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1、第六章 物流仓储经营与成本管理,本章主要内容,第一节 物流仓储经营计划与方式第二节 物流仓储客户关系管理第三节 物流仓储合同管理第四节 物流仓储 成本管理第五节 物流仓储成本经济效益分析,第一节 仓储经营计划与方式 仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，从而降低仓储经营管理成本，达到提高仓储经营效益的目的。只有具备合理的仓储经营计划和科学的经营方法，才能保证仓储经营管理的顺利进行。,一、仓储经营概述（一）仓储经营的含义（二）仓储经营的意义1搞好仓储经营是实现社会再生产过程
2、顺利进行的必要条件2搞好仓储经营是充分发挥“物”的潜力的重要手段3搞好仓储经营是提高经济效益的有效途径,3搞好仓储经营是提高经济效益的有效途径4物流仓储经营是现在物流业发展的需要5仓储经营是提高仓储企业经济效益的有效途径（三）仓储经营组织的目标,二、仓储经营计划（一）仓储经营计划的概念（二）仓储经营计划体系与指标体系1仓储经营计划体系（1）长远规划；（2）年度计划；（3）工作进度计划。,2仓储经营计划指标体系（1）规定工作量的基本指标；（2）规定资源利用程度的指标；（3）规定企业经营成果的基本指标；（4）规定企业服务水平的基本指标。,三、常见仓储经营方法（一）保管仓储经营1保管仓储的经营方法2
3、保管仓储的经营特点3保管仓储的经营管理（二）混藏仓储经营 1混藏仓储的经营方法 2混藏仓储的经营特点,仓储保管费的计算方法见下式：CQTK式中，C 仓储保管费；Q 存货数量；T 存货时间；K 仓储费率。仓储总收入可按下面公式计算：仓储总收入总库容量仓容利用率平均费率,（三）消费仓储经营1消费仓储的经营方法2消费仓储的特点（四）仓储租赁经营 1仓储租赁经营的概念 2仓库租赁的经营特点 3箱柜委托租赁保管业务,（五）流通加工经营1流通加工经营方法2仓储提供的流通加工业务（1）弥补生产领域加工不足的深加工；（2）为适应多样化需要的流通加工；（3）为保护产品所进行的加工；（4）为提高物流效率、方便物流
4、的加工；（5）为促进销售的流通加工；（6）生产流通一体化的流通加工。,四、仓储多种经营活动（一）仓储增值服务（1）托盘化；（2）包装；（3）贴标签；（4）产品配套、组装；（5）涂油漆；（6）简单的加工生产；（7）退货和调换服务；（8）订货决策支持。,（二）运输中介1运输中介的概念2运输中介的类型（1）货运代理人；（2）经纪人。（三）配送与配载 1配送 2配载,第二节 物流仓储客户关系管理,一、物流仓储客户关系管理的含义 物流仓储客户关系管理就是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。,
5、二、仓储客户关系管理的原则1主动性原则2情感性原则3互惠性原则4个性化原则三、仓储客户关系管理营造竞争优势四、以客户为中心的客户关系管理,第三节 物流仓储合同管理,一、仓储合同概述（一）仓储合同的定义 仓储合同也称为仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。,（二）仓储合同的特点1仓储合同为诺成、双务、有偿合同2仓储保管人是具有从事仓储业务资格的人3标的物须为动产4仓单具有仓储物所有权凭证的作用,（三）仓储合同的当事人1保管人是货物仓储保管的一方2存货人是指将仓储物交付仓储的一方（四）仓储合同的标的和标的物,（五）
6、仓储合同的种类1一般保管仓储合同2混藏式仓储合同3消费式仓储合同4仓储租赁合同,（六）仓储合同的格式1合同书2确认书3计划表4格式合同,二、仓储合同的主要条款内容（一）仓储合同的主要条款1当事人条款2仓储物条款3仓储相关条款4违约责任5合同变更解除6争议处理7合同签署,（二）仓储合同当事人的权利和义务1存货人的权利与义务（1）查验权；（2）提货权；（3）转让权；（4）及时提货的义务；（5）如实告知义务；（6）按约定妥善处理和交存货物的义务；（7）支付仓储费和偿付必要费用的义务。,2保管人的权利和义务（1）提存权；（2）验收货物；（3）创造合适的仓储条件；（4）签发仓单；（5）合理化仓储；（6）
7、返还仓储物；（7）危险通知义务。,三、仓储合同的订立（一）要约与承诺（二）订立仓储合同的原则1平等的原则2自愿与协商一致的原则3等价有偿的原则4合法和不损害社会公共利益的原则,（三）仓储合同的形式（四）合同的生效和无效1仓储合同的生效 仓储合同为诺成性合同，在合同成立时就生效。2无效合同 无效合同是指已订立的合同由于违反了法律规定，而被认定为无效。,四、仓储合同变更、解除（一）仓储合同的变更（二）合储合同的解除1仓储合同解除的方式（1）出现法律规定的仓储合同解除条件而解除合同；（2）存货人与保管人协议解除合同。2仓储合同解除后的后果 仓储合同变更后，被变更的内容即失去效力，当事人须按新的协议履
