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1、1,不是逗你玩求职过程指导,2,教学内容概要,第一节：简历制作第二节：求职礼仪第三节：面试基本类型与应对技巧第四节：面试后注意事项,就业指导课第三章：求职过程指导,3,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,第一节：简历制作,在择业竞争中，决定胜败的因素很多，其中求职前充分的资料准备是非常重要的一步。求职资料是毕业生综合实力、综合素质最具说服力的证明。在所有准备的资料当中，求职简历是最有分量、最有说服力的佐证材料。,4,一、求职前要准备的求职资料 1、个人简历在求职过程中最广泛认可的书面沟通形式就是简历。请记住：尽管写简历可能花费了你的时间和金钱，但你付出的努力可享用一生。2、推荐表
2、或推荐信推荐意见一般由学生所在院系主管部门负责任撰写。因为是组织对你的全面评价，招聘单位一般是比较重视的。3、求职自荐信 自荐信起到毛遂自荐的作用，好的求职自荐信可以拉近求职者与用人单位之间的距离，获得面试的机会也会因此多一些。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,5,4、学习成绩单 这是反映毕业生大学学习成绩的证明，应由各院系教学部门填写、盖章。5、各种证书（复印件）如外语、计算机等级证书，各种荣誉证书，获奖学金以及各类竞赛的证书或驾照等。6、参加社会实践、毕业实习的鉴定材料7、有关科研成果证明及在报刊发表的文章8、引荐信 如果是通过老师或亲友介绍你去某个单位，最好带上一封推荐
3、信、引荐信。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,6,二、简历的制作 一份简历是对一个人自身、教育经历和工作经验的概括。简历的目的是帮助寻找面试的机会，而不是叙述你完整的生命的历史。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,7,（一）简历主要内容（1）本人自然情况：包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、籍贯、毕业学校、系别、主修专业、辅修专业、学历、学位、外语水平、计算机水平、毕业时间、身体状况、特长等；（2）主要经历（从高中写起）；（3）从事的社会工作、组织的活动、担任的职务；（4）社会实践和生产实习；（5）受奖励情况及取得的成绩等；（6）表格上方要贴上一张一寸近
4、照。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,8,（二）简历制作过程中应关注的词语 职业目标 经历 积极品质/行为词语,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,9,1、职业目标（1）职业目标定位的重要性 最好的目标是个性化的、行为导向的、明确的。你的职业目标应该以你在大学时期在某个领域、某个方面的活动和练习所发展出来的知识为指导。举例：寻找一个可以利用我的写作技能在一个旅游杂志作专栏编辑的职位,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,10,（2）形成职业目标应关注以下信息 职位名称 职业领域 机构的类型 服务或管理的具体对象-如果你计划在几个不同的领域寻找工作，那
5、么制定相同的目标就不合适了，应该考虑为每个领域写一份简历。不要在简历中混淆不同的目标，这会使用人单位觉得你不知道你真正想要做什么。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,11,2、经历 试着以最积极的方式呈现关于你经历的信息，同时把你的经历和你的职业目标联系起来 建议：在每种“经历”下面列出职位名称、机构的名字、地点、日期和职责。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,12,3、词语：积极品质行为,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,13,（三）简历制作基本要求 关于简历的样例，我们可以在图书馆关于简历撰写的书籍或者因特网上找到很多的范本，但是记住不要沉溺
6、于寻找“完美”的格式。解决的途径是：挑选有用的，与你的个人需要和目标相一致的，能很好地把你的优势呈现给用人单位的样例然后创造出你的独特简历。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,14,可以做的：1、简洁、清晰、简明 2、协调一致 3、保持积极 4、要诚实 5、要认真 6、要整洁不可以做的：1、最好不要提出薪水要求（建议）2、如果不是第一次求职，不要解释为什么更换单位 3、除非有必要，不要限制工作地点上的考虑 4、不要过多地说明世界观和价值观 5、不要提供任何负面的信息,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,15,（四）简历案例 1、求职简历（中文）案例分析；2、求职简
7、历（中文）模版；3、英文简历撰写要点；4、英文简历模板；5、应届毕业生简历易犯错误；6、求职简历“六忌”；7、特色简历之一；8、特色简历之二；他山之石:简历的投递；,第一节：简历制作,16,三、求职自荐信 求职自荐信是毕业生向用人单位自我推荐的书面材料，是毕业生所有求职材料中至为关键的支柱性文件.自荐信的重点在于“荐”，在构思上一定要围绕“为何荐”，“凭何荐”、“怎么荐”的思路安排。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,17,（一）自荐信格式 1、标题 2、称呼 3、正文 4、附件 5、落款,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,18,（二）自荐信撰写要求 自荐信写作
