物流系统工程掌握层次.ppt

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1、,内容概要,第1章物流战略概论,1.2物流战略规划,1.3物流战略管理,1.1物流战略概述,企业物流战略影响要素（A级）企业物流战略框架（A级）主要战略规划领域（A级）物流战略制定原则（A级）企业创新物流战略（A级）战略实施（A级）战略控制（A级）,本章掌握知识点,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(一)需求(二)顾客服务(三)产品特征(四)物流成本(五)定价策略,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(一)需求一家台湾厂商，工厂设在北京，要在中国建设X个物流中心（结点），根据你们的经验物流中心应设在哪些中心城市。LINGO、MatLab,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(二)

2、顾客服务物流服务与物流成本之间的“背反”关系。,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(三)产品特征物流成本的影响因素：运量、运距、速率、产品密度、积载能力、积载容器、产品特性,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(四)物流成本物流成本所占比重。我国占GDP 18左右美国占GDP 10左右,1.企业物流战略影响要素 P2（A级）,(五)定价策略FOB、CIF？！,2.企业物流战略框架 P3（A级）,(一)战略框架 10个关键部分；4个重要层次(二)客户服务(三)战略层(四)执行层(五)实施层,3.主要战略规划领域 P11（A级）,(一)客户服务目标(二)设施选址战略(三)库存战略(四)运

3、输战略,4.物流战略制定原则 P13（A级）,(一)总成本最小化战略(二)多种分拨战略(三)混和战略(四)推迟战略(五)延迟战略(六)批量化战略(七)标准化战略,1.2.3 物流战略制定原则P13（A级）,(一)总成本最小化战略美国通用汽车公司的卡迪拉克事业部位于亚特兰大。该车车体由意大利帕音费纳公司生产，并用波音747将车底运到美国，每周运送3次，车体库存量不超过150件，如果采用海上运输，车体库存量不得少于1000件。,(二)多种分拨战略 即对不同的产品提供不同的服务采取多种分拨战略,多种分拨战略,A,B,C,工厂,地区仓库,基层仓库,用户,延迟(Postpoment)战略及其企业应具有的

4、特征 延迟是指在设计产品时，将产品的制造和订单执行过程尽可能地标准化，推迟客户差异点，在提高客户价值的同时，提高了资产利用率。,(五)延迟战略,1.2.3 物流战略制定原则P13（A级）,1.2.3 物流战略制定原则P13（A级）,(五)延迟战略,效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元,延迟策Postpoment,5.企业创新物流战略P18（A级）,(一)即时物流战略 JIT1.JIT采购2.JIT销售,JIT的目的,JIT是一组活动的集合，其目的在于实现原材料（Raw Material）、在制品（Work in Progress）和产成品（Finished

5、 Goods）保持最小库存的情况下进行大批量生产。,JIT消除浪费的目标,JIT的目标 零库存(zero inventory)零残次(zero defects)最短调整准备时间(zero set-up time)最低搬运量(zero handling)最低的故障率(zero breakdowns)最短生产提前期(zero lead time)最小生产批量(lot size of one),JIT的主要方法,主要方法适用于一定条件 拉动作业看板 均衡生产日产计划 库存记录反/倒冲,JIT的发展阶段,丰田生产方式(TPS)Toyota Production System准时制生产(JIT)Just

6、-in-Time精益生产方式(LP)Lean Production,1.2.4 企业创新物流战略P18（A级）,(二)协同或一体化物流战略1.横向协同物流战略YOUCAN&五丰 2.纵向协同物流战略各地卷烟配送中心3.通过第三方物流实现协同WU-Mart&华联：HTB,1.2.4 企业创新物流战略P18（A级）,(三)供应链物流一体化战略VMI思想CDC转运,1.2.4 企业创新物流战略P18（A级）,(四)高度化物流战略1.全球化物流战略伊藤洋华堂和伊藤忠株式会社2.互联网物流战略Lenovo的网上采购3.绿色物流战略Nittsu的绿色物流战略,内容概要,第2章企业物流战略规划,2.2运输线

