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1、【社会实践总结】光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，怎么样去写好总结范文呢。以下是整理的大学生假期社会实践总结简短（合集9篇），大家一起来看看吧。虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是透过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不一样的概念，上学时不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，那里更多的是由于自我内心的一种职责。这种职责是我学会客服自我的惰性，准时走上自我的岗位。这对我以后
2、的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自我的职责，并努力加强自我的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，必须会要牢记这一点，将自我融入到群众中，和大家一齐携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每一天应对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟
3、和在家是完全不一样的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自我这短短的几天实践同理论相联系，我了解到当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，意志往往比较脆弱，克服困难的潜力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。大学生的职责意识日益成为社会关注的热点问题，职责意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改善青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践潜力和动手操作潜力的重要途径。实践出
4、真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会职责感和用心向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生带给了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合潜力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。社会实践活动，这样能够使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为职责,将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。认识在实践的基础上产生，但
5、是认识一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行指导。处理人与人之间社会关系的活动，即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。因此，大学生就应用心参与实践，使实践与认识相结合。作为一名大学生志愿者，我经常参加学校和社会的志愿服务活动。可以说志愿服务给了我大学生最好的.锻炼机会和练习舞台。突出的感受是通过志愿服务平台，视野更加开阔，心灵更加纯净透彻，奉献过程中获得的快乐更加深刻。就像旅游部门志愿服务的口号“帮助别人，帮助自己，享受自己。”以助人为快乐之本为座右铭。志愿工作，在工作期间，我们已经出现在校园里，忍受着阳光的洗礼，而其他人还在睡懒觉。所以，
6、当别人问我们累不累的时候，我感觉到了自己身上的重担。在整个工作过程中，我们所代表的不是个人，而是西北工业大学自动化的声誉。所以你做的越好，这个学校和部门就越能给别人一个形象。我们总是对每个人微笑，穿着整洁，做我们的工作，总是在别人需要的时候给予帮助。今年，作为第六个“飞思卡尔”全国大学生智能车大赛志愿者亲身体验了做志愿者的无私和荣耀。我们的工作分为几个部分，前期主要是志愿者的培训和调试跑道的制作；中期是欢迎参赛队伍，安排他们的住宿，让他们熟悉学校的一些地方；后期是比赛，这个过程比较难过。大家白天还要指导队员进入球场调试车模，晚上还要为第二天做跑道，每天晚上要努力到凌晨2点。这些基本上都是我们作
7、为志愿者为你做的工作。虽然我们的工作看起来比较简单，甚至有人不屑于去做，但还是很难去做。大家都成长了很多，明白了很多道理。认识了很多新朋友，学到了一些做事的原则。其实有一些看似简单的，但只有通过经验才会有收获。不要想着机会主义，这样可能会走很多弯路。志愿服务是一种为社会做贡献、为他人服务的方式，是一种传递爱心、播种文明的过程。对客户来说，这是一个感受社会关怀和获得社会认可的机会。对社会来说，它是促进社会文明和社会和谐的基础。志愿者要以爱为前提。服务社会，帮助别人，不能流于形式，要发自内心，用真心去关心需要的人。哪怕是一句温暖的话，一个关心的手势，都能给人温暖的感觉，因为爱是最吸引人的。志愿者要
8、从小事做起。不是每个人都能成就大事。大多数人一生默默无闻，工作，付出。只要你不计得失的付出，那么你就是社会的志愿者。在公共场所少抽烟，对净化环境有贡献；办公室少开一次空调，你会有助于节能；多一句鼓励和祝福的话，你就会为社会和谐做出贡献。要成为一名合格的志愿者，你必须在各方面严格要求自己。虽然有时我在工作中放松，但只有在工作中成长，才能磨砺出成功的自己。不到三年，我就要踏入社会工作了。正是我现在需要的，从每一次志愿者工作中逐渐积累必要的社会经验和经验。每个人都有自己的惰性。如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，才是未来面对生活，面对学习的必经之路。志愿工作和以后的工作一样。如果你能像志愿
