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1、1,员工职业化技能培训（职业化团队塑造）,人力资源部郝力光我分享，我快乐，分享你我彼此经验与思考2011年7月12日,2,从基本问题讲起：1.企业是什么样的组织？2.企业为什么雇佣员工？3.员工为什么到企业上班？4.员工与企业关系？,3,契约精神,心理契约-自我要实现怎样的目标？劳动契约-劳动合同、约定、协议,4,第一章 职业化的概念与主要内涵第二章 如何提升职业化能力的一般方法,主要讲解哪些问题,5,第一章 职业化的概念与主要内涵,6,做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处：做事有勇气；诚实可靠；讲原则；合作。,一企业喜欢什么样的职业人士,7,案例：周先生和王先生采购土豆的故事,周先生和
2、王先生两个人同时分到公司工作，一年之后，周先生被公司任命为公司的业务主管，而王先生却还是职员，王先生觉得不平衡，找到公司的总经理刘总，述说自己的心中的不快，要求总经理给他一个合理的解释，总经理听后沉默了一会后，说这样吧，我让你和周先生一起办件事情，看看结果如何？接着，总经理为周先生和王先生一起安排了一个任务：为公司的后勤部门采购一批土豆。王先生自告奋勇首先前往，不久，王先生的电话打电话过来说：土豆已经看好了，土豆有两种，一种是1元钱一斤，一种是1元2角一斤的，问总经理需要选择哪种？,学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？,8,1.职业化的定义 所谓职业化就是市场经济下职场人才满足职位要求的
3、素质问题和追求成为优秀职业人的历程问题。可简单地理解为，职业人把工作做到位，并不断地追求做得更好。,二.职业化的概念,9,职业成功三个系数,智商：记忆力、观察力、分析能力。情商：自查力、自我约束、自我激励、同理心、沟通魂商：价值、使命、目标,10,思维能力、学习能力、执行能力、管理能力、社交能力、表达能力,职业化理念,职业化技能,敬业、诚实责任、专业创新、勇气、协作、规范,3.职业化素质的构成,11,4.职业化素质的冰山模型,职业化理念,12,三企业家眼中人才的真义,人才评价标准：一是职业能力，二是职业态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁,13,案例,谁来建鸡舍?（狗熊、猴子、狐狸）农夫的困
4、惑？团队需用什么样的人才？,14,小组讨论：你对四类人才如何看？,15,这是一个简单平朴的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。讲到这里，作者抑制不住自己的情感，他发出自己的感慨：这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给
5、加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”是的，罗文为什么没有提问，显然他也不知道加西亚在什么地方。但是在他接过这封信的时候，他就以一个军人的高度责任感接过了一个神圣的任务，也许他会因为这个任务付出生命。但他什么也没有说，他所想到的只是如何把信送给加西亚。,案例故事：把信送给加西亚（敬业、责任感）,16,一流职业理念的特点敬业并精业 拥有良好的心态和信念做事先做人工作目标导向，认真负责善于情绪管理,不断提高情商 注重自我激励与潜能开发。,五企业人必须具备的职业化基本理念,17,忠诚,对自己忠诚对组织忠诚对原则忠诚,18,日本八公犬的故事,八公是一条狗，在日本却大名鼎鼎，
6、人们为什么如此喜爱甚至敬重它？原来，八公是忠诚的代名词！八公1923年出生于大馆市，它是一条纯种白色秋田犬。出生两个月后，它被孤身一人的东京大学农业系教授上野英三郎抱回家中。教授每天很晚下班，暮色苍茫中，在涩谷站的出口处，他必然会看到自己爱犬的身影。八公每晚在那里迎接自己的主人。教授在学校里突发心脏病辞世。上野英三郎的亲友深知教授和八公感人至深的关系，有人便将一岁半的八公领养回家。但八公的心目中，它真正的唯一的主人依然是上野英三郎，因此它仍然风雨无阻地往返于涩谷车站。春去春又来，花开花又落。整整9年，岁月更替，循环往复，唯一不变的是，一条名叫八公的狗对主人的痴心等候。年复一年，日复一日，八公每
7、晚准时守候在涩谷站的出口处，苦苦等待它的主人，而它的主人已离开人世9个年头。1933年，朝日新闻刊登了八公的事迹，八公对主人忠诚和眷恋的故事传遍了全日本，八公成为忠诚的民族象征。1934年八公去世后，人们为这条不同凡响的狗在涩谷车站旁铸造了一座青铜塑像。现在，每年的4月8日，涩谷站旁都要举行隆重的纪念仪式，成千上万个养狗的主人来此向忠诚不二的八公表示敬意。,19,乐在工作的原因,在一个人清醒的时间里，工作占据了一半的时间，如果你认为工作是痛苦的，那么，在你清醒的人生中有一半是痛苦的。工作是练习、发展及培训自己的能力的最好方法学习不为报酬而工作，最终的结果是能使你获得更多的报酬，“一分耕耘，一分