7、路优化,2.3库存管理决策,2.1运输决策,永续盘存与定期盘存，计划方法（A级）,本章掌握知识点,永续盘点方法（定量模型）,定量订货法库存控制原理（1）订货点的确定ROP：定购点D：平均日需求量T：平均提前期：安全库存,ROP（DT）,其中定购点ROP定购量Q是确定值,IavgQ/2,永续盘存方法,例：斯科特是一家医用针头供应商，为了降低库存成本，采用订货点法控制库存，这种针头的年需求量是1000单位，定购成本是10美元，每年每单位的持有成本为0.5美元，根据以上数据计算最佳订货批量EOQ，如果安全库存是3天，定购备运时间（提前期）为4天，则再定购点是多少？,订货点ROP的高低取决于两个因素，

8、即：1）需求速率Rd；2）提前期L，有ROP Rd.L 安全库存量S,例题：某超市某种食用油平均日需求量为1000瓶，标准差为20瓶/天，平均提前期为5天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于95%，则安全库存量为多少？（服务水平0.95，安全系数为1.65；需求量、提前期均服从正态分布）,定期订货法库存控制定期订货法控制的原理,定量订货法库存控制原理（1）订货点的确定ROP：定购点D：平均日需求量T：平均提前期P：盘点周期：安全库存,ROPD（T+P/2）,其中定购周期T最高库存量Imax是确定值,IavgQ/2(P.D)/2,定期盘存方法,定期订货法控制的原理,其中定购周期T最高库存量Im

9、ax是确定值,永续盘存方法,（三）定期订货法库存控制1.定期订货法控制的原理（1）订货周期的确定（2）最高库存量的确定ImaxD（TL）aL平均定购时间D需求速度T定购间隔时间a安全库存,例题（定期订货法）某公司为实施定期订货法策略，对某个商品的销售量进行分析，发现用户需求服从正态分布。过去九个月的销售量分别是：11，13，12，15，14，16，18，17，19（吨/月），如果组织资源进货，则订货提前期为1个月，一次订货费用为30元，1吨物资一年的保管费用为12元。如果要求库存满足率达到90%，根据这些情况应当如何制定定期订货法策略。又在实施定期订货法策略后，第一次订货检查时，发现现有库存量

10、为21吨，已订未到物资5吨，已经售出但尚未提货的物资3吨，问第一次订货时应该订多少？,（定期订货法）（1）求订货周期,例题（定期订货法）（2）求最高库存量,（定期订货法）（3）求第一次订货量,Q=Imax-存货存货=(21-3)+5,库存计划方法,公平份额分配法（平均共同供给天数各配送中心可维持天数）需求速率,库存计划方法,库存计划方法,公平份额分配法平均共同供给天数=(500+50+100+75)/75=9.67(天)分配给配送中心1的数量=9.6710-50=46.747(单位)分配给配送中心2的数量=9.6750-100=383.5383(单位)分配给配送中心3的数量=9.6715-75

11、=70.0570(单位),内容概要,第3章物流网络规划,3.2物流网络布局与规划,3.3物流网络规划,3.1物流网络概述,物流网络的概念、物流网点（A级）网点合理布局（A级）物流网络规划概述（A级）,本章掌握知识点,1.物流网络概述,物流网络、物流网点的概念，物流网点的分类（A级）,3.1 物流网络概述,物流网络结构：物流网络的概念：物流术语【GB/T18354-2001】中310物流网络Logistics network 物流过程中相互联系的组织与设施的集合。,结点：物流中心,线路（链）：运输线路,物流网络的构成,3.1 物流网络概述,3.1.2 物流网点(结点),物流结点（Node）的功能

12、和种类（A级）物流结点的概念：物流结点（节点）是物流网络中的功能枢纽。据点,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P62（A级）（1）物流集货中心Goods Collection LC（散装、简单包装、产地）,集货中心物流流程,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P62（A级）（2）物流分货中心（小包装、销地）Sorting LC,配送中心的物流处理过程,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P62（A级）（3）配送中心（功能）Distribution Center,工厂,工厂,工厂,储存,分拣,配货,分放,装车,集货,用户,用户,用户,无存储功能的配送中心,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P

