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1、现代物流管理LOGISTICS MANAGEMENT,山东理工大学商学院,物流管理,第一章 物流管理概论第二章 物流系统第三章 物流功能要素第四章 物流管理基本原理第五章 企业物流第六章 新型物流第七章 供应链管理,第三部分 物流功能要素,第一节 运输第二节 保管第三节 装卸搬运第四节 包装第五节 流通加工第六节 配送第七节 物流信息管理,第十三章 物流信息管理,13.1 物流信息综述 13.2 物流信息技术13.3 物流电子商务系统,13.1 物流信息综述,一、物流信息,1、数据 记录客观事物的可以鉴别的字符，其形式有数字、文字、图形、声音等。例如：“十艘集装箱货轮”“十”“集装箱”是数据。
2、前者反映货轮数量特征，后者反映货轮类型 数据是一种原始记录，没有经过加工的数据是粗糙的、杂乱的。我们关注的是经过计算机处理后的数据。例如：“运输车辆管理数据库”,13.1 物流信息综述,2、信息（1）使人们促进知识更新和认识的客观存在；（2）以文字、数据或信号等形式通过传递和处理，表现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有的特征的总称；（3）减少不确定性的一种客观存在和能动过程。（4）加工后的数据。,3、物流信息（国标）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。,（二）物流信息的特征,1、信息量大、涉及面广2、动态、适时：市场竞争、客户需求、物流活动3、类多、复杂：企业内部
3、、企业间4、共享、标准：国家或国际标准,（三）物流信息的分类,1、信息加工程度：原始信息、加工信息2、信息用途：（1）计划信息：作为目标被确认的信息，相对稳定、动态性小（2）作业与控制信息：物流业务操作过程中的信息，动态性强（3）统计信息：物流活动结束后的总结、归纳信息，规律性强3、物流职能,13.1 物流信息综述,二、物流信息管理,1、含义 对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链中的各环节协调 一致，实现信息共享和互动、减少信息冗余和错误、辅助决策支持、改善客户关系。,13.1 物流信息综述,二、物流信息管理,
4、2、地位和作用 略,13.1 物流信息综述,三、物流信息系统,1、概念 由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它具有预测、控制和辅助决策的功能。基本内容：传递实时化、存储数字化、处理计算机化,三、物流信息系统,2、分类（1）按系统功能：事务型、决策型（2）物流职能：运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、信息集中,3、组成（1）硬件：计算机、必要通信设施、安全设施（2）软件：系统软件和应用软件（3）数据库与数据仓库 数据库是存储在计算机中以一定方式组织起来的数据集合，由数据库管理系统对其管理与维护；数据仓库是存放历史数据的，是面向主体的、集成的、稳定的
5、不同时间的数据集（4)人员系统分析员、设计员、实施员、操作员、管理员、维护员、各层决策者,三、物流信息系统,4、结构（1）层次结构,销售计划及控制,库存控制,采购计划及控制,决策支持系统,采购管理,决策分析层,计划控制层,业务处理层,库存管理,销售管理,三、物流信息系统,4、结构（2）功能结构物品管理：编码、类别、价格、库存参数仓储管理：入库、在库（查询与统计、盘点、货位）、出库配送管理：供应商管理、进货、库存、出库、配送、绩效运输管理：基础数据、任务管理、运输资源管理、调度、跟踪、费用客服管理：网上下单、货物跟踪、合同跟踪、网上支付、投诉处理财务管理、人力资源、质量管理,三、物流信息系统,案
6、例：海尔集团的物流信息系统,现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作中，最重要的是物流。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，实现供应链上的信息同步传递；（2）海尔物流以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企 业物流向物流企业转变,1、需求分析,案例：海尔集团的物流信息系统,借助SAP公司提供的ERPBBP系统，组建物流管理系统 SAP公司：成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球
7、最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财富 500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。,2、解决方案,案例：海尔集团的物流信息系统,3、系统构成（1）ERP系统5大模块：MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。实施效果：打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步与集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原
