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1、现代培训理念、培训教师在现代培训中的角色和任务,蔡礼彬,一 角色,护士角色,护士角色是指护士应具备的与职业相适应的社会行为模式防止疾病、护理患者,上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。莎士比亚,余世维,余世维：从职业经理人转为企业管理培训师的实战管理培训专家 课程特点：强调西方欧美式及日式管理模式与风格，视角独特，观点鲜明，言词犀利；善于用对比式案例及真实故事做对比描述来印证自己的观点。个人风格：讲课充满激情，带给听众的感染力和冲击力强,华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年演讲时间在300
2、场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30场！,余世维为什么这么受欢迎？,舞台表演、语言风暴、故事煽情,听余世维的课更像是在看舞台剧，他有着深厚的表演功底，他擅于借助语言、外语调和和丰富的肢体动作来达到表演的效果，说余世维是一位培训表演大师，毫不夸张。余世维非凡的舞台表演功夫、大量使用彩色图片投影、传统投影仪展示，使人有有身临其境的感觉，保持思想的高度集中。,在语言方面，余世维运用大量口语，很少有管理学的名词，特点是延伸、重点、重复、总结。延伸是指他的语言渗透到你最本质的思想中，把你最想说，但不知道如何表达的说了出来；重复把一类的事
3、情各个表现方面都说出来，所有细节都表现出来，每一个身份，每一种可能都说出来，夸张就是把细节放大，让人觉得滑稽；讲故事是培训师是的必杀技与绝招，余世维将讲故事发挥到淋漓尽致。绘声绘色，幽默风趣的故事，口与化的表达，几乎成了余世维的招牌，可以让人在轻松和笑声中学习。,余世维在卖什么？余世维究竟在卖什么呢，有人说是卖魅力，他的讲台风采与个人魅力有目共睹；有人说他卖品牌，他的个人品牌红得发紫，依靠强大的人气形成的品牌号召力余威尚存；有人说他卖课程，余世维的几个招牌课程长盛不衰。但我觉得他的讲台风范不如曾仕强教授、他的品牌价值不如彭剑锋等教授，他的课程冲击力与专业化、系统性、独创性不如商学院的教授，也不
4、如一些舶来品课程。他的课程之所以热销，除了策划包装之作用外，最重要一点是余世维擅长讲故事，他的故事层出不穷、绘声绘色，使得他的课程大受欢迎；所以余世维课程首当其冲卖的是故事，虽然讲故事是一个培训师的基本技能，但是余世维将其发挥到了极致。所谓“一招鲜、吃遍天”。,观点创新、理念风暴,以“理”服人。余世维的成功还在于他成功演绎了几个理念：一个是执行力的理念，一个是经理人要修正自身错误的理念，他将这两个理念深入展开，吸引了全中国经理人的眼球。余世维还善于借助著名公司的领袖来说明自己的理念，所讲的故事也基本来自著名公司如三星、麦当劳、GE等，让听众感觉权威和值得信赖。,北大商业评论认为，作为管理培训方
5、面的大家，余世维的讲座精华已经引起国内诸多企业的关注，并借互联网的快速传播，给那些原来对于管理知之甚少的人做了最好的管理启蒙。同时，余世维还能针对传统文化熏陶下的中国人的种种弊病做鞭辟入里的批判，这无疑对膜拜儒家思想的中国企业和企业家有着醍醐灌顶的醒脑作用，促成他们更正确地认识自身。,余世维风暴带给我们什么？余世维的核心管理理念是什么？他的理念，与国内同类做培训的培训师相比，有哪些异同？在哪些方面契合了中国经理人的需求？余世维的核心理念是洋为中用，引进一些西方先进的管理思想为中国企业所用，但是他的管理思想更加强调人性化、本土化，所以更加受到欢迎，同时他的课程爱憎分明，表达批判的课程非常尖锐与具
6、体，可以切中要害，表达肯定的内容者十分丰满与有力，能够激起共鸣。,特色出奇、差异化风暴,余世维的培训有几个特点，一个是胶片投影仪的不同，其次是结构的不同，其三是立场的不同。余世维常站在学员的立场、中国人的立场来发表意见，引起共鸣，其余的细节如捧场、掌声设计、音乐、会场布置、独特嗓音、硬笔书法、栗色头发都有一定的差异化设计，给人一定新鲜感。余世维使用生活中能看到的彩色图片，使学员的精力不会分散到其他内容，而是围绕课题，在图片上得到很多刺激信息。,余世维非常善于保留、收集历史素材与资料，进行课程经典模块的剧本编辑。他随身携带数码相机，积累自己的素材，增加课程的现场感和即时性。余世维知识渊博，出口成
