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1、房地产销售人员五种工作态度和十二种心态,一、工作的五种态度,1、把工作当成事业的态度：,能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，态度是另一方面。有能力，再加上认 真的态度，才能做好一件事情。销售人员的成就、收入来自于工作，所以如何去对待自己现 在的工作，工作就如何对待你。你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有事业；你把今天的工作视为职业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。,2、长远的态度：,销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五 年、十年？你是为生计所迫，还是热爱份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而
2、成功者看到眼前利益的同 时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远 的利益。世界销售训练大师博恩崔西说：任何人在任何行业要想出人头地、出类拔萃，必须在那 个领域奋斗五年以上。,3、积极的态度：,任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着 更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定 义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔吉拉德说：“当客户拒绝我七
3、次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三 次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。,4、感恩的态度：,在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得 感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你 怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的 态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感 恩也意味着宽容，容则大、大则多。,5、学
4、习的态度：,为什么销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小时，卖一模一样的产品，收入却相 差十倍百倍？差别在于销售能力！销售能力的获得有两种方法：一、自我摸索；二、学习成功者证明有效的方法。记住：投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。安东尼罗宾 你对学习的态度决定了你未来成就的高度,二、十二种心态,1、强烈的自信心和良好的自我形象,自信心和良好的形象与销售业绩有直接关系，决定了你的收入。想提高收入就必须增强自信心。（对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己成为一种条件反射，积极的去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。）,2、强烈的企图心,想成为优秀人员，必须要有强烈的成功
5、欲望：我是最好的。如何提高企图心？首先要去创造销售环境，与优秀者在一起，向优秀者学习，阅读能帮助销售的书籍。,3、对楼盘的实足信心与所知,说服是信心的转移。客户不会比你还相信你的楼盘，所以不能100%相信自己的楼盘，干脆不做楼盘。楼盘知识包含：自己楼盘的详细资料和竞争楼盘情况。,4、丰富的专业知识,对房地产有丰富和专业的知识，是一个售楼人员必备的基本条件。优秀的售楼人员不仅对自己的楼盘熟悉，同时也要非常了解竞争者的楼盘，知道彼此的优缺点在哪里。（熟练掌握楼盘数据，自然可以对答如流，增强顾客对销售的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。）,5、注重个人学习,想要业绩好，就得花时间和金钱投资在不断
6、的学习上。,6、高度的热忱及服务心,将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成“长期”客户。不要欺骗客户，不要把客户当傻瓜，别瞧不起任何客户。,7、非凡的亲和力,杰出的售楼人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易和客户成为最好朋友。亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。,8、对结果自我负责,对任何结果应自己100%检讨。优秀的与普通的最大差别：优秀者找方法突破，普通者找借口。,9、明确的目标和计划,把销售目标细分成每天的行动计划。明确订立每月、每年目标，切勿短视-只看眼前的目标。,10、克服对失败的恐惧,销售过程中80%的障碍都来源于恐惧被客户拒
7、绝。（在遭受拒绝时认为本身并没有任何损失，反而增加了见识，学会在逆境中调整心态。）如果不能克服这个障碍就永远不能成为一个精英。80%的销售成交，都是在客户来访2次之后才成交，所以客户在对你说2个“考虑”时都不要放弃。怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源。（被拒绝是普遍的，当客户只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。）,11、善用潜意识的力量,经常想象（或回忆）成功销售个案的画面与经验。,12、按部就班，坚持到底,天下没有白吃的午餐，销售没有快捷的方式。优秀的销售人员决不放弃，放弃者决不会有好的业绩。,祝大家事业有成早日实现自己的人生梦想,谢 谢 观 赏,
