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1、文明素养工程组工作状况总结依据中共*市委办公厅*市人民政府办公厅关于*市中心城区创建省级文明城市和卫生城市工作实施方案的通知（赣市办字XX23号）文件精神，依据“两城同创”指挥部的统一支配，文明素养工程组紧紧围绕江西省文明城市测评体系、江西省卫生城市考核评分标准开展了一系列细致细致、扎实有效的工作,现将有关状况汇报如下：一、 领导重视，文明创建工作行动快速9月23日，市“两城同创”指挥部第四次调度会上，市委副书记、市长、市“两城同创”指挥部总指挥王平同志对文明素养工作提出明确要求，要求通过开展形式多样的主题教化活动，突出解决市民创建知晓率和不文明行为的问题。市委常委、市委宣扬部部长、市“两城同
2、创”指挥部常务副总指挥彭光华对提高市民文明素养工作特别重视，多次召开有关会议，并协调其工作难点，沟通有关单位主动做好文明素养教化实践工作。市人民政府副市长、市“两城同创”指挥部副总指挥唐玉英担当了文明素养工程组的挂点领导，高度重视文明素养教化实践工作，多次调度文明素养工程组工作。8月20日下午，唐玉英副市长特地前往公交总站、网吧、社区市民文明学校等有关单位，就各单位、窗口开展文明创建工作进行专项调研、督查。调研后与时召开座谈会具体听取了明素养工程组文明创建与存在的问题、薄弱环节等状况汇报，着重探讨探讨了相应的工作措施和重点，进一步强调明确了相关单位的责任。9月28日下午，唐玉英副市长亲自主持召
3、开了文明素养工程组其次次工作调度会，会上唐玉英副市长听取了模拟测评中文明素养工程组的有关状况与有关责任单位对模拟测评中发觉问题的整改状况汇报，还就文明素养工程组有关工作强调了看法和要求，要求文明素养工程人员要以高度的责任感和紧迫感，加紧做好迎检工作，在创建大局中，不拖后腿，确保创建胜利。文明素养工程组常务副组长、市文明办副主任廖慧明同志，多次组织召开文明素养工程组调度会，围绕文明素养工程组的工作职责和任务，探讨和探讨文明素养教化实践工作的实施，常常深化社区、街道、学校等实地督查指导文明素养教化活动开展状况。市教化局副局长张卫民、市文化局副局长黄宗清等文明素养工程组副组长主动靠前，担责履职，推动
4、了文明素养工程组创建工作的快速开展。文明素养工程组在工作上做到了早着手、早部署、早打算，为文明素养教化实践工作打下了扎实基础。二、 目标明确，素养教化活动深化人心（一）开展系列创建动员和教化引导活动，着力提升市民的文明意识。组织开展“参与创建承诺签名动、道德宣扬、入户动员等活动，广泛动员，提倡文明新风，提升市民的文明意识。依托市民学校，开展市民文明素养培训。在城区48所市民学校组织10余万市民参与文明素养培训，组织文明创建宣讲进社区、进家庭、进工地、进校内、进厂区“五进”活动，组织6万户市民参与“文明楼院”、“卫生清洁户”、“五好文明家庭”等评比活动。在各街道、社区建立健全市民学校，通过举办讲
5、座、培训班、社会宣扬教化等形式，普与文明礼仪和创建学问。组织相关单位集中开展科普、法律、卫生、文化、计生等“五进社区”活动。（二）开展“文明素养教化实践月”活动，进一步提高市民文明素养。1、市直机关工委“文明素养教化实践月”活动。市直机关工委主动组织党组织关系隶属市直机关工委的市直机关全体机关工作人员开展了“文明素养教化实践月”活动，依据文明素养“进机关”的要求，依据“突出重点、深化内涵、创新形式、务求实效”的原则，通过开展读书活动、文明实践“四带头”活动（即带头遵守社会公德、带头遵守职业道德、带头弘扬家庭美德、带头加强个人品德建设）、争创“人民满足的公务员”、“人民满足的公务员集体”、“文明
6、科室”、“文明窗口”等活动，通过开展活动，进一步提高了市直机关工作人员的文明素养和综合素养，引导广阔机关工作人员自觉遵守社会公德和家庭美德，塑造了机关干部讲文明、提素养、树形象的良好风尚。市委组织部等有关单位在此项活动中主动参与，各项指标落实较好。2、市老龄办开展发挥“五老”作用活动。市老龄办为在市民文明素养教化活动中通过发挥以“老干部、老战士、老专家、老老师、老模范”为主体的“五老”人员的作用，进一步一提高市民文明素养，主动开展了向青少年宣讲革命历史和光荣传统演讲会、“敬老、爱老、助老”活动、“老年精神关爱”、“迎国庆讲文明树新风”等主题教化活动。3、市教化局开展提高文明素养“六个一”主题教
