机上急救技能472优质服务的能力；(5)能运用得体的言谈举止和规范的礼仪动作进行客舱服务3.素质目标(1)团队合作意识，较强的服务意识(2)较强的语言表达能力，善于与人沟通，展现自我(3)特殊情况的应变能力和较强的心理素质4地面服务1 .知识目标：掌
20、握机场内ICS/CRS的使用，掌握机场内特殊旅客的服务过程以及注意事项，掌握民航发展简史，理解民航发展道路的艰辛，掌握民航各板块的工作内容。2 .技能目标：掌握旅客在购票过程中的退改签费用的计算，能够通过专业的角度对部分机型进行解读。3 .素质目标：培养学生的职业素养，了解民航发展道路的艰辛，从而养成良好的思想道德和职业道德。1 .运输业和民航运输业，航空公司和机场，2 .民航运输生产的基础知识3 .航空售票4 .航站楼公共服务5 .值机服务6 .安检服务7 .联检服务8 .候机楼内旅客服务，9 .行李运输10 .特殊旅客运输IL不正常运输服务472客舱安全和应急处置1知识目标：(1)民航应急
21、管理的知识(2)公共航空运输安全管理与应急处置的知识(3)民用机场安全管理与应急处置的知识(4)空中交通服务安全管理与应急处置的知识(5)航空安保管理与应急处置的知识(6)客舱设备的认识和使用2.技能层面：(1)民航应急管理的技能和学习民航应急管理知识，机场和空中安全管理知识；客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点；旅客行为不当、旅客非法行为、非正常旅客处理及劫机处置；应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序，野外生存知识I了解民用航空运输系统、民航安全规章、民航安全管理4725方法（2）公共航空运输安全管理与应急处置的能力（3）民用机场安全管理与
22、应急处置的能力（4）空中交通服务安全管理与应急处置的能力（5）航空安保管理与应急处置的能力（6）航空突发情况的应急和处理3.素质目标：（1）具有良好的服务意识和职业道德（2）具有健康良好的工作习惯和心态（3）培养对公司和企业忠诚、对客户诚信、对同事合作的职业态度基本理论、民航安全管理体系的基本知识2 .掌握客舱乘务员安全管理的职责和技能3 .了解客舱应急设备及使用方法4 .掌握特情处置与求生技能6客舱救护与卫生保健1 .知识目标学习航空医学原理，掌握航空急救的方法（1）中国航空卫生法规（2）航空飞行常见疾病的病因及预防（3）机上旅游突发疾病的急救服务（4）航空生理基础知识（5）航空飞行突发情况
23、的现场急救（6）飞行人员的营养要求（7）飞行人员应预防的常见疾病2 .技能目标（1）能够处理机上旅游突发疾病（2）能够进行航空飞行突发情况的现场急救（3）能够自我保健3 .素质目标（1）具有良好的服务意识和职业道德（2）具有健康良好的工作习惯和心态本课程学习航空医学原理的同时掌握航空急救的方法1.常见的航空性疾病2 .影响航空飞行的心理疾病、飞行人员的营养要求3 .飞行员应预防的常见疾病和中国航空卫生法规。4 .对旅客突发疾病的救助方法5 .客舱现场急救的方法6 .空中意外的应急、求生措施472（3）具有健康的体腕九、实践教学总体设计（一）实践教学总体目标空中乘务专业实践教学的重点是突出培养学
24、生的综合服务能力，掌握客舱服务规范，具备良好的职业素养。教学应达到如下目标：1 .了解客舱设备的使用和维护，了解航空服务各个岗位的流程和要求，掌握相关岗位的专业操作技能和服务规范；2 .具备良好的语言表达能力，能够使用标准普通话进行沟通和客舱广播；3 .并有一定的外语水平，能在服务中较流利地使用一种外语与旅客交流；4 .具备一定的机上紧急情况处置和急救能力。（一）实践教学具体安排1.校内实践教学安排表序号实训项目学期安排周安排学时学分主要内容与要求实训成果1军事训练11-21124内容：军事训练、安全教育、专业导入教育等。要求：养成良好准警务化管理的习惯，良好生活学习习惯。军W:验2职业形象塑
