直营客户管理.ppt

上传人:小飞机 文档编号:5803394 上传时间:2023-08-21 格式:PPT 页数:16 大小:278KB
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1、直营客户管理标准作业流程,直营客户管理标准作业流程,背景说明作业目的作业内容执行进度,客户管理观念建立,直营客户管理标准作业流程,背景说明:1.现代通路的高速发展及作业专业化的要求,2.”单兵作战”对于掌握管理现代通路战术已经陈旧,3.标准专业的客户管理观念及作业需急需建立,直营客户管理标准作业流程,作业目的:,*建立现代型通路标准作业*整合现代型通路资源投入*扩大现代型通路销售占有*培育现代型通路管理者*掌握现代型通路网络,了解客户系统内部:客户发展史客户目前发展策略客户运营模式客户未来发展目标客户关心点,公司内部执行系统:客户基本交易条款客户交易基本作业流程客户内部系统运作模式客户电脑系统

2、作业公司发展策略公司发展目标公司投资计划,未来持续追踪:客户作业标准化客户管理系统化客户销售可持续区域问题预警与解决,建立客户管理标准作业系统,现场了解客户作业系统:总部与门店的关系及角色总部与门店运作系统组织客户实际作业流程总部与门店关心点,作业内容,直营客户管理标准作业流程,零售终端*客户档案纲要,客户简介,客户门店销售分析,客户交易运作模式,客户目标达成计划,客户A&P分析,其他,作业内容说明,直营客户管理标准作业流程,客户未来:展店计划利润率周转与配送品类管理内部管理模式供应链,客户性质与经营服务范围,客户现状:营运策略 销售网络销售状况 市占率利润率 管理模式组织,客户历史:发展史市

3、占率销售状况运作模式,客户简介,作业内容说明,直营客户管理标准作业流程,客户门店组织,客户区域门店统计,客户门店销售分析,客户区域销售分析,作业内容说明,直营客户管理标准作业流程,订货流程,收货流程,库存查询,开票流程,送票流程,结款流程,冲帐流程,特殊陈列申请流程,促销流程,新品报议流程,修改单品流程,价格变更流程,更户流程,退换货流程,零售终端*客户档案纲要,客户简介,客户门店销售分析,客户交易运作模式,客户目标达成计划,客户A&P分析,其他,客户营运状况,客户资信评估,客户经营品牌分析,客户拜访计划,客户生意回顾,客户问题预警与解决,客户交易流程,零售终端客户拜访模式,直营客户管理标准作业流程,直营客户管理标准作业流程,客户A&P分析,直营客户管理标准作业流程,05年客户季度促销计划,直营客户管理标准作业流程,直营客户管理标准作业流程,零售商,供应商,目前沟通模式,企划,资讯,会计,物流,业务,采购,市场,资讯,会计,物流,物零售商与供应商彼此了解受限制,直营客户管理标准作业流程,零售商,供应商,目标沟通模式,通路行销经理,资讯,会计,供应经理,品类经理,资讯,会计,物流经理,未来将会有每个对应窗口服务客户的需求,直营客户管理标准作业流程,

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