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1、第11章 微机硬件系统的常见故障,电脑装机DIY,微机故障的种类和产生故障的一般原因,1,教学目标,电脑装机DIY,11.1硬件故障,硬件故障指计算机系统的硬件如板卡、驱动器、芯片等发生的故障.大体可分为接触不良、CMOS设置不当、硬件不兼容和硬件本身的故障等 接触不良的故障 接触不良的故障一般反映在各种功能板卡、内存、CPU等与主板接触不良，或电源线、数据线、音频线等接触不良。可通过重新连接或换个插槽位置及清洁接触面解决问题,电脑装机DIY,11.1硬件故障,CMOS设置不当的故障 CMOS参数设定不正确，系统通常会提示出错或开机直接进入CMOS设置画面，将错误的设置更改即可 硬件不兼容的故
2、障 某个配件在某台电脑上不能工作或工作不稳定，但在别的电脑上工作正常；更换新的兼容配件,电脑装机DIY,11.2故障处理的一般原则,1.先静后动 2.先软后硬 3.先外后内 4.分清主次 5.先电源后负载 6.注意安全,电脑装机DIY,11.3微机硬件常见故障诊断和处理,11.3.1 主板常见故障现象（1）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，或无显示（2）频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象（3）无法正确识别出键盘和鼠标（4）CMOS设置不能保存,电脑装机DIY,11.3.1 主板常见故障现象,主板常见故障处理方法常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统法、软件诊断法
3、或诊断卡等方法都可以应用于主板故障检测和处理。另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：（1）检查BIOS设置（2）判别BIOS警报声,电脑装机DIY,11.3.1 主板常见故障现象,案例主板不启动，开机无显示，有内存报警声（“嘀嘀”地叫个不停）。故障分析：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。（1）内存条不规范，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙。（2）内存条的插脚工艺差，插脚的表面镀金不良，时间一长，插脚表面的氧化层逐渐 增厚，导致内存接触不良。（3）内存插槽质量低劣，簧片与内存条的插脚接触不实在。处理办法：打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的插脚擦干净，把内存条取下来重新插
4、一下.应注意在拔插内存条时一定要拔掉主机的电源线，防止意外烧毁内存。,电脑装机DIY,11.3.1 主板常见故障现象,案例2、主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）故障分析：一般是显卡松动或显卡损坏。处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物，以免显 卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应故障。如果按照以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏了，需更换或修理显卡。如果开机后听到“嘀”的一声自检通过，显示器正常但是没有图像，把该显卡插在其他主板上，却使用正常，那就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡,电脑装机
5、DIY,11.3.1 主板常见故障现象,案例3、CMOS设置不能保存或开机后提示“CMOS Battery State Low”，有时可以启动，使用一段时间后死机故障分析：一般是主板电池电量不足。处理办法：换电池，若仍然无法解决则可能主板电路出现问题或主板质量差,电脑装机DIY,11.3.1 主板常见故障现象,案例4、开机明确提示BIOS检测损坏或BIOS错误或黑屏无显示故障分析：一般是BIOS发生错误、升级的BIOS版本不正确或损坏(如升级BIOS中断电)。处理办法：重写BIOS,电脑装机DIY,11.3.2 CPU常见故障现象,（1）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示器无任何显示
6、，无任何报警声。（2）频繁死机，甚至在BIOS设置时也会出现死机的情况。（3）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。（4）系统性能明显降低。,电脑装机DIY,11.3.2 CPU常见故障现象,CPU常见故障处理方法（1）检查CPU的散热片和风扇，查看CPU风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。（2）加电启动系统，查看CPU风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，可确定是因CPU过热而使系统出现不正常现象。（3）用手轻轻地压CPU芯片的四周，排除CPU插针没有安插好，即接触不良的故障。（4）观察CPU插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。（5）观察CPU