8、来订单客户下达传递到供应商需要10天以上时间，且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程，而且准确率极高。防止暗箱操作。,案例：海尔集团的物流信息系统,（2）BBP系统：原材料网上采购系统 与供应商间基于互联网的业务和信息系统平台业务协调功能：网上投招标，信息发布（与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货订单、配额以及采购价格和计划交货时间等）。非业务信息的协同：为海尔与供应商提供信息沟通、反馈的集成环境。利用浏览器互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的
9、集中存储和网上发布。,案例：海尔集团的物流信息系统,（3）一流三网 一流：以订单信息流为中心；三网：全球供应量资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。整个系统围绕订单信息流这一中心运转，整合后得物流平台使供应商、客户和企业内部信息网实现三网同步运作，为订单信息流得增值提供支持。,案例：海尔集团的物流信息系统,同步转化,供应商,100%采购订单,订单平台,支付平台,招商平台,信息互动平台,采购周期由10天3天,年节省差旅费1000万元,防止暗箱操作，降低供应商管理成本。,第十三章 物流信息管理,13.1 物流信息综述 13.2 物流信息技术条码 RFID EDI GPS GIS13.3 物流
10、电子商务系统,13.2.1 条码技术,一、概述,集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一体的新兴技术。核心内容是利用光学扫描设备识读条码符号，从而实现机器的自动识别，并快速准确的将信息录入到计算机中进行数据处理。,1、条码的含义（1）由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的标记，条指光线反射率较低部分，空指光线反射率高部分，这些条空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成计算机能兼容的二进制和十进制信息。,一、条码概述,1、条码的含义（2）条码的特征 简单、信息采集速度快、信息采集量大、可靠性高、设备结构简单、灵活、实用等。（3）国际公认物流条码标准通用商品条码：零售业储运单元
11、条码：仓储和运输环节贸易单元条码：商品贸易环节,一、条码概述,2、条码识读设备（1）光笔扫描器：似笔形的手持小型扫描器（2）台式扫描器：固定扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描（3）手持式扫描器：能手持使用和移动使用的较大扫描器，用于静态物品扫描；（4）固定式光电及激光快速扫描器：由光电扫描器和光电转换器组成，是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个扫描。（5）便携式数据采集终端及无线条码扫描器：可在脱机状态移动扫描条码，适合物流的各项移动作业环境。前者可存储扫描数据，工作完毕后再传回计算机进行统计分析；后者可通过无线系统向计算机实时
12、传输扫描信息，适合即时性更强的移动采集需求,一、条码概述,3、编码方法（1）模块组合法 条与空是由标准宽度的模块组成，一个标准宽度的条模块表示1，一个标准宽度的空模块表示0，标准模块宽度0.33mm（2）宽度调节法 条空的宽窄只有两种宽度，宽单元和窄单元。用宽单元表示1，窄单元表示0，宽窄之比为2:34、常用码制：（1）UPC条形码：美国统一代码委员会制定（2）EAN条码：国际通用的商品代码，我国通用商品条码标准采用此码结构，其主版是由13位数字及相应的条码符号组成,一、条码概述,5、条码的应用领域（1）商业零售领域（2）图书馆（3）物流管理（4）质量跟踪（5）数据自动录入,一、条码概述,物流
13、条码与对应的标准：消费单元条码（零售商品条码）：采用EAN-13，EAN-8和UPC-A码，主要用于零售业；储运单元条码（非零售商品条码），采用EAN-14、ITF-14标准，主要用于产品的纸质大包装上，目前我国部分超市的配送中心已开始使用。货运单元条码（系列货运包装箱代码SSCC-18，EAN/UCC128系列），采用EAN/UCC128系列，主要用于运输、仓储等物流标签上，是供应链中用于标识物流单元的唯一代码，该条码为物流条码最常用形式，是国际物流业中推广使用的全球通用物流条码。,13.2.1 条码技术,1、结构（1）前缀码：国家代码，3位，由国际物品编码会统一决定。我国是690、691、
