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1、建立积极的心态,开篇语,建立积极的心态 世界上大凡成功者都拥有积极的心态 积极的心态就是拥有乐观、感恩、勇敢、自信的心理素质，它能激发一个人的最大潜力，去克服生活和工作中的种种艰难困苦，在职场上实现自己的价值与目标、光荣与梦想。,2,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,3,1.1 积极心态的力量-蜘蛛的故事,首先，让我们来看一个案例：一场暴雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已支离破碎的网上爬去，由于墙壁潮湿，它一次又一次的从不同的高度掉下来，但它仍然坚持着一次又一次的向上爬去.第一个人看到了，他叹了一口气，说道：我的一生就像这只蜘
2、蛛一样啊，忙忙碌碌终无所获。于是，等待他的只能是日渐消沉。第二个人看到了，说道：这只蜘蛛真蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去，我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他从此变得聪明起来。第三个人看到了，他立即被这只蜘蛛屡败屡战的精神感动了，于是，他变得坚强起来。,4,这个故事告诉我们：同一件事情，积极的人看到的是希望，消极的人看到的是失望。其实，人与人之间只有很小的差别，这个差别就是心态，但它能造成巨大的差异成功与失败。,5,1.2 积极心态的力量-蜘蛛的故事,1.3 积极心态与消极心态对比,6,拥有积极心态并不一定事事成功，但没有积极心态则一定事事都不会成功。在我们中间，一定存在这样一种人：拥
3、有积极的心态，乐观、热情、思维活跃、性格随和、人际关系和谐、善于学习和工作，从他们身上感受的是积极的人生过程。在我们中间，也一定存在另一种人：努力了、奋斗了，但还没有成功。人生一世，不可能事事如意。正如法拉第说的：“拼命去争取成功，但不要期望一定会成功。”。,7,1.4 积极心态与消极心态,在中央电视台“社会纪实”节目里讲了春丽的故事。春丽是日本高知县的一匹赛马，在它的赛场生涯中从来没有赢过。当它连败100场时，国家电视台NHK作了专题报道，使它一夜之间家喻户晓。越来越多的人关心着它，在第106场比赛时，因公众的呼吁，由全日本最优秀的骑士与它搭档，大家都希望它能赢得这场比赛。然而，在11匹赛马
4、中，春丽只跑了第10名。即使这样，人们也没有放弃它，而是继续为它呐喊加油，为它高唱春丽之歌：今天仍然是最后一名，还是不行啊，我是不气馁的春丽，一心一意朝着自己坚信不疑的目标前进。还要继续努力的春丽，梦想的终点一定会到来。,8,1.5 案例：输也是一种人生（一）,现在，创下113场连败不胜记录的春丽已届暮年，按赛马界的规矩春丽将被屠宰。但在公众强烈要求下，春丽退役后在北海道靠公众捐赠安度晚年。崇拜英雄，歌颂胜利者是人之常情。但一匹屡战屡败的赛马却能得到如此高的荣誉，实在让人感叹。主持人阿丘道出真情：日本公众看重的是春丽不懈的努力。一匹从来没有赢过的赛马，每次出场都精神抖擞，拼尽全力，从不灰心懈怠
5、，正是这种精神感动了日本人民。,9,1.6 案例：输也是一种人生（二）,其实生活就是这样，能够站在领奖台上的只是少数人，绝大多数人只能像春丽一样，即使付出全部努力，也只能在平凡甚至挫折、失败中度过一生。但不管结果如何，只要你努力了，只要你还在向前奔跑，只要你永不气馁，人生就有意义。在赞扬春丽屡败屡战的精神中，人们认可其实输也是一种人生，也是值得尊重的。艰难困苦会像熔炉一样锻炼我们的品质。当你在生活和工作中经受考验、克服逆境、迎接挑战、造就坚强的时候，你会以一个有主见、有智慧、有力量的阳光形象出现在你的同伴中，用你积极的心态率领着你的团队走向成功。,10,1.7 案例：输也是一种人生（三）,知道