8、收获”的理解为自己工作：喜欢被利用,敬业的实质投入并乐在工作,20,乐在工作，成就事业,积极投入。哪怕有“一见钟情”的工作，没有投入的习惯，最终也是以“因了解而分开”永远追求卓越 经常定一般人难以逾越的标准，通过反复努力而最终达成，这是一种情趣，这会给你带来一种一般人永远无法领会的幸福感，这工作已经不是工作了，而是一个极为有趣的游戏，由你自己去玩。案例：,加薪如何从月薪1千元提到月薪1万元。,21,不是要我做，而是我要做,职业人对待工作要有热情，要全身心的投入，要努力干出不凡的业绩。每天上班都要感觉到一种自豪感，将做好工作作为自己的人生追求。职业人的积极心态最终体现在：对待工作方面的态度是我要
9、做，而不是要我做。希望尽自身最大的努力将工作做到最好，这是职业人敬业的表现很重要的方面。“要我做”的心态是被动消极的，难以焕发出投入的激情，那些人上班时无精打采，下班时兴高采烈，上班就是在熬时间，总是盯着时钟读秒，混一天是一天。长此以往，不仅消磨了斗志，而且使得自身在人才市场上失去竞争的优势。案例：艾柯卡的成功,22,案例：两个傻子的故事,故事1：企业家罗红的经历故事2：阿甘的经历,讨论：什么是命运？,23,2.拥有良好的心态和信念 态度、信念决定未来,拿破化希尔指出：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是
10、成功与失败。”对于职业的态度更是如此，积极的心态是职业人的阳光，敬业并积极热情地投入。只要向着阳光走，黑暗就永远留在后头!,24,积极心态和消极心态对比,25,人类精神的阳光：积极心态案例分析,小组讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？,26,成功学大师希尔为我们提供了十三种方式：一、言行举止像你希望成为的人：为自己找到希望成为什么样的人的目标，并首先从言行举止来效仿，并逐渐塑造自己。二、要心怀必胜、积极的想法：要想收获成功的人生，就要像个勤奋的农民，不仅洒下乐观的种子，然后要不断地给这些种子浇水施肥，努力培育才有可能成功。三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人：积累自己的积极心态和经验
11、，并将这种美好的感觉传达给别人，帮助周围的人也获得积极的心态。四、让你遇到的每一个人都感到自己重要：你怎样对待别人，别人也就会怎样对待你，互相的尊重会形成良好的氛围。,如何培养积极的心态？,27,五、心存感激：积极心态的人常怀感激之心，感激生活，感激朋友。而消极心态的人则总是在不停抱怨。六、学会称赞别人：邱吉尔说过这样的一句话，“你希望别人具有怎样的优点，你就怎样去赞美他。”大多数人会对被赞美的方面更加努力，因为被人欣赏是每一个人都希望得到的精神需求。七、学会微笑：微笑是一种令人愉悦的表情。面对微笑的人，你会感觉到自信和友好，微笑能为你找开友谊之门，帮助你建立良好的人际关系。八、努力寻找最佳的
12、新观念：有积极心态的人特别注意寻找最佳的新观念，找到好的观念和创意，靠的不是能力，而是取决于态度。,28,九、不在乎琐碎的小事：琐碎的小事容易使人情绪波动，不要因为小事而使周围的人不愉快。一个人为多大的事情而发怒，就表明他的心胸有多大。十、培养奉献的精神：一个积极心态的人所能做的最大的贡献就是给予别人。十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的。十二、培养乐观与自信精神。例如，伟大的发明家爱迪生搞发明创造 十三、经常使用自动提示语：“如果相信自己能做到，就一定能做到。”、“生活在一天天变好”，“现在就做，使梦想变成现实”。总之，经常培养积极的心态，并熔化到潜意识，指导自己的行为，就会促使你形成
13、强大的动力，帮助你达到成功的目标,29,3.做事先做人,*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个了解组织与他人需要的人*做一个虚怀若谷的人,例如，原广州乐华电器吴绍章总裁,终成大器。,30,1）做一个勇于承担责任的人,从法律角度，任何一个社会人，权力可以放弃，但是责任和义务必须要履行，对于职业人更是如此。每一个职业人都承担着一份责任，是一个独立的责任人。在工作当中要明确你的岗位职责，明确你与上级、同级、下级的责任界定与划分。一方面，承担自己的责任，不能让自己的责任成为别人的负担，影响整个团队的效率；另一方面也不能以此推卸责任，筑起责任划分堤坝，对于责任交叉和