7、章。另外，我们从余世维详细的简历，可以看到他对自己的历史归纳整理可谓淋漓尽致，感觉是“粉面含春威不露、丹唇未启笑先闻”。,余世维今天的成功，与他对事业的激情是分不开的。他能够坚持学习、事必躬亲、注重细节，每年大量的演讲多带来的工作量与压力不是一般人可以承载的。余世维博士在每一次课堂表现出来的激情，其实是其不断受到欢迎的源泉与动力。原上海贝尔有限公司发展部经理沈延鹤说：余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色最令人尊重授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达
8、到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。,余博士的独到之处，在于把自己包装成咨询业一颗璀璨的明星和一位极富爱国精神的有识之士。他告诉大家，他把自己前半生所积累的各种资源进行整合，为发展中的中国企业提供源源不断的智慧源泉。为21世纪成为中国人的世纪而贡献自己的一份薄力。在这种定位下，余世维的形象显得更为高大与立体。,明星定位、共赢之路,一心一意。余世维的另外一个成功之处，在于其合作模式简单、有效、专一，每个地区选择一个优秀咨询公司作为独家代理的模式，保证合作伙伴的利益最大化，使其合作伙伴表现出较强的忠诚度，能够整合全部资源非常投入来推广他的项目。,而余世维的包装，从其简历中可见一斑，
9、近乎完美的简历耀眼得让人有所嫉妒与怀疑，不过从包装的角度来说，这个简历是很有学问的。跨国公司的成功经历、博士头衔、讲师资历、名企证人、现场烘托、奇货可居、全新理念、学员见证等包装手法恰到好处、点到为止。,余世维走的是阳刚一路，特点是汇百家之长，抒一己之见，看出去，想回来。解释一下：汇百家之长：结合自己实践经验及所见所闻介绍世界名企的管理经验，案例。抒一己之见：表达自己的看法 看出去：想回来：引导听者反思讨论自己（企业）遇到的问题以及解决思路方法。,其缺点,1.喧宾夺主。他往往为了说明一个道理摆出无数的例子，有点像懒婆娘的裹脚布。这就在于余世维对学员认识的不足，其实大部分学员都不是傻子，很多地方
10、一点就通，他却经常花很多时间用在并不重要的地方。,2.严重趋同。企业的问题往往是关联性很强的问题，所以余世维老先生又偷懒了，一些东西反复用，让人见一叶落而知天下秋。,3.政治色彩。他的课中政治色彩有点浓，不知道说好还是不好，我觉得讲课这东西不牵扯政治为好，不是我们不应该鞭答时弊，而是有很多东西我们并不能左右，在课堂幸来当笑话，从大局上讲叫不合时宜，小处讲叫无济于事。4.互动性差。你见过余世维互动吗?他更多时候是一个独角戏演员，培训手法较单一。,曾仕强,曾仕强先生是“中国式管理”的一个代表人物，他较早地提出了“中国式管理”这一说法，还为此出版了一系列的专著在大陆热销，其中就有由中国社会科学出版社
11、出版（2005年3月第2版）的中国式管理。,老人家一是为人好、讲究职业道德与专业精神，准备充分；第二现场气氛好，能够让听众兴奋；三是讲的案例生动、语言表达精彩；最主要是现场轰动，会后满意度极高。,学来的本领，谁都偷不掉！钞票放在口袋里面，半路上可能会遗失；金子打成戒指戴在手上，遇见强盗说不定连手指都会被剁掉。但学来一身的本领，一辈子不会丢掉。年纪轻轻，多做一些才能多学一点，这样有什么不好？很多事情看着简单，没有做过不会知道其中的艰难。,曾仕强从事了多年的教育工作和教育管理工作后转为管理培训专家 课程特点：着重强调中国人的本性特征，一针见血地指出国人天性中的优缺点；对中西方企业管理都比较熟悉并进