8、虽有一定的自由度，但务必要注意文明礼貌，诚朴雅致，特别要注意突出才艺与专长的个体特征，注意展现经验、业绩和成果，精心设计装帧，讲求格式美观雅致、追求庄重秀美。如何使求职信更具针对性和吸引力呢？最大限度地展现求职者的“卖点”,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,19,第一、有的放矢 第二、设置两个左右的兴趣 第三、特长词句加黑加粗 第四、加个小故事或者事例 第五、逆向思维，胜人一筹。第六、适当地自负一些。,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,总原则：适度原则,20,（三）自荐信案例分析求职自荐信样例：1、英文格式：英文（1)；英文（2）；2、中文格式：中文（1）；中文
9、（2)；,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,21,一、急病乱投医，无的放矢 二、字迹潦草，书写脏乱 三、逻辑混乱、条理不清 四、自吹自擂，炫耀浮夸 五、虚弱怯懦，缺乏自信 六、滥用辞句，哗众取宠 七、好高骛远，志大才疏 八、语言粗鲁，礼节欠缺 九、东拉西扯，长篇大论 十、平庸乏味，形象陈旧,就业指导课第三章：求职过程指导,第一节：简历制作,自荐信十忌,22,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,第二节 求职礼仪,请修饰你的外表！,为另一种舞台表演形式而打扮,23,一、自我形象（一）自我形象塑造的内容求职者通过容貌、服饰、谈吐、社交礼仪的恰当运用，在求职应聘时往往会收
10、到理想的效果，展示出自己良好的个人形象1、容貌,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,24,最最重要的是 整洁、干净、清香,在面试之前洗个澡检查头发是否干净确保指甲修剪得整齐而干净检查呼吸的气味确保衣服干净整齐不要穿邋遢的鞋子不要使用香水，或只用气味较淡的香水,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,25,2、服饰（1）着装规范。“T.P.O”原则（Time；Place；Object）着装原则，传递这样一个信息：谨慎大方、精明能干、办事认真可靠（2）着装注意事项,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,26,男性成功仪容,头发修面基本着装,1、应符合场合2、衬衫
11、3、领带4、袜子5、鞋子,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,27,女性成功仪容,充分体现女性美感服装做工要精细鞋应和整体协调袜子不能有脱丝,1、企业公司2、服务型单位3、机关单位,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,28,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,3、谈吐 合适的称谓。先生、女士、小姐、老师 学会倾听。以征求意见方式倾听，表现对对方的 话感兴趣 从容应答。温文而雅、不慌不忙、有问必答；言 简意赅、重点突出、通俗易懂。切忌打断对方。4、社交礼仪,29,你的举止将是你气质修养的最好体现。,1、站2、坐3、走路4、握手,5、敲门6、关门7、递东西
12、8、点头,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,30,第三节 面试基本类型 与应对技巧,面试有规律可循吗？,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,31,圆满成功！,圆是什么？,一无所有？,一个圆你联想到什么？,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,32,面试本身就是表演,“展现真实的自我”可能是最糟的建议顺其自然也许使你失去机会高手林立的环境中，你更应该扮演最优秀的你,就业指导课第三章：求职过程指导,第二节 求职礼仪,第三节 面试基本类型与应对技巧,你准备好了吗？,你准备好了吗？,你准备好了吗,33,一、面试的基本类型,面试类型,
13、筛选型面试挑选型面试混合型面试,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,34,1、结构化面试 2、无领导小组讨论 3、文件筐测验 4、情景仿真模拟测评 5、答辨法 6、演讲法,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,面试方法,35,校园里的面试在人才市场的面试在单位的面试,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,面试场所,36,二、常见的面试题型 招聘单位在面试题型的选择上，主要有两个方面的考虑：一是从事该职位工作必备的素质要求。二是招聘岗位的用人风险。应聘者在面试前要认真分析拟应聘职位的特点和要求，以便面试时可以有的放矢
14、，更好地展示自己的才华。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,37,1、背景性问题（1）问题示列：令尊从事的是什么工作？你在班里成绩怎样？考试名次怎样？你在大学时代进行过哪些勤工俭学活动？你的业余爱好有哪些？（2）回答提示：实事求是，并与履历表中的内容保持一致涉及他人时，应积极评价，以示尊重提及缺点或薄弱之处时，坦然面对，并表示如何改善 提及家庭时，应充满感激之情，切忌不屑一顾,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,38,2、意愿性问题（1）问题示例：你寻找工作主要考虑哪些因素？你为什么有兴趣加入这个行业？你为什么认为这份工作特别适合你？（
