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1、浅谈9SKY的项目管理,陈宣俊 2008-10,说在前面,这不是一次讲项目管理的原理性知识培训!这只是一次经验分享的过程，这是一次探讨的过程成功的项目管理就是我们的标准答案很多观点是形而上学的，不是技术层面的,从蚂蚁谈起。,蚂蚁是最优秀的团队蚂蚁是如何分工？如何管理？如何协调的呢？某一天，蚁巢被水淹了。蚂蚁们开始讨论，要是一个一个游出去的话，肯定全部淹死，唯一的办法是大家抱成一团，借水的力量冲出去。这是所有蚂蚁在遇到水灾时的一个共同反应，聚成一个蚁球，求生。在湍急的水流中，蚂蚁们抱在一起，形成一个蚁球，借助水的力量在水中滚动，在滚动过程中，外层有些蚂蚁掉进水中。虽然部分蚂蚁被淹死，但更多的蚂蚁
2、得救了，它们安全到达岸边。,不要教条主义!,一样的标准：软件工程、项目管理概论但是我们与他们是不同的：,除了LOGO不一样，我们和他们的企业文化背景、企业规模、管理模式、成本构成根本不同!SO，一样的标准，不同风格的项目管理,什么是项目？,可以发出声音了，都来议论一下,什么是项目,“项目是 一项独特任务 用来实现特定的效果 需要各种资源 有时间的限制”以上来源于目标导向管理方法,什么是项目(续),“项目 可能包含新的和未知的任务 可能引起人们日常工作或生活条件的改变 在适当的时候需要适当的人，成员会是处于不同背景下、过去不在一起工作的人 有严格的截止日期”以上来源于目标导向管理方法,项目与运营
3、的区别？,又可以发出声音了，都来议论一下,项目工作与运营工作的比较,货船行驶于固定航线中有很多不同的截止日期有固定行进路线要素不会改变有大量拥有具体职责的员工按固定的安排交接工作拥有安全感,快艇从某个地方迅速航行至另一个地方有固定的时间安排由于条件不同而引发一系列变化一小队员工分担整个工作所有人员都要投入一线工作有很多不确定因素,货船的目的地是安排好的；而快艇则自行安排其航线并决定其成功的标准。,项目组织与运营组织的比较,运营管理无限期持续要分层次依赖其上级常设组织单一责任,项目管理有固定的截止点不受功能界限的限制依赖其影响和说服力临时组织工作组集体责任,运营使用一般的技巧与文化，项目则着重不
4、同的技能，资源与见解,建筑项目与IT项目的比较,建筑项目高度成熟有安全问题存在行业标准清楚有形的成果通常是“物质”密集型物质消耗容易衡量,IT项目方兴未艾没有人身伤害的危险不存在标准成果不是特别有形通常是”智力“密集型资源消耗难以看到,IT项目本质上需要创造性和热情，因此不需要制定行业标准或进行管制,高度管制,自由化,9sky的项目与众不同点,创新性，不可重复投入的资源弱，要求和大公司平齐需求不确定性时间紧迫产品为非物质消费,项目的成员组成,涉及项目的成员构成决策层：公司高管、产品需求部门、项目发起人、顾问项目执行经理项目经理项目成员：产品策划、产品美术设计、IT系统分析人员、IT代码开发人员
5、、产品测试人员外围人员：客户、系统运营人员,谁要负责？谁能决定？谁能做什么？,他们做什么？,项目执行经理,项目经理,项目成员,监督与控制,组织协调,执行任务,计划,监督,指导,什么是项目管理？,又可以发出声音了，都来议论一下,什么是项目管理？,项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以满足或超过项目投资者的要求和期望。,项目管理的挑战-平衡的艺术,时间、成本,范围、质量,不同要求和期望的投资者,不同要求和期望的投资者,已识别需求,潜在需求,时间与质量的矛盾,质量,时间,热情比较高兴趣逐渐形成目标更明确解决方案即将出台,热情已到颠峰兴趣开始下降目标好象不明显了解决方案可能会要完成
6、，疑问开始出现,热情急剧下降兴趣已经减弱(转向其他项目)目标好象同过去失常的项目一样-又一个失败的管理项目看不到解决方案-下一个兴奋点在哪里,时间与资源的矛盾,时间,人员,给一个已经延误的项目增加人手会使其完成的更慢!-来自人月神话,最小需求,最优,协调的时间节省的时间,1 所需的时间并不总是现有的人员成正比!2 关键是要有技巧与经验恰当的结合、良好的团队协作精神与良好的协调!,项目管理的挑战杂耍的艺术？,沟通,赋予灵感,激励,协调资源,预见未来,采用正确的方式,修正计划,整合项目小组和项目组织,按时在预算内完成,计划与组织,再具体点，做哪些事情？,项目管理，这是你要做的最关键事情：制定项目目
7、标组建项目组制订项目计划处理范围变化控制实际进展整理、完善技术档案形成知识网络,项目管理中面临的困难,在9sky，项目管理面临最大的困难：系统规模与复杂性的增长对技能专业化要求增加产品策划、美术设计、软件工程师、测试人员、经理组织及人员目标的不同组织适应于快速变化环境的困难创造性努力的独特性1、缺乏由经验得来的标准，以指导在严格的时间、费用限制下有目的地研究发展工作2、不确定性工作起主导作用3、需求的经常性变化4、新技术的追求,影响项目管理成功的因素,大家都一样，影响因素的成分也是一样：项目的目标、范围是否明确；是否获得领导的积极支持；项目的组织是否健全、稳定；是否建立了有序的、有效的、良好的