13、62（A级）（4）物流转运中心 Cross Docking LC（不同运输方式的连接点）,运往客户,发货,货物到达,分拣,卸货,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P62（A级）（5）物流仓储中心 Storing LC,3.1.2 物流网点,物流网点的分类P62（A级）（6）物流加工中心Distribution Processing LC（两种类型）生产型的物流加工中心 靠近产地方便物流消费型的物流加工中心 靠近需求地促进销售、强化服务、满 足客 户多样化需求（延迟策略的应用）postpoment,2.物流网络布局与规划,物流网络布局的概念（A级）网点布局目标与约束（A级）备选地址的选择原则（

14、A级）,网络合理布局,物流网络布局的概念（A级）P66物流网络布局规划就是确定产品从供货点到需求点流动的结构，包括决定使用什么样的设施，设施的数量，设施的位置，分派给各设施的货品和客户，设施之间使用什么样的运输服务，如何进行服务等。,网络合理布局,网点布局目标与约束（A级）P68目标：总成本最低网点建设投资网点内部的固定成本网点经营费用运杂费约束：资源点向外提供资源量不超过其生产能力运到用户的物资等于它的需求各网点的中转数量不超过设计规模直达运量不低于定发货起点集中转运,网络合理布局,备选地址的选择原则（A级）P68有利于物资运输合理化；方便用户；有利于节省基建投资；能适应国民经济一定时期发展

15、的要求。,3.物流网络规划概述,物流系统网络化的概念（A级）物流系统网络化是指将物流经营管理、物流业务、物流资源和物流信息等要素按照网络的方式在一定的市场区域进行规划、设计、实施，以实现物流系统的快速反应和总成本最优等要求的过程。,物流网络规划概述,物流网络组成（A级）P781.供应商2.产品3.生产厂4.仓库/分拨中心5.运输服务6.客户,物流网络规划概述,影响网络规划的因素（A级）P791.物流服务需求2.行业竞争力3.地区市场差异4.物流技术的发展,物流网络规划概述,物流系统规划的目标（A级）P801.总成本最小化2.客户服务水平最大化3.利润最大化4.竞争优势最大化,内容概要,第4章企

16、业物流业务流程,4.2业务流程的定义与本质,4.3业务流程基本结构,4.1概述,4.4业务流程再造,4.5企业物流系统组织模式,4.6物流中心作业流程设计,业务流程的概念（A级）管理流程再造（BPR）概述（A级）业务流程设计的基本要求、原则（A级）新形势下物流组织的变革与发展（A级）,本章掌握知识点,1.业务流程的概念及其理论意义（A级）,概念：业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流，如订单、销售、顾客服务等。,业务流程重组的基本内涵、核心内容（A级）P458GB：业务流程重组 business process reengineering(BPR)为最大限度地适应以客

17、户、竞争、变化为特征的现代经营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。,2.管理流程再造（BPR）概述（A级）,必要性、主要原则、主要思路（A级）P100必要性：3C变化原则：从职能管理到面向业务流程管理注重整体流程最优组织为流程而定充分发挥每个人在流程中的作用客户与供应商是企业整体流程的一部分信息资源的一次性获取与共享使用。主要思路：面向作业流程、面向顾客、面向IT技术的合理运用,4.4 业务流程再造,必须使业务流程设计有效、完整和清晰必须严格贯彻执行公司的方针和政策必须注重业务流程的连续性和关联性必须遵循环境要求必须以顾客满意为

18、中心必须遵循企业业务流程的资源约束,3.业务流程设计原则（A级）P103,4.新形式下物流组织的变革与发展（A级）P121,我国物流组织发展的主要动力与原因体制改革客户要求市场竞争科技进步,内容概要,第6章物料搬运系统设计,6.2搬运系统分析方法,6.3搬运系统分析与设计,6.4 SLPSHA,6.1物料搬运系统设计基本概念,搬运系统分析概念（A级）SLP和SHA的相互关系，SLP+SHA的方法（A级）,本章掌握知识点,1.搬运系统分析概念 P200（A级）,搬运系统分析使用于一切物料搬运项目，是一种条理化的分析方法。,SHA、SLP的相互关系（A级）二者具有共同的目标，其出发点是力求物流合理

