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1、,项目流程与文档管理,一、项目的一般流程二、项目过程中的文档三、项目过程中的工具应用,什么是项目？,项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。,目标导向合作完成相关活动限定的期限一定程度上的唯一性,什么是成功的项目？,项目成功的定义-三要素按时完成质量符合预期要求高效率,(时间，计划表),(质量，目的，需求),(人力，资金),目标,时间,质量,成本,项目经理职责与能力,1）领悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判断能力，有助于管理者把握全局；3）计划能力,有计划执行更有力；4）写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；5）指挥能力，包括工作的分配
2、、协调、应急事件处理能力；6）授权能力；7）检查纠偏能力。,【优秀中层必备的7大能力】,项目基本流程,启动 明确人员 组织,制定项目实施计划,明确项目管理计划,指导和管理项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾,合同签订,需求阐述,合同收尾,审核确认,项目管理流程,启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束,启动,计划,实施,收尾,监控,项目管理流程启动,明确项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员,明确项目经理确认需要交付的文档由管理层、
3、班委会、项目经理确认,项目管理流程计划,在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体工作任务和执行次序具体阶段及时间进度表风险分析管理计划（时间、范围、风险、沟通等）得到相应的项目干系人批准的项目计划,项目管理流程计划,文档：填写项目统计表 项目基本信息表 项目进程表 工具：甘特图 里程碑图 网络图 思维导图,项目管理流程计划,工作任务分解,任务,任务,任务,任务,任务,任务,要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？,“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。,分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量,分解的方法：自上而下
4、，头脑风暴表达的形式：图形式 目录式,项目管理流程计划,进 度 计 划,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,进度制定的主要工具：甘特图 里程碑计划 网络图,项目管理流程,识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程,项目管理流程实施,项 目 沟 通,会后发布会议纪要给每位参会者会议必须产生明确的决定所有决定必须立即付诸行动,做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程每位与会者都有发言机会对会议内容进
5、行口头总结,事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果考虑是否可以取消会议确定需要参加的最少人数确认会议室会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通,会 前,会 中,会 后,项目管理流程,评估与验收 领导审核并确认 项目总结文档归档,项目管理流程监控,项 目 监 控,项目管理流程监控,监控的方法和工具,应用项目进度计划表着急会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告,监控过程中发现进度延误怎么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求,项目管理流程监控,变更的源头：客户方：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技
6、能与团队冲突项目优先级：市场变化 资源变化 其他项目影响,变更管理,项目管理流程 总结,需求与目标范围与成果明确组成员,工作分解进度计划沟通计划,资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更,审核确认评估验收项目总结文档归档,项目管理流程收尾,项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）,项目总结,文档归档,一、项目的一般流程二、项目过程中的文档三、项目过程中的工具应用,详见示例文档!,一、项目的一般流程二、项目过程中的文档三、项目过程中的工具应用,需求：MindManager（思维导图）、Axure（快速原型）、访谈、问卷调查计划：MicroSoft Project、禅道设计：SyBase PowerDesinger（数据库设计）、MicroSoft Visio（概要、详细设计）、亿图测试：Loadrunner（压力测试）,思维导图,快速原型,项目计划,程序流程图,
