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1、自我发展与团队管理,二七年六月,第一单元:如何进行自我管理,目标的重要性 学会创新思维 自我认知 有效学习 确定目标,1、八种思考方法 2、自我评估的分析方法 3、SWOT分析法 4、学习的周期 5、SMART原则,第一单元重点：,第二单元:如何进行时间管理,时间的特点：1、总量固定2、无法积蓄3、无法取代4、失不可得,时间管理的重要性,时间格言时间就是效率时间就是金钱时间就是生命一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴,做重要的事，将时间投入到能获得较大回报的事情上，别花在对事业成功无益的事情上。,时间管理的核心,时间管理的前题:找出问题时间管理的原则:寻求平衡时间管理的关键:做好规划时间管理的保障:
2、建立自信,时间管理的方法,一、时间管理的前提找出问题,某单位办公室主任某一天的活动记录,一、时间管理的前提找出问题,办公室主任的时间利用情况1、写总结时间：3个小时零27分钟2、接受与布置任务时间：1个小时零21分钟3、无效时间：2个小时零29分钟4、加班时间：1个小时零24分钟,一、时间管理的前提找出问题,办公室主任时间管理中存在的问题：1、对一天的时间安排没有规划好2、需要集中时间完成的工作没有集中；3、工作经常被其它事情打断；4、没有及时拒绝他人干扰，造成无效时间过长5、喝茶、抽烟时间长；6、对写总结需要的时间没有安排计划好；,(一)时间观念差 1、您约会经常迟到吗？2、您是否经常对工作
3、所需要的时间做出错误判断？3、您是否总因为起动太晚而不能在规定的期限内完 成工作？,常见的时间管理问题,(二)需要压力才能行动 4、您是否需要设定最后期限来促使您动手做某事？5、您是否把每件事都拖到最后才做，但通常还是能按 时完成任务？6、您喜欢挑战危机吗？,常见的时间管理问题,（三）拖拉推延 7、您是否经常因为感到信息不足而推迟决策？8、在开始一项工作之前，您是否需要长时间的反复的思考而迟迟不能作出行动？9、对于令您生气的事，您总推迟处理并且希望它们会自行消失？,常见的时间管理问题,（四）虎头蛇尾10、在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？11、您是否喜欢一气呵成地将
4、一件事做完，如果不能，就会丧失兴趣？12、您是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？13、您的精力是否容易被分散，虽然嘴上埋怨，而实际上喜欢被打断？14、您是否在打电话、给同事发电子邮件或聊天上用的时间太多？,常见的时间管理问题,（五）缺乏灵活性15、您是否愿意计划好第一天，但如果没能恪守计划就会感到有压力？16、您是否愿意在某一段时间内持续工作？17、您是否有时因为在某个环节投入太多时间而不能按时完成全部工作？,常见的时间管理问题,（六）过于忙碌 18、您是否有时卷进不属于您分内的事？19、您是否眉毛胡子一把抓，结果忙不过来？20、您是否从来没有时间从事案头工作？,常见的时间管
5、理问题,时间观念差需要压力才能行动拖拉推延虎头蛇尾缺乏灵活性 过于忙碌,常见的时间管理问题,（一）思考和行动之间的平衡“成功人士的法则是他们在思考和行动之间保持了完美平衡。既不强调也不忽略任何一方面，而在两者之间保持恰如其分的平衡”。,二、时间管理的原则寻求平衡,（二）工作效率和工作效果之间的平衡 效率：正确地做事，完成工作的准确性和准时性 效果：做正确的事，完成工作所获得的成效,二、时间管理的原则寻求平衡,（三）工作和维持工作能力之间的平衡 运动，休息，社交，进修学习是维持工作能力的有效手段,二、时间管理的原则寻求平衡,（四）压力不足和压力过度的平衡 人不能没有压力，但也不能压力过大,二、时
6、间管理的原则寻求平衡,（五）工作和生活之间的平衡,二、时间管理的原则寻求平衡,（六）团队、任务和个人之间的平衡,二、时间管理的原则寻求平衡,一位呕心沥血的厂长 1982年，张怀志调任红卫厂厂长。上任之初，他狠抓产品质量，很快达到了并保持在同行业的中上水平。他抓厂房修善，重建了部分厂房。他还抓了生产、生活设施，改善了劳动条件。上任4年来，他勤勤恳恳，劳苦不辞，一心扑在工作上。他妻子体弱多病，家中还有老母及孩子需要照顾，但为了工作，只得把家全部丢给他爱人照理。为此，张怀志时常感到对家庭欠了债，深为内疚。但正因为如此，也获得了周围人的高度评价。在当厂长的4年中，他年年被评为优秀。,二、时间管理的原则