9、服务一样认真对待一切，我相信成功的喜悦其实离你很近。作为一个群体，我们需要每个志愿者的努力和有效合作。才能达到预期的良好效果。每次在那里工作，我总是把工作当成自己的责任和义务，无论如何也要尽力做得更好。因为这是我的选择，我已经做好了准备，没有理由不做好。其实活着也不是很累，就是累了总觉得心满意足。做志愿者就像是一个工作的小平台，我们真的很投入工作，因为每个志愿者都知道，我们此刻需要的是社会经验和公关。作为一名志愿者，经过努力，我有很多感触:志愿者以振兴中华为己任，以忠于人民为己任；勤于行动，善于关怀，肯付出，尽力而为；不考虑报酬，站在身边，帮助别人，服务社会，每个人对社会的价值不仅仅在于创造了
10、多少物质财富，还在于为社会创造了多少精神财富。在给予爱和奉献给社会的同时，生命的价值也会得到充分的展现。每一个志愿者对社会的贡献，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了无尽的流动和波澜壮阔的气势。社会需要志愿者，人类发展需要志愿者。我认为做志愿者最重要的是做一个有爱心的人。也许我们做不了惊天动地的事情，但我们可以从自己的身边和自己能做的事情出发，用这种方式培养自己的爱和善良。实践单位：XX银行实践时间：20xx年X月X日20xx年X月X日实践内容：在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化实践目的：通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所
11、体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。众所周知，XX银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，
12、XX银行的经营，是工商企业经营的条件。一、XX银行的经营模式从XX银行的发展来看，XX银行的经营模式有两种。一种是XX模式，XX银行主要融通短期XX资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是XX式，其业务是综合式。XX银行不仅融通短期XX资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。二、XX银行的职能1.信用中介职能：信用中介是XX银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。2 .支付中介职能：XX银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。3 .信用创造功能：XX银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。4
13、.金融服务职能：随着经济的发展，工商企业的业务经营环境口益复杂化，银行间的业务竞争也口益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业决策支援等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，发展为转帐结算。5 .调节经济职能。调节经济是指XX银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此
14、外，XX银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。三、我在银行的日常工作1 .维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守一米线，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。2 .与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。3 .收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛
15、收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。4 .调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。四、心得体会学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们
16、聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基
17、金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。这次在XX银行实践，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。四十多天以来，我在XX教育XX分校以真诚、坦率的为人和勤学务实的工作作风赢得了同志们的尊重，大家给了我很多关心、支持和帮助。我感到这四十多天过得特别充实和幸福！在此，我衷心感谢我们XX分校全体教职员工！感谢大家以友善的态度接纳我，以积极的行动支持我，以热情的鼓励激励我。现在我将这四十多天的工作情况向总校领导和全体教职工汇报如下，请审
18、议。一、招生期回忆起6月24日早晨，带着满腔的热忱，我信心十足的终于踏上了这方土地。一下车，入目的就是那大红的条幅，还有三名队员亲切的笑脸，内心有点激动，当我换上制服，带上编制的那一刻，一种责任感和自豪感油然而生。之后，就立刻投入到工作当中去，首先熟悉一下传单的内容，便于与他人的交流。紧接着就开始了我们繁重的工作流程。刚开始的前两天，我们的主要任务是到各个村庄和街上进行大范围的宣传。顶着炎炎烈日，骑着单车，带着队员，穿梭于各个村庄及大街小巷之间，贴贴传单，顺带着讲解两句，但这仅仅是对体力和耐力的考验，咬咬牙也就过去了。第二阶段是到村子里挨家挨户的讲解。我们所面临的主要是家长和孩子双方的态度。南