8、行。,五、仓储合同违约责任和免责（一）仓储合同的违约责任1支付违约金2赔偿损失3继续履行4采取补救措施,（二）仓储合同的免责1因不可抗力而免责2因仓储物自然特性或货物本身的性质而免责3因存货人的过失而免责4合同约定的免责,六、仓储合同纠纷的解决（一）仓储合同的纠纷预防1注意仓储合同与保管合同的区别2认真审查仓储保管人的资格3特别注意货物品名、种类与数量4充分行使检查仓储物或提取样品的权利5存货人应防止仓储营业人在合同中滥用免责条款,七、仓单（一）仓单的概念 仓单就是指仓储保管人在收到仓储物时向存货人签发的表明已经收到一定数量的仓储物，并以此来代表相应的财产所有权利的法律文书。我国合同法第385
9、条规定：“存货人交付仓储物时，保管人应当给付仓单。”,（二）对仓单法律概念的理解1仓单是仓库保管人签发的法律文书2仓单是对存货人签发的法律文书3仓单是代表一定的财产所有权的法律文书,（三）仓单的物权效力分析1仓单交付的物权效力2仓单交付的后果（1）仓储物风险承担随仓单而移转；（2）仓单仅具有单纯的物权效力；（3）仓单具有物权的排他性；（4）仓储物的非所有人取得的仓单仍然具有物权效力。,2仓单交付的后果（1）仓储物风险承担随仓单而移转；（2）仓单仅具有单纯的物权效力；（3）仓单具有物权的排他性；（4）仓储物的非所有人取得的仓单仍然具有物权效力。,（四）仓单业务1仓单的签发2仓单的分割3仓单的转让
10、（1）仓单背书转让方法；（2）保管人签署。,4凭单提货（1）核对仓单；（2）提货人缴纳费用；（3）保管人签发提货单证并安排提货；（4）提货人验收仓储物。,5仓单灭失的提货（1）通过人民法院的公示催告使仓单失效；（2）提供担保提货。6不记名仓单,第四节 物流仓储成本管理,一、仓储成本概念 仓储成本是指由仓储作业（如流通加工、分拣、装卸搬运、出入库操作等）带来的成本，以及建造、购置仓库等设施设备所带来的成本。,二、仓储成本的构成与分类（一）仓储成本的构成1仓储设施设备成本2仓储服务成本3资金占用成本4仓储风险成本,（二）仓储成本的分类（1）固定资产折旧；（2）工资和福利费；（3）能源费、水电气费用
11、、耗损材料费；（4）维修费；（5）管理费用；,（6）资金利息；（7）保险费；（8）外协费；（9）税费；（10）其他费用。,按其与业务量的关系，仓储成本可分为以下两类。（1）仓库固定成本。在一定的仓储业务量范围内，不随出入库业务量变化而变化的保持不变的成本称为仓库固定成本，包括库房折旧、设备折旧、库房租金、固定工人工资等。（2）仓库变动成本。在仓库运作过程中与出入库业务量相关的成本即为仓库变动成本，包括水电气费用、设备维修费、工人加班工资等。,三、仓储成本管理的意义1在保证供给的前提下，追求仓储成本最小化2实施仓储经营管理，提高经济效益3以提升企业的竞争力为目标，科学地对仓储产品定价,四、仓储成
12、本管理的内容1仓库设施、设备营运成本的管理2仓储材料成本的管理3仓储人工费用的管理4其他费用的管理,五、仓储成本的分析与控制（一）影响仓储成本的主要因素（二）仓储成本的控制方法1重点管理2适度集中库存3采用先进的仓储管理技术方法4努力实现仓储技术和设备现代化5加强企业经营管理、降低经营管理成本,第五节 物流仓储经济效益分析一、仓储经济效益分析的意义1对内加强管理、降低仓储成本（1）有利于提高仓储的经营管理水平；（2）有利于落实仓储管理经济责任制；（3）有利于加快仓储企业的现代化建设；（4）有利于提高仓储经济效益。,2对外沟通客户，接受客户评价（1）有利于说服客户和扩大市场占有率；（2）有利于稳
13、定客户关系。,二、仓储经济核算（一）仓储经济核算内容（1）仓储经营成果的核算；（2）仓储劳动消耗的核算；（3）资金的核算；（4）利润的核算。,（二）仓储经济核算指标1仓储数量指标（1）货物吞吐量：吞吐量入库量出库量直拨量（2）单位面积储存量：,（3）库存量：库存量指仓库内所有本单位和代存单位的物品数量，不包括待处理、待验收的物品数量。,年平均库存量各月平均库存量之和12,2仓储质量指标（1）收发差错率和收发正确率：,收发正确率1收发差错率,（2）账货相符率：,（3）物品损耗率：,（4）缺货率：,（5）业务赔偿费率：,（6）平均收发货时间：,（7）设备完好率：,3储存效率指标（1）仓库利用率：,
14、（2）仓库设备利用率：仓库设备利用率反映仓库设备的利用程度，包括设备能力利用率和设备时间利用率两个指标。,（3）全员劳动生产率：,（4）资金使用效率指标：,4仓储经济性指标（1）平均仓储成本：,（2）仓储收入成本率：,（3）利润总额：利润总额=仓库营业利润+投资净损益+营业外 收入营业外支出仓库营业利润=仓库主营业务利润+其他业务 利润管理费用财务费用（4）资金利润率：,（5）收入利润率：,（6）每吨保管物品利润：,（7）人均实现利润：,5仓储经营管理安全指标,三、仓储经济效益分析的内容（一）营运能力分析1人力资源分析,2作业资源分析（1）总资产周转率：,（2）流动资产周转率：,（3）应收账款周转率：,（4）存货周转率：,（二）固定资产分析,（三）获利能力分析1服务利润率仓储服务利润率是指利润与营业收入净额比值。2成本利润率成本利润率是指利润与成本的比值。,3资产利润率（1）总资产利润率：,（2）流动资产利润率：,（3）固定资产利润率：,（4）净资产利润率：,（5）资产保值增值率：,