15、2）回答提示：要尽量体现出诚意，强调无论做什么工作，都应努力做好要把自己的愿望与评份与岗位要求相统一,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,39,3、知识性问题（1）问题示例本公司每年支出中有15用作办公费用，40用作工作，20用作宣传广告，25用作购置新设备。请问你有什么看法？你认为这个岗位工作的重点应放在哪些方面？请你预测一下某项技术的应用前景。（2）回答提示温习一下有关的专业知识，特别是薄弱方面不必过多陈述独创的见解，能传递正确意见，说明已熟悉这个业界就可以了,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,40,4、智能性问题（1）问题示例一家
16、外企大商场开业后，商品卖得便宜，还赚了大钱，而我们一些大商场商品卖得贵，却老亏损，你对这个问题怎么看？有人说：“穷山恶水出刁民”。贫困必然导致犯罪。你同意这种看法吗？为什么？（2）回答提示简明清晰地阐述自己的看法注意使用论据，避免泛泛而谈或观点偏激如不熟悉，应坦诚相告，不要不懂装懂，弄巧成拙,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,41,5、情景性问题（1）问题示例经理交给你一项调查某产品的市场占有率及市场前景的任务。你准备怎样完成这项工作？如果在同一单位，一个工作能力比你差的人得到提拔，你怎么看待这个问题？如果将你安排在本公司的驻外地办事处，你将如何对待？（2）回答提
17、示冷静镇定，自然和谐地进入情境，从规定角色的角度分析问题，提出解决方案表述有条理,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,42,6、行为性问题（1）问题示例 请你说说过去工作中成功与失败的地方 你亲身经历过的最棘手的问题是什么，你是如何处理的？你在原来的工作单位做过一些组织管理方面的工作吗？（2）回答提示 不要蓄意隐瞒，也不要刻意渲染 描述过去事实的基础上，谈谈对过去事件的清醒认识与深刻思考（理性而积极）,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,43,三、面试应对技巧 1、注意见面礼节：重视第一印象 你至少应在面试开始前10分钟到达。多带几份简历
18、（分发给与面试有关人员）。你也应该把所有的证明材料带上（最好是原件）与面试者招呼时应正式而有涵养，与他们握手要有力，并表现自然，在面试期间，你要尽量放松，要充满自信。2、注意交谈礼节（1）交谈注意的五个方面（2）交谈避免的八个方式（3）倾听（4）体态语言,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,44,难看的镜头,不要说：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相当好,不要：用手或脚打着拍子交叉着手臂坐着将手张的很开坐立不安怯生生地望着对方嘴里含着东西打断对方说话说话太快玩弄文具,45,3、回答问题的技巧（1）知之为知之，不知为不知（2）认真聆听（3）冷静沉着，保持耐心（4）礼貌得体的提
19、问，显示你的专业深度（5）判断意图，对症下药,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,46,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,不同的观众有着不同的喜好,请准备千奇百怪的问题,47,问题回答示例1：你期望在这个职位中找到什么？A 我想找一个好机会，使得我可以运用自己的知识为公司发展 作出贡献，同时也能为自己创造进一步发展的机会。B 我想找一个可以认同我的努力和工作成果的公司 C 我想找到一个可以提供我足够薪水的公司。我的工作很努 力，值得给我那么多薪。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,解答分析：A为最佳答案A
20、答案展示了你的雄心斗志及愿意为好机会努力工作的品质；B 答案显得有些一相情愿C 答案过分强调收入，在招聘中一般不会成功,48,问题回答示例2：描述一下你自己？回答列举：A 列举自己的个人经历、业余兴趣爱好等 B 大肆宣扬一下自己良好的品德和工作习惯 C 列举3个自己的性格与成就的具体案例,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,解答分析：C为最佳答案 A 答案不好，个人的详细资料对他们没有任何意义 B 答案错误，自大并不能让你从竞争中脱颖而出 C 答案最好，案例是你能力最好的证据。,49,问题回答示例3：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？A.除了向贵公司这样的
21、计算机外设产品公司外，我还应征了饮料公司、软件设计公司及化工公司。B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了及公司。D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,解答分析：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。,50,问题回答示例4：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？A.这问题可能要等我工作一段时，才能比较具体地回答。B.一份工作至少要做3年、5年，
22、才能学习到精华的部分。C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。D.至少2年，2年后我计划再出国深造。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,解答分析：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。,51,问题回答示例5：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。D.