19、张村，这是一个非常典型的村子。地广人多，村民的素质及觉悟却不高。招生期第三天，我们一行四人去那里做宣传，贴了些传单，也做了些简单的讲解，但是他们的积极性还是不高，但是大家都觉得还是有希望的。招生期第四天，我们又去了那里，上午有一个妇女对我说，我们家的孩子就不准备让他上了，初中毕业就去打工了。我们家的孩子成绩也就这样了，家里的坟头上就没长那蒿子，这是命中注定的。当时，无论我说什么，她就是不让孩子上学。其实这个村里大人的态度大多如此，而小孩子也是没有主见，就算有几个孩子想学，也被家长吼回去了。跑了一整天几乎所有的人都是这样的态度，把大家气得不行。我是真想把那些家长一个一个打一顿，不管孩子如何，家长
20、的态度至少应该是支持的，可他们却是如此，真的很令人气愤。招生期第五天，我们又去了一次，还是一无所获，家长依旧是如此顽固，话更难听了，还有人故意耍我们，真的有种想死的冲动。招生期第六天，我们又一行人去了好几个村子。那天是如此之衰。跑了好远好远的路，自行车却如此的不给力，刚开始是骑一段掉一次链子。到了后来是一圈都骑不下来，就掉链子，连老天都是如此的不给力，电闪雷鸣，瓢泼大雨，这一天也是整个招生期雨下得最大的一天了。最后，队长骑着自行车，一手扶着自己的车，另一只手扶着那辆不给力的自行车，那辆自行车上还坐着一名女队员。冒着大雨，就这样一行人回来了。接下来的几天，我我除了在固定点呆着，就是到街上到处转转
21、，去争取那些有意向的对象。当然，在招生过程中，我们还面临着很多问题，很多时候问题并不是一个人能解决的，这也就是发挥我们团队精神的时候了。无论何时，我们都有一个团队，一个无坚不摧的团队。他们在，我们就能遇敌杀敌，遇佛杀佛。二、授课期来XX最主要的目的就是要锻炼自己，也是为以后自己要走的路做个铺垫。回忆起第一天，带着对教育的热衷，我信心十足地登上了三尺讲台。面对那一双双纯真、渴望、信任的眼睛，一种责任感油然而生。从那一天开始，我就是众多教育园丁中的一员，我用最诚挚的爱去对待祖国的花朵，让他们在知识的阳光雨露中茁壮成长，一种责任，一种追求，让我在这神圣的教育事业中更加坚定自己的目标一一做一名优秀的教
22、师。在教学上，我主要担任小学一二三五六年纪的英语课。尽管都是英语初学者，其实还是有很大的差别的。首先是教学内容。一二三年级主要学习一些简单的单词，如蔬菜，水果，颜色，四季，十二生肖，爸爸妈妈等。五六年级则是26个英文字母以及一些简单的日常交际用语。其次是教学方法。低年级的小孩，调皮捣蛋，爱说话，坐不住。一节课既要维持纪律，又要传授知识，所以就要有适合他们的方法。我采用的是寓教于乐的教学方式。课堂上做一些竞猜、抢答、萝卜蹲等游戏，或者是结合所学知识编一些顺口溜，有时还会选择一些英文儿歌等。由于与英文单词和汉语拼音差不多，所以我不要求他们会写，只要能记住就行。五六年级的学生都有自己的思维和见解了，
23、也比较自觉知道学习了。此时的关键就是要培养他们的学习兴趣，鼓励他们学、说、练。当然，也会有一些小游戏，当然这些就相对比较少了。例如，我在讲body一课时，先教他们一些单词，接着再教一些形容词，之后再组成句子，让他们形容办理的某一个学生，让大家一起猜，也顺便练习了。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。应对日益严峻的就业
24、形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把寒假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自我的创业和社会实践本事。此刻的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手本事以及与他人的交际本事。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外，在我看来，我收获最大的是，我变得很开朗很自信。以前在人群里，我胆小得几乎宁愿缩在角落里，期望没人能注意到我。而这一次，在我们的小组会议里，我变得很自信，我勇于在大家面前表达我的看法，勇于向组长提出提议。更有甚者
25、，在每一次活动中，我都踊跃参加，表现相当进取。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得，这次社会服务活动给我最多的是，让我自我有了很大的改变，并且这个改变，是我之前都一向想要的。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。这次的实践的确给予了我很多。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专
26、业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。七月，骄阳似火，酷热难奈。同时，这也是我大学生涯的第一个暑假，为了能使它过得更有意义更充实，我参加了学校组织的团队暑期社会实践活动。在市场经济及社会竞争日趋激烈的今天，凡事预则立，不预则废。所以，生涯规划显得十分重要，一个好的规划，明确自己的方向与目标，才能在社会上找准自己的立足点，为此努力拼搏。我们这次实践活动希望了解现今大学生以及毕业了的就业人士对大学职业生涯规划课程的看法，并希望借此完善职业生涯规划课程的教育教学。真正的走到社会上去采访调查和逛街购物的感觉差别实在很大。在去采访调查前，要做很多前期准备。首先要确定被采访对象，准备
27、好要提问的问题。然后要电话联系被采访对象，对其进行简单的了解并预约其时间。其次还需要进一步了解被采访者着公司的背景状况。最后拟定采访路线对其进行采访。在去采访的时候，我们走了不少弯路，顶着火热的太阳，找地点实在不容易，但是当真正找到的时候，所有的疲惫与汗水都敌不过内心的喜悦与兴奋。采访的第一个对象是在一个教育机构任教的我院毕业生李瑛，然而开始接触的确是她机构的校长。校长很友好的接待了我们，并很乐意我们对他进行采访。在与他的交谈过程中，我深深感受到了一个社会工作人士与在校学生的差异，这是言行及思想等个方面的不同，顿觉自己所接触的人和事物，所了解的东西还太少。针对我们对于大学职业生涯规划课程的提问