7、化活动。市教化局在学校深化开展提高文明素养“六个一”（即印发一张提高文明素养宣扬单、开好一次以“墙上无脚印球印、地面无痰迹垃圾、谈吐文明五脏话、穿着大方无怪装、右行礼让无拥挤、团结友爱无打骂、公共设施无损坏、用水用电无奢侈、完成作业无抄袭、考风端正无作弊等“十无”为主要内容的主题班会，刊出一期文明素养宣扬栏，制作一块文明素养宣扬牌，开展一次“小手拉大手，共创文明卫生城市”进社区活动，组织一次“树文明校风学风，从我做起”学生演讲竞赛）教化活动，引导师生广泛参与、共建共享,抓住重点难点问题，全面推动本单位（学校）“两城同创”工作，树立教化良好形象,提高师生文明素养。4、市妇联开展提高市民文明素养系
8、列活动。市妇联充分发挥妇联组织工作优势，在广阔家庭中大力开展社会公德、职业道德和家庭美德宣扬，努力提升市民综合素养,开展了“教子有方好家长”征文活动，在广阔家庭中大力提倡“争做合格父母、培育合格人才”的社会风尚，广泛宣扬推广家庭教化的胜利阅历，普与家庭教化学问，帮助和引导家长树立正确的家庭教化观念，提高科学教化子女的实力。开展“文明和谐家庭格言”征集活动，向全市广阔市民征集主题显明，内容主动向上，体现在弘扬尊老爱幼、男女同等、夫妻和谐、教子有方、节能环保、邻里团结家庭美德，提倡科学文明健康生活方式等方面的精炼格言，在全社会大力促进家庭美德建设，推动文明素养教化实践活动深化开展。5,开展读书月系
9、列活动。为大力提倡全民读书风尚，激发市民读书爱好，培育良好读书习惯，提高市民文化素养，提升城市品位，为我市经济社会科学和谐的追逐与跨越供应强大的精神动力和智力支持，开展了*市首届读书月活动，全市18个县（市、区）的21名个人被评为“读书先进个人“，20个单位被评为“读书先进集体”。7、市公安局交通警察支队开展“大手牵着小手走，交警吩咐记心头，红绿灯前讲文明，争做遵守法律好市民”活动。（三）开展形势政策与国情教化活动。细致实行中心精神，通过定制度、建阵地、设载体，扎实开展主题显明的形势政策与国情教化活动。将形势政策与国情教化列为宣扬思想工作的重要组成部分，有支配、有重点、有步骤地开展教化活动。围
10、绕学习贯彻十七大精神、学习实践科学发展观、建国六十周年与撤地设市十周年，通过专题报告会、图片展览、编写国情市情读本、印发宣扬资料、组织实训实践等行之有效的方式，结合“三下乡”和“四进社区”活动，在机关、学校、企业、农村等基层单位广泛开展形势政策与国情教化活动。（四）开展以城市精神为主题宣扬教化活动，提高*城市精神的知晓率和熟知程度。通过开展广告作品大赛、征集探讨、宣扬实践*城市精神，开展专家解读、访谈、演讲、社会大宣扬等系列*城市精神宣扬活动，“厚德务实、开放敢为、只争朝夕、创建一等”的城市精神深化人心。三、重点突出，文明创建活动形式多样（一）开展系列文明创建活动，培育市民文明行为。以社区为单
11、位，组织开展“找寻身边好市民”、“我举荐、我评议身边好人”等活动，组织开展十佳“文明市民”、百佳“好邻里”、千户“文明和谐家庭”评比活动。结合交通秩序整治，加强市民交通行为的引导、教化和警示，加强公交车、出租车遵守红绿灯、各行其道等交通行为的宣扬教化，以组织中高考“爱心车队”为契机，开展“十佳文明驾驶员”、“十佳优质服务明星车”评比活动。（二）提升“窗口”行业单位服务水平，全面开展“微笑*”主题教化活动。，微笑*，主题教化实践活动，以“温馨的微笑”、“称心的服务”、“舒心的环境”为主题，从与群众亲密相关、社会关注的生产生活领域着手，以“窗口”行业单位为活动主体，通过深化开展主题显明、形式多样的