6、时下最流行的爱情表白用语是什么吗我没钱，长得也一般，但我可以给你一个积极的人生态度！,11,1.8 案例思考,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,12,相信自己，就是对自己的心理认同和认可，是自尊心、自信心、自豪感的集中表现。在人的一生中自信的力量是无法估量的，它是你建造事业大厦的基石。,13,2.1 相信你自己,许三多刚入伍的表现就是缺乏自信，凡事都认为自己“不行”。在班长史今教许三多练腹部绕杠时，严肃的对他说了两句话：“不行这两字以后少说。”、“说不行的时候绝不会有奇迹发生，就算是你，也能创造奇迹。”在史今和战友们的鼓
7、励下，为了赢回“先进班集体”的奖旗，许三多拼命做了333个腹部绕杠，从此树立了自信心，其结果是他超越了自己，每次军事技能比赛都名列前茅，最终从全连的“老末”变成了全军的尖子，成功进入“老A”。,14,2.2 案例：电视剧士兵突击,人最大的敌人就是自己，就是不相信自己，在工作中给自己设置前进的障碍而不想越过。自信就是战胜自己、挑战自己，就是用自己的力量改变自己人生的命运。为了事业，人要努力使自己活得更自信，为此，要找回人生的一些基本要素，寻求一种开阔的人生觉悟，这是一种内心的调整，这是一种积极的调整，这是一种根本有效的调整。要学会做开通、开明、开朗、开心的“四开”人，所谓“四开”人，既能努力改变
8、环境，更能努力改变心境。改变环境靠聪明，改变心境靠智慧。所谓“智”，上为“知”，下为“日”，知日也，“日”就是天，就是根本、趋势、本质、规律。智慧的人能悟出人生真谛，把握生活方向，知道自己的根本追求。,15,2.3 案例思考,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,16,微软总部办公楼里有一位临时雇佣的女清洁工，在几百名雇员里，她是唯一没有学历、工作量最大、薪水最少的人，但她每一分钟都在快乐的工作着，见到每个人都面带微笑，对任何人的要求，即使不在自己工作范围，也不知能不能帮上忙，她都会愉快而努力去帮忙。她是办公楼里最快乐的人！
9、周围的同事很快被她感染，没有人在意她的工作性质和身份地位。有很多人都愿意和她交朋友，甚至包括被公认是冷漠的人。,17,3.1 案例：快乐的女清洁工（一）,总裁比尔.盖茨对此很惊异，忍不住问她：“能否告诉我，是什么让你如此开心面对每一天呢？”“女清洁工自豪地说，“我没什么知识，我很感激公司能给我这份工作，让我有不菲的收入来支持我的女儿读完大学。而我唯一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好。一想到这些，我就非常开心。”比尔.盖茨被女清洁工那颗感恩的心深深打动了，动情地说：“那么，您愿不愿意成为我们当中的一员呢？我想您是微软最需要的。”,18,3.2 案例：快乐的女清洁工（二）,“当然，那可是我最大
10、的梦想啊！可是我没有学历呀！”女清洁工睁大眼睛回答到。比尔.盖茨给了女清洁工学习和发展的机会。此后的几个月里，她被安排用工作的闲暇时间学习计算机知识，而公司里的每个人都愿意帮助她，她真的成了微软的一名正式雇员！,19,3.3 案例：快乐的女清洁工（三）,作为公司的一名员工，面对每天枯燥的工作，像女清洁工那样怀有一颗感恩的心、一颗奉献的心是多么重要！有了这颗感恩的心，你才会有一个好的心情来面对自己的上司和同事，他们也会被你的快乐所感染而更加喜欢你，你的工作也会因此而增添几分快乐，有困难也微不足道，同事之间更加团结。到了这种境界时，你的心灵就会充满快乐，即使工作越来越复杂、困难越来越多，你也能承受