28、时，校长是这样回答的，他说：“站在社会的角度上，作为一个企业的领导者来说，我们都希望不断招募人才，而且是适合自己公司的人才。但是现今很多大学生都很迷茫，不知道自己想要什么，目标在哪里。而这也导致了很多企业找不到好的人才，很多毕业生找不到合适自己的工作。所以大学职业生涯规划课程很重要，必须要让大学生在校期间对自己的未来有一个具体的规划，才能让他们有方向有动力去努力。”而对于“至善”文化的提问时，他有着自己的见解，他说：“作为一个从事教育的人而言，善是很重要的。因为这对学生的影响很大。俗话说，人之初，性本善，善的教育在当今这个纷繁复杂的社会来说，尤为重要。要把善融入到学生的人生观，价值观，世界观里
29、，是一件不简单的事情。所以在教学方面会运用赞美鼓励的方法对学生进行教育。”从他的话语中，我可以感受到，在一个社会人的眼里，不论是职业生涯规划，还是“至善”的文化，对于现如今大学生的我们，都很重要。对于一个教育者来说，他对这些四五岁的孩子开始进行的教育，我们又怎么能不重视呢？除了采访，我们还要进行问卷调查。说实话，发宣传单倒是有过，而问卷调查，还是第一次。面对着形形色色来往的人，我有些不知所措了。刚开始请别人填调查问卷的时候，总是被拒绝。内心突然升起一丝寂寞之感，想想现今的社会，人与人的隔阂越来越严重，又因为各种欺诈的出现，人与人之间信任感的严重流失，也难怪别人不愿意听我把话说完就走。不过我没有
30、灰心，扬着笑容继续下去。这次我找到了些方法与窍门。首先要确定目标人群。找那些看着比较年轻的人他们会比较和善，并且他们的答卷会成为我们较有用的数据。其次是话语要见解明了。要有礼貌并且以最快的速度最简单的话语让别人了解你的目的，不要让人觉得帮助你是一件很麻烦的事情。最后一定要从旁协助，节约时间。在被调查者不明白的时候给予提示，让他们快速填好问卷。这样即方便他人，也提高了自己工作的效率。人活在社会中，必然会与周围的人或事发生各种各样的联系，是不可能脱离他人而独立存在的。而不论是做人还是做事，处理好人际关系也是十分必要的。社会上人际交往非常复杂，经历过的人才会有深刻的感受。大家为了工作走到一起，每一个
31、人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系需要许多技巧，必须在生活中学会怎么去把握。我觉得这次社会实践使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大进步。我觉得：在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就要学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。大学生暑期社会实践活动是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。青年志愿者活动是崇尚团结、友爱、助人为乐、做好事的社会风气，是当代社会关注的崇高事业。首先，我很荣幸能成为这样一个团队的一员，这个团队的宗旨是传递爱，做志愿者，愿
32、意付出，不求回报。星期天，我们学院组织了一群来自我们学校的年轻志愿者在新开的养老院进行志愿者活动。本次活动的目的不仅是为了培养我们学校志愿者的实践能力，也是为了促进我们社会的和谐与繁荣，提高当代大学生的素质，使我们的大学生活更加美好。在这次活动中，在全体干部的组织下，志愿者们很好地完成了每一项任务。有的志愿者负责打扫卫生；另一部分帮助爷爷们洗衣服；大家一起努力，互相鼓励！这些感动了很多老人。虽然我们努力过，但我们心里都觉得甜蜜，因为我们知道，他们得到的远远超过他们付出的。青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力，从本质上反映了当代青年助人为乐、乐于奉献的风格和精神。志愿者发扬助人为乐的优良
33、品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。爱情已经点燃，不要再等了。在我们有限的生命中，我们会经历难忘而有意义的人生经历。在我们的奉献中，我们会欣赏幸福，收获幸福。让我们为这个事业而战！让我们新时代的年轻人肩负起一些无力的社会责任。给一点点力量！在一个月的寒假打工生涯中，发此刻实际工作中不必须有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，仅有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。同时我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要
34、心平气和，仅有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，并且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这
35、就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今，在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。寒假虽然仅有短短的一个月，可是在这段时间里，我们却能够体会一
36、下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。二、社会实践内容（一）20XX-X-XX至20x-,辅助公司客服做月结快递速