12、教化实践活动，塑造“窗口”行业单位文明形象，提升服务水平，并以此影响和带动广阔市民投身于“两城同创”活动中，进一步提升广阔群众对“两城同创”的支持率、参与率和满足率。此次活动重点在燃气、自来水、供电、公交（出租车）、火车站、汽车站、机场、环卫、园林、邮政、电信、移动、银行、医院、宾馆、旅行社、工商、税务、市行政服务中心、交警等23个“窗口”行业单位开展，发放1万枚“微笑”徽章。1、组织开展“微笑*”演讲竞赛。为了让*行业服务窗口带给人们微笑服务,舒心服务，组织开展了的“微笑*成就精彩”演讲竞赛，活动紧紧围绕“让微笑暖和你我心灵，让微笑点燃文明的热忱”这一主题，来自全市涉与百姓生产生活的23个窗
13、口服务代表队的28名选手参与了预赛。经过为期2天的激烈角逐，有10名选手获奖，其中一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名,*市公安局选派的参赛选手徐赞荣获一等奖。2、组织开展百日微笑服务竞赛。在各“窗口”行业单位组织开展了以“六比六赛六看”为主要内容的百日微笑服务竞赛。“六比六赛六看”即：比思想、赛理念，看谁服务更主动；比语言、赛表达，看谁服务用语更规范；比文明、赛礼仪，看谁服务更周到；比业务、赛技能，看谁服务更优质；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生，赛清洁，看谁服务环境更美丽。3、组织开展星级服务技能大比武。组织了银行、宾馆、邮政、旅行社、医院等行业部门开展服务技能大比武活动，如在银行业中
14、开展点钞竞赛；在宾馆行业开展来宾接待竞赛；在旅行社开展导游讲解竞赛；在酒店酒家开展烹饪竞赛等。各类竞赛结束后，评出行业、岗位服务明星和技术能手。4、组织开展微笑*志愿服务统一活动。组织“窗口”单位志愿者开展街头义务询问服务活动；在燃气、供电、供水、医疗等相关单位组织志愿服务小分队，下基层、进社区开展义务服务活动。活动结束后，结合开展星级志愿者服务岗创建活动暨星级志愿者认证工作，命名表彰了一批星级志愿者和星级志愿服务岗。5、组织开展微笑服务活动明查暗访。组织相关人员对各“窗口”行业单位，重点是医院、宾馆（酒店），开展“微笑服务”活动进行暗访，比照文明城市测评体系中“窗口行业”实地考察的考评要求，
15、对各“窗口”行业单位在卫生环境、服务质量、服务形象、服务制度、服务记录等方面进行实地检查，明查与暗访状况在肯定范围内进行公开公示。6、组织评比“微笑大使”、“微笑团队”。各“窗口”行业单位在自行评比出10名“微笑大使”和1个“微笑团队”后，向市“微笑*”主题教化实践活动组委会举荐，经活动组委会评审后，评比出了*市首届“十佳微笑大使”和“十佳微笑团队”。（三）综合整治文化市场，营造文明健康人文环境。市文化局重点抓好了文化市场综合整治，全面加强文化市场监管工作。开展打击互联网低俗之风、清缴整治低俗音像制品等专项行动，重新审核换发了文化市场经营单位证照，解决消遣场所无证照经营现象。同时，组织文化市场
16、管理人员加大了对网吧经营场所的巡查力度，严厉打击接纳未成年人上网等违法行为。在中心城区141家网吧、97家电子嬉戏厅全部悬挂相应的警示牌。开通社会对网络内容监督的主要渠道，主动开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境；对音像制品集中经营场所与批发、零售、出租等单位进行清理排查，做到了不留死角。使全市网络环境得到明显改善和净化，网上低俗之风得到有效遏制，为未成年人的健康成长营造良好氛围。四、细心支配，道德实践活动扎实推动深化实行公民道德建设实施纲要。在基层建立健全道德评议会、文明新风理事会等群众性组织，开展道德宣讲、道德评议等活动。制定出台*市道德模范评比表
17、彰实施看法，在全市组织开展道德模范评比表彰和道德模范巡讲活动，组织开展了*市首届道德模范评比、十大感动*人物评比、十佳新女性等评比表彰活动，于都县林长娣评为“全省十大爱心人物”，定南县钟水风评比为“全国孝老爱亲”模范。广泛宣扬道德模范先进事迹，在电视、报纸开设“讲道德、树新风”、“身边好人”等道德专栏，在网络上开设“道德模范大看台”专题，组织道德模范利用报告会、座谈会以与点评会等形式，开展道德巡讲进社区、进学校、进机关、进企业、进乡村，大力宣扬道德模范和道德建设先进事迹，有力营造了全社会学模范、争模范的深厚氛围。开展“两城同创树新风爱心同圆高校梦”大型公益捐献活动，活动组委会共接受社会各界捐款
