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1、云南俊发房地产有限责任公司商务礼仪手册,个人形象管理指南,目的,统一规范员工仪表，培养良好职业意识，提高职业形象，进而树立良好的企业形象。,第一印象,第一印象建立的时间：6秒第一印象建立的途径：60%外表、仪表40%声音、谈话内容,最可能被人拒绝的几种情况,邋遢且有褶皱的衣着（85）不雅的小动作，如抠鼻孔、撩牙齿（68）下班时间来访（65）皮鞋满是尘土（62）嚼口香糖（62）衣着颜色搭配杂乱无章（42）鞋跟磨损严重（40）,第一印象,微笑会给你的“第一印象”大大的加分！微笑会使你自信心倍增，工作氛围愉悦!微笑会使你和客户的距离拉近，使其产生信任感！因此,他们给你的感觉有什么不同？,仪表礼仪,一
2、、仪容 发型:长短、发式、颜色 化妆：工作妆 口腔卫生：无明显烟渍、无食物残渣、口气清 新、上班不吃含刺激气味 的食物和含酒精的饮料。眼镜：简约款式、沉稳色调 面孔：干净清爽、无胡须无污垢破损,仪表礼仪,二、着 装 1、三色原则：即服装、衬衣、鞋帽、腰带的颜色加起来不要超过三种颜色。,仪表礼仪,2、TPO原则 时间（Time）地点（Place）场合(Occasion）,仪表礼仪,3、适体性原则 整体性原则 适度性原则,职业男性必备的基本服饰,黑色、藏青色、灰色西装；白色、兰色、粉色、细条纹棉衬衣；单色、条纹、圆点图案领带；黑色、棕色、银灰色短大衣和长风衣；优质美观的手表；黑色、棕色皮质黑皮带、
3、手提包；黑色、棕色系带、无带扣皮鞋；与皮鞋同色棉袜。,色彩：正装是单色、深色、灰色、蓝色，有时有咖啡色和黑色，黑色主要用于商务谈判。休闲西装是异彩纷呈。面料：正装西装纯毛、高毛混纺；休闲西装面料无奇不有：皮、棉、真丝、麻、条绒等。款式：正装西装是套装（两件套或三件套），兜是暗兜有盖；休闲西装是单件，兜是明兜，没有盖,穿西装的几个细节,整洁笔挺，背部无头发和头屑；上衣口袋不要插笔；所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来；胸卡:徽章或名牌佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰；皮带：肚脐附近，松紧适度，不要选用怪异的皮带头；领带：长度标准为领带尖端置于皮带扣的
4、中间部位。,仪表礼仪着装（正式场合）,男士着装要领：衬衫规格 用好口袋 系好钮扣 注意腰带 配好鞋袜,仪表礼仪着装（非正式场合）,仪表礼仪着装（非正式场合）,公司不提倡的穿着：,不能穿牛仔裤，T恤、运动装、球鞋、皮凉鞋等休闲服饰。,皮鞋以及袜子的选择,男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，要配以系带皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋、靴子或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整洁。深色皮鞋配深色袜子,避免出现花哨图案。如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。,不同款式领带的选择,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上
5、司时用。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。TIPS:佩戴领带夹在西方表示地位高或者已婚人士。,系领带视频,让我们学习以下五种领带的系法，使您的职业形象更趋完美,职业女性必备的基本服饰,职业女性必备的基本服饰,职业装：套裙，整体不超过两种颜色；裙子长度：膝盖处，入座时离膝不超过10CM；丝巾：其中至少应有一种配色与套装相同；皮鞋：与套装颜色相配的套鞋；非系带、搭扣、露趾、长短靴、凉拖等；鞋跟4-6CM，非坡跟，松糕跟；丝袜：透明或黑色薄款长筒丝袜，无破损、钩丝；皮包：黑色或与套装颜色搭配的皮质皮包，花纹及配饰简约，颜色单一低调；手表：款式简单大方，非运动款、卡通