7、寻求平衡,为了深化改革，天津市仪器仪表总公司决定投票产生下属企业的厂长。他们认为，红卫厂条件好，张厂长近年来的业绩突出，当选的可能性最大，因而选择了红卫厂试点。投票那天，领导部门信心十足，邀请了其它准备试点的企业的代表观摩，以期推动选举工作。不料，投票结果出人意料：240名职工参加投票，30票弃权，40票支持，170人投了反对票。事后了解，青年职工几乎全都投了反对票。投票以后，张怀志把自己关在屋里，凄然泪下，伤透了心。,二、时间管理的原则寻求平衡,1、做好计划 充分认识计划的重要性 做好周计划、日计划、半天计划 用好你的工作记录本,三、时间管理的关键做好规划,案例 穆尔大学毕业后，在哥利登油漆
8、公司找到业务员的工作。当时的月薪是160美元，他拟定了一个月薪1000美元的目标。他找出客户资料以及以前的销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发现，80%的业绩都来自于20%的客户，同时，不管客户的购买量大小，他花在每个客户身上的时间都是一样的。于是，穆尔决定抽出更多时间全力服务好那20%的客户。结果第一年，他就实现了月薪1000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标，而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商。最后还当了凯利穆尔油漆公司的董事长。,2、明确目标 将时间投放到你的目标上,三、时间管理的关键做好规划,3、确定工作优先级别,三、时间管理的关键做好规划,紧迫的任务,不紧迫的任务,
9、重要的任务,不重要的任务,案例 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了：1、上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2、旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备
10、发言。,3、总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。4、公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。5、人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。6、老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？,张经理的工作规划,三、时间管理的关键做好规划,紧迫的任务,不紧迫的任务,重要的任务,不重要的任务,四、时间管理的
11、保障建立自信,自信测评表,怎样建立自信学会说“不”说出自己的要求不要浪费时间学会应付打扰,四、时间管理的保障建立自信,怎样说“不”当说“不”的时候，确信自己的态度是积极的和自信的说“不”之前认真思考说“不”时看着对方眼晴，表示出坚定的目光 确信自己没有问题真正把“不”说出口说出“不”后不用解释,四、时间管理的保障建立自信,怎样说出自己的要求完成这件工作至少需要5天时间完成这项工作需要某科室大力配合完成这项工作需要您协调某科室工作,四、时间管理的保障建立自信,怎样节省时间什么事情可以让别人来做？别人是否需要我的帮助？避免重复性工作将工作分派下去不接受职责范围外的工作相信团队成员,四、时间管理的保
12、障建立自信,怎样应付打扰当别人走进工作区时，不让座告诉来访者你可以给他另行安排时间告诉来电者你回头与他联系先说结束语频繁看表，做暗示,四、时间管理的保障建立自信,体会时间的重要性想要体会“一年”有多少价值，你可以去问一个降级的学生 想要体会“一月”有多少价值，你可以去问一个不幸早产的母亲 想要体会“一周”有多少价值，你可以去问一个定期周刊的编辑 想要体会“一小时”有多少价值，你可以问一对等待相聚的恋人 想要体会“一分钟”有多少价值，你可以问一个错过火车的旅人 想要体会“一秒钟”有多少价值，你可以问一个死里逃生的幸运人 想要体会“一毫秒”有多少价值，你可以去问一个错失金牌的运动员,1、活动跟踪表 2、与工作相关的5种平衡关系 3、紧迫性/重要性矩阵 4、建立自信的方法,本单元重点：,手册 第二单元综合练习(P21)第二单元作业(P51),作业：,