19、化SLP和SHA具有相互制约、相辅相成的关系,2.SLP和SHA的相互关系，SLP+SHA的方法 P221（A级）,SHA+SLP的方法的注意问题（A级）进行SLP时，尽可能考虑到SHA的需要SLP和SHA交叉进行、相互补足,2.SLP和SHA的相互关系，SLP+SHA的方法 P221（A级）,内容概要,第7章配送中心规划,7.2配送中心规划资料分析,7.3物品特性与储运单位分析,7.4 EIQ分析及应用,7.1配送中心规划概述,7.5 配送中心的总体规划,7.6 配送中心分拣作用系统规划,配送中心的概念、分类（A级）配送中心规划要素（A级）PCB分析的概念（A级）EIQ分析的含义（A级）EI

20、Q图表分析应用（A级）EIQ分析用途（A级）拣选策略（A级）,本章掌握知识点,7.1 配送中心规划概述,配送中心的概念、分类（A级）配送中心规划要素（A级）,7.1.1 配送中心概述,配送中心的概念（A级）P223,【配送中心】是从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。,物流中心Logistics center从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强：物流业务统一经营、管理。,7.1.1

21、 配送中心概述,配送中心的分类（A级）P2231.按配送中心的设立者分（1）制造商型配送中心（haier配送中心）（2）批发商型配送中心（义乌小商品市场）（3）零售商型配送中心（Wal-Mart配送中心）（4）专业物流配送中心（UPS转运站）,7.1.1 配送中心概述,配送中心的分类（A级）P2232.按配送中心的功能分（1）存储型配送中心（中储钢材配送中心）（2）流通型配送中心（UPS转运站Cross Docking）（3）加工型型配送中心（绿色食品配送中心）,7.1.1 配送中心概述,配送中心的分类（A级）P2233.按配送中心所处的位置分（1）供应型配送中心（2）销售型配送中心4.按配送

22、中心货物的属性分食品配送中心、日用品配送中心、医药配送中心,7.1.1 配送中心概述,配送中心的分类（A级）P2235.按配送中心的自动化程度分人力化配送中心、计算机管理配送中心、自动化信息化配送中心智能化配送中心6.按服务范围分（1）城市配送中心（2）区域配送中心（3）国际配送中心,7.1.1 配送中心概述,配送中心系统规划的内容（A级）P228（1）物流系统规划设施布置物流设备规划作业方法设计（2）物流信息系统规划功能规划流程规划信息系统规划（3）运营规划组织机构人员配备作业标准和规范,配送中心的规划要素包括：（A）Q-Quantity：配送货品的数量或库存量E-Entry：配送的对象或客

23、户R-Route：配送的通路T-Time：物流的交货时间I-Item：配送货品的种类C-Cost：货品价值或建造预算S-Service：物流服务水平q e r t i c s,7.1.3 配送中心规划要素 P232（A）,Q-Quantity：配送货品的数量或库存量配送中心的出货量（流量）将影响配送中心的作业能力和设备配置。配送中心的库存量（存量）将影响配送中心面积和空间的需求。,7.1.3 配送中心规划要素（A）,E-Entry：配送的对象或客户考虑因素：不同对象对配送批量、配送时间的要求不同,7.1.3 配送中心规划要素（A）,R-Route：配送的通路考虑因素：配送渠道几种通路模式：工厂

24、配送中心经销商零售商消费者工厂经销商配送中心零售商消费者工厂配送中心零售商消费者工厂配送中心消费者,7.1.3 配送中心规划要素（A）,T-Time：物流的交货时间考虑因素：客户要求的交货时间（提前期）,7.1.3 配送中心规划要素（A）,I-Item：配送货品的种类考虑因素：配送货物的种类、外部特征,7.1.3 配送中心规划要素（A）,C-Cost：货品价值或建造预算考虑因素：配送货品的价值、配送中心的建造成本,7.1.3 配送中心规划要素（A）,S-Service：物流服务水平考虑因素：物流服务水平,7.1.3 配送中心规划要素（A）,7.4 EIQ分析及应用,EIQ分析含义（A级）EIQ