12、行分析研究，推崇提炼中国传统管理文化精粹；借鉴现代社会发展的特点进行互补和创新。个人风格：平实亲切和蔼的态度，诙谐幽默的表达方式，渊博的中国历史古文化基础知识；使听众在听课的同时仿佛又学习到更多中国历史文化的精粹。,曾仕强教授更象是一位中国历史古文化的思想教育家，他更注重的是从思想上进行纠正教育和引导；他强调中国人中国式管理方法来治理中国企业和解决中国的问题。他认为中国人文习俗与西方有很大的差异，不提倡一味地模仿和追随西方的管理模式，因为西方的模式每五年就会出现变化；不象中国有很多好的管理观点已经流传了千年还适用于现在。,觉得余世维像一位善于为病人把脉准确诊断的医生。而曾仕强却像一位中国文化的
13、思想教育家。用哲学的观点来讲就是：医生是能影响病人一个时期的专家；而一个好的思想教育家可以影响一代或几代人的思想及行为方式。,曾仕强教授开创的中国式管理，对咨询业观念的影响是根本性的；曾仕强教授的大师风范，对咨询业行为模式的影响是革命性的；曾仕强教授的演讲风格，对咨询业表达水平的影响是颠覆性的，大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授的三大风格，凡是听过他讲课，不管是否认同其观点，都无不被他的学识所折服。他将中国式管理这样一套很难标准化的东西，做成了一套相对的培训标准，使中国人对于自己的管理思想有一个比较系统的总结。这种形式的传承是很有价值的，姑且不去研究大家对于中国式管理的见仁见智。因为我们
14、中国人往往缺少一种系统的思考与理性的思维，不愿意将一件事情用简单的话说得很清楚，喜欢要人们去悟道，而不重视学术，中国式管理从某种程度来说也是在传道，不过好在曾仕强教授都是通过术的方式来表达与推广的，并没有像很多培训那样“道可道，非常道”，或人云亦云，或不知所云。,曾仕强他的理论方法是基于对中国人人性的把握，所以看似简单其实深奥，需要对中文文化有相当的认识和了解。研究传统文化，集儒家道家思想。倡导中国文化礼仪，有一点狭隘之嫌。修身齐家平天下的儒家思想，道家清静无为的理念，符合中国国情。侧重情理法 从中国人性出发分析为人处事,管理,融合了道家的无为,和儒家的礼,比起余世维比较阴柔,有点接受不了，尤
15、其在当今在中西文化交汇碰撞的局面下，是否可行？更何况每一种哲学都是在不断的发展,如今时移世易,道家和儒家也应有所变化,吸收西方文化的优点,所谓优点,大概是指能够适应时代需要的思维和方法。,缺乏有说服力的案例，这已成为曾仕强先生“中国式管理”的“死穴”。美国式管理自不必多说，单说日本式管理，以丰田公司为代表的一大批优质企业已成为日本式管理的象征性企业，它们不但有卓越的市场表现，还有管理方法的突破与创新，着眼于生产环境管理的“5S”已风行全球，而丰田公司的“精益生产管理”更令美国人佩服得争相学习研究。其实，日本企业的成就恰恰是他们扎扎实实学习西方管理成就的结果。,听曾氏的课总感觉呼吸不畅，七旬老头
16、往那一坐，慢慢悠悠，一字一句，时而表情严肃、一本正经，时而脸色一改，面露笑意，尤其是讲到幽默处（他自认为是）便意气风发起来，还不忘嘻嘻嘿嘿哈哈几声。老实说，曾氏保养有方、面色红润，还真有点鹤发童颜之相，但就是他的笑总让我觉得发麻，心里很不舒服。,姜汝祥,北大光华管理学院高层经理培训中心副主任 北京锡恩企业管理顾问公司总裁 美国财富特约中国管理专家撰稿人 北京大学博士 美国哥伦比亚大学商学院访问学者 主要作品：赢在执行 狼性总经理,姜哥还是有些东西的，这一点不可否认，而且这些东西正是企业经营的要害之处。姜哥的课程好像一把尖刃，狠狠的插入企业的心脏，让人觉得都很不舒服。再加上狼性总经理这个响亮的名
17、头，孤寒胆战的我们仿佛真的遇上了一匹悍狼。自己对姜哥还是十分佩服的年少有为，敢想敢做。可能又因为如此，才让我觉得他的课程够尖锐，但不够沉稳。下面从三点分析一下。,其一：讲课形态。姜哥站着讲课，但不走动，可是形体语言倒丰富，所以两手和身体总是晃来晃去，尤其是身体，仿佛要成不倒翁了。致使听课时总是忘了在听什么，只有两只眼睛随着他的身体转来转去了。姜哥太欠稳重了。其二：年龄资历。虽然已是不惑之年，但做这一行，仍感觉资历尚浅。何况，姜哥是知名的海归人士，海归的特点便是有干劲，但不持重。姜哥真的还很年轻，路还长着呢。,其三：狼性内容。姜哥要把经理人都变成狼，狼性固然好，这几年文化圈内也一直在提倡狼，如狼
