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1、现代企业领导艺术,课程说明,目标学员：国有企业总经理或经理人员课程时间：一天主要内容：第一讲 新时期企业领导者 第二讲 中国企业领导者的素质培养和才能锻炼 第三讲 追求高品质领导艺术,课程总目标,学完本课程后，学员将能够做到：重新认识现在管理中领导艺术、领导行为和领导者素质的含义明确新的市场经济环境下企业领导人面临的挑战认识到中国企业领导者在新时期应具备的素质和才能培养和提高领导者迎接挑战解决问题的能力，以全面追求高品质的领导艺术,第一讲 新时期企业领导者,第一讲 课程目标,学完本讲内容后，学员应能够：明确现代管理中领导艺术、领导行为和领导者素质的含义了解成功的西方企业对领导者素质的要求明确新
2、的市场经济环境下企业领导者面临的挑战通过讨论、学习案例来了解成功领导人的特质,领导者必须是一个超级的倾听者；成功的领导人也是伟大的发问者；领袖人物是终身的学习者。唐纳.卢斯,领导艺术,领导艺术是领导者激发他人潜能的才能领导艺术是为了达到特定目标，以沟通的方式形成的人与人之间的影响,领导行为与管理行为的对比,领导行为特性革新的 激励他人的 长期的独特的 信任和授权的开拓的 解决做什麽和为什麽的问题管理行为特性行政的/事务性的 依赖控制的具体的 短期的维持性的 解决如何做和何时做的问题,中国古代和现代领导艺术互为融通,“民惟邦本，本固邦存”尚书 以人为本“失民心者失天下，得民心者得天下”孟子 肯定
3、个人尊严“身正令行”孔子 言行一致“居安思危：周易 危机管理“唯才是举，广开言路”曹操 绩效管理，畅所欲言,领导者的素质,素质，即修养，指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平，或指养成的正确的待人处事的态度。现代汉语词典领导者的素质，指一个领导者所具备的知识、能力、性格、毅力、兴趣、气质等诸多方面因素形成的综合影响力。,摩托罗拉中、高级经理人员主要素质要求,1、以礼待人 8、让顾客满意2、坚持高度的原则性 9、富有创新精神3、培养肯定个人尊严文化 10、放眼未来4、解决肯定个人尊严谈话中的问题 11、激励行动5、组建团队 12、放手大胆领导6、建立良好的关系 13、不断自我更新7、努力实现目
4、标 14、保持平衡与协调,摩托罗拉的全方位领导模式,始终坚持高度的原则性,领导带头革新,带头肯定个人尊严,带头创造最佳业绩,相互信任、共担责任,追求丰硕成果,激励个人，为共同的理想努力,积极的平衡,现代企业领导人的综合素质,人才培养 业务管理 领导艺术自我发展 财务管理 洞察力、想象力沟通 项目管理 职业道德 培养团队 矩阵式管理 战略性思想授权 联盟 系统思考绩效管理 信息管理 创造力和创新性风险承担 风险管理 勇气和决心终身学习 培养创造力 工作与生活的平衡 对发展的考虑多元化文化建设,最受爱戴的领导者的10个特点,1、诚实 6、善于提供支持2、高瞻远望 7、襟怀宽广3、鼓动性强 8、才智
5、过人4、精明能干 9、直率5、公正 10、勇敢,第二讲 中国领导者的素质培养和才能锻炼,第二讲 课程目标,学完本讲内容后，学员应能够：描述企业管理者的三种基本才能进一步了解中国企业领导者应具备的素质培养自我完善的能力，即锻炼才能，提高素质,企业管理者具备的三种基本才能,认知（即综合分析能力）人文（即人事组织能力）技术（即专业技术能力）,不同层次领导者所需才能的比较,高层中层低层,认知,人文,技术,47,31,27,47,18,35,35,42,18,认知技能,人文技能,技术技能,对中国企业领导者领导才能总的要求,具有战略的眼光具有系统的观念具有综合的能力具有创新的精神言行一致，以身作则,战略的
