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1、做管理的三心四力,三心：企图心责任心积极乐观心四力：执行力学习力沟通力自省力,企图心：,企图心是一个人充分施展自己才能、发挥自我强烈的驱动力和追求成功的最大动力。人们只有充分认识到这一点，并将之融于工作、事业、生活当中，才能达到成功，享受美好生活所带来的幸福和快乐。汽车最核心最重要的部位只有一个，那就是发动机。人生最核心最重要的成功因素只有一个，那就是企图心！,目标达成率与企图心的强度,如何运用,做自己：清晰自己的目标，并将目标变成现实今天最高的表现，是明天最低的要求。带团队：设定团队目标并做到PDCA的循环监控,责任心：要有多大的权利，必须先承担多大的责任,MBA对责任心的诠释,责任心是指个
2、人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。,责任心的个人特质,1、工作认知。对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。2、成就感。从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。3、乐于奉献。能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得
3、失，兢兢业业、任劳任怨地工作。4、热爱工作。把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。,责任心的等级,A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出
4、建议。A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己,运用到工作中,工作中的责任心怎么体现？举一个案例,积极乐观心：,你怎么理解积极乐观心？,低情商的症状,情商定义了解自己、控制自己、了解他人、影响他人自我控制力低下情绪不受控制社会警醒度下降不关注周围人的情绪关系管理能力下降不努力建造或维护与周围人的关系,如何提升自己管理情商,了解情绪周期与乐观的人相处回想过去成功的因素怀有一颗感恩的心改变周围的环境打破旧有惯例动起来从大角度想想采取行动,运用到工作中,1对自己：把控好情绪，不断提升情商。逆境中保持乐观的心
5、态2：对别人：永远微笑面对受到的挫折和委屈。对事不对人。宽容对待，发现别人的优点，学会欣赏别人，积极帮助别人成长，教学相长。3：正面影响和带动身边同事,三力,执行力：就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。,高效执行应储备的能力,高效执行者的九个特征,1自动自发-积极主动的工作2注重细节-工作认真、细心，不草率行事3为人诚信，敢于负责-责任心4善于分析判断，应变力强-决策力5乐于学习，追求新知，具有创意-学习力、创新力 6对工作投入-专心投入7有韧性-在困难面前不低头8有团队精神，人际关系良好-和谐9求胜的欲望强烈-积极向上的心态,忠告：高效执行者
6、从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。,如何提高执行力,解决执行力问题的五个关键1、只寻找自己的原因-都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善-只有执行才有结果3、讨论永远没有结果-行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错-创新允许犯适当的错误5、拒绝借口-没有任何理由,只差一点点,彼得和瓦尔都是年轻人，两个人在同一家公司上班，且工作都很努力。然而，瓦尔上班不久就得到了总
7、经理的赏识，一再被提升，从一般职员做到总经理助理，而彼得好像被人遗忘了一样，几年过去了，依然是普通职员。有一天，彼得终于忍不住了，他向总经理提出辞职，并有些气愤地说总经理太不公平，太没有眼光了，埋头苦干的人没有提拔，热衷于吹牛拍马的人倒受欢迎。总经理默默地听彼得说完，他知道彼得工作勤恳任劳任怨，但他身上缺少某种东西，如果直接对彼得说他肯定不服，总经理想出一个办法，说：“好吧，彼得，或许我真的没有眼光，不过我要证实一下，你现在马上去本市最大的超市，看看今天有什么特价商品。”彼得很快从超市回来了，说超市有特价啤酒出售。“特价啤酒多少钱一瓶？”总经理问。彼得又折回超市，回来说只元钱瓶。“是什么牌子的
8、啤酒？”总经理又问，彼得又要跑回，却被总经理叫住了。“彼得，请休息一会儿，看看瓦尔是怎样做的。”总经理派人叫来了瓦尔，对他说：“瓦尔，你马上到本市最大的超市去，看看今天有什么特价商品。”不一会儿，瓦尔回来了，他向总经理汇报，超市正在出售一种叫“桂林牌”的特价啤酒，每瓶只卖元，共有箱，但每人限购瓶，他还带回了一瓶给总经理品尝。另外，他还告诉总经理，今天下午超市出售特价花生油。彼得一直站在一旁看着，他的脸渐渐红了，他请求总经理把辞呈退还给他，现在他终于知道自己和瓦尔之间的距离了,执行力的4个层面,第一层:没有去做(很差的执行力同时也是会被所有人唾弃的)第2层:做了,但只是为了应付(敷衍别人的人等于
9、敷衍自己，会被自己给淘汰)第3层:做了交代的，完成的也不错。(至少是优秀!也是团队需要和有发展的人).第4层:不但做了，同时还超出期望把老板没想到的也做好了!(卓越!一定会成为领袖!),学习力：,树根理论,树根理论,1.什么是树根理论 如果将一个企业或者人比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。2.树根理论的意义 树根理论告诉我们，评价一个企业和人在本质上是否有竞争力，不是看这个企业或人取得了多少成果，而是要看这个企业或人有多强的学习力。这就像我们观察一棵大树的生长情况一样，不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表，因为无论有多么美的外表，如果大树的根已经烂掉