18、道、狼图腾等。但商业圈，或是领导层是一个很复杂的社会群落，这就仿佛草原的生态环境，狼自然不能少，但也不能多，因为这牵扯到生态平衡。在领导层亦是如此，如果大家都是狼，这个商业圈自然也不能维持下去，因此，领导人有狼性的，也要有羊性的，或者还要有虎性、熊性。当然我是歪谈了，姜哥狼性的提出非常好，因为现在是狼少羊多的世道。,培训师的事业可以用一句话来形容：因成就他人而成就自己。,二、培训师的角色,（一）培训师的角色定位,在传统观念中，培训讲师代表了知识与权威，故此，培训所采用的授课形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员感到沉闷。随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全
19、是“知识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多的知识和技能。,（一）培训师的角色定位,教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！,讲师的角色定位,A、合理的定位,B、不合理的定位,激励者（激发他人的热情）传授者（传授知识）参谋者（提供方法与建议）教 练（协助解决疑难）伙 伴（学员的真正朋友）调停者（控制
20、局面）,培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲的内容讲完就行了有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它的我管不了培训就是走形式而已,培训师的角色（Trainer),培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。编、导、演三位一体。,培训师是组织中领导者和领袖的发源地。,（二）担任培训师的好处,【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师，必须会讲课才行（必要性）。【观点】分享知识是管理者的美德（惠普）。,（三）优秀培训师的技术指标细分,-态度占 20-材料准备占 20-信心占 15-激情占 15-组织工作占 10-经验技能占 10-知识内容占 10,培训师的三项
21、职责,实现培训目标,01,专家,02,培训引导者,03,培训目标实现程度是培训师的考核标准,1.独到的见解。2.胜人一筹。3.授之以鱼。,1.启发引导学员思路。2.教会学员解决实际问题思路3.授之以渔。,专业培训师的黄金三角,培训技巧,主题知识与内容,满足需求,培训专家具备的4项关键胜任能力,学习课程设计,切准培训需求,学习项目系统设计,策划方案,电子化学习,在职学习,五个层次,绩效管理,需求分析,设计开发,培训师,效果评估,培训师的4大技能,设计策划,底蕴修炼,逻辑流程,控制,角色,熟练训练,语言,内容,编,导,演,讲,情景实践 一分钟演讲,台上功法演练情境模拟训练,道具工具情境设计体系框架
22、模块组合,核心课程天塌不倒道法自然,三位一体的职业角色,Trainer Professional Training Trainer培训活动的设计、表达和主导者,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,教导者首先是一个学习者 放弃中接纳-投入中收获,农业时代前喻时代土地工业时代同喻时代资本信息时代后喻时代,学习力,中国企业培训发展大趋势,未来的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争,未来的竞争，不是一个人与另一个人的竞争 而是一个团队与另一个团队的竞争,未来，唯一持久的竞争力,学习力,学习力,培训,竞争力,竞争力,培 训,教育 VS 培训,1、高等教育-