11、，因为你已在享受着接受挑战的快乐了。,20,3.4 案例：快乐的女清洁工（三）,21,3.5 案例思考：感恩的心（一）,一个人的成功在现代社会里要靠许多人的助力才能达成，孤军奋战、特立独行是很难取得成功的。当你成为一个懂得感恩的人时，你会发现在你为确定的目标奋斗的过程中，能够获得许多人的协助从而帮助你达成目标。懂得感恩应该是一个员工优良品质的重要体现。心怀感恩会使你的心中充满美好，真诚地感激所有给过你帮助和支持的人和事。,22,3.6 案例思考：感恩的心（二）,比如：在领导批评的时候应该感激他的教诲，使你在今后的工作中不再犯错；经历失败的时候应该感激事业给了你宝贵的经验，为将来取得更大的成绩做
12、好准备；遭到客户拒绝的时候要感激客户耐心听完了你的解说，才有了下次合作的机会。怀着感恩的心，我们的工作会更愉快、顺利。离开了工作，离开了公司对我们的帮助，我们将一无所有，是工作给了我们一切，我们应该也必须对工作、对公司、对提携我们的领导和关心我们的同事怀抱一颗感恩的心！,23,3.7 案例思考：感恩的心（三）,无私奉献是最大的感恩！知道“成人达己、成己达人”是哪家银行的企业文化用语吗？,24,3.8 案例思考：感恩的行动,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,25,中国有句古话叫“人心不足蛇吞象”表明的就是“抱怨来自于不知足
13、”这一心理现象。抱怨是一种情绪发泄，但发泄过度非但于事无补，解决不了任何实际问题，也不能达到令人心情愉快的目的，反而会让人陷入负面情绪里，同时也会使他人的情绪受到负面感染。,26,4.1 无益的抱怨,抱怨是职场中一种常见的现象，我们每个员工都会或多或少地有过各种各样的抱怨。谈论的内容无非也就是公司的规章制度、领导的魔鬼管理、干不完的工作、受不完的委屈、对工作条件不满足、对收入待遇不满足、对职位职称不满足等等，总之，凡事都认为是自己吃亏了。于是，就产生了许多抱怨，抱怨他人、抱怨组织、抱怨公司、抱怨社会、抱怨国家，就是不抱怨自己对他人、对组织、对社会贡献的太少、索取的太多。,27,4.2 职场抱怨
14、,面对工作，身处职场，我们该怎么做？美国前总统肯尼迪说过一句名言：不要问祖国为你做了些什么，而要问你为祖国做了些什么。我们的副总裁朱总也曾多次教导我们：你凭什么向公司索取，要想想你为公司做了多少贡献。,28,4.3 思考：我们该怎么做？,如何看待工作的报酬。工作的报酬是什么呢？按一般理解，那就是薪水。但除了薪水外，还有没有其他报酬呢？应该是有的。那就是工作中获得的训练、经验、才能的提高、品格的建立、成功的喜悦、同事间的友情等等，与前者相比，后者的报酬更为珍贵。若不明白这一点，有些人就会严格地实行“按酬付劳”，结果是工作不投入，心情不愉快，水平没长进，上司不赏识，最终，薪水提不高。反之，明白这一
15、点，你就会尽心尽能，对工作付出至善的服务，至高的努力，而结果是在自身进步的同时，提高工作绩效，并因此获得应有的回报。,29,4.4 如何看待工作报酬,抱怨同心态有关。同样的工作，有的人不抱怨直接积极的去完成，有的人稍微抱怨之后也想办法去完成，而有的人则充满了抵触情绪，不断地找各种理由去抱怨，采取消极逃避的行为反应。一个习惯将抱怨整天挂在嘴上的人，只会与成功越来越远，最终滑向沉沦的深渊。,30,4.5 抱怨与心态有关,李奇是某名牌大学的高材生，毕业后进了一家知名大公司，他的同学和朋友都很羡慕，他本人也踌躇满志意气风发的说：你们就等着看吧，公司将会因我而改变，以我为荣。他以为公司将会把他安排在管理
16、岗位上，却没有想到被安排在车间做维修工。维修工又脏又累又不体面，干了几天李奇就开始抱怨：让我干这种工作，真是大材小用.于是开始偷奸耍滑懈怠工作。一年后，跟李奇一同进公司的同学被逐步提拔到了管理岗位。李奇得知后大惑不解，更加抱怨：老板为什么不重视我？我什么时候才能脱掉这身油乎乎的工作服。,31,4.6 案例：为什么倒霉的总是我（一）,于是，李奇对待工作的态度更加消极，竟然当着主管的面开起了小差，对工作敷衍了事留下了设备隐患，终于有一天导致设备出现大故障，耽误了生产，使公司遭受严重损失。而李奇却抱怨说：都是设备老化惹的祸，谁也没办法。结果可想而知，李奇被公司裁掉了。他希望能得到同事们的同情，但谁也