14、692。（2）制造厂商代码：4位，由我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码；（3）商品代码：5位，由厂商确定，表示每个制造厂商的商品，可标示10万种商品；（4）校验码：1位，用以校验前面各码的正误。,二、EAN-13条码,13.2.1 条码技术,通用商品条码(EAN-13),国际物品编码协会在全球推广使用的一种商品条码，它是一种定长、无含义的条码，使用09共10个字符。从起始符开始到终止符结束总共有13位数字。,13.2.1 条码技术,通用商品条码(EAN-8),应用于印刷面积小的零售包装；,13.2.1 条码技术,2、编码规则,左侧空白区、起始符、左侧数据符（6位数字）、中间分隔符、右
15、侧数据符（5位数字）、校验码（1位数字）、中止符、右侧空白区组成。,13.2.1 条码技术,2、编码规则,91357934,60246826,343102,26102128,1082,3、标准商品条码校验符的计算,缩短版商品条码校验符的计算,00602412,00091313,12336,361349,1091,0000069012341,13.2.1 条码技术,13.2.1 条码技术,1、含义 ITF条码是一种连续型、定长、具有自校验功能，并且条、空都表示信息的双向条码。ITF-14条码的条码字符集、条码字符的组成与交插二五码相同。它由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成.,三、
16、ITF 14 储运单元条码,13.2.1 条码技术,1、含义 ITF条码是一种连续型、定长、具有自校验功能，并且条、空都表示信息的双向条码。ITF-14条码的条码字符集、条码字符的组成与交插二五码相同。它由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成.,三、ITF 14 储运单元条码,ITF-14条码用于标识非零售的商品。它对印刷精度要求不高，比较适合直接印制（热转换或喷墨）于表面不够光滑、受力后尺寸易变形的包装材料，如瓦楞纸或纤维板上。,2、印刷位置 每个完整的非零售商品包装上至少应有一个条码符号，该条码符号到任何一个直立边的间距应不小于50mm。运输过程中的包装项目上最好使用两个条码符
17、号，放置在相邻的两个面上短的面和长的面右侧各放一个。,13.2.1 条码技术,3、编码规则每个条码数据符由5个单元组成，其中2个宽单元（1），3个窄单元（0），字符集为0-9从左到右，奇数位置字符用条表示，偶数字符用空编码方式为宽度调节法，条空的二进制代码的表示方法相同，宽为1，窄为0启始符：00000，终止符100加边框,13.2.1 条码技术,四、EAN-128码,非定长连续型条码，可用于标识带有附加属性信息的商品。如产品批号、规格、数量、生产日期、交货地等。下图表示非零售商品的标识代码、有效期和批号。,13.2.1 条码技术,1、含义 用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分
18、布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。,五、二维条码,13.2.1 条码技术,2、类型（1）堆积式：实现原理、结构形状、校验原理、识读方式等继承了一维码的特征，识读设备与条码印刷兼容一维码技术，由于行数增加，行的鉴别、校验软件不同于一维码，如PDF47
19、码、CODE49码等（2）点阵码：是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或其他形状）的出现表示二进制“1”，点的不出现表示二进制的“0”，点的排列组合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。矩阵式二维条码是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制。,13.2.1 条码技术,3、PDF417码（1）堆叠式二维条码，Protable data file，便携式数据文件。每个条码的字符由4个条和4个空共17个模块组成，故称为417码制。（2）高密度、高信息含量的便携式数据文件，是实现证件及卡片等大容量、高可靠
20、性信息自动存储、携带并可用机器自动识读的理想手段（3）PDF417条码可表示数字、字母或二进制数据，也可表示汉字。一个PDF417条码最多可容纳1850 个字符或1108 个字节的二进制数据，如果只表示数字则可容纳2710 个数字。（4）PDF417的纠错能力分为9级，级别越高，纠正能力越强。由于这种纠错功能，使得污损的417条码也可以正确读出。,一、概念1、定义(radio frequency identification)利用无限电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。它发出的无线电波或微波被人们称为“永不消失的电波”，它可穿透某些障碍物，不局限于视线的范围，被广泛用于自动识别。2、特点：可