7、插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入CPU插座。,电脑装机DIY,11.3.2 CPU常见故障现象,案例机器开机黑屏 机器黑屏有多方面的原因，和CPU有关的原因及检查方法如下：（1）主板上或CMOS内CPU的频率有关设置不对，超频造成不显示。此时只有对CMOS放电，恢复默认值，或者检查主板上的有关硬跳线，更改为CPU的默认频率。（2）CPU没有安装好，没压紧拉杆。如果CPU的针脚没有充分地与主板接触好，CPU也就不会正常工作了，应该仔细地检查一遍。（3）风扇没有安装好、风扇质量不好或者是没有抹好散热硅胶。有的主板有智能检测功能，散热不
8、好，导致一开机CPU温度骤升，为保护CPU而不能启动。此时应更换或重新安装风扇。（4）CPU已经损坏。有可能开机时瞬间电流过大，造成CPU的直接烧毁，或者是安装时不小心，CPU的针脚有断裂现象。,电脑装机DIY,11.3.2 CPU常见故障现象,案例2、开机噪音大CPU由于用的时间长了，CPU风扇灰尘长期积累转速降低，出现噪音，降低散热性能，可以除去风扇上的灰尘，在风扇的中轴中滴上几滴润滑油，故障就可排除了,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高的
9、程序或软件时频繁死机等现象,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,内存常见故障处理方法第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即可。第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,内存常见故障处理方法第五步：检查BIOS中内存设定是否正确。重新设定BIOS内存相关设置选项。第六步：检查是否
10、内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同类型但额定电压不同的内存混插。第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如果内存损坏则更换内存。第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,案例随机性错误或死机 存储器芯片的控制电路速度低，输出信号不稳定，延时器的延时输出不正确，以及有些芯片处于即将损坏的临界状态。其中延时器的延时不准确，会使控制时序发生偏移，而产生读写错误，这是内存产生故障的主要原因处理办法：在BIOS中重新设定。如果上述办法不行，只有更换内存条了。
11、,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,案例2、开机黑屏无显示 由于内存原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障处理办法：如果是内存条与主板内存插槽接触不良造成的开机无显示，只要用橡皮擦来回擦试其插脚部位即可解决问题（不要用酒精等清洗）。如果是内存损坏或者主板内存槽有问题，那就只能更换或者送修了,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,案例3、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 分析：出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起的处理办法：如若确定是内存条原因就只能更换一条新的内存条了,
12、电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,案例4、随机性死机 分析：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同 产生一个时间差从而导致死机；还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见；另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机，此类现象比较常见处理办法：如果是使用了几种不同芯片的内存条，可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决,电脑装机DIY,11.3.3 内存常见故障现象,案例5、运行某些软件时经常出现虚拟内存不足的提示 分析：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成处理办法：可以删除一些无用文件，多留一些空间即可,电脑装机DIY,11.3.
13、4 显卡常见故障现象,（1）显示器黑屏（2）显示器花屏（3）字符颜色或背景色有错误（4）显示偏色、抖动（5）无法安装显卡驱动程序,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,显卡常见故障处理方法第一步：检查是否电源问题。第二步：检查是否接触不良。第三步：检查是否散热不好。第四步：检查是否供电不好第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第六步：检查是否BIOS设置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第八步：检查是否刷新显卡BIOS错误。第九步：检查是否显卡与主板不兼容,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例1、显卡接触不良导致显卡不能稳定工作故障分析：显卡接触不良是导致