18、92.3万元。活动主办方力争募集助学金120万元，资助贫困高校生300名。建立健全道德模范帮扶机制，在资金、信息技术、就业、子女上学等方面对道德模范进行帮扶。建立完善以学校为主导，学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教化管理体系，探究开展红色文化、客家优秀文化进校内活动和实施“留守孩”关爱工程、感恩教化、诚信驿站、“四点半俱乐部”等有效做法，有效加强了未成人思想道德建设，实施的农村“留守孩”关爱工程获全国未成年人思想道德建设工作创新案例奖和推广应用奖。深化开展“做一个有道德的人”主题实践活动，举办活动启动仪式，在*晚报等媒体开设活动访谈专栏，组织开展活动访谈，开展“做一个有道德的人”
19、网上签名活动，100多万人次参与网上签名，有效丰富了未成年人道德学问，增加了道德修养。经过近年来全市上下的共同努力，我市未成年人思想道德建设工作取得显著成就，XX年*市被中心文明委授予“全国未成年年人思想道德建设工作先进城市”光荣称号，为年内全省各设区市唯一获此殊荣的市。五、全民动员，志愿服务活动如火如荼紧紧围绕讲文明树新风组织志愿服务活动，不断拓展志愿服务领域，丰富志愿服务内涵。成立了*市志愿服务指导委员会办公室，启动了中国青年志愿者注册管理工作以与星级志愿者服务岗创建活动，实施了“神州赣鄱行，携手创两城”*百万市民志愿服务活动，组织“窗口”单位志愿者开展街头义务询问服务活动；在燃气、供电、
20、供水、医疗等相关单位组织志愿服务小分队，下基层、进社区开展义务服务活动。活动结束后，结合开展星级志愿者服务岗创建活动暨星级志愿者认证工作，命名表彰了一批星级志愿者和星级志愿服务岗。广泛开展文明交通、清洁家园、文明劝导、便民服务等志愿服务活动，参与人数达30万余人次。建立健全志愿者服务体系，组建六大片区建设、医疗卫生、扶残助残等10支志愿服务队伍，开展维护市容环境、维护交通秩序、创建学问宣扬等志愿活动，组织5000余名志愿者开展不文明行为劝导活动，劝导不文明行为5万余人次。六、强化落实，模拟测评工作成效显著为保证创建测评工作顺当通过，依据江西省文明城市测评体系的测评要求，组织了相关单位创建工作负
21、责人、专家进行了两次模拟测评工作，依据模拟测评状况,对文明城市测评体系中的每一项测评指标、每一条测评内容达标状况进行梳理汇总。对未达标的测评指标，依据模拟测评状况接着抓好整改落实，明确整改内容、整改标准、整改时限、整改责任单位、整改责任人以与整改责任组。通过模拟测评，共发放模拟测评发觉的问题抄告单共件，整改落实到位件，确保了文明素养测评工作顺当通过。扎实的文明创建活动，有力提升了广阔市民的文明素养，社会主义核心价值体系渐渐成为广阔市民的自觉追求和行为规范，中心城区呈现“四多四少”的良好局面：做好事善事的人多了，对社会漠不关切的人少了，3万多市民加入到志愿服务队伍中；爱惜环境的人多了，破坏环境的
22、人少了，30余万市民参与到市容环境卫生整治活动中;“窗口”行业单位优质服务多了，不良服务少了，22个“窗口”行业单位服务水平明显提升；市民日常行为讲文明的多了，不讲文明的少了，遵守交通秩序、爱惜公共环境、助残助弱、参与慈善捐助等文明行为渐渐增多。不少市民反映：“中心城区开展创建活动，市民的日常行为更加文明白，人际关系更加和谐了。形式多样的创建活动，使广阔市民的精神文化需求更好地得到满足，综合素养和精神境界更好地得到提升，文明行为转化为市民的自觉行动，推动了文明风尚的进一步形成。市“两城同创”指挥部文明素养工程组XX年1月3日文秘岗个人工作总结一年来，我主要负责文件收发存档、信息报送、帮助做好部