37、递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是XXX站点。快件分为收件和派件，收件是指XX其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。XX与XX的许多单位企业有长期合作，XX快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的X月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在
38、首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出X月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。（二）处理问题件一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出XX递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提
39、快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过XX将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服
40、通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过XXX通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。（三）上传本站点发出和收进的快件数据XX其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至XX讨论群里提醒发出站点及时跟进。（四）接电话，服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情
41、况，例如XX快递公司的收费计算方式，XX能否派送到X市X镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收.对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况
42、的能力和耐力。三、实践的收获（一）与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。（二）处变不惊，淡定，事有轻
43、重缓急处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在
44、工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很
45、好说话，很谅解，但有些客户故意找茬经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信息在更新，头脑也需要更新,因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。【社会实践总结】大学生寒假社会实践总结7篇范文寒假到了，作为还没步入社会的学生，这又是一个难得的社会实践机会，那在实践完成之后，我们还需要写一份实践报告，以下是收集整理的大学生寒假社会实践
46、总结精选六篇，希望能够帮助到大家。大学生寒假社会实践总结1寒假，学校组织同学们做了一次有意义的活动，那就是做社会实践活动。我做的活动是帮助居委会清除乱贴的广告纸。在劳动的过程中，我知道劳动人们的辛苦和艰辛。每年有很多的人在外当志愿者，在各个城市的大街小巷发宣传弹，宣传“保护环境，爱护环境”。我们周边的环境是美丽的，如果不加以保护，环境将会恶劣，我们就将失去我们生存的地方，地球是我们赖以生存的地方，我们应该加以保护。通过做社会实践，可以培养我们的动手能力，让我们从实践中发现很多的小问题。学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力，还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。没有实践就不会得到真理，很多
47、的真理都是通过实践的来的。虽然只是短短的几天寒假活动，却让我从中领会到了许多东西如人际交往和待人处事的重要，要学会与不同的人进行思想沟通，以礼待人，关心他人等等，在人际交往中我看到了自身的价值。还有就是，做什么事都要有责任心，要有主动性和积极性，对成功要有信心。也明白了这种实践活动是引导我们学生出校门，走向社会，接触社会，投向社会的良好形式，树立服务社会的思想途径。通过参加社会实践活动，有助于在校大学生更新观念，吸取新的思想与知识。也可以拉近我们和社会的距离，让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。这是一笔宝贵的财富。在这次寒假实践活动的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这
48、对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次实践活动是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。大学生寒假社会实践总结2社会实践的帷幕渐渐落下了，很享受这个过程，这短短几天中，我学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西，比如：在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。虽然，这次的社会实践只
49、是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，我知道了。在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。我欣喜地看到，经过社会实践的磨练，同学们变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动！大学生寒假社会实践总
