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1、质量综合知识竞赛,第一部分：必答题,1,2,22,12,31,21,11,3,4,23,33,32,34,24,14,13,8,7,6,5,28,27,26,25,18,17,16,15,36,35,29,20,19,10,9,30,第二部分：笔答题,41,38,37,40,39,42,第三部分：抢答题,61,43,44,47,46,45,48,50,49,51,53,52,54,57,56,55,58,60,59,62,第四部分：补充题,71,72,92,82,91,81,73,74,93,94,84,83,78,77,76,75,98,97,96,95,88,87,86,85,99,90,
2、89,80,79,100,63,64,68,67,66,65,70,69,1.朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。,必答题,答案,返回,A、质量策划、质量控制、质量保证B、质量策划、质量控制、质量改进 C、质量控制、质量保证、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证,必答题,2.我们公司的质量方针是由（）制定发布的？,答案,返回,A、公司总经理 B、管理者代表 C、最高管理者 D、质量副总,必答题,3.下列哪一项是头脑风暴法中所不提倡的：,答案,返回,每个人都有机会提出意见；必须紧扣主题；鼓励“异想天开”的思维；对提出的意见展开激烈的辩论
3、。,必答题,4.PDCA循环是指:,答案,返回,A、策划、验证、检查、处置B、策划、实施、审核、处置C、策划、实施、检查、处置D、策划、实施、检查、跟踪,必答题,5.判断对错:在质量管理和其它工作中，常常都是少数的项目起着主要的、决定性的作用。,返回,答案,必答题,6.公司最新版的质量手册是何时发布实施的:,A、2008年3月18日；B、2010年3月31日；C、2011年3月31日；D、2011年7月19日；,返回,答案,必答题,7.因果图表示的是质量特性波动与其潜在原因的关系，因果图又叫（）等。,返回,答案,A、石川图、B、特性要因图、C、树枝图、D、鱼刺图、A+B+C+D,必答题,返回,
4、答案,8.发现以下哪种情况不可以让步代用：,A、接触器产品的线圈性能受轻微影响 B、产品外观轻微缺陷 C、产品装配速度受影响,必答题,9.统计过程控制（SPC）的主要内容不包括（）。,答案,返回,A、作图、B、建标、C、监控、D、评价、E、维改：,必答题,10.下列项目中，不属于生产现场工艺纪律管理的是：,A、定置管理 B、6S要求 C、工序质量控制D、现场环境文明卫生 E、设备和工艺装备的技术状况 F、检验人员 G、文件编制的规范性、合理性,返回,答案,必答题,11.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于:,返回,答案,A、质量策划 B、质量控制 C、质量管理 D、质量改进,必答题,12
5、.产品质量是：,答案,返回,A、制造出来的 B、检验出来的 C、服务出来的,必答题,13.判断对错：公司最新版的质量方针是：以质量立信誉；以创新求发展；以规模取效益；竭诚为用户服务。,返回,答案,必答题,14.全面质量管理和ISO 9000体系都体现了预防为主，全过程控制的思想。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,15.现场控制图的作用是:,返回,答案,A、及时报警 B、随时诊断 C、合理调整,必答题,16.对“纠正措施”正确的理解应是:,返回,答案,A、把不合格品返工成合格品采取的措施；B、把不合格品降级使用而采取的措施；C、为消除已发现的不合格原因而采取的措施；D、为消除已发现的不合格品而
6、采取的措施；,必答题,17.(）属于质量改进常用的老七种工具。,返回,答案,A、FMEA B、直方图C、亲和图 D、PDPC法 E、回归分析 F、头脑风暴法,必答题,18.质量检验的作用是通过严格的把关，使不合格品:,返回,答案,A、不维修、不放行、不交付 B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付,必答题,19.GB/T19001：2008版标准的实施日期是：,返回,答案,A、2008-03-31B、2008-07-01C、2009-03-01,必答题,20.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：,返回,答案,A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录A、记录-作业指导书-程序文件