25、分析及应用（A级）,EIQ分析的内容确定配送客户即订单(E)、品项数量(I)、出货数量(Q)三者的相互关系主要包括：订单量EQ分析单张订单出货数 订货品项EN分析单张订单出货品项数 品项数量IQ分析单一品种总出货数 品项受订次数IK分析品项重复数,7.4 EIQ分析及应用,订单变动趋势分析 对出货历史数据分析，以便了解出货量的变化特征和规律,7.4 EIQ分析及应用,EIQ分析订单量EQ分析：,了解单张订单定购量的分布,7.4 EIQ分析及应用,EIQ分析品项数IQ分析：,了解各类货品出货量的分布,7.4 EIQ分析及应用,7.6 配送中心拣选作业系统规划,决定拣选策略的主要因素（A级）,决定

26、拣选策略的4个主要因素（A级）P274分区策略区域分割订单分割策略订单分割订单分批策略订单合并分类策略产品分类,7.6.3 拣选策略,内容概要,第8章物流园区规划,8.2物流园区的建设模式,8.3我国物流园区的规划建设,8.4 国外物流园区案例分析,8.1物流园区概述,8.5 某港口物流园区规划案例,物流园区的概念与产生的原因，物流园区空间布局（A级）物流园区的效应、具备的三项基本条件、主要功能（A级）我国物流园区的建设位置、经营方式、政府的作用（A级）物流园区规划的技术路线（A级）我国物流园区建设中应注意的问题（A级）,本章掌握知识点,8.1 物流园区概述,物流园区的概念与产生的原因（A级）

27、物流园区空间布局（A级）物流园区的效应、具备的三项基本条件、主要功能（A级）,物流园区(Distribution Park)GB/T18354-2006为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。,8.1.1 物流园区的概念（A）P283,（一）减轻物流对城市交通的压力（二）减小物流对城市环境的种种不利影响（三）促进城市用地结构调整（四）提高物流经营的规模效益（五）满足仓库建设的大型化发展趋势的要求（六）满足货物联运发展的要求,8.1.1 物流园区产生的原因（A）P283,（一）集

28、散效应货物在此汇集，再向外扩散（二）规模效应降低空载率，节省物流成本（三）整合效应协调社会物流资源、降低社会物流总成本,8.1.3 物流园区的效应（A）P284,（一）独特的区位优势一般临近高速公路、铁路、港口、机场（二）完备的基础设施包括物流设施、信息设施和辅助设施（三）先进的技术与管理电子商务、GPS,8.1.4 物流园区具备的三项基本条件（A）P284,（一）货物集散功能通过直接换装（Cross Docking）方式向外发运（二）货物中转功能联结各种运输方式、联结干线与支线（三）配送功能向配送中心、配载中心和区域物流结点实施日常配送（四）流通加工功能包装整理、加固、换装、改装、贴标签,8

29、.1.5 物流园区的主要功能（A）P285,（五）口岸功能一关三检、货代功能（六）商品检验商品检验与养护、商品检疫（七）物流信息服务提供物流公共信息平台服务（八）物流咨询与培训物流系统规划与设计、物流培训、物流项目咨询,8.1.5 物流园区的主要功能（A）P285,（九）商品展示的商流功能物流中心设立商品展示厅，实现其商流功能（十）电子商务的辅助功能开展B2B，B2C工作（十一）其他保安、银行、邮局、住宿案例：浙江传化物流基地,8.1.5 物流园区的主要功能（A）P285,8.2 物流园区的建设模式,政府在物流园区建设和运营中的作用（A级）,8.3 我国物流园区的规划建设,我国物流园区的建设位

30、置、经营方式、政府的作用（A级）,1.货运量迅速增加2.运输方式的多样化和运输工具的发展3.道路交通发展的因素4.物流成本降低的因素5.城市经济发展的因素6.科学技术发展的因素,8.3.1 我国物流园区形成的原因（A）P289,1.城市边缘地带2.至少两种运输方式连接3.腹地广大、货量充足,8.3.2 我国物流园区的建设位置（A）P291,1.政府投资、企业运营2.企业投资、企业运营,8.3.3 我国物流园区的经营方式（A）P291,1.政府提供政策2.银行提供融资3.企业运作,8.3.4 我国政府的作用（A）P291,8.3.6 我国物流园区建设中应注意的问题（A）,1.加强政府对物流园区的