6、眼光,根据现状，预见未来描绘510年后的发展前景预见长期的业务发展机遇预见新的拓展机会从全球的范围和角度来看待自己的组织的发展,系统的观念,有全局观有透过现象看本质的洞察力选择决策时，既考虑全局利益也照顾局部利益面对繁杂的事物能认清其间相互关联，互为因果的关系,综合的能力,制定策略、计划的能力建立组织、团队的能力选拔、任用人才的能力指导下属工作的能力控制掌握全局的能力综合能力包括：计划、组织、用人、领导、控制,创新的精神,创造性思考吸纳不同见解过去，创新是有风险的 今天，不创新是有风险的变是永恒不变的真理,言行一致，以身作则,言必行，行必果表里如一，品行端正依一贯的道德准则行事,现代企业领导者
7、的素质培养和才能锻炼（一）,正确认识自己有不断创新的进取心有决断力和魄力有宽容精神,现代企业领导者的素质培养和才能锻炼（二）,自我创造条件，做出最佳表现能从容不迫地处理棘手的问题善于进行高难度的决策在困境中有出色业绩担任现职游刃有余偶尔主持全面工作或代理主要职务，干得比较出色待人谦和、处事稳健、善于带动人、有独立见解、不计较小事,现代企业领导者的素质培养和才能锻炼（三）,锻炼自己“刚柔适度”的领导风格“刚”原则上坚定、决策上果断、行动上大刀阔斧、雷厉风行“柔”策略上灵活、作风上民主、待人上谦和卓越领导人多追求刚柔并济，相得益彰的领导风格刚不及而柔过之易失威，柔不及而刚过之易失众。要刚柔适度，需
8、因人而宜，因境而异。,现代企业领导者的素质培养和才能锻炼（四）,志以公为上，公则利人利己行以中为上，中则能舍能取情以平为上，平则不卑不亢,从识人方略谈提高素质修养,从当面和背后的行为轨迹中，察其德行品性、素养；从对上对下的态度表露中，察其思想作风的纯度；从顺境与逆境的场景中，察其意志、品行的韧性；从合唱与独唱的角色表演中，察其才识真伪；从平时及关键时刻的事务处理中，察其能力的伸展性；从明与暗的多角度观察中，察其廉明抗腐的品质；从工作岗位与公共场合的各种行为表现中，察其个性修养。,第三讲 追求高品质的领导艺术,第三讲 课程目标,学完本讲内容后，学员应能够：认识到中国企业领导者在领导艺术方面面临的
9、挑战明确领导者为迎接挑战应做好的五方面工作通过不断学习和改进提高领导者的能力,衡量一个领导人物的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属爱的程度。D.N.杰克逊 无论后退是多麽舒适，也不为舒适而后退；不论前进是多麽艰难，也要在艰难中前进！,现代中国企业领导的挑战,1、培养一流的领导人才2、提高工作效率3、调动下属的积极性4、提倡团结合作的工作精神5、培养廉洁自律的作风,1、培养一流的领导人才,一流的领导人才应具备以下特性：1、多谋善断，不优柔寡断；2、知人善任，不任人唯亲；3、实事求是，不惟命是从；4、勇担责任，不揽功过；5、以理服人，不以权压人；6、尊重他人，不自以为是
10、；7、决策果断、有见地，不反复无常、朝令夕改、议而不决、决而不行；8、敢于放权、各负其责，不独断专行、事无巨细、事必躬亲；9、沟通交流、善于谈心、不少言寡语、阴多晴少、难以接触；10、善于管理、不长期当“门外汉”，永远当“小学生”。,2、提高工作效率,2.1 领导者干领导的事不干预下属的事：随意干预下一层次的事，后果必然是：耗费自己的宝贵时间和精力 造就没有主见、没有责任感的下属，反过来加重自己的负担 制造上下级矛盾不颠倒工作主次 领导者应更懂得时间的价值，最重要的是要先做，非自己做不可的事才亲自做，并懂得将适合的工作授权别人去做。,2、提高工作效率,2.2 做工作要问三个“能不能”能不能取消
11、它 能不能与别的工作合并 能不能用更简便的工作代替2.3 善于总结经验教训，特别是从失败中学习有价值的东西2.4 提高开会的效率 有准备 准时、适时 有结果 开宗明义 会后能产生行动,2、提高工作效率,2.5 善于运筹时间 借鉴美国今日世界公布，管理者节约时间10条秘诀：1、处理公事切忌先办小的后办大的；2、用大部分时间去处理最难办的事情；3、把一部分工作交给秘书（或他人）去做；4、少写信，打电话能解决的就打电话；5、减少会议；6、拟好工作安排时间表；7、分析自己利用时间的情况；8、减少不必要的报告及文件；9、把传阅的文件减少到最低限度；10、尽量利用空闲时间看文件。,2.6 精兵简政：精兵简
