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1、2023/9/4,陈传明 贾良定,1,第10章 激励理论,1.行为与激励 2.需要理论 3.过程激励理论 4.成果激励理论,2023/9/4,陈传明 贾良定,2,一.行为与激励,需要,动机,行为,目标,引发,引导,实现,反 馈(影响下期行为),2023/9/4,陈传明 贾良定,3,二.行为基础理论:需要理论,1.马斯洛的需要层次理论人的需要分为五个层次：a.生理的需要：最基本的需要。b.安全的需要：现在的安全需要和未来安全的需要。c.社交的需要：生活上的接纳、共处和感情上的归属。,2023/9/4,陈传明 贾良定,4,d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；被尊是指当
2、自己做出贡献时能得到他人的承认。e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方面。这五种需要不是并列的而是从低到高排列的。人的行为是由主导需求决定的。,2023/9/4,陈传明 贾良定,5,2.赫茨伯格的双因素理论美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素：保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；,2023/9/4,陈传明 贾良定,6,激励因素
3、：激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等；,2023/9/4,陈传明 贾良定,7,保健因素,不满意情绪,某些疾病,打预防针,激励因素,满意情绪,身体健壮,跑步锻炼,没有不满意,没有某些疾病,没有满意,没有健壮,2023/9/4,陈传明 贾良定,8,3.麦克利兰的成就需要论成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要(社交的需要)：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力
4、的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。,2023/9/4,陈传明 贾良定,9,4.需要的特点,(1)多样性:同一时期不同人;同一人在不同时期的需要是多样的;(2)层次性:不同需要在同一时空对人的行为的影响程度是不同的;(3)可变性:需要的层次(对人的行为的影响程度)可因外部因素或内部因素而改变.,2023/9/4,陈传明 贾良定,10,三.过程激励理论,弗鲁姆（弗隆）的期望理论基本观点：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。主要内容：人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的
5、可能性的看法的乘积。即：MVE,2023/9/4,陈传明 贾良定,11,M（Motivation）表示激发力量；V(Value)表示效价；E(Expectation)表示期望值。效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计，即对工作目标有用性（价值）的评价；期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计。,2023/9/4,陈传明 贾良定,12,四.成果激励理论,亚当斯公平理论(1965)主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公
6、平状态，否则会产生不公平感觉。在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的和必然的联系，对其行为起影响的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所与报酬的比较。,2023/9/4,陈传明 贾良定,13,关于公平与否的判断:1.横向比较:Qp/Ip=Ox/Ix自己的报酬/自己的贡献与自己感觉到的“他人的报酬”/“他人的贡献”两种不公平:对自己不利的不公平:自己报酬/自己贡献他人报酬/他人贡献,2023/9/4,陈传明 贾良定,14,Qp/IpOx/Ix，则说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少。在这种情况下，不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加自我的付出。但过一段时间他就会
7、因重新过高估计自己的付出而对高报酬心安理得，于是其产出又会回到原先的水平。如果Qp/Ip Ox/Ix，则员工对组织的激励措施感到不公平。可能要求增加报酬，或者减少付出以便达到心理上的平衡。也可能离职。,2023/9/4,陈传明 贾良定,15,2.纵向比较Qpp代表自己目前所获报酬，Qpl 代表自己过去所获报酬，Ipp代表目前的投入量，Ipl代表自己过去的投入量，则：(1)Qpp/Ipp=Qpl/Ipl，此员工认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变。,2023/9/4,陈传明 贾良定,16,(2)Qpp/IppQpl/Ipl，一般来讲他不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少。(3)Qpp/Ipp Qpl/Ipl，此人他觉得很不公平，工作积极性会下降，除非管理者给他增加报酬。,