31、统筹规划、组织引导和政策扶持作用 税收支持、放宽行业准入、制定行标和国标2.充分的可行性论证 经济可行、技术可行、市场可行、运作可行,内容概要,第9章物流系统经济效益分析,9.2物流系统投资的经济效益分析,9.3物流系统运营的经济效益分析,9.1物流系统经济效益分析概述,物流系统经济效益分析的基本内容（A级）现金流量的概念、构成（A级）投资项目经济效益评价的基本指标的含义及计算方法（A级）物流企业运营的经济效益指标（A级）物流企业的经济效益分析杜邦分析法（A级）货主企业物流部门的运营效益分析（计算方法）（A级）,本章掌握知识点,9.1 物流系统经济效益分析概述 知识点,物流系统经济效益分析的基

32、本内容（A级）,9.1 物流系统经济效益分析概述,物流系统进行总体效益评价要解决的问题（A级）(1)一定的投入能形成多大的物流能力(2)一定的物流能力能完成多大的物流工作量(3)一定的工作量又能取得多大的物流效用,物流系统的经济效益分析的主要内容 P310（A级）1.物流系统投资的经济效益分析 物流系统建成前2.物流系统运营的经济效益分析 物流系统建成后,9.1 物流系统经济效益分析概述,9.1 物流系统经济效益分析概述,(一)物流系统投资的经济效益分析市场定位分析、技术可行性分析、投资环境分析、投资成本投资建设期、资金来源、投资建成后的收入、运营成本投资回收期、投资收益率Step：市场调查并

33、提出投资项目建议书投资项目的可行性分析评价投资项目决策,9.1 物流系统经济效益分析概述,（二）物流系统运营的经济效益分析投资额、股东权益数、营业收入、营业利润、净利润、税金物流系统的经营业绩分析预测和调整物流系统未来的发展趋势,9.2 物流系统投资的经济效益分析 知识点,现金流量的概念、构成（A级）投资项目经济效益评价的基本指标的含义及计算方法（A级）,9.2 物流系统投资的经济效益分析,现金流量的概念（A级）现金流量（Cash Flow）指与长期投资评价相关的现金流入与现金流出的数量。包括现金流入量(Cash inflow)、现金流出量(Cash outflow)和净流量(Net Cash

34、 Flow，NCF),9.2 物流系统投资的经济效益分析,现金流量的概念（A级）一个完整的项目应该包括三个部分的现金流：（1）初始现金流量（2）营业现金流量（3）终结现金流量,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用的主要指标（A级）非贴现指标：不考虑资金的时间价值投资回收期、平均报酬率贴现指标：考虑资金的时间价值净现值、获利指数、内含报酬率,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用的主要指标（A级）1、投资回收期（Payback Period，PP）投资引起的现金流入累计与投资额相等所需要的时间。,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用

35、的主要指标（A级）2、平均报酬率（Average Rate of Return，ARR）投资项目寿命期内的年投资报酬率。,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用的主要指标（A级）3、净现值（Net Present Value，NPV）特定项目未来现金流入量的现值与未来现金流出量的现值之间的差额。,NPV=NCF/(1+贴现率)NNPV=NCF*现值系数现值系数1/(1+贴现率)N,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用的主要指标（A级）4、获利指数（Profitability Index，PI）未来每年的现金净流量的现值(净现值)与初始投资的现值的比率。

36、,9.2 物流系统投资的经济效益分析,对投资项目评价时所采用的主要指标（A级）5、内含报酬率（Internal Rater of Return，IRR）指能够使未来现金流入量现值等于未来现金流出量现值的贴现率。即累计净现值为0时的贴现率内含报酬率表现为资金的最高使用成本，是内涵的收益率。,9.3 物流系统运营的经济效益分析 知识点,物流企业运营的经济效益指标（A级）物流企业的经济效益分析杜邦分析法（A级）货主企业物流部门的运营效益分析（计算方法）（A级）,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）反映盈利能力的相对数指标通常有：营业净利润率资本收益率所有

37、者权益报酬率资产净利率成本费用利润率,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）1.营业净利率企业净利润与营业收入净额的比率营业净利率是企业净利润与营业收入净额的比率营业净利率净利润营业收入净额100,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）2.资本收益率资本收益率是企业净利润与实收资本的比率，反映企业所有者投入资本的获利能力。资本收益率净利润实收资本100,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）3.所有者权益报酬率所有者权益报酬率也是反映企业所有者对企业投入部分的获利

