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1、直通车深度优化讲解-浙江区直通车VIP-静闲,概 述,困惑,提高效率篇-添加关键词,添加了很多的关键词，大多数词1个点击都没有？为什么要设置那么多的关键词？每个关键词就是1个销售人员,降低每个流量的价格案例截图：,80%关键词有 点击,添加什么样的关键词？如何添加更加有效的关键词?添加关键词如何使用关键词表？推荐多久更新一次关键词？,提高效率篇-添加关键词,提高效率篇-添加关键词,泛词,精准词,相关词,30%泛词70%精准词,方法一：直接复制表格中的词,方法二：系统推荐，更相关,如何添加更加有效的关键词?方法：,提高效率篇-添加关键词,提高效率篇-添加关键词,1 倒三角按钮怎么出现？,2 弹出
2、如下界面的选择框,弹出时二级类目下的类目名称为全选状态(全打勾的),推荐使用top关键词表,实例说明,提高效率篇-调整关键词,流量价值（单品出价预计）=单笔利润/单笔成交所需多少流量,提高效率篇-调整关键词,查看单个宝贝的最近7天的访客数,最近7天单品售出数量,访客数/售出数量=售出1件商品需要多少流量,流量价值=每品的利润/单件商品需要的流量,提高效率篇-调整关键词,添加新词后，如何操作最简单？设置默认出价，设置多少价格比较合适？每个类目上的平均点击单价截图。,提高效率篇-调整关键词,提高效率篇-调整关键词,第二天调整关键词的排名出价，调整哪些关键词？根据流量来调整关键词。,每个宝贝展现里量
3、top的关键词！展现量至少200/日其余很多关键词即可试用默认出价！,提高效率篇-调整关键词,排名每天需要花费很长时间在调整关键词上。位置和ctr,右上角的位置相对ctr比较高,提高效率篇-调整关键词 那么多词，如何排名？,精准词：1-3页（1-30名）1.流量少2.竞争对手少3 需求明确,热门词：5页左右（45名）1.流量非常大2.竞争激烈,提高效率篇-调整关键词,提高效率篇-调整关键词,每个宝贝展现里量top的关键词！展现量至少500/日其余很多关键词即可试用默认出价！,每日关注哪些关键词？,多久更新一次关键词？善于管理无展现量的关键词，每周更新提高关键词的点击比例：低于20%属于差无点击
4、的原因？1、展现量很高，但是点击量很少。点击率低于0.1%就是很差，点击率=点击量/展现量影响因素：图片，标题，价格2、关键词价格设置很低，导致没有展现量，没有点击，可适当把关键词价格提高，来提高点击量！,提高效率篇-调整关键词,整体报表，每天的点击和点击单价宝贝报表，花费多的是不是重点宝贝,提高效率篇-报表如何看,类目报表，是否达到50%,提高效率篇-报表如何看,类目出价带来50%的流量我们需要搞清楚,提高效率篇-报表如何看,时段报表：9:00点到24:00,晚上可是黄金时间段哦！,提高效率篇-报表如何看,报表都反映什么情况？整体报表，每天的点击和点击单价宝贝报表：查看花费最多的宝贝是不是准
5、备重点推广类目报表，是否达到50%时段报表：9点到24：00每日限额设置：从点击到转化上分析？每100次点击才有1个成交，如果你每天点击都不到100个，那么推广就没有效果一定要给自己设置一个目标，每天希望带来多少个订单，来设置每日预算！,针对不同宝贝设置日限额？,针对不同宝贝设置时间？,专门针对促销推广宝贝？,每个宝贝设置更多的关键词,仅参加活动的宝贝投放全地域，其他仍可控制？,不同宝贝设置不同城市？,让不同的宝贝投放不同的平台？,多推广计划帮您实现！,想让宝贝更灵活投放，更精准推广吗？,让不同地方买家看到不同宝贝,系统新功能介绍多推广计划,现在的界面如何进入关键推广中的宝贝呢?,进入其中一个
6、推广计划中，推广计划管理项目中的操作和报表都是独立于这个推广计划的！,系统新功能介绍多推广计划,报表如何看呢？,此报表是在此处“默认推广计划”中的各项报表,此报表是：“整个店铺”总点击和花费和各推广计划中总点击和花费,系统新功能介绍多推广计划,最大的优势：想要打造一款爆款，或者店铺主要热卖单品，需要更多的流量。那么可以在不同的计划中放同一个宝贝，这样一个宝贝就可以设置最多800个关键词了,推广计划建议,针对不同的地域推广不同薄厚的衣服，使推广更加有效精准（南方，北方，换季时可使用）报名直通车活动的宝贝可以单独设置计划1、活动的宝贝设置全天展示和不设限额 就对其他宝贝没有影响2、活动中的宝贝标题
7、和平时推广标题分开。,系统新功能介绍多推广计划,在几个推广计划中有不同的宝贝选择了同一关键词，当这个关键词被搜索时，这些宝贝能同时出现吗？,当关键词被搜索时，一个账户只会展示一个宝贝。在投放时间、地域、平台等设置都相同的情况下，系统会根据宝贝与买家搜索意愿的相关性、关键词出价等综合因素，选择一个最合适的宝贝进行展示。在各项设置不同的情况下，根据实际设置情况展现宝贝。如计划A设置地域为北方，计划B设置地域为南方，那么当北方用户搜索该关键词时，计划A中的宝贝会在直通车推广位置上出现；当南方用户搜索时，计划B中的宝贝会展现。,系统新功能介绍多推广计划,最近很多人发现之前添加的关键词，最近调整到很高的