10、，那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。所以，一个企业或人短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力，反而会让人心生悲哀。学习力才是人的生命之根，企业或人一定要精心培植自己的根，让自己的根越来越深厚、越来越坚强，只有这样，才能在以后可能遭遇的种种风雨中挺立不倒。,人才是有时间性的。你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。复旦大学原校长杨福家教授提出，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。每一个人才背后，一定
11、要有很强的学习力做为支撑物。如果你的学习力每况愈下，那你很可能从一个“人才”变成你的企业乃至社会的一个“包袱”。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有人才的学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。所以，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。对企业来说，尤其如此。企业一定要努力建立自己的学习型组织，只有这样的组织才能使企业在未来的竞争中居于不败之地。企业要致力于提高整个企业组织的素质，要努力修炼成为学习型组织，这样才能从根本上提升企业的竞争力。总之，不论是聪明的企业领导还是聪明的家长，对
12、你的员工、对你的子女重视的不应仅仅是文凭上的学历，更重要的是他是否具有足够强的学习力。,学习力三要素,学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力（如上图）。学习的动力体现了学习的目标；学习的毅力反映了学习者的意志；学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。,上图是学习力的模型。这个模型揭示了学习力和其三要素的内在联系。这个模型告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。当你有了努力的目
13、标，你只是具备了“应学”的动力；当你具备了丰富的理论和实践经验，你仅仅具有了“能学”的力量；而当你学习的意志很坚定的时候，你不过是有了“能学”的可能性。只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正地拥有学习力。,运用到工作中,以结果为导向的学习。真正的成功者是从感觉自己懂的太少开始的。,沟通力：挖沟使两水相通。,有效沟通的前提：感觉双方感觉良好才能建立通畅的沟通渠道同频用你我习惯的方式进行沟通才能让彼此听懂,沟通的技巧,一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他
14、们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。,三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈
15、场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对
16、善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。,运用,1：以别人喜欢的方式来沟通，拿到自己的结果。注重沟通方式，同时能感染和影响别人。2：能激励别人的人，才是沟通力很好的人 批评对事不对人3：理性沟通，切记动用情绪。,一个测试,当你在喜欢的异性面前，作了一件失败的事时，你有什么感觉？请选出与你想法相近者恨不得一死依女友的情况道歉。马上离开现场觉得无所谓。,选自尊心很强，是长子般任性的人，过失被发现时，就想否定自己的一切。这种人具有强烈的反省力，但这种能力会影响自己的性格，使自己变得内向而神经质。选认为“人非圣贤，孰能无过”，无论失败或成功不足以改变人生的方向，是个大胆而性格专一的人。选这种人感情脆弱，
17、想到对方不知会怎样批评自己的错误，就觉得似乎世界末日降临，只想逃避。是个消极、懦弱的人。选个性倔强，对朋友很重感情。会反省自我、约束自我的人，在责任感和热情的驱使下，常会作出一些轻举妄动的事。,自省力：自省即自我反省。孔子提出的一种自我道德修养的方法。一日三省吾身，是行之有效的德行修养的方法。一个人之所以能成功，因为他具备自省和换位思考的能力 打工皇帝：唐骏能够反躬自省的人，就一定不是庸俗的人。布朗宁,苏格拉底的故事,在古代雅典城里，有一座德尔斐神庙。供奉着雅典的主神阿波罗。相传那里的神谕非常灵验，当时的雅典人一遇到重大的或疑难的问题，便到庙里求谶。有一回，苏格拉底的一个朋友求了一个谶：“神啊
18、，有没有比苏格拉底更有智慧的人?”得到的答复是：“没有。”苏格拉底听了，感到非常奇怪。他一向认为，世界这么大，人生这么短促，自己知道的东西实在太少了。既然如此。神为什么说他是最有智慧的人呢?可是，神谶是不容怀疑的。为了弄清楚神谶的真意，他访问了雅典城里以智慧著称的人，包括著名的政治家、学者、诗人和工艺大师。结果他发现，所有这些人都只是具备一方面的知识和才能，却一个个都自以为无所不知。他终于明白了，神谶的意思是说：真正的智慧不在于有多少学问、才华和技艺，而在于懂得面对无限的世界，这一切算不了什么，我们实际上是一无所知的。他懂得这一点，而那些聪明人却不懂，所以神谶说他是最有智慧的人。智慧和聪明是两
19、回事。聪明所指的，是一个人在能力方面的素质。具备这些素质，加之主观努力和客观机遇，便可在社会上获得成功。但是，无论你怎么聪明，如果没有足够的智慧，你的成就终究谈不上伟大。也许正是因为这个原因，自古到今，聪明人非常多，但伟人却很少。智慧不是一种才能，而是一种人生觉悟，一种开阔的胸怀和眼光。一个人在社会上也许成功，也许失败，如果他是智慧的，那么他就不会把这些看得过于重要，而能够站在人世间一切成败之上，以这种方式成为自己命运的主人。,自省方法,1：积极的心态，接纳的胸怀：接受别人的批评和意见。2：写日志：经常写日记反思，比如：我的成长日志。我的管理日志。3：凡事内归因。4:多主动要求别人给你提建议。,一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省，找到自己的缺点或者做得不好的地方，然后不断改正，以追求完美的态度去做事，从而取得一个又一个的成功。,作业,总结你今天吸收到的东西和给我的建议，发送邮件给我抄送给主管。,祝大家：不求有能力相等的机会但拥有机会相等的能力！,
