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1、第一章 物流企业管理概述,知识目标了解物流企业的概念、特点；掌握物流企业的类型及其特征；了解物流企业管理的原则及方法；了解物流企业的发展历程及现状。技能目标灵活运用所学知识，理解有关物流企业管理的经济现象；具备运用理论知识进行物流企业管理的基本技能。,第一节 物流企业概述,一、物流企业的概念和特点（一）物流企业的概念 物流企业是指专门从事仓储、运输、配送等物流活动的企业，这个企业能够按照客户的需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等物流流程进行组织和管理，为客户提供物流服务并从中盈利。,（二）现代物流企业的特征 1.物流过程的高效化 2.物流作业的规范化 3.物流服务的优质化 4.物流组
2、织的网络化 5.物流过程的绿色化 6.技术装备的现代化,（三）物流企业的分类 1.按照物流企业的服务范围划分 功能型物流企业 综合服务型物流企业 2.按照企业的经营方式划分 联营型物流企业 独立经营型物流企业 代理型物流企业,3.按照物流业务的经营主体划分 第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流,二、物流企业管理的基本职能（一）计划职能 广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况；狭义的计划就是指计划的制定。物流企业的计划具体指根据企业的经营目标和经营方针，通过计划的编制，确定实现的措施和方法，通过计划的执行和检查，协调组织企业资源和活动，以实现计划目标。,（二）组织职能 从
3、管理学的角度看，管理的组织职能包括组织结构设计、组织运行和组织变革。组织结构设计是组织工作中最重要、最核心的一个环节。,（三）指挥职能 指挥就是指借助指示、命令等手段有效地指导下属机构和人员履行自己的职责、完成组织目标的一种活动，它是保证企业正常经营、实现计划不可缺少的条件。,（四）协调职能 协调是企业经营运作有效的保证，它包括协调企业内部各级职能部门之间的工作，协调生产过程中的计划、生产、研发、销售、质检、原材料供应等活动，使其建立良好的协作关系。,（五）控制职能 控制是指根据预定的计划、目标或标准对生产作业过程进行检查和监督，考察作业的实际完成情况以及与目标的差距和偏差，通过分析原因采取对
4、策，及时纠正偏差以保证计划目标的实现。,三、物流企业的目标及目标模式（一）物流企业的目标1.反应迅速2.作业高效3.集中运输4.优质服务,（二）物流企业管理的目标模式 1、物流管理目标的系统化 2、物流综合成本的最小化 3、物流配送的合理化 4、物流管理过程的信息化 5、物流作业的自动化,（三）物流企业管理内容 1.按照物流诸活动要素划分（1）运输管理（2）仓储管理（3）装卸搬运管理（4）包装管理（5）流通加工管理（6）配送管理（7）物流信息管理（8）客户服务管理,2.按照物流系统诸要素划分（1）人的管理（2）物的管理（3）财的管理（4）设备管理（5）方法管理（6）信息管理,3.按照物流活动具
5、体职能划分（1）物流计划管理（2）物流质量管理（3）物流技术管理（4）物流经济管理,第二节 物流企业管理的原理及方法,物流企业管理的基本原则 1、服务的原则 物流在现代经济生活中起着桥梁和纽带的作用，它具体联结着生产与销售的各个环节。无论是企业自有的物流公司，还是第三方物流公司，从本质上来说，它们都是为生产和销售服务的。尤其是第三方物流公司，其利润直接来源所提供的物流服务。因此要求物流企业管理首先要强调的就是树立服务意识，向服务要效益,2、快速、及时原则 作为生产、销售提供流通服务的部门，物流企业管理必须要坚持快速及时的原则。从生产、销售企业的角度看，原材料、中间产品、产成品的快速及时地送达，
6、是生产、销售顺利进行的保证，是企业在激烈的市场竞争中利于不败之地的保证。从物流企业的角度看，只有快速、及时的将商品送达目的地，物流企业才能赢得更多委托厂商的信赖，企业也才能生存下去。,3、节约的原则 节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程中的消耗大多不增加或提高商品的使用价值。所以，以节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。,4、规模化原则 这里所说的规模化有两重含义，一是企业要达到一定的规模，以物流规模作为物流管理的原则，以此来追求“规模效益”；而是在仓储、运输等物流环节尽量实现规模化，即在一定的仓储、运输能力下，尽可能要实现商品的大批量流转，避免“散、小、
7、乱”情况的出现。,物流企业管理的方法 1、行政方法 行政方法是指在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段（如行政命令、指示、规定），按照行政隶属关系来执行管理职能，实施 管理的一种方法。,2、经济方法 经济方法是指以人们的物质利益需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用经济手段（如工资、奖金、罚款）来执行管理职能，实现管理任务 的方法。,3、教育方法 教育方法指运用思想政治工作，企业文化、企业精神的建设等来提高职工的积极性，加强组织的向心力，增强组织的凝聚力，促进组织目标实现的 管理方法。,4、数量分析方法 它是指运用有关数学和新兴学科的理论进行管理，解决管理问题，提高管理科学性的
8、方法，现代管理除了是一种哲学外，还包括着大量规范分析特别是模型化的数学分析,第三节 物流企业的发展历程,国外物流企业的发展历史 1、物流理论与实践的萌芽阶段 物流的概念最早出现于1901年约翰.F.格鲁威尔（）在美国政府报告农产品流通产业委员会报告中,2、物流意识的觉醒与物流实践的成长阶段 由于两次石油危机和经济的“滞胀”，企业生产成本大幅增加，迫使企业开始考虑改善物流系统。在这一时期，物流在企业经营战略中的地位也逐渐被企业接受，人们赋予了物流更加广泛的内涵。,3、物流理论与实践的成熟阶段 自20世纪90年代以来，随着新经济和现代信息技术的迅速发展，现代物流的内容仍在不断地丰富和发展着。主要表
9、现在：物流理论的现代化、物流的信息化、物流规模的大型化,我国物流企业的发展历程 改革开放以前，我国还没有物流的概念，从事与物流有关工作的是各级物资部门。伴随着社会主义现代化建设的步伐，国内商品流通和国际贸易的不断扩大，物流业取得了长足的发展。除各流通部门专业性的物流企业不断增加外，在生产部门也开始重视物流问题，并设置了物流研究室、物流技术部等，还发展了一些集体和个体物流企业。,我国物流企业的发展特点 1、物流企业产权结构多元化 2、传统物流与现代物流并存 3、物流运作模式在实践中不断创新 4、现代物流理念日益深入人心 5、物流信息化、标准化受到企业普遍重视,我国物流企业发展的不足 1.企业规模小，产业集中度低 2.人才意识淡薄 3.服务质量和管理水平存在缺陷,