7、-质量手册B、质量手册-作业指导书-程序文件-记录C、记录-作业指导书-质量手册-程序文件,必答题,21.质量管理的基本原则是:,返回,答案,A、四项基本原则 B、六项基本原则 C、八项基本原则,必答题,22.我公司的ISO9001质量体系认证证书有效期是（）,A、一年 B、二年 C、三年 D、四年,返回,答案,必答题,23.判断对错:,保管、存放各类零部件时必须采取一定的防尘措施。对不对?,返回,答案,必答题,24.按我公司实际情况，检验员使用的游标卡尺的检定周期一般是：,返回,答案,A、每月；B、每季；C、每半年；D、每年；,必答题,25.全面质量管理的特点“三全一多”是指：,A、全部门、
8、全过程、全检验、多分析B、全公司、全工序、全范围、多统计C、全员、全过程、全范围、多方法,返回,答案,必答题,26.质量检验的记录有（）作用。A、计算检验人员的成绩B、便于质量追溯 C、计算作业人员的成绩,返回,答案,必答题,27.我们公司于（）年首次通过了ISO 9001质量管理和质量保证标准的质量体系认证。,返回,A、1993 B、1995 C、1997 D、2000,答案,必答题,28.在特殊情况下，如果部分元件未及时到货，销售公司可以决定将未齐套的成套装置产品缺料发给用户。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,29.QC小组活动中最常用的“两图一表”是：,返回,答案,A、直方图、散布图、
9、对策表；B、控制图、排列图、对策表；C、管理图、排列图、检查表；D、因果图、排列图、对策表；,必答题,30.在装配调试过程中发现一个零件损坏，退回上道工序更换了一个合格零件，是实施了：A、纠正；B、纠正措施；C、预防措施；,返回,答案,必答题,31.供应商重要性分类的主要依据是：,A、供应商的实力 B、供应商的规模 C、供应商所提供产品对我公司产品影响的重要程度,返回,答案,必答题,32.不属于公认的一般产品类别的是：,返回,A、工具 B、硬件 C、软件 D、服务 E、流程性材料,答案,必答题,33.不属于QC小组性质和特点的是：,A、明显的自主性 C、高度的民主性B、高度的统一性 D、严密的
10、科学性,返回,答案,必答题,34.下列哪些部门不属于金属件分厂的直接客户：,返回,答案,A、销售公司 B、生产部 C、物资采购部 D、装配分厂,必答题,35.判断对错:,元件成品装配过程中,不准用徒手触摸触头类零部件的触点表面。,返回,答案,必答题,36.让步使用仅对当次一定数量的物料有效，对下批或当批超差数量以外的物料不再适用，若需继续让步使用，则应另外申请。对还是错？,返回,答案,笔答题,37.请把质量管理发展三阶段的特点正确连线：,返回,答案,A、质量检验阶段 1、事前的积极预防B、全面质量管理阶段 2、事后的把关C、统计质量控制阶段 3、三全一多,笔答题,38.关于“6S”的说法，请按
11、正确理解连线：,A、整理 1、放置整齐，加以标示 B、整顿 2、清扫干净 C、清扫 3、维持清洁 D、清洁 4、养成良好习惯 E、素养 5、区分必要与不必要的 F、安全 6、注重安全预防,返回,答案,笔答题,39.请至少写出5种“老七种”QCC工具？,返回,答案,笔答题,40.请按正确的顺序排出QC小组活动的主要步骤：1）选择课题、2）分析原因及确定主要原因、3）标准化及巩固措施、4）制定活动计划、5）总结回顾及今后的打算、6）调查现状及设定目标、7）制定对策及实施对策、8）检查效果。,返回,答案,A、13786524B、16427835C、61274835D、61247853E、621487
12、53,笔答题,41.5W1H是。,返回,答案,笔答题,42.请写出八项质量管理原则中达到“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的基础和途径是哪五个原则。,返回,答案,抢答题,43.质量控制的重点是（）。,A、防止差错发生 B、及时纠正差错C、实施质量改进,返回,答案,抢答题,44.统一质量管理体系的结构或文件是实施GB/T19001标准的目的。,返回,答案,A、对 B、不对,抢答题,45.质量检验具有的功能是（）。,A、识别、选择、防范和报告 B、判定、防范、报告和改进C、鉴别、把关、预防和报告 D、鉴别、剔除、隔离和预防,返回,答案,抢答题,46.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的
13、统一标志是（）。,答案,返回,A、“长城”标志 B、“CCIB”标志 C、“CCC”标志 D、“CQC”标志,抢答题,47.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（）,返回,答案,A、可以他人亲笔代签 B、签名栏姓名可打字 C、需本人亲笔签名或盖本人印章；D、可以由检查部门负责人统一代签,抢答题,48.质量改进活动中，分析问题原因是一个（）的过程.,答案,返回,A、拟定对策并实施 B、掌握现状 C、设立、验证假说,抢答题,49.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。从2000版9001标准起对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（）评审不合格并确定不合格的