6、款。,仪表礼仪着装,女士着装要领 西服套裙 色彩文静 款式简洁大方 鞋、袜和配饰,仪表礼仪着装（正式场合）,仪表礼仪着装（非正式场合）,仪表礼仪着装（衬衣的相互搭配）,仪表礼仪着装（秋、冬装的搭配）,不能穿拖鞋（包括时装拖鞋）、球鞋进入办公职场；,女士商务着装注意的细节,整洁平整色彩技巧配套齐全 饰物点缀,过分暴露型过分潇洒型 过分可爱型 过分时髦型,系丝巾,让我们来学习几种简单实用的丝巾系法，以便是您的职业形象更加完美,仪表礼仪 随身行头,公文包 名片夹 钱 包 钥匙包 口香糖 化妆包 记事本,公司职员仪表礼仪着装规范,公司高层管理人员包括各事业部负责人,公司各职能部门及坐班人员,公司职员仪
7、表礼仪着装规范,公司高层管理人员包括各事业部负责人,公司各职能部门及坐班人员,饰品,实用型 装饰和纪念型,饰品分类,饰品佩戴原则,符合身份、场合同质同色以少为佳,佩戴饰品原则：不佩戴多余首饰。款式佩戴简单大方的商务式手表和结婚/订婚戒指；纪念性项链、手镯、手链；全身饰品种类不超过三种；手表和戒指以同质同色为佳。,化妆,办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人一种责任性、知识性的感觉。不妨保持本色、淡妆出场。下面介绍一些化妆的小要点：1、底色无痕 粉底：长期待在空调房里，照明也是冷调的光源，因此，底妆要选择有保湿效果的粉底。尽量选用接近自己肤色的自然色彩，即使肤色偏黑，也不要去挑选颜色低于2号的
8、粉底，以免显得不自然。倘若肤色偏白或黄，则在粉底外，再扑上些粉红、粉紫色的蜜粉，营造白里透红的光彩。胭脂：办公妆的颜色应以暖调为主，为使肤色更明快，应选择粉红或橙红。腮红不可强过于唇彩，重点是在于利用柔和的色彩使得整个妆容更加亮丽，缓和办公室的紧张气氛。晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓用修容饼修饰。唇彩：有透明感的唇彩，可以不用勾勒唇线，选择接近或比自己唇色略深的色泽，轻而薄涂于唇上。切记唇线不要太明显，否则会显得品位很差。同时，在选择口红颜色的时候，一定要掌握分寸，以不抢眼为好。,化妆,眼部提神 眼影和口红，以搭配服装色彩为选择依据，整体端庄的造型，重在体现个人的气质与个性。眼部：刚劲有力
9、的眼线可以提升眼神。以最容易展现出色泽感的珠光银色眼影为重点。睫毛：睫毛膏能使睫毛显得浓密而富有光泽，是塑造“明眸善睐”的秘密武器。以睫毛液强调眼睛中央的睫毛，会令人感到聪明、机灵而有知识性；强调眼睛尾部睫毛，则可营造深邃有质感的眼神。眉毛：在办公室里，最好的选择应是稍粗而眉峰稍锐的眉形，显得能干而精明。,化妆,仪态大方 职业女性除了妆容上的洁净优雅，也要注意与化妆相关的礼貌礼仪。应当避免过量地使用芳香型化妆品。工作岗位上应当避免当众化妆或补妆。女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。,化妆,视频让我们来观赏以下的化妆视频，希望对您会有一定的帮助,香水使用原则,选取浓度低，挥发
10、性弱，味道清新宜人的香水；少量喷洒；根据不同季节选用不同味道的香水。,香水使用小技巧,为季节配搭香水春天：温度偏低，但气候已开始转向潮湿，香氛挥发性较低，适宜选用清新花香或水果花香的香水，如安娜苏蝶恋女士香水，安娜苏甜蜜梦境女士香水，纪梵希热流女士香水等。夏天：气候炎热潮湿，动辄汗流浃背，一定要气味清新挥发性较高的香水，中性感觉的清涩植物香和天然草木清香都是理想选择。如大卫杜夫Cool Water冷水女士香水，高田贤三清泉女士香水。秋季：气候干燥，秋风送爽，可试用香气较浓，面带辛辣味的植物香型。带甜调的果香，或化学成分较高的乙醛花香。如CHANEL 香奈儿N5香氛，CD 迪奥Dune沙丘女士香水。冬季：在厚厚的衣物之下，更需浓浓的香氛驱走寒气，清甜花香和辛辣调的浓香都是理想选择。如YSL伊夫圣罗兰Opium鸦片女士香水，Calvin Klein永恒女士香水，香奈儿Allure魅力女士香水。,香水使用小技巧,为空间配搭香水密闭空间：在车厢、戏院等空气循环不佳的空间里不要涂浓烈的香氛，以免刺鼻的香味影响他人，所以最好免涂浓度低、挥发性强的香氛。餐厅：进餐前一般不要涂浓烈的香水，皆因美食、香氛不可得兼。医院：香味并非任何一个人闻了都会舒服，进类似医院的公共场合，还是对香水说声“再见”比较好。,课 程 总 结,Thank you!,
