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1、教 师 交 际 礼 仪,http:/,会 面 礼 仪,http:/,一、称呼他人,（一）称呼的作用 1、体现对他人的基本评价 2、反映了交往者的亲疏关系 3、展示着相互间的社会地位,http:/,（二）称呼的类型1、正规称呼：（1）以“您”相称（2）以“同志”相称（3）以“小姐”“先生”“夫人”或“女士”相称（4）以学衔、军衔、警衔相称（5）以职务、职称或职业相称,http:/,2、非正规称呼：（1）以“你”相称（2）以“姓名”相称（3）以“老”或者“小”加姓氏相称（4）以名字或小名相称（5）以辈分相称,http:/,3、称呼的原则:（1）优先考虑关系（2）兼顾所处场合4、称呼的禁忌：,htt
2、p:/,二、使用敬语：,（一）问候语（二）请托语（三）感谢语（四）致谦语（五）告别语,http:/,三、进行介绍,（一）介绍自己：1、掌握时机2、简明扼要3、内容有别4、诚实无欺,http:/,（二）介绍他人：1、介绍者2、介绍的准备3、介绍的顺序4、介绍的内容,http:/,四、彼此握手：,（一）握手的方式：1、起身站立 2、使用右手 3、力量适度 4、时间适中 5、神态友好 6、稍事寒暄,http:/,（二）握手的顺序：1、上下级、长晚辈、男女士相握时：2、客人与主人相握时：3、一人与多人相握时：,http:/,（三）握手的禁忌：1、戴手套、戴墨镜2、用双手3、跨门坎,http:/,五、交
3、换名片：,（一）递送名片（二）接受名片（三）索取名片,http:/,接 待 礼 仪,http:/,一、陪同考察,1、单行行走2、并排行走3、出入房门4、上下楼梯5、进出电梯,http:/,二、座次安排,1、居中为上2、以右为上3、面门为上4、前排为上5、以远为上6、舒适为上,http:/,三、热情招待,1、尊重选择2、避免禁忌3、突出特色,http:/,四、迎来送往,1、客人迎送2、乘车规范,http:/,电 话 礼 仪,http:/,一、固定电话：（一）拨打电话：1、通话时间:（1）择时（2）控时,http:/,2、通话内容：（1）事先准备（2）直言主题（3）适可而止 3、通话行为：（1）语
4、言文明（三句话）（2）态度谦和（3）举止优雅,http:/,（二）接听电话：1、本人接听：（1）及时（2）谦和（3）得当,http:/,2、代接电话：（1）接听及时（2）应对规范（3）尊重隐私（4）及时传达,http:/,二、移动电话：（一）注重安全 1、飞机上 2、驾车中 3、加油站 4、医院里 5、雷雨中,http:/,（二）勿扰他人 1、公共场所 2、教学场所 3、会议中 4、需安静时,http:/,（三）重视私密 1、不要轻易索要他人手机号 2、不要将他人（或自己）手机号广而告之 3、不要随意向他人借用手机 4、不要轻易将手机借给陌生人,http:/,（四）慎选铃声：1、振铃（1）类别（2）音量 2、彩铃,http:/,（五）巧对短信：1、公务、亲情及时回 2、垃圾短信及时删 3、涉黑涉黄不传播 4、短信结束要署名,http:/,谢 谢 大 家,http:/,