14、原因 2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生的措施的需求4)确定和实施所需的措施 5)评审所采取的纠正措施。,返回,答案,A、12345 B、13425 C、14523 D、15243,抢答题,50.下面不属于计量器具的是：(),返回,答案,A、卡尺；B、电动螺丝刀；C、检测用电压表；D、耐压测试仪,抢答题,51.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（）,返回,答案,A、实际取得了多少效果 B、参与和持续改进C、取得了多少经济效益,抢答题,52.ISO9000标准中提出的八项质量管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法；还有（）。,答案,返回,A、管理的有效性、持续改
15、进、形成文件的质量管理体系、与供方互利的关系B、管理的系统方法、持续改进、管理的有效性、保持管理体系的充分性C、保持管理体系的充分性、管理的有效性、管理的适宜性、与供方互利的关系D、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系,抢答题,53.审核证据必须是书面化的文件或记录。,返回,答案,A、对B、错,抢答题,54.ISO9001：2008标准的标题是（）。,A.质量管理体系要求B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语,返回,答案,抢答题,55.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）,返回,答案,A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核,抢答题,
16、返回,答案,56.影响过程（工序）的质量因素（5M1E）指的是什么？,抢答题,57.企业实施质量管理体系认证依据的是（）标准。,返回,答案,A、ISO9004：2009标准B、ISO9001：2008标准C、ISO9000：2005标准,抢答题,58.顾客需求调查费用应计入（）。,返回,答案,A、鉴定成本 B、预防成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本,抢答题,59.QC小组的类型一般有（）,返回,答案,A、管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型B、科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型C、管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型,抢答题,60.质量体系中所说的相关方是指（）。,返回,答案,A
17、.顾客B.所有者C.员工D.供方E.abcd,抢答题,61.GB14048.4：2010标准实施日期是（）？,答案,返回,A、2010.06.30 B、2011.01.01,抢答题,62.不合格品是指任何具有一个或一个以上特性不符合规定要求的成品、半成品或原材料，其中包括废品、返修品、超差代用品等。是对还是错？,返回,答案,抢答题,63.某装配操作人在一箱待维修的产品中抽出一台进行维修，维修完成后未作标识和记录又放回同一箱中，这种做法对吗？,返回,答案,抢答题,64.（）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准等。,
18、返回,答案,A、产品技术信息 B、质量保证协议 C、基本供货协议 D、技术协议,抢答题,65.DMAIC的改进模式中I代表了什么含义（）,返回,答案,A、革新 B、信息 C、改进 D、模拟,抢答题,66.QC小组进行原因分析时应,返回,答案,A、分析到第一层B、分析到不能再往下分析C、针对某一方面的原因分析到直接采取对策的具体因素为止,抢答题,67.我公司常见计量器具检定标签及确认标记，请正确连线,返回,答案,A、合格证 1、红色B、准用证 2、黄色C、限用证 3、蓝色D、禁用证 4、绿色,抢答题,68.判断对错 质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除
19、系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。,返回,答案,抢答题,69.对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。,返回,答案,A、校准 B、周期检定 C、非周期检定 D、定点检定,抢答题,70.质量检验“鉴别”功能指的是（）。,答案,返回,A、判别检验人员是否符合规定要求 B、判别检验设备是否符合规定要求 C、判别产品质量是否符合规定要求 D、判别检验文件是否符合规定要求,抢答题,71.质量检验的正确步骤是（）。1）确认和处置；2）测量或试验；3）准备；4）记录；5）比较和判断,返回,答案,A、13245B、32514 C、3