12、政的目的在于提高系统的效率 精简掉一切可有可无的机构 精简掉多余的或不胜任现岗的人员 建立高效、能提高系统效率的机构一个高效率的系统包括：决策中心 执行机构 监督系统 反馈系统,2、提高工作效率,3、调动下属的积极性（一）,3.1 动之以情，晓之以理以关爱之情，贴近下属以法理服人，树立威信上级对下级动之以情，收效较大级差越大收效越好成功的企业家情商占70%左右，智商占30%左右3.2 变化角度，积极工作选择有利角度积极去做，做的结果是积极的,3、调动下属的积极性（二）,3.3 建立信任，充分授权不直接回答下属的问题，只回答下属关于问题的建议鼓励下属提出自己的想法，避免助长惟命是从的领导作风有勇
13、气吸纳下属的不同意见和建议3.4 创造环境调动下属的积极、主动性、创造性有积极性的下属不一定有创造性有创造性的下属，大多既有积极性又有主动性创造达成个人目标的条件,3、调动下属的积极性（三）,3.5 避免成为不称职的领导 1、不懂预测，遇到什麽事就处理什麽事；2、只相信自己了解的情况，总认为自己处理问题比别人好，因而力求一切都自己动手；3、忙于小事，埋头于日常琐碎事务中；4、分不清紧急、重要、不需要。在时间安排上紧急的事情要先做；5、工作10-14小时以上，工作效率低；6、看不完的文件；7、不当即解决问题；,调动下属的积极性（四）,3.6 避免成为不称职的领导（续）8、解决问题不彻底；9、把偶
14、然现象、个别细节看成是不得了的问题；10、看问题绝对化，不给下属留余地；11、总力求最佳措施，但往往不切实际，丢失机会；12、对下属举止暧昧、轻浮；13、没有原则性，把自己的过错往别人身上推；14、将下属的工作成果据为己有。,4.提倡团队合作的工作精神,4.1 团结需要四个基本条件沟通。不是单方面自上而下的命令，而是真诚坦率地双方的思想交流。协作。认定共同的目标，求大同存小异，以适当的妥协换来大局的利益。自我发展。共同合作的个人在集体事业发展的同时个体也得到相应的发展。培养他人。为别人的成长做努力，自己也会发展起来。,4.提倡团队合作的工作精神,4.2 学习周恩来的人际交往艺术在差异中寻求共同
15、点人际艺术的求同观以国家和人民的利益为转移人际艺术的根本原则要从对方的需要着想人际艺术的核心内容甘拜天下人为师人际艺术的重要途径,4.提倡团队合作的工作精神,4.3 坚持要做到对人理直气和，处事公正坦率；品德高尚，举止礼貌；要求自己：象镜子心目中只有别人 象温度计深知事态炎凉 象玻璃闪光的性格横竖不变 象竹子每攀登一步都做一次小结以“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”的态度对待老同事。,4.提倡团队合作的工作精神,4.4 与下属管理层成员相处的十个要点：在原则问题上态度鲜明有良好的民主作风信任、尊重属下管理人员善于协调领导层不同成员的分工与合作会妥善处理领导班子内部的矛盾对属下管理者既放又管具有
16、解决问题的能力善用属下之长补己之短善于把握自己有勇气承担责任,4.提倡团队合作的工作精神,4.5 做一名称职的“副职”要摆正自己的位置，真诚地尊重和自觉地维护“正职”的中心地位；要善于领会、补充和完善“正职”的工作思路；要积极、主动、负责地做好分管工作；要融合“正职”与其他“副职”、“正职”与群众的关系；“副职”之间要相互尊重、配合、支持要将主管的工作纳入整体目标。立足全面、树立集体荣誉感。,4.提倡团队合作的工作精神,4.6 学会做一名聪明的下属，会倾听：会汇报会给领导当参谋能独立解决问题有超前意识，对工作富有热情和信心言必信，行必果，切忌开空头支票了解上级领导能妥善处理与领导者的关系,5.培养廉洁自律的作风,品德正直诚实 行为光明磊落 执政廉洁无私 处事奉公守法有令必行，有禁必止要求别人做到之事，自己首先要做到,课程总结,各级领导都要研究领导艺术；科学的声音是冷静的和实事求是的，是受人们欢迎并能经得起历史考验的；动之以情、晓之以理；变换角度、积极工作；提高工作效率，创造企业效益；任何领导者纵然是全才，孤家寡人也是不行的，必须调动下属的积极性；能动地进行才能锻炼与素质修养；团结是力量、团结出智慧、团结出人才。,完，谢谢！,