8、沟通渠道；是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制；是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围；项目经理PM的经验；,项目管理为何会失败？,项目管理的失败原因：项目目标不明确缺乏有力的领导缺乏高层管理者的支持技术问题没有解决不合理的预测跨部门协作不得力计划和控制不力过多的不可控变动责、权、利不清资源配备、供给欠佳缺乏有效的沟通项目经理缺乏魅力、影响力,我们的项目有多少问题,我们9SKY的项目有多少是这类问题？谁应该对此负责呢？项目管理的6个阶段,热情理想破灭惊慌寻找该负责的人大量的责备给个人以表扬和荣誉,项目经理,如何成为一个成功的项目经理?,成功的项目经理,成功的项目经理的一些特征(E
9、Q)：领导才能：他们必须带领项目而不能是简单地参与到项目中。团队才能：他们必须能够组织一个团结的项目团队。顽强：他们必须坚持，尤其是在压力比较大的时候。组织才能：他们必须组织项目的计划、日程和资源。重点：他们必须抓住重点，不允许外部力量影响项目的任务。质量：他们必须渴望执行最佳实践，将保证质量作为根本目标。决策：他们必须能够执行项目决策，并最终为项目决策负责。自信：在实施他们职能的时候，他们必须为项目团队提供目的感和保证感。领袖才能：他们必须能够影响或者劝服别人。大胆：他们必须能够做出具有潜在的高回报的决定。好的沟通才能：他们必须能够持续地同项目团队和风险承担人沟通。（这通常被认为是最重要的项
10、目经理才能。）,成功项目经理的软技巧,1、获取经验2、寻求别人的反应3、自我批评总结，改正错误4、与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨5、参加培训项目6、参加组织团体7、阅读8、参加自愿活动,项目经理的形而上,1.挑战过程 寻找可以改革、发展、变新、提高的挑战性机会 从随之出现的错误中体验风险不断学习 挑战系统，鼓励新创意，支持新做法，鼓动他人挑战自我极限 保证事物向前发展.2.激发共同的远景 想象未来 通过触动个人的价值与兴趣将他们引入共同的理念3.激励他人 通过建立团队目标和彼此之间的信任提高团队工作效率 通过放权，提供机会，开发能力，分配关键的任务和提供可见的支持来增强团队4.示范
11、带头 自己的行为应起示范共同价值的作用不断朝着目标的小胜，建立共同承诺5.触动心坎 要不断认可个体对于整个项目成功的贡献 定期庆祝团队的工作成果,项目经理的形而上,Focus：范围管理激励里程碑目标计划风险管理,成功关键之一：范围管理,有关范围的问题：范围是什么?它是何时被定义的?为什么它是重要的?谁与定义范围相关?范围是如何被定义的?当有人想要改变范围的时候您将会做什么?当范围变化没有能妥当管理的时候将会发生什么?,成功关键之一：范围管理,我的忠告：范围是实际并可管理的！不要让范围蔓延！,成功关键之一：范围管理,1.赞同项目目标,2.提问谁需要这些目标?,3.他们需要什么？,4.如何能满足他
12、们每个人的需要,5.停下来检查一下方向,6.探明障碍及驱动力,7.克服障碍、开发驱动力,8.决定由谁将在何时从事何种工作,9.开始工作！,成功关键之二：激励项目成员,如果可能，短小的交付周期（1-2个月）-有弹性但可实现的工作+附加值.和/或计划中中期快速的成果寻找和奖励潜在的需求（未经确认的业务效益）定期回顾-检查、记录和公布成果-通常发现已经实现的比预想的多庆祝中期成果（为其做出预算）检查过程和程序-当项目进展并不是必须的或是可以改进的打破深井-项目工作组随时间的流逝当他们都不想固定的时候却有一种“固定化”的习惯，结果导致缺乏沟通。改变这种结构去满足不断变化的要求的需要。开放式讨论+询问他
13、们我们如何才能做得更好展望的持续性+结束阶段 明显频繁的加强扫描最佳状态-频繁的1:1 沟通，为发现隐藏的标记和征兆（预防性的维护）综合以上一切-把人们带离此地（为之计划和预算）WELL工作组事务-牢记一种尺寸不能适合所有人-关注个体需求,成功关键之三：里程碑目标计划,里程碑目标是实现最终目标过程中的标记：“当我们安全的到达8300M突击营地”它们是为保证项目正在逐步实现最终目标的进展审查。,成功关键之三：里程碑目标计划,成功关键之三：里程碑目标计划,是描述为实现最终目标一个项目必须经历的重要的阶段是说明要实现什么不需要提示如何实现是用“当”开始，因为它指出了只有项目到达里程碑目标描述的阶段后
14、才可以成功实现当他们已实现的时候应该是可以衡量的是贯穿项目的主要的进程审查，这些审查保证项目没有问题，提供针对终极目标的指导并且应该均匀的分布在整个项目过程中。应该是强大到足以适应变化的环境。活动中的变化不应该影响里程碑目标。里程碑目标计划的变化将首先影响范围中的变化。,一个里程碑目标应包括三个要素：1要达到的阶段（一般描述）2要达到预想阶段必要的准则(具体而可衡量的)3预测的完成日期,成功关键之四：风险管理,风险是可以控制的，是经过计划的风险规避方法，而不是持续的“到处灭火”!,成功关键之四：风险管理,我们经常出现风险的地方：技能/经验资源承诺时间规定项目日程表需求/范畴的清晰性技术、开发方法,成功关键之四：风险管理,处理风险的一些办法：确定基础要素（可能性和影响)评价不同基础要素间的关系(和影响的效果)评价每一种风险基础要素和它们在可能性和影响方面的分布状态评价避免和降低后果的行为（行为）做出突发事件的计划为尽早确定风险和征兆，决定管理它们的职责（所有者）得到理解与新的风险标准下的验收,风险=可能性x 影响,To Be Continue!,