21、以非接触识读（识读距离从10cm-几十米）；可识别高速运动物体；抗恶劣环境能力强，一般覆盖在标签上的污垢不影响标签信息识读；保密性强；可同时识别多个对象等；,13.2.2 RFID,3、起源：RF起源于第二次世界大战的军事通讯。美国和北约组织层吸取了“沙漠风暴”军事行动中因大量物资无法跟踪而造成重复运输的教训，在波斯尼亚的“联合作战行动中”建成了复杂的通讯网，完善了识别跟踪军用物资的新型后勤系统。在英美联军对伊拉克战争中更是广泛应用并不断完善。无论物资是在采购、运输途中，还是在某个仓库存储，均可由接受装置收到RF信息，通过卫星传递给指挥人员，以实时掌握信息。除了跟踪军用物资外，英美联军还将具有
22、微芯片的射频识别标签装入参战士兵的袖口内，跟踪受伤士兵，以达到及时解救的目的。,13.2.2 RFID,信号发射机：标签信号接收机：阅读器、读写器编程器天线,4、RFID的构成,标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签或主动标签），阅读器读取信息并解码后，送至应用系统进行有关数据处理,5、RFID的读写原理（1）,5、RFID的读写原理（2）,5、RFID的读写原理（3）,读写器透过发射天线发送一定频率的射频信号，当Tag进入发射天线工作区域时产生感应电流，Tag获得能量被启动开始
23、工作；Tag将自身编码资讯透过卡内天线发送给读取器；读取器天线接受从Tag发送来的载波讯号，经天线调节器传送到读取器，读取器对接收的资讯进行解调和解码，然后送到后台主系统；后台系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定作出相应的处理和控制，发出指令讯号控制执行机构动作。,6、RFID的动作流程,7、实例：安装射频接受和转发装置：通常安装在运输线的一些检查点上（如门柱或桥墩上）以及仓库、车站、码头和机场等关键地点；接收信息：接受装置收到射频标签信息；信息传输：连同接收地点的位置信息一起上传至通信卫星，再由卫星传递给运输调度中心，最后送入中心信息库中。对于库存管理来说，也可通过射频技术及组成
24、的系统，及时掌握和了解各种货物的库存信息，通过网络系统传输给管理中心。,条码技术与RFID的比较,序：网络传输的必要性 一个组织要建立自己的物流信息系统，需要从各种渠道获得大量信息，这些信息如何进入组织的信息系统呢？关于供应商、客户及产品的信息，是手工输入，是磁盘拷贝，还是网络传播？顾客的订货信息，是选择先传真后手工输入，还是直接通过网络传递进入公司的信息系统？人们发现至少有75的商务信息重复使用，如果采用手工输入方式，就会造成对重复使用信息的重复输入，这不仅多耗人力、财力、效率低下，而且还会产生10的失误率。避免人工介入；迅速传输大量准确信息；大大降低了运营费用；减少失误率。,13.2.3
25、EDI,1、定义(electronic data interchange)将贸易或行政事务处理按一个公认的标准变成结构化的事务处理货信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。标准化的商业文件在计算机间从应用到应用的传送。2、与其它电子传输方法区别：EDI必须使用预先规定的标准化格式进行计算机间的数据传输交换。诸如电子邮件、传真、远距离遥控输入输出系统和专用格式下的部门间的工作系统，虽然这些方法都能提高贸易、物流效率，并给物流链管理带来很多方便，但它们都不是EDI。,3、业务流程：（1）发货业主接收订单制定发货计划借助EDI发送消息（物流运输业主、接货业主）前者制定车辆调度计划、后者制定货物接收
26、计划；（2）发货业主下达发货指令分拣配货打印物流条形码的货物标签（即SCM标签，shipping carton marking贴在货物包装箱用EDI发送信息（运送货物种类、数量、包装等）给物流运输业主和接收货物业主物流运输业主和接货业主下达车辆调配指令（3）物流运输业主向发货业主取货物：利用车载扫描读取仪读取获取标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物；,（4）物流运输业主对货物进行整理、集装、列出送货清单通过EDI向收货业主发送发货信息在送货的同时进行货物跟踪管理将货物交给收货业主用EDI向发货业主发送信息（运送业务完成信息和运费信息；（5）在货物到达时，收货业主读
27、取获取标签的物流条形码（用扫描读数仪）与先前收到的货物运输数据进行核对确认开出收货发票、货物入库用EDI向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。,4、EDI系统模型：计算机应用、通信环境、标准化,5、EDI工作原理,用户应用系统,EDI信箱通信与交换原理,用户EDI系统,EDI信箱,EDI信箱,用户A,EDI交换系统,用户应用系统,用户EDI系统,用户B,6、EDI系统结构,内部信息系统与数据库,EDI系统2,EDI通信网络,EDI系统3,用户,1、简介（1）全球卫星定位系统:Global Positioning System（2）美国国防部从本世纪70年代开始，历时20年，耗资200亿