14、责任空档置若罔闻，毫不关心。,案例：松下的销售会,31,责任感不强的典型行为有下面一些表现,每个岗位都有特定的岗位职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。一个负责的职业人，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。长此以往，你的能力和经验会迅速提升。责任感不强的典型行为有下面一些表现：我认为我已经做得差不多了。我知道还有一些不完善的地方，让下一个环节的人来处理吧。我能感觉到这样会产生一些不良后果，但也于侥幸不会出什么事。我和别人的结果可能差不多。精益求精也没有标准，勉强过的去就行了。放大别人的缺点，为自己开脱制造借口，忽视自己的缺点
15、不出纰漏，万事大吉，60分万岁。,32,2）做一个具有团队精神的人,33,传统的学习大多数属于继承性的学习，重视理论知识和前人的经验，属于以继承为主的接受式学习。这种学习方式保持了人类知识的积累与延续，但是也存在着很多的不足。现代职业人的学习，应该是更重视创造性的学习，学习目标着眼于未来发展，有选择的学习传统的知识与经验。采用科学高效的学习方法，内容丰富，形式灵活，充分发挥自主性，重在对未知领域的探索，创造性的应用，以适应知识型社会的要求。,3）做一个善于学习的人,34,终身学习的职业人,未来的竞争就是学习能力的竞争。未来最具价值的能力是什么?是学习能力。学习成为个人、团队、组织、社会的最重要
16、的时代主题 只有终身学习，才能适应未来社会的发展变化。以上这些强调学习重视性的话语，几科天天都在冲击着职业人的视听。现代社会的发展，对人才的素质的要求非常高，任何竞争最终都是人才素质的竞争。职业人为了适应激烈竞争的环境必须不断地学习，以提高自身和团队的竞争优势。,35,寓言故事：原来如此,4）做一个了解组织与他人需要的人,寓言故事：后生可畏,5）做一个虚怀若谷的人,36,4.工作目标导向，认真负责,目的意识和问题意识 案例：妻子,小组讨论：谈谈对此案例的看法？你经常有此现象吗？,37,1）合理制定目标和计划2）分析主要问题和风险3）整合资源、努力执行计划 4）加强沟通和反馈5）讲原则、负责任,
17、如何加强目的意识和问题意识？,38,5.善于情绪管理,不断提高情商,情商的作用 情商，这个概念已经得到人们的广泛重视，甚至认为成功的因素有85取决于情商。,某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪”,寓言故事：“猪”的误会,小组讨论：谈谈对此寓言的看法？,39,职场中成熟的职业人，情感应是富于理性的。因为个人的情绪不可能不和工作掺杂在一起，因为自己的情绪给工作，上下级的同事或者客户，造成不好的印象，势必影响你的职业形象，甚至会给工作带来不应有的损失。作为管理者更是如此，一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个
18、部门或公司的士气。如果经常由于一些事情控制不了自己的情绪，或者按照自己的情绪来左右对员工的态度，有可能会影响到彼此的关系，以及影响团队的工作效率。如果被员工认为是一个非常情绪化的人，对工作的委派与执行及上下级关系会产生严重的伤害，甚至会因此失去员工的尊重与信任。案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟,职业人的情商是成功的决定性因素,40,认清人性的弱点：敢于做梦，不甘心于现状 学习一点成功学潜能开发和创新的学问,6.注重自我激励与潜能开发,职业理念和潜能开发：据科学家研究，一般人的潜能只发挥了4%,小组讨论：你敢于做梦吗？为什么？,41,态度信念,潜力,结果,习惯方法创新,潜能开发模型,42
19、,潜能开发的第一方面“诱”1）不断追求是人的本性，天生我才必有用 2）自我设计，自我实现潜能开发的第二方面“逼”案例1：时世造英雄 案例2：日本女士 案例3：曹植,自我潜能开发的四个方面,43,潜能开发的第三方面“练”1）潜能开发的练习，题目，测验，训练，脑筋急转弯，一分钟推理等 2）潜意识理论与暗示技术 3）情商理论与放松入静技术 4）成功原则与光明技术 潜能开发的第四方面“学”1)失败原因千千万，归根到底只一个 2)知识力量，至高无上 3)知识如何决定命运 4)学习如何学习，立于不败之地,44,德胜员工提倡的价值观是：勤劳、诚实、有爱心、不走捷径。人不管做什么事，都需要认真负责。德胜公司始终把这一点作为座佑铭。我想任何一家公司，想要做强做大，就是需要这种敬业精神，全体员工从我做起，做好本职工作，各个岗位，密切配合，一起合作，才能圆满完成这一事业。,45,总结：什么是杰出职业化理念？,上联：一等人，忠臣孝子下联：两件事，读书耕田横批？职业化人才,时代不同，道理相通,