23、政府行为2、个人进修-个人行为3、企业培训-企业行为,培训行业（趋势1）,一、行业形成。90年代初，外资企业带入培训 95年左右，保险公司、传销公司带动培训 97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司 99-2000，民营企业、外资企业迅速发展，形成 培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。2001-2011，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关注。,启蒙阶段 行业化 产业化,1,2,不需 不信 盲信 理性,培训认同度（趋势2）,3,物质资本 人力资本消费 福利 投资使用你 培训你以老师为主 以学员为主（以客户需求为导向）专职培训师的任务 管理者
24、就是培训者怕学好离职 怕没学好就离职,培训理念（趋势3）,4,内部职能 市场化 讲师市场化 课程市场化 服务市场化 市场资源内部化政府唱主角 管理方向发展学校唱主角 技术支持方向发展市场唱主角（专业培训机构提供服务）,培训机制（趋势4）,外线：外派 外请 外公司 外包内线：临时内请 内部师资 自主开发 专门机构,5,培训发展阶段（趋势5）,6,外企 民营企业 国有企业大企业 中企业 小企业企业 个人竞争的层次与特征：计划经济状态 不淘汰计划向市场转型状态 净淘汰（淘汰不合适的人）完全市场经济状态 动态淘（淘汰不进步的人）,培训购买者（趋势6）,7,随机性：没有专门的职能部门及专职管理人员 没有
25、专职的员工培训讲师 没有专门的课程，没有培训计划 没有具体的培训目标，与绩效指标 没有训前针对性的需求研究 没有训后评估,随机性 系统化 标准化,培训管理（趋势7）,7,随机性 系统化 标准化,系统化：影响力工程 从企业培训角度为学习型组织建设提供解决方案模块一：培训系统建设（10大子模块）模块二：核心课程普及（3+X核心课程）模块三：师资队伍建设（12个种子讲师）模块四：管理文化推进（7个管理杠杆）,培训管理（趋势7）,7,随机性 系统化 标准化,标准化：剑桥国际培训师专业资格认证标准 ISO10015国际培训认证标准 影响力企业培训师资格认证标准,培训管理（趋势7）,剑桥国际培训师专业资格
26、认证标准,影响力企业培训师资格认证标准“企业培训管理者资格认证”按级标准进行认证，分为10个模块，要求掌握42项能力，216个知识点；“企业培训师资格认证”按级标准进行认证，分为10个模块，要求掌握64项能力，232个知识点。,讲师队伍组成：单一化-多元化讲师技术来源：“半路出家”-专业化讲师工作模式：客串-职业化讲师服务形态：单兵作战-集团化讲师角色担纲：专职讲师-管理教练,培训者（趋势8）,随机性-预算制,消费性-福利性-投资性,培训费（趋势9）,知识-技能-态度-思维方式个人能力-团队合作,培训内容（趋势10）,阶层别：主管-多阶层职能别：一线员工各职能员工关系别：内部员工-关系员工,培
27、训对象（趋势11）,为失误而训-为绩效而训生存而训-为发展而训以强化工作能力为主-以提升个人素质为主,培训目的（趋势12）,注重知识传授-注重行为改变给答案-让学员自己找答案灌输式-互动式文件学习式-报告讲座式-交流研讨式-游戏体验式集中式-岗位状态课学讲述式-多媒体效互式,培训方式（趋势13）,E-learning、SNS等网络类学习方式将进入百花齐放阶段E-learning一直在管理培训市场上低调的扩大市场份额，做这块的培训机构，中国市场开始也没多长时间，但在国外是非常成熟的。SNS是一个最新的学习方式，自从Linkedin在美国高调上市之后，中国的市场马上吸引了很多投资人的关注。,工作评估-现场评估-绩效评估,培训结果（趋势14）,培训内涵（趋势15）咨询式培训将大放异彩很多培训机构都采用培训开路，咨询收尾的方式进行市场的推广。两种方式各有优缺点，培训不能保证效果，咨询费用太高。所以很多培训行业资深人士开始尝试二者的结合，不但得到了大部分客户的认可，而且还产生了效果。一个有价值的方法，必将在不远的将来产生燎原之势。,谢谢大家,