17、不屑搭理他，因为真正尽职尽责的人，总是视抱怨如瘟疫，避之唯恐不及。临走时李奇都还在抱怨：为什么倒霉人的总是我。,32,4.7 案例：为什么倒霉的总是我（二）,这个案例告诉我们：做人要“知足常乐、摆正心态”。知足者常乐是医治抱怨的灵丹妙药，多想想他人对你的好处，多想想公司对你的益处，抱怨就会跑到九霄云外。摆正心态，工作才有进步。世上绝对的公平是没有的，公平只是相对而言。受到不公平的对待，遇到不公正的遭遇，这是时常发生在我们身边的事。但从长远来看机会还是平等的，不公平、不公正只是暂时的、个别的现象。只要你不懈地努力、只要你有能力、只要你有足够的耐心，你就会有所收获。,33,4.8 案例思考：知足常
18、乐、摆正心态（一）,是金子总会发光的。不要遇到暂时的不公平待遇时，就一味地抱怨。要知道带着抱怨的心情工作，不但工作效率低下难有成就，而且还会影响自己身心健康。摆正心态，树立自信，常想着“我能为公司做些什么”“而不是我能得到什么”，站在追求事业的高度以饱满的工作热情对待自己的工作，你会发现，你的不满情绪会随着工作热情的提升而烟消云散，你更会发现，你所受到的不公平对待也会化为乌有。,34,4.9 案例思考：知足常乐、摆正心态（二）,产生痛苦的再一个根本原因是欲望太高。所以，心胸开阔、少欲知足就能使你更快乐。人要学会在复杂的生活中保持一种单纯的心态，才不会被复杂的生活所累。“宠辱不惊，闲看庭前花开花
19、落；去留无意，漫随天际云卷云舒。”我们倡导知足常乐，要积极地理解知足常乐。知足常乐不能成为不求上进的遁词，所谓知足常乐，是劝喻人要常持愉快的心态，它是人在不尽如意的现实面前，在无可奈何的挫败之后心理复衡的一种策略，而心理复衡的作用恰恰在于避免意志消沉，在于振奋斗志。,35,4.10 案例思考：知足常乐、摆正心态（三）,知足常乐，能使人在任何困境前都能以一种平和心态更积极地对待生活，能使你掌握生活的遥控器，随时将自己的心境切换到快乐频道。在我原来服务的公司的干部培训课上，集团公司老总曾告诫我们：牢骚太甚自毁前程。婴儿出生时都是握着拳头，仿佛是说：“我什么都要”。但在离开人世时，人都是撒开双手，仿
20、佛是说：“我什么也带不走”。如果我们能多认识一些自我的心灵，少一点名利的追逐；多一些境界的提升，少一些物欲的沉沦，就能过一个比较知足的快乐生活。,36,4.11 案例思考：知足常乐、摆正心态（四）,知足常乐，能使人在任何困境前都能以一种平和心态更积极地对待生活，能使你掌握生活的遥控器，随时将自己的心境切换到快乐频道。在我原来服务的公司的干部培训课上，集团公司老总曾告诫我们：牢骚太甚自毁前程。婴儿出生时都是握着拳头，仿佛是说：“我什么都要”。但在离开人世时，人都是撒开双手，仿佛是说：“我什么也带不走”。如果我们能多认识一些自我的心灵，少一点名利的追逐；多一些境界的提升，少一些物欲的沉沦，就能过一
21、个比较知足的快乐生活。,37,4.12 案例思考：知足常乐、摆正心态（四）,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,38,人性中最可贵的就是人有选择的自由，这种自由来自于人类特有的四种天赋：即“自我意识”能够思考和选择，“想象力”能够超过现实之外，“良知”能够明辨是非善恶，“独立意志”能够不受外力影响自行其是。人的一生充满选择，如何面对发生在自己眼前的事情就是一种选择，你可以微笑地面对，也可以沮丧地忍受，明智者往往选择前者，即使遇到天大的事，你也应该快乐，因为无论乐观还是悲观都是你自己选择的结果。,39,5.1 选择的自由,中
22、国著名体操运动员桑兰面对高位截瘫的人生灾难，她选择了乐观，那“笑对挫折”的形象给我们留下了深刻的印象。桑兰在国家女子体操队时，曾获得过许多比赛的冠亚军。正处在一个运动员的黄金年龄17岁的她，灾难却降临了。1998年7月，在第四届美国友好运动会的一次跳马练习中，不慎受伤导致高位截瘫，年轻的她不得不结束自己的体操生涯。面对残酷的现实，坚强的她没有选择沮丧，而是坦然地接受了命运的挑战，用她阳光般的微笑，坚毅地选择开辟新的人生道路，并开始在轮椅上创造了一个又一个人生奇迹：,40,5.2 案例：桑兰式微笑（一）,被北京大学新闻与传播学院新闻系破格免试录取，就读广播电视专业；加盟星空卫视，成为桑兰2008