20、1254D、32451,抢答题,72.根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为（）。,A、关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性；B、关键质量特性、重要质量特性、轻微质量特性C、致命质量特性、重要质量特性、次要质量特性,答案,返回,抢答题,73.关于质量方针和质量目标，下列说法中不正确的是（）,返回,答案,A、目标为方针提供框架B、目标应与方针一致 C、目标应逐级展开，且是可测量的,必答题,74.下列哪条不是校准的主要目的（）。A、确定示值误差 B、调整测量仪器或对其示值进行修正C、判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性,返回,答
21、案,抢答题,75.经过检验的外购件、外协件、在制品、半成品应有质量识别标识，这种说法对吗？,返回,答案,抢答题,76.排列图的作用就是找出“关键的多数，次要的少数”。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,77.以下不属于重缺陷的是：,返回,答案,A、合同评审中顾客的隐含要求未予确认；B、严重的外观缺陷；C、生产过程由于操作不当或部件损坏，造成或可能导致产品漏电等危及人身安全的情况。,抢答题,78.从ISO 9001：2000版提出的“供应链”是：,返回,答案,A、供方组织顾客 B、供方过程顾客 C、供应商过程组织 D、组织过程顾客,必答题,79.一台产品在装配调试中发现不合格，装配分厂维修好该产
22、品所发生的费用应计入：,A、鉴定成本 B、预防成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本,返回,答案,抢答题,80.因为在产品生产过程中设立了质量检验程序，所以产品的质量应靠检验人员检出来，这种说法对吗？,返回,答案,抢答题,81.计量器具使用前，使用人员必须做好相关工作，以下说法不正确的是：,返回,答案,A、核实该计量器具是否处于检定合格的有效期内；B、对计量器具进行检查，确认其状态正常；C、处于无检定标志、超周期或检查发现其状态不正常的计量器具，使用人员应停止使用；D、计量器具标明为限用的不可使用,抢答题,82.新购计量器具厂家已进行了检定，我们不需要再进行检定或校准，对吗？,返回,答案,抢
23、答题,83.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：,返回,答案,A、因果图 B、头脑风暴法 C、调查表 D、亲和图,抢答题,84.在生产过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前提下，可以：,返回,答案,A、超差代用 B、例外放行 C、紧急放行 D、特批放行,必答题,85.顾客满意度调查费用应计入：,A、鉴定成本 B、预防成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本,返回,答案,抢答题,86.全面质量管理的创始人是_,返回,答案,A、戴明 B、休哈特 C、朱兰 D、费根堡姆,抢答题,87.散布图是描述（）因素之间关系的图形。,A、多个 B、一组 C、三个 D、两个,返回,答案,
24、抢答题,88（）应当是公司的一个永恒目标。,返回,答案,A、以顾客为关注的焦点 B、全员参与C、持续改进总体业绩 D、与供方互利,抢答题,89.调查表是用于系统地收集数据资料，并对数据进行整理和分析的统计图表。是对还是错？,返回,答案,抢答题,90.通过流程图可以识别症状，分析原因，寻找措施，促进问题的解决，对吗？,返回,答案,必答题,91.质量检验的预防功能之一体现在：,返回,答案,A、有“检验把关”就不会再出现不合格品；B、有“检验把关”用户对产品质量就放心；C、有“检验把关”可以识别不合格品；D、有“检验把关”生产者对产品质量就有信心；,抢答题,92.“三检”制度是指：,A、自检、互检、
25、专检 B、组 长检验、分厂专职检验、质量部专职检验C、自己检验、组长检验、分厂专职检验,返回,答案,笔答题,93.请写出以下不属于内部故障损失成本的项目：,返回,答案,A、分厂报废损失费B、顾客投诉处置费D、生产返工或返修损失费E、生产线产品质量事故处理费F、停工损失费,必答题,94.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会：,返回,答案,A、满意 B、高度满意 C、抱怨,必答题,95 直方图是用柱形表示数据（）的图,返回,答案,A、频数 B、极差 C、偏差,必答题,96 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性是：,A、关键质量特性;B
