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1、一汽马自达汽车销售有限公司,A3资料,人事总务部,定 义,根据问题解决的推进方法（PDCA），对要点进行总结的资料。,主题,1。何谓A3资料,1。何谓A3,目的：简单地说，有两点：可以用尽可能短的时间（简洁地）把想法切实地表达出来。关于和相关部门的问题以及其解决方法，可以取得共识，达成一致意见。A3资料的特征：能够用一张纸表现问题解决的8个步骤。从视觉上可以更加一目了然。是对问题解决进行指导和培养的交流用工具。,2。制作A3资料的步骤,初稿的制作,资料的作成,Step1.明确作资料的 目的,Step2.初稿的制作,Step3.决定版面设计,Step4.书写资料的内容,Step5.资料整体的确认
2、,5个步骤,(1)合并初稿大纲,决定版面设计,(1)考虑作的资料是【给谁】看的(2)考虑使用什么样的资料(3)考虑资料的用途(4)想表达什么内容,(1)决定初稿的大纲(2)决定填充初稿大纲的内容(3)检查和验证初稿整体,(1)填写各个框里的内容(2)内容要一目了然、易于理解,(1)确认最后的整体的结果,次 序,Step1.明确作资料的目的,给谁,公司外,公司内,其他部门,本部门,室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理,什么样的,用途,想表达什么,宣传,说明,会议,自己说明,上司说明,自己说明,上司说明,报告,联络,商谈,决策,资料的内容,决策：征求提案是否被采用,2。制作A3资料的步
3、骤,室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理,室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理,2。制作A3资料的步骤,Step2.初稿制作,初稿的大纲,Step1 明确问题,Step3 设定目标,Step4 分析原因(找出真因),Step 5 建立对策,Step2 把握现状(分析问题),Step6 彻底实施对策,Step7 结果和过程的评价,Step8 巩固成果,对每个步骤都有简单的内容、且脉络清晰对于每个内容的发表,控制在30秒1分钟为好,初稿的填写内容,各个步骤的信息的理由和填写论据,每个步骤的内容都要整理出有3个左右以理论为支撑的理由和论据.,标 题,根据思路展 开,2。制作A
4、3资料的步骤,Step3.决定版面设计,2。制作A3资料的步骤,Step3.决定版面设计参考,初稿和论据分开,把想强调的重点放在正中间,先提结论,初 稿,论 据,论 据,论 据,结 论,初 稿,论 据,论 据,想强调的重点,2。制作A3资料的步骤,Step4.书写资料的内容,标 题,文章要【简明扼要】【具体的】【能动态】,使用的表和图,图表,给予他人【视觉性】,需要强调的部分用粗体字、大字,遵循文体和书写格式的基础,通过框格的上下左右进行合并,2。制作A3资料的步骤,Step4.书写资料的内容,(1)各框内容的书写 1)文章要【简单扼要】、【具体的】、【能动态】【简单扼要】尽可能用一行文字表达
5、 一个注释一个说明内容【单刀直入】的表现 不重复使用相同的词语【具体的】避免抽象的表达【能动态】尽可能避免被动的表达 2)使用的表和图、图表要给予他人【视觉性】(2)内容要采取一目了然的布局和修饰 遵循文体和书写格式的基础，通过框格的上下左右进行内容的排版.需要强调的框格和文字要使用粗体字和大字(尽可能选择3种以下的颜色和字体,对想强调的部分进行强调和标注.),2。制作A3资料的步骤,Step5.资料整体的确认,标 题,能快速看清楚大纲吗？,想说的话有遗漏吗？,页边距与文体内容的整体布局是否合宜？（合理布局）,很容易明白整体的思路吗？,3。A3资料的总结,A3资料的标题(类似报纸上标题,使人通
6、过标题知道大概是什么方面的事情),1.问题明确化,与问题相关的人员达成共识“背景”、“经过”等的简单表述,根据已经出现的问题和将来会出现的问题明确要解决的问题,2.现状把握,运用QC的分析方法用定量的数据和图表使之一目了然把客观的情报图表化,现地现物地实践,3.目 标,到00时候为止,使00 000,期限,对象,定量的,4.要因解析,运用QC的分析方法反复用5W进行提问,找到真正的原因,5.对策立案,使用5W、2H制定日程表,为了实现团队的改善,将包括自己在内的所有相关人员”谁”“到什么时候为止”“做什么”等进行目视化.,6.评价.今后的计划,对5.的对策进行定量的评价对目标达成度进行定量的评
7、价对有效果的对策进行标准化对标准化了的进行跟踪对于失败的对策,再次用PDCA的循环进行分析,4.何谓A4资料,用一张纸表达所要表达的事物的情节。,根据资料的目的、用途的不同，写法 也是不同的。最佳的表现方法还是A3 资料。,A4资料和A3资料一样，也是将情节进 行理论地展开，以让对方更加容易理解。,写报告时，要根据所要报告的人的职位，将要点总结在3页A4纸内（尽可能1页纸）为好。作为报告的依据或数据等，以附 件的形式附在报告的后面，更容易使人 理解。,4。何谓A4资料,干,思路,关于,的决裁,1.目的,2.现状的问题点（背景）,3.改善设想,A案,B案,C案,（方案对比）,4.建议选择的方案,
8、5.结论,年 月 日姓名,5。A4资料样板,柱状图比较绝对值的大小,（1）图（图表）的种类及用途,Ex.,折线图随着时间的推移有变化,Ex.,年度不良发生件数推移,柱状图比较绝对值的大小,6。资料作成的有效工具,圆环图比较整体比例（构成比）,Ex.,条形图各项目的构成比,Ex.,修理工数 设备区别、地点,Total7650个,零部件生产实际,6.资料作成的有效工具,两轴线柱状图重点指向,Ex.,粗材加工不良项目件数,年16月实际 N250,散点图复数数据的相关关系,Ex.,温度和不良发生件数,不良件数,温度,湿度和不良发生件数,不良件数,湿度,6.资料作成的有效工具,（2）图（图表）的写法,E
9、x.,（图1）零部件不良率推移,（技术室提供资料）,根据目的，选择合适的图表,醒目的标题,编号,数据的出处、调查方法等特殊事项的标注,必须表明单位,刻度和刻度线要清晰,很多线的时候，考虑如何更能使人看得清楚。,6。资料作成的有效工具,（3）制作图（图表）时的注意事项,不同单位的事物在同一张图表上表现，容易产生误断,Ex.,单价上涨了吗？,单价降低了吗？,6。资料作成的有效工具,刻度设定的方法，会引起判断的差异,Ex.,大的变化有回复的基调吗？,没有特殊的变化？,Ex.,A:B2：1,A:B3：2,6。资料作成的有效工具,过去的数据，从什么时候取合宜？,Ex.,上升中？,比较1981年的水平有恢复吗？,6。资料作成的有效工具,