23、我想他一定会生气破口大骂，他是一个相当情绪化的人。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,解答分析：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何？,52,它山之石：实话实说别直说；如何应对无答案面试题；常见面试问题回答思路；4、面试过程案例 成功案例1；成功案例2；失败案例3；面试案例4；面试案例5；面试视频：视频案例1；视频案例2；视频案例3；视频案例4；,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,53,一是不善于打破沉默二是与面试官“套近乎”三是不善于提问。四是将自己包装成完美的人五是缺乏主见六
24、是自命不凡，目中无人七是见面就打探薪酬福利八是贬低别人抬高自己九是卑躬屈膝，唯唯诺诺十是抬出大人物压人 十一是慷慨陈词，却言之无物十二是负面的肢体语言,面试中致命的十二个错误,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,54,毕业生应聘交谈须把握五个“度”一曰：体现“高度”，在交谈中展示自己的水平，主要是 专业水平。二曰：选准“角度”，在交谈中展示自己的动机，提问要 巧，回答要妙。三曰：增强“信度”，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚，其次，表达要准，再者，内容要实。四曰：表现“风度”，在交谈中展示自己的气质。一方面 要体现外在美，另一方面要展示内在气质。五曰：保持“热
25、度”，在交谈中展示自己的热情。热情是 成功的重要前提。一是主动问候，二是精神饱满，三是悉心聆听。,就业指导课第三章：求职过程指导,第三节 面试基本类型与应对技巧,55,第四节 面试后注意事项完整的面试过程：面试前的充分准备面试中的随机应变面试后的积极心态面试结束后的个体表现同样蕴含着成功的机遇,第四节 面试后注意事项,就业指导课第三章：求职过程指导,56,一、面试结束最佳时间的把握（一）被试人主动结束面试 应试人作完自我介绍之后，主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮
26、话题，谈完之后，你就应该主动作出告辞的姿态，不要盲目拖延时间。,就业指导课第三章：求职过程指导,第四节 面试后注意事项,57,（二）主试人暗示之后主动结束面试 主试人认为该结束面试时，往往会说以下这些暗示的话语：我很感激你对我们公司这项工作的关注。谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。应试人听了诸如此类的暗示语之后，应该主动站起身来，露出微笑，和主试人握手告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室。,就业指导课第三章：求职过程指导,第四节 面试后注意事项,58,（三）离场忠告 离场时不要在主试人结束谈话
27、之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。,就业指导课第三章：求职过程指导,第四节 面试后注意事项,59,二、面试结束后注意事项 1、面试一结束，你应该对你在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下，如果他们再一次向你提问时，你该如何更好地回答这些问题。2、尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。3、一周之内，向面试者或其它有关人员写一封感谢信（或电话感谢）。在信中，你应该进一步表达你对得到这份工作的愿望。感谢信是整个面试过程的最后一步，它会给大多数用人单位留下很深的印象。莫忽视面试后的联系；案例：面试以后该怎么办,就业指导课第三章：求职过程指导,第四节 面试后注意事项,60,作业题,1、根据所学知识，给定同学们六个职位：银行客服人员、保险营销人员、证券业务员、外贸业务员、公务员 结合自身实际请准备一份个人简历,就业指导课第三章：求职过程指导,第四节 面试后注意事项,61,人生需要规划人生需要目标人生需要方向,没有目标，不行！目标太多，不行！目标总换，不行！时间不够，不行！,第四节 面试后注意事项,就业指导课第三章：求职过程指导,62,63,祝你成功！,就业指导课求职过程指导,第四节 面试后注意事项,
