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3、关附件2帐号申请及管理,天翼手机助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“登录连接”、“操作下载示”、“常见疑问解答”诠释客户端整个下载使用过程,步骤二：匹配下载应用,PC端使用演示,相关附件3客户端使用,天翼手机助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“后台登陆”、“后台功能描述”、“后台管理操作”演示后台管理系统操作使用过程,系统平台业务应用登录界面,系统平台后台各功能管理,相关附件4后台管理操作,天翼手机助手服务规范：主要针对3G天翼手机终端客户（安卓系统）宣传推广天翼手机助手并引导客户操作使用的标准服务规范,客户引导：根据客户在购买终端、业务咨询、业务办理环节，通过服务规范有效引导用户操作演示：根据实际情况，抓住用户需求为切入点，通过操作演示形成互动，实现在体验中营销，提高感知客户关怀：通过以客户关怀形式，告知并演示天翼空间手机客户端下载使用，提高用户活跃度宣传物料：各地区通过规范的物料宣传，提高用户关注以及用户感知,相关附件5服务规范,