8、价钱都排名还是在100名之后？1、首先检测关键词对应的类目是否是优先展示类目：,系统新功能介绍ranking,2、关键词对应宝贝标题是否相关：,系统新功能介绍ranking,情侣装：,2010新款韩版情侣装T恤短款短袖男装女装T恤,3、关键词对应宝描述是否相关：,描述内容要跟所购买的关键词匹配,4、关键词与宝贝属性是否相关：,Questions？,玩玩看吧,09女装类目分析,09各类目概况,了解女装类目,Q1女装店铺成交情况,根据艾瑞咨询研究数据显示：截止到2010 年3 月淘宝上从事女装类产品销售的商家店铺达到49.5 万家。,Q1女装类目成交情况,Q1女装品牌成交情况,Q1女装时间成交情况
9、,女装分类,淘宝女装按货源分类：1、市场货：代表客户华北区猪猪的店（动物园，7P路，四季青，平湖，常熟，广州白马）2,自产自销：代表客户我是阿卡（有自己的加工工厂）3，马仔买手型：大量买手为卖家提供工厂尾货，卖得好的款式直接工厂下单，代表客户tearing_angel。淘宝女装按风格也有四种类型的店铺：1，瑞丽风格低价跑量，曾经风光一时，随着淘宝的各项政策已经逐渐要淡出舞台（代表客户：瑞丽尔旗舰服饰，天使名妆）2，原创品牌型，强烈的风格，很强的客户粘度，未来淘宝发展趋势（代表客户：我是阿卡，天鹅纵横）3，定时上新小女生型，店主个人魅力，彪悍的店铺文化，精美的照片和店铺制作，往往带有很强的个人色
10、彩（代表客户：luna，小怡，天使之城，vicky0vicky，宜佳）4，定时上新外贸型，比较好的货源渠道，对外贸有比较深的理解，离开货源比较近（代表客户：小虫米子，dimplehsu，blueluck，西西和，powerfulman99，拉拉js）,09年女装类目成交额top10二级类目,如何应对目前的淡季,提高信誉，搞促销，清理库存保持流量,积攒下一季度的老客户群提前预备下一季的产品,买家回头率和停留时间与信用成正比,店铺深度优化讲解-浙江区直通车VIP-静闲,内功,让更多人来,买过的再来,买的买更多,让来的都买,直通车推广,软文类推广,硬广告推广,货正质量好,网店可信赖,价格有优势,店内
11、促销活动,在线客服推荐,网店有魅力,交易流程舒心,售后服务顺心,在线服务贴心,客户维护暖心,分解每个目标,优化,一、直通车优化 主推产品、关键词、类目、排位策略二、店铺优化 店铺装修风格、宝贝图片、分类设计、产品价格的建议、产品定位等三、店铺营销的优化 宝贝关联营销、店铺促销活动、如何打造爆款四、管理、客服流程的优化 明确的分工、客服的销售技巧、如何维护客户、售后标准、产品包装标准、物流、ERP软件等,直通车优化-选宝贝,价格适中，符合淘宝定位、有良好交易记录，细节图以及好的评价,店铺营销优化-宝贝细节图-爆款,宝贝页面延展,更多颜色任你挑，总有一种适合你!不喜欢扣子？还有拉链相似款哦！店铺T
12、OP热卖榜，加入疯抢！,每种都有搭配款，提升客单价！,混搭,1.感性文字：潜移默化地打动,3.促销渗透：临门一脚！,2.理性文字：用卖点直接劝服！,4.实在没想好？先收藏吧！,宝贝页面延展,店铺优化-店铺促销活动,刺激购买,刺激多买,刺激再来,店铺秒杀,限时特价,满5笔换购,满就送,满*包邮,会员折扣,抵价券,会员积分,买家购买行为满意度分析（非淘宝官方数据）,商品本身价值=45%客户购买商品就等同认可你的商品，这个因素是个心理预期,客服销售技巧=35%客服的态度、表达方式、语气、销售技巧、售后服务,外包装精美整齐第一眼观感十分重要,快递效率=7%快递时效问题造成中差评比例为7%,其它因素=3
13、%买家失恋、工作被炒、股票下跌等不可抗拒自然因素。,公司管理-客服优化,第二步：打造标准手册,1、客服标准用语明确客服如何与客户交流。按顺序分为：欢迎语、对话语、议价语、支付用语、物流用语、售后语、欢送语、好评用语，表情的使用等。,*重点*1、多用表情；2、第一句话的笑脸；3、成交后的祝福欢送语；4、议价的阶梯用语（尽量少用“不”字）;5、建议报客服工号，以便今后查询,第二步：打造标准手册,2、售后及中差评应急方案明确售后问题如何解决及找谁解决。快速处理步骤：1、安抚买家；2、查明原因；3、表明立场（转移责任）；4、全力解决；5、真诚道歉；6、感谢理解,*重点*1、无论买家对错首先安抚买家情绪；2、最短时间处理售后或中差评；3、客服无权处理中差评应由专人负责；4、缩短处理时间节约人工成本；5、放眼长远不计小利,Q&A,