25、造2、31-1860含在课程内内容：职业形象设计与礼仪规范，化妆用品、工具的选择及与运用以及基础化妆操作、面试服饰、面试礼仪等，仪态的调整和训练。要求：学会塑造良好职业形象。综合考评3形体训练1-21-1858含在课程内内容：基本芭蕾、民族舞、瑜伽、形体。要求：塑造良好的形体、仪态和肢体协调性，提升整体形象气质。综合考评4广播词实训21-1818含在课程内内容：普通话发音训练、航空播音技巧训练。要求：能够用标准普通话进行客舱和地面广播。普通话等级证书5客舱安全和应急处置31-1872含在课程内内容：学习主要机型和客舱设备，学习灭火、客舱释压、紧急迫降和紧急撤离等应急方法。要求：能够准确使用客舱
26、设备，掌握紧急情况下的应急处置方法。综合考评7客舱救护与卫生保健41-1828含在课程：内内容：学习紧急情况医疗救护和包扎，如：心肺复:苏、出血止血、颈背部损伤、擦伤、伤口包扎、骨折与固定搬运应等急救处理；学习航空服务人员的自我保健。要求：掌握初级救护员的技能，能够在工作中自我保健。初级救护员资格证8乘务英语1-41-1836含在课程内内容：学习民航空中、地面等航空服务英语，有一定的英语说、听、写、译的能力。要求：掌握服务沟通的日常句型和用法。能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件。综合考评9客舱服务实训21-1828含在课程内内容：学习客舱设备的使用和客舱服务流程
27、和规范。要求：基本熟悉客舱设备，掌握客舱服务流程及规范。综合考评10毕业综合实践报告613-16724内容：完成毕业设计课题任务，并完成毕业综合实践报告。要求：独立完成一篇毕业综合实践报告。毕业综合实践报告2.校外实践教学安排表序号实习名称实习岗位学期安排周安排学时学分主要内容与要求实训成果备注1认知实习安检行业认知实习2（冲）1/（冲）201内容：了解民航岗位或者旅游服务类等岗位的常见类型和基本内容。要求：撰写认知实习总结，做好职业生涯规划。习结实总专业综合（“课证赛4543内容：根据毕业要求，结合课程完成2实践训”综合实3及相关指导老师的要求，开展“课证赛训”综合实践，含1+X课证实训及学
28、科竞赛综合训练内容。要求：完成1+X考证或参加1项以上学科竞赛。X出科赛本比记1+X拗学竞文或赛录3跟岗实习民航服务类岗位51-1836018内容*在航空公司、机场集团等民航类企业进行民航服务类跟岗实习。要求：遵守各项工作制度，认真学习岗位职责和服务规范，按要求完成实践报告。实习手册、周记、总结3选1轨道交通类岗位51-1836018内容：在轨道交通运输相关企业进行跟岗实习。要求：遵守各项工作制度，认真学习岗位职责和服务规范，按要求完成实践报告。实习手册、周记、总结其他服务类岗位51-1836018内容：在文化旅游服务类企业进行跟岗实习。要求：遵守各项工作制度，认真学习岗位职责和服务规范，按要
29、求完成实践报告。实习手册、周记、总结4顶岗实习民航服务类岗位61-1224012内容3在航空公司、机场集团等民航企业（空中乘务、空中安全员、安检员、贵宾引导等民航相关岗位）进行顶岗实习。要求：熟悉相关岗位的服务流程、掌握服务技能，能够顺利完成某项工作任务，并撰写实习总结。实习手册、周记、总结3选1轨道交通类岗位61-1224012内容，在轨道运输类（动车乘务员、安检员、引导员等岗位）进行顶岗实习。要求：熟悉相关岗位的服务流程、掌握服务技能，能够顺利完成某项工作任务，并撰写实习总结实习手册、周记、总结其他服务类岗位61-1224012内容：在文化旅游服务类企业（导游、前台接待、酒店领班等相关岗位
30、）进行顶岗实习。要求：熟悉相关岗位的服务流程、掌握服务技能，能够顺利完成某项工作任务，并撰写实习总结物联网解决方案，并撰写实习总结。实习手册、周记、总结毕业设计（毕业综合实践报告）民航服务类岗位613-16724内容；完成毕业综合实践课题任务，并撰写毕业综合实践报告。要求：符合毕业综合实践报告撰写规范。业合践告毕综实报5轨道交通类岗位613-16内容：完成毕业综合实践课题任务，并撰写毕业综合实践报告。要求：符合毕业综合实践报告撰写规范。毕业综合实践报告其他服务类岗位613-16内容：完成毕业综合实践课题任务，并撰写毕业综合实践报告。要求：符合毕业综合实践报告撰写规范。毕业综合实践报告注：实习岗
