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1、成功的因素,85%,沟通与人际关系,15%,专业知识和技术,人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败，来自不愿意沟通,沟通的重要性,使思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧,疏导员工情绪、消除心理困扰,使员工了解组织环境、减少变革阻力,使管理者洞悉真相、排除误解,增进人员彼此了解、改善人际关系,减少互相猜忌、增强团队凝聚力,沟通的 种基本型态,四,杰克 韦尔奇,“美国当代最成功最伟大的企业家”,“最受尊敬的CEO”,“全球第一CEO”,“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”,表达训练,走进本课,Oral口头的,教材,以训练为主 积极参与课堂活动考核与评价,课堂形式与要求,我的
2、暑假生活,天生的性情评价忧虑缺乏自信，自我挫败没有接受正规的训练，缺乏演讲技巧部分听众的权威地位,模块一 演讲与沟通基本功训练,学习情境一 自我心理突破,演讲紧张的原因,生理疗法：深呼吸、活动肢体心理调节：自信实践训练：多练习,模块一 演讲与沟通基本功训练,学习情境一 自我心理突破,演讲紧张的控制,卡耐基：消除恐惧与自卑感的最好方法是建立自信。,爱默生：克服恐惧的最有效的方法，是去干你想做又怕做的事情。,模块一 演讲与沟通基本功训练,实践活动：情景模拟,教材第9页“任务实施过程”中“四（三）情境模拟”自信，积极参与，大胆演绎与表达,学习情境一 自我心理突破,注意,自评与互评,作业,记住两句名言记住控制演讲紧张的方法并书面表达：怎样控制演讲的紧张。注意：要求解释。预习“任务二”，课代表准备词条和小品或相声的材料。,卡耐基：消除恐惧与自卑感的最好方法是建立自信。,爱默生：克服恐惧的最有效的方法，是去干你想做又怕做的事情。,