14、显卡不能稳定工作的原因之一，而出现接触不良主要是 由以下几种可能造成的：（1）不少价格低廉的主板的AGP插槽质量不好，AGP槽不但不能和显卡PCB紧密接触，有的主板还省略AGP插槽的卡子，这就让显卡在插槽中有了松动的空间。（2）在安装显卡的过程中，一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板AGP插槽对齐，在强行上紧显卡螺丝以后，过一段时间可能导致显卡的PCB变形，这是AGP显卡和插槽接触不良的另外一个原因。（3）灰尘在AGP插槽周围堆积，使得显卡插脚和主板的接触出现问题。随着大功率的显卡风扇的出现，这个问题已经出现的越来越频繁了,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例2、供电问题导致
15、显卡工作不稳定故障分析：当初设计的电路往往不能应付后来出现的硬件设备的供电需求。随着显卡功耗的迅速增加，显卡升级的时候有可能会遇到AGP供电不足的问题，尤其是在炎热的夏天，GPU巨大的功耗对于主机电源、主板的供电电路都是一个严峻的考验。如果用户在运行大型的程序时，经常遇到黑屏的问题，而且这个时候又刚刚升级了显卡，建议有必要检查一下主机电源和主板供电的问题。如果显卡在冬天运行良好，而到了夏天则非常不稳定，那么除了检查一下显卡本身的散热外，还应当注意一下供电问题，因为在炎热的夏天，开关管电源和主板的MOS管会比冬天的时候耗费功率多。,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例3、开机无显
16、示故障分析：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。处理办法：对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言），送修显卡。,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例4、死机故障分析：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。处理办法：更换与主板兼容的显卡，或者重新插装显卡。,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例5、在Windows里出现
17、一些异常的竖线或不规则的小图案 故障分析：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。处理办法：需要清洁显卡插脚部位或更换显卡即可予以解决。,电脑装机DIY,11.3.4 显卡常见故障现象,案例6、显卡风扇引起的故障故障现象：计算机经常性地出现“非法操作”，通过查病毒、重装系统都不能解决问题。处理办法：从故障的表现来看，该故障表现多样，且在计算机长时间工作后更加严重，因此推断是温度过高引起的故障。打开机箱后查看，发现显卡风扇已经停止转动，找到原因 后，重新安装了一个散热风扇，故障解除。,电脑装机DIY,11.3.5 电源常见故障现象,（1）电源指示灯未亮，主板不加电（2）系统
18、自动不停重启、自动关机（3）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等（4）系统不能引导、自检失败（5）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道（6）显示器黑屏（7）微机部件烧毁，如显示器,电脑装机DIY,11.3.5 电源常见故障现象,案例1、主机无电源反应，电源指示灯未亮。故障分析：故障分析：可能是如下原因：主机电源线掉了或没插好；主机的电源（Power Supply）烧坏了；处理办法：重新插好主机电源线或更换电源,电脑装机DIY,11.3.5 电源常见故障现象,案例2、一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。分
19、析处理：首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，确定为机箱电源开关的问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键，延时数秒后便关机。更换开关后，故障排除。,电脑装机DIY,11.3.6 硬盘常见故障现象,（1）BIOS不认硬盘（2）硬盘发出“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声（3）硬盘电机不转，通电后无任何声音,电脑装机DIY,硬盘常见故障处理方法硬盘的软件故障大多因为病毒
20、感染和操作不当所造成。第一步：检查CMOS设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区 表、主引导分区等）是否被损坏。第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。,11.3.6 硬盘常见故障现象,电脑装机DIY,案例1、BIOS不识别硬盘分析处理：硬盘接口与硬盘间的电缆线未连接好；电缆线接头处接触不良或者出现断裂；硬盘未接上电源或者电源转接头未插牢。如果检测时硬盘灯亮了几下，但BIOS仍然报告没有发
21、现硬盘，则可能是：硬盘电路板上某个部件损坏；主板硬盘接口及硬盘控制器出现故障；,11.3.6 硬盘常见故障现象,电脑装机DIY,11.3.6 常见电脑报警声与对应故障,当用户在开机的时候，如果电脑发出的报警声，这个报警声是从BIOS中发出的，说明电脑运行不正常，对于不同的报警声来说所对应的含义也是不一样的。BIOS自检响铃含义 1 短：系统正常启动。2 短：常规错误。解决方法：重设 BIOS。1 长 1 短：RAM或主板出错。1 长 2 短：显示器或显示卡错误。1 长 3 短：键盘控制器错误。1 长9 短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。,电脑装机DIY,