23、分党建、工会事宜等与一些行政事务，并兼稽核合规岗。现将这一年内完成的主要工作汇报如下：一、XX年完成的主要工作（一）细致做好文件收发工作。文件的流转、阅办严格依据公司规章制度与收发文工作有关规定要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并与时将上级文件精神传达至各部门机构，确保政令畅通。同时，做好分公司的发文工作，负责文件的排版、套红、盖章、分发，并细致核对，确保发文质量。截至XX年12月31日，共接收文件906份，其中总公司收文691份，收函45份，保监局93份，*保协71份，保险学会2份，人民银行*中心支行3份、统计局1份；发文179份，其中：*分公司上报文件114份、下发文件50份；党委上报
24、文件6份、下发文件3份；工会上报文件3份，下发文件2份；团委上报文件1份。在保证收发文流程顺畅的同时，还做好文件的整理存档工作，使文件电子版和纸质版都做到平安有序存档，并做好统计台账，便利查阅。（二）搞好信息报送工作。依据*分公司信息报送考评方法的相关要求，主动组织信息报送，较好完成了信息报送工作任务。半年内，*分公司共向总公司报送信息42篇，向保险协会报送信息10篇，向*保监局报送信息3篇。（三）帮助做好部分党建、工会事宜。1、帮助领导做好党委换届选举、工会换届选举、入党主动分子选拔等的前期打算工作。2、帮助做好分公司党的群众路途教化实践活动，包括帮助制定实践活动实施方案、草拟动员大会讲话、
25、组织群众路途学习座谈会、搜集整理群众路途学习材料、帮助组织召开民主生活会、拟定民主生活会总结报告等。3、帮助做好其他的一些党建工作，如收取党费、办理党组织关系转移手续、拟定分公司党风建设和反腐倡廉工作实施方案、帮助做好总公司五一、七一评比表彰上报材料工作等。（FI）稽核、合规工作。1、按时报送各类报表、文件。每月初向总公司风险合规部报送分公司合规信息披露表，月末报送风险事务统计表，年初、年中、年终向总公司、保监局报送年度稽核支配和总结等。2、做好分公司稽核工作。年初帮助做好*总、*总离任稽核工作，负责收集总公司稽核所需的各类材料，帮助总公司稽核人员的稽核工作，并收集分公司稽核反馈看法上报总公司
26、，针对稽核报告汇总各部门整改状况形成整改报告；5月底同相关部门一起对*营销服务部原经理*进行了离任稽核，并结合相关部门稽核结果，拟定稽核报告。年底对各机构和业务部进行了常规业务稽核与反洗钱稽核，并汇总成文。（五）其他工作主要有：帮助做好每周晨会主持工作；水电费、邮费、绿化费、饮用水费、职场租赁费等各类行政费用的报销工作；“3.15”、保险宣扬日等活动宣扬与总结工作；机构迁址、装修等请示报送工作；领导临时交办的其他事项。二、工作中存在的不足一是在工作过程中，还存在马虎大意的现象，不够细致；二是在文件拟稿过程中，对文字的统筹驾驭实力，还不能达到一个较高层次的水平，工作实力还有待进一步提高。三是对工
27、作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。三、XX年工作支配一是做好文件收发工作，做到与时精确，不拖不压，确保文件流程畅通。二是做好信息报送工作，争取超额完成信息报送工作任务。三是细致做好文件拟稿核稿工作，努力提高自己的写作水平，确保文件质量。四是做好稽核、合规工作，按时报送各类报表，决不允许漏报、迟报的现象发生;努力学习稽核、合规专业学问，提升工作实力，让稽核、合规工作更加得心应手。五是细致完成领导交办的其他工作任务，在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协调、沟通，在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有支配、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。克服马虎大意现象，专心对待每一件事，提高自身的工作水平。XX年已经结束，面对崭新的XX年，我也将以更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