38、能力，也叫净资产收益率、净值报酬率(最综合的一个指标)。所有者权益报酬率净利润所有者权益平均余额100所有者权益平均余额（期初所有者权益期末所有者权益）2,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）4.资产净利率资产净利率是企业净利润与资产平均总额的比率资产净利率净利润资产平均总额100资产平均总额（期初资产总额期末资产总额）2,9.3 物流系统运营的经济效益分析,企业盈利能力指标的含义、作用及计算公式（A级）5.成本费用利润率成本费用利润率是企业利润总额与成本费用总额的比率。成本费用利润率利润总额成本费用总额,9.3 物流系统运营的经济效益分析,物流企

39、业经济效益分析：杜邦分析法（A级）所有者权益报酬率营业净利率资产周转率权益乘数快速计算：所有者权益报酬率营业净利润/所有者权益(自有资本)权益乘数资产总额/所有者权益 资产总额/（资产总额负债总额）1/（1-资产负债率）,9.3 物流系统运营的经济效益分析,物流企业经济效益分析：杜邦分析法（A级）某企业上一个会计期间实现销售收入1000万元，实现利润200万元，资产总额250万元，其中，债务资金150万元。计算所有者权益报酬率。所有者权益报酬率营业净利率资产周转率权益乘数200营业净利率200/100020资产周转率1000/250400%权益乘数250/(250-150)250所有者权益报酬

40、率=20*400%*250=200%,9.3 物流系统运营的经济效益分析,对货主企业物流部门评价指标 计算（A级）P326指标一：存货资金占用额1.存货周转效率存货周转率销售成本平均存货存货周转天数360存货周转率2.存货资金的相对节约和绝对节约保持销售收入不变的条件下，从周转中腾出存货资金的情况称为存货资金的绝对节约。保持存货资金占用不变的而增大销售收入的条件下，从周转中腾出存货资金从而相对减少流动资金需要量称为存货资金的相对节约,销售收入库存金额周转率,9.3 物流系统运营的经济效益分析,对货主企业物流部门评价指标（A级）P326指标一：存货资金占用额例子：某企业上年度商品销售收入为144

41、00万元，存货资金平均占用额为1800万元，则该企业上年度存货周转次数14400/18008次存货资金周转天数360845天如果保持销售收入不变条件下，存货周转次数提高到10次，则企业可绝对节约存货资金数量为180014400/10360万元如果销售收入提高到18000万元，企业流动资金占用额保持1800万元，则存货资金相对节约为18000/81800450万元,9.3 物流系统运营的经济效益分析,对货主企业物流部门评价指标（A级）P327指标二：物流成本的分析与评价,（一）按物流过程分析,（二）按支付方式分析,（三）按物流功能分析,（四）按服务的产品对象,内容概要,第10章物流系统评价,10

42、.2物流系统评价指标体系的确定,10.3物流系统的评价方法及其应用,10.1物流系统评价概述,物流系统评价指标体系（A级）顾客满意度含义，物流服务与顾客满意度（A级）,本章掌握知识点,10.2 物流系统评价指标体系的确定 知识点,物流系统评价指标的选择（A级）物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面（A级）,10.2 物流系统评价指标体系的确定,物流系统的评价指标应具备的条件（A级）P3321.可查性2.可比性3.定量性,10.2 物流系统评价指标体系的确定,物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面（A级）P332,10.2 物流系统评价指标体系的确定,物流系统评价指标体系（A级）P334,1

43、0.2 物流系统评价指标体系的确定,物流系统评价指标体系（A级）P335,10.3 物流系统评价方法 知识点,顾客满意所包含的内容，物流服务与顾客满意度（A级）,10.3 物流系统评价方法,顾客满意所包含的内容（A级）P346顾客满意是指顾客通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客服务为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止的所有活动。,10.3 物流系统评价方法,顾客满意所包含的内容（A级）P346内容：理念满意行为满意视听满意产品满意服务满意,10.3 物流系统评价方法