23、节目主持人；成为中国奥委会官方网站特约记者、“奥运之星保障基金”的发起人。这个阳光女孩用她的努力和坚强，以“桑兰式微笑”征服了无数世人。她用灿烂的笑容鼓励人们遇到挫折不要沮丧，而要保持乐观的心态。,41,5.3 案例：桑兰式微笑（二）,下面的这段话曾经广为流传：我们不能决定生命的长度但我们可以控制它的宽度，我们不能改变容貌但我们可以展现笑容，我们不能控制他人但我们可以掌握自己，我们不能预知明天但我们可以利用今天，我们不能样样都行但我们可以事事尽力。因此，作为员工，我们要乐观面对一切，勇敢地迎接生活和工作的挑战，用乐观与信心战胜困难与挫折。,42,5.4 案例思考（一）,当不幸发生时，我们可以选
24、择自怨自艾接受同情和协助，也可以选择坚强去面对，并从中学习、成长。因为这是我们的人生，我们可以选择。乐观是一种积极的人生选择和工作态度，乐观的人在遭受挫折打击时仍坚信前途是光明的，在身处逆境时也不会心灰意冷，乐观的人始终与希望同行，也因此收获着幸福和充实。,43,5.5 案例思考（二）,目录,一、积极心态的力量二、相信你自己三、感恩的心四、多些知足、少些抱怨五、选择自由的心灵六、工作并快乐着,44,戴尔.卡耐基曾说：如果你不能从工作中找到乐趣，那不是因为工作本身枯燥的关系，而是你不懂的工作的艺术。有人统计过，人的一生有超过1/3的时间在工作。试想一下，如果一个人把工作当做苦役，那么你就有1/3
25、的时间是不快乐的，还有1/3的时间是睡眠，另外的1/3大慨是同家人和亲友在一起。你人生的1/3的时间都不快乐，活着还有什么意义？你已不是工作的主人，只是一个工作的奴隶。,45,6.1 工作并快乐着（一）,快乐来自内心的力量，来自心灵的安顿与宁静。英国哲学家罗素在俗物的道德与幸福一书中曾说：“动物只要不患病，吃得饱，便是幸福快乐了。人呢，本来也应该这样，但在现代世界上却并非如此，至少有许多人是不快乐的。”原因何在？因为动物没有思想，人有思想。什么叫“思想”，中国文字既象形，也象义，很有意思。“思”者，上为“田“，下为“心”，“心”之“田”；“想”者，上为“相”，下为“心”，“心”之“相”。,46
26、,6.2 工作并快乐着（二）,思想如何，你对事物的判断就如何，所谓“仁者见仁，智者见智”，所谓“境由心造，相由心生”。世界上大凡有所成就的人，都善于从工作中找到快乐，因为他乐于工作，把工作当成事业，因为他勤于工作，把工作当成享受，无论做什么工作都不会觉得辛苦。,47,6.3 工作并快乐着（三）,卡耐基小的时候就开始自力更生，之所以能在事业上取得巨大的成就，就是由于他懂得生活趣味化和工作趣味化的方法。他的所有成就都不是苦干的结果，而是快乐地做出来的。正如大发明家爱迪生说：“我一辈子从来没有工作过，我只是在玩儿而已。”他认为，工作可以创造出生产力、乐趣以及满足感，投身于自己所从事的工作，可以从中得
27、到源源不断的快乐和成就感。IBM前营销总裁巴克.罗杰斯也曾说：“我们不能把工作看做是为了五斗米折腰的事情，我们必须从工作中获得更多的意义才行，我们要从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是每个员工应该学会的工作艺术和工作哲学。”,48,6.4 案例：,正如我们的总裁佟总所言：“要善于在工作中学习总结，通过学习、学习、再学习，才能达到能力的提升、提升、再提升！”。你的职业生涯，不仅仅是获得好的工作、地位和待遇，更重要的是如何勤奋、忠诚、敬业；当你把自己的目标和公司的利益融为一体，把敬业作为你的最高奋斗目标时，你的职业生涯也就获得了成功！贝尔.卡耐基,49,结束语,工作并快乐着，你就会有一个更加美好的明天！谢谢大家！,50,