26、、重要质量特性；C、次要质量特性；D、一般质量特性；,返回,答案,必答题,97.判断对错:,公司ERP系统的外购物料数据库和操作系统可以向生产分厂发料。对不对？,返回,答案,必答题,98.判断对错:,不合格品数是离散数据，不合格品率是连续数据。对不对？,返回,答案,必答题,99 判断对错:,返回,答案,装配分厂发现接触器产品的某供方提供的支架在装配时出现困难，经更换另一供方的支架，问题解决，这是采用了纠正措施。对不对？,必答题,100、适用产品质量法的产品范围有：,A、未投入流通领域的产品B、赠予产品C、经过制作的工业产品、手工业产品,返回,答案,标准答案,返回,1 B,标准答案,返回,2 C
27、,标准答案,返回,3 D,标准答案,返回,4 C,标准答案,返回,5 对,标准答案,返回,6 C,标准答案,返回,7,标准答案,返回,8 A,标准答案,返回,9 A,标准答案,返回,10 G,标准答案,返回,11 B,标准答案,返回,12 A,标准答案,返回,错以质量立信誉；以创新求发展；以规模取效益；竭诚为顾客服务。,标准答案,返回,14 对,标准答案,返回,15 A,标准答案,返回,16 C,标准答案,返回,B质量改进常用的老七种工具：直方图、因果图、调查表、控制图、排列图、流程图和分层法,标准答案,返回,18 C,标准答案,返回,19 C,标准答案,返回,20 A,标准答案,返回,21
28、C,标准答案,返回,22 C,标准答案,返回,23 对,标准答案,返回,24 D,标准答案,返回,25 C,标准答案,返回,26 B,标准答案,返回,27 B,标准答案,返回,28 错,标准答案,返回,29 D,标准答案,返回,30 A,标准答案,返回,31 C,标准答案,返回,32 A,标准答案,返回,33 B,标准答案,返回,34 A,标准答案,返回,35 对,标准答案,返回,36 对,标准答案,返回,37,A 1B 2C 3,标准答案,返回,38,A 1B 2C 3D 4E 5,标准答案,返回,39分层法、调查表、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图,标准答案,返回,40 B,标准答案
29、,返回,415W:WHY目的,WHO人员,WHEN时间,WHERE地点,WHAT对象.1H:HOW方法,标准答案,返回,42、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系,标准答案,返回,43 A,标准答案,返回,44 B,标准答案,返回,45 C,标准答案,返回,46 C,标准答案,返回,47 C,标准答案,返回,48 C,标准答案,返回,49 B,标准答案,返回,50 B,标准答案,返回,51 B,标准答案,返回,52 D,标准答案,返回,53 B,标准答案,返回,54 A,标准答案,返回,55 D,标准答案,返回,56人、机、料、法、环、测,标准答案,返回,5
30、7 B,标准答案,返回,58 B,标准答案,返回,59 A,标准答案,返回,60 E,标准答案,返回,61 D,标准答案,返回,62对,标准答案,返回,63 错,标准答案,返回,64 B,标准答案,返回,C DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。,标准答案,返回,66 C,标准答案,返回,67,A 1B 2C 3D 4,标准答案,返回,68 对,标准答案,返回,69 A,标准答案,返回,70 C,标准答案,返回
31、,71 D,标准答案,返回,A a）关键特性C；b）重要特性M；c）次要特性m,标准答案,返回,73 A,标准答案,返回,74 C,标准答案,返回,75 对,标准答案,返回,错排列图的主要作用：1、找出影响产品质量的主要因素 2、作为降低不良依据。3、决定改善的攻击目标。4、确认改善效果。5、用于整理报表或记录。6、可作不同条件的评价。,标准答案,返回,77 C?,标准答案,返回,78 A,标准答案,返回,79 C,标准答案,返回,80 错,标准答案,返回,81 D,标准答案,返回,82 错,标准答案,返回,83 C,标准答案,返回,84 C,标准答案,返回,85 A,标准答案,返回,86 D
32、,标准答案,返回,87 D,标准答案,返回,88 C,标准答案,返回,错 调查表又叫检查表、统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。,标准答案,返回,错流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示工具。它既可以用来描述现有过程，亦可用来设计一个新过程。,标准答案,返回,91 C,标准答案,返回,92 A,标准答案,返回,93 B,标准答案,返回,94 B,标准答案,返回,95 A,标准答案,返回,96 B,标准答案,返回,97 对,标准答案,返回,98 错,标准答案,返回,99 对,标准答案,返回,100 C,衷心感谢各位的参与！祝贺各位取得的好成绩！,