31、位要提供多个供学生选择，可以是2选1,或其他。十、人才培养方案实施说明（一）人才培养模式及特色1 .以校企合作培养为核心，实施产教融合、校企共培的工学结合的人才培养模式。2 .依托学院的“准警务化”管理特色，在培养学生专业能力的同时，开展学生的警体技能训练，强化行为规范的养成。3 .在拓宽理论知识的基础上，强调理论与实际相结合，课堂教学与实训实践教学相结合的教学方式。积极开展校内实践，如客舱应急处置训练、客舱救护训练、沟通训练、礼仪训练、形体训练、化妆及形象塑造训练等，培养学生良好职业形象和职业素养。（二）教学条件与教学资源1.师资队伍坚持“引进、培养、外聘和特聘”相结合的师资队伍结构建设。实
32、施校内教师与校外专家引进相结合。团队参照18：1的生师比来组合专业教师，现有本专业相关专任教师13人，其中副高职称以上3人，并且聘请相关行业专家授课。我院专任教师情况一览表序号姓名性别年龄学位职称是否双师型备注1朱世平男57本科副教授否院长2潘姬熙女36硕士讲师是副院长3路军慧女45硕士副教授是专职4刘淑伟女40硕士副教授是专职5徐金虎男35硕士讲师是专职6陈双双女35硕士讲师是专职7叶悠艳女33硕士初级否专职8张亚亚女30硕士初级否专职9蔡可人女31本科初级是专职10鲍克端男26硕士初级否专职11周锦彬女25硕士初级否专职12苏醒醒男27硕士初级否专职13涂倩女28硕1:初级否专职4 .教学
33、设施（1）校外实训基地落实本专业学生的实验实训的需要，狠抓实习实训基地建设。一是充分利用北京翔宇通用航空公司已有的实训设备和实习就业基地开展实训教育如B737-800型模拟舱，安检模实训室等，及北京首都国际机场、北京南苑机场、中国东方航空公司、中国南方航空公司、海南航空公司、深圳航空公司等就业基地。二是利用浙江地区民航资源，积极与民航企业、机场、建立良好的校企合作关系。重点建立一批以民航企业为主的校外实习基地，满足学生顶岗实习和教师进修与教学开发需要。（2）校内实训基地根据空乘专业教学要求，充分利用现有的实训室，合理建设专业课程教学需要的功能完备的实训室。新实训室结合教学需要和航空企业的实际工
34、作要求进行建设，在布局上按企业规范要求，并体现航空企业文化元素。学院实训室一览表序号实训室实训项目1形体训练房形体、礼仪、舞蹈等实训项目2室内恒温泳池游泳、救生训练3体能训练中心（健身房）体能训练和体制测试4计算机机房计算机基础训练5化妆室美容与化妆等6模拟客舱、多功能实训室地面服务、客舱服务、服务礼仪等7安检实训室安检概论、安检礼仪、开箱包检查等3.教学资源本专业课程基本选用近三年来出版的优秀的高职高专规划教材或民航运输类校企合作共同编制的特色教材，其中多门专业基础课、核心课正在建设在线开放课程教学资源，形成“立体化”的教学支撑体系。通过与企业合作，按照空中乘务员、民航安检员等职业特点进行科
35、学的人才培养方案修订；根据一线空中乘务员、安检员知识与能力要求进行教学内容的筛选；并积极对接省内外已开设民航安全技术管理专业院校10余所，共同建设和共享教学资源。学校提供能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书1万多种13万余册，已经积极建设数字资源，通过引入MOOC、学习通、蓝墨云等教学平台，为师生专业学习服务等。（三）人才培养方案实施建议1 .探索有效的校企联合培养模式，本专业不断加强校企合作、产教融合，逐步将企业对一线安检人员、空乘人员的知识与能力要求转化成专业课程案例，突出实践教学。2 .严格按照人才培养方案上的课程进度和标准。3 .加强专业课程建设，继续完善课
36、程标准，创新教学方法。在专业课程中普及项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推进翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式，推广教师采用“一平三端”智慧教学系统，推动课堂教学改革。4 .加强课堂教学管理，实践准警务化要求，规范教学秩序，打造优质课堂。（四）学生可持续发展建议本专业学生毕业可从事空中乘务、空中安全员、民航安检及客舱服务工作，也可以在接受飞行训练后尝试飞行员工作，或者在高铁、轻轨、游轮、企业公关等旅游行业就职。学生可以在校自考本科或通过函授、网络学院专升本。（五）质量保障体系1 .学建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计（论文）以及专业调研
