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1、,参 与 感,小米口碑营销内部手册,摩卡软件市场部制作,参与感篇,01,02,03,互联网思维就是口碑为王,口碑的铁三角,参与感三三法则,目录,金山时期,互联网思维，口碑为王,小米时期,如何搞定第100万个用户,“风暴式营销”，“海陆军”三军并进，“空军”整体市场造势，“陆军”线下推广，“海军”与各路销售渠道合作,小米和金山有何不一样1.小米在创业早期就拿到了足够的钱 2.创办小米，只专注于一点：口碑。,产品目标,产品目标,是行动准则,是整个互联网思维的核心。,专注,口碑,快,极致,雷军提出的互联网七字诀,信息从不对称转变为对称,01,信息传播速度暴增，影响范围空前扩大,02,互联网时代，每个
2、普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。,03,互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要是以口碑来选择产品口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要的转变,传统 传统的口碑传播，速度慢，容易断裂，信息不对称，传播就是砸广告，做公关,现代现在利用社会化媒体，在微博微信等平台中，信息传播速度提升千百倍。,传统与现代传播的区别,用户获取信息的习惯改变了，大家已习惯把自己的消费体验随时用微博，微信发出来。比如：饭前先拍照，发了朋友圈再吃。,所以在新的移动互联网的时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善于社会化营销,口碑,发动机：产品,关系链：用户关系,加速器：社会化媒体,本质上小米的营销是口
3、碑营销,社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户信任关系越高，口碑传播越广。,从传统来看,互联网时代,企业与用户之间的关系,和用户做朋友这个观念的转变，是因为今天不是单纯的卖产品的时代，而是卖参与感。,第一是参与感第二是参与感第三是参与感,请问阿黎，小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆滴？,阿黎，人家书读的少，你可不要骗我,消费理念的变迁,互联网思想就是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。,首先，构建参与感，就是把产品做服务做品牌做营销的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。然后，经过我多年的总结，
4、得出了一个“参与感三三法则”，这个法则呢就是,阿黎，阿黎，应该如何快速的建立参与感呢？,阿黎，你好啰嗦的说，”参与感三三法则”请看下页图示,参与感三三法则,三个战略,“做爆品”的产品战略,“做粉丝”的用户战略,“做自媒体”的内容战略,三个战术,开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件,战略效果,海量的用户规模公司资源的聚焦,信任度用户关系的强弱,内容传播的速度内容传播的深度,战术效果,参与人的数量参与感的持续性,互动的广度互动的深度,事件的扩散度转换率：点击、加粉、注册、购买等,战略执行,只做一个只做到一个,先让员工成为粉丝先做服务粉丝获益：功能、信息、荣誉、利益,内容质量：有用、情感、互动引导用户创作内容,战术执行,基于功能需求开放节点把互动方式全部改进,互动方式：简单、收益、有趣把互动方式持续改进,先做种子用户产品内部用户扩散机制：工具、自娱、炫耀官方做关键广告及事件深度扩散,下集预告：产品篇,后续精彩，敬请期待哦,谢谢观看,关注我：摩卡软件,