28、美元，于1994年建成，具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。,13.2.4 GPS,13.2.4 GPS,（3）由24颗卫星及相应地面设施设备组成的高精度、全天候和全球性的无线电导航、定位、授时的多功能系统。,它利用位于距地球2万多公里高的，由24颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。地球上的任何地点、任何时刻可同时收到4颗以上GPS卫星的信号，瞬间就可以解算出被测载体的运动状态，比如经度、纬度、高度、时间、速度、航向。,2、组成 空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统,13.2.4 GPS,（1）空间卫星系统,13.2.4 GPS,21颗工作卫星
29、，3颗备用卫星；6个轨道平面；离地高度2万KM；11小时58分/周；2周/天；,（3）用户接收系统,13.2.4 GPS,GPS卫星接收机,数据处理软件：坐标、运动速度、方向及精确时刻,天线单元：捕获、追踪卫星，接收放大GPS信号；,接收单元：记录GPS信号并对信号解调和滤波处理 还原导航电文，求解接收机到卫星间距离,微处理器：整个系统的管理、控制和实时数据处理,3、GPS的特点,13.2.4 GPS,（1）全球地面连续覆盖：连续同时观测至少4颗,（3）实时定位速度快：1秒,（2）功能多、精度高：连续提供高精度三维位置、三维速度和时间,（4）伪码扩频技术：抗干扰能力好、保密性强,（5）被动式全
30、天候系统：GPS接收机不受卫星系统和地面系统控制，用户数量不受限制。,4、GPS功能,13.2.4 GPS,（1）导航,（3）紧急救援,（2）车辆跟踪,（1）GPS应用于导航为船舶、汽车、飞机等运动物体进行定位导航。船舶远洋导航和进港引水；机航路引导和进场降落；汽车自主导航；地面车辆跟踪和城市智能交通管理；紧急救生；个人旅游及野外探险；个人通讯终端（与手机，PDA，电子地图等集一体）。,（2）授时校频GPS时间系统GPS全部卫星与地面测控站构成一个闭环的自动修正系统。采用协调世界时UTC（USNO/MC）为参考基准。,GPS时间系统建立的示意图,（3）GPS应用于高精度测量 各种等级的大地测量
31、，控制测量；道路和各种线路放样；水下地形测量；地壳形变测量，大坝和大型建筑物变形监测；GIS数据动态更新；工程机械（轮胎吊，推土机等）控制；精细农业。,1、简介 以地理空间数据库为基础，在计算机硬、软件系统的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示的技术系统。并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统 将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，显示范围从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路及其他内容,13.2.5 GIS,2、组成,13.2.5 GIS,3、
32、特点,13.2.5 GIS,（1）采集、管理、分析和输出多种地理空间信息；（2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有空间分析、多要素综合分析和动态预测的能力，并能产生高层次的地理信息；（3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务,3、特点,13.2.5 GIS,（1）采集、管理、分析和输出多种地理空间信息；（2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有空间分析、多要素综合分析和动态预测的能力，并能产生高层次的地理信息；（3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由
33、计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务,4、应用,13.2.5 GIS,（1）车辆线路模型：一个起点，多个终点的运输问题（2）网络物流模型：N个仓库，M个商店的运输问题（3）分配集合模型：销售市场（X个）和服务范围问题（4）设施定位模型：确定一个或多个设施（仓库）位置,一、电子商务下物流模式,13.3 电子商务下的物流模式,1、企业自营模式（1）资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司（2）传统大型制造企业经营的电子商务网站2、外包模式 以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给物流企业来完成。容易受制于人，商业机密易外泄3、物流联盟模式,二、建立电子商务系统的步骤,13.3 电子商务下的物流模式,1、试用：与电子商务系统洽谈以相互了解2、培训：参加电子商务系统的专业培训培训3、运作：,