44、,物流服务与顾客满意度（A级）P346顾客服务与顾客满意10010,内容概要,第11章物流信息系统规划与设计,11.2供应链信息管理,11.3决策支持系统,11.1信息系统开发技术,供应链环境下的物流管理（A级）系统集成的概念、分类（A级）决策支持系统的概述，决策支持系统的功能与定义（A级）,本章掌握知识点,11.2 供应链信息管理 知识点,供应链环境下的物流管理特征（A级）系统集成的概念、分类（A级）,11.2 供应链信息系统,11.2.1 供应链环境下的物流管理特征（A级）P3831.整体性2.快捷性3.动态性4.多样性5.人性化,11.2 供应链信息系统,11.2.2 系统集成（一）系统

45、集成的概念、分类（A级）P385系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。1.按优化程度分类联通系统、共享系统、最优系统2.按范围分类技术集成、信息集成、组成成员集成,11.2 供应链信息系统,11.2.2 系统集成（三）XML技术（A级）（四）电子数据交换接口(EDI)（A级）,内容概要,第12章供应链管理,12.2供应链管理流程设计,12.3供应链管理机制设计,12.1供应链管理策略设计,供应链设计的策略（A级）供应链运作方式（A级）供应链管理方法QR和ECR（A级）供应链库存控制的实践历程（A级）联合管理库存策略JMI（A级）业务流程重组（BPR）的基本内涵、核

46、心内容（A级）供应链的合作机制的含义，供应链合作关系的含义和形成（A级）供应链合作关系的制约因素，供应链合作伙伴选择的原则（A级）,本章掌握知识点,12.1供应链管理策略设计知识点,供应链设计应注意的问题、原则（A级）供应链设计和管理的目标，供应链分类（A级）基于产品的供应链设计策略，供应链设计的步骤（A级）供应链运作方式（A级）供应链管理方法QR和ECR（A级）供应链模式下的库存控制（A级）供应链运作绩效评估（A级）,12.1供应链管理策略设计,供应链的概念【GB】供应链（Supply Chain）是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。GB

47、/T18354-2001中3.29它是一个范围更广的企业结构模式；它是一条联接供应商到用户的增值链；每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。,12.1供应链管理策略设计,供应链的概念,面包,12.1供应链管理策略设计,供应链的一般模型,12.1供应链管理策略设计,12.1供应链管理策略设计,供应链设计应注意的问题、原则（A级）P406注意问题供应链设计与物流系统设计供应链设计与环境因素供应链设计与企业再造工程供应链设计与先进制造关系在产品开发初期考虑供应链设计问题,12.1供应链管理策略设计,供应链设计应注意的问题、原则（A级）P407原则战略性原则创新性原则系统性原则协调和互补原

48、则发展原则客户中心原则,产品类型与功能特征 不同的产品在供应链中的流通特性不一样，对供应链设计有不同的要求，一般来说，产品可分为两大类，即功能性产品(functional products)和革新性产品(innovative products)。,12.1供应链管理策略设计,供应链的类型（A级）供应链具有两种不同的功能：物理功能与市场中介功能。按功能可将供应链划分为两种类型：有效性供应链(efficient supply chain)和反应性供应链(responsive supply chain)。,12.1供应链管理策略设计,“拉式”供应链,顾客,零售商,分销商,制造,商,供应商,顾客,供应

49、商,零售商,分销商,制造,商,供应链运作方式（A级）P414,12.1供应链管理策略设计,“推式”供应链,供应链管理方法QR和ECR（A级）P416【GB】快速反应Quick Response（QR）物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。,12.1供应链管理策略设计,1QR的产生和发展快速反应（QR：Quick Response）是20世纪80年代开始于美国，由美国的纺织与服装行业以及主要的连锁零售商（沃尔玛、凯玛特）等为主力开始推动的。QR兴起的原因主要在于，美国的成衣行

50、业制造时间过长，造成存货成本和缺货率都过高的情况。,2QR的实施要点QR实际上就是需求信息的获取尽量接近实时及最终用户以减少“牛鞭效应”、减少累积提前期（Total Lead Time）QR系统一般包括以下几个重要组成部分：（1）零售商通过对条码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的销售数据；（2）经由EDI传送，制造商每周或每日共享SKU（库存单位）一级的销售与库存数据；（3）针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动。,【GB】有效客户反应Efficient Customer Response（ECR）以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确