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1、第1章概 述,学习目标了解物流的概念及基本功能理解信息与数据的含义及特点理解信息系统的基本概念、功能和结构掌握物流信息与物流信息系统的概念、基本构成和作用掌握物流信息管理的概念及特点,1.1物流概述,物流的产生及概念1.物流产生的根源物流产生的根源在于生产和消费在时间上和空间上的分离。,2.物流概念的产生,物流一词源于国外，最早出现于美国，我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时物流已被称为Logistics。2001年8月1日起正式实施的由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家质量标准物流术语中规定：“物流是物品从供应地向接受地实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸
2、、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”,1.1.2 物流的基本职能,物流的分类,1.2信息与物流信息,信息的相关概念1.数据的概念所谓数据，就是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字和图形。,图1-1计算机可处理的数据种类,2.信息的概念,信息论的创始人香农对信息的定义：信息是一种对不确定性的消除。一般认为，信息是关于客观事实的可通信的知识，这可以从3个方面来理解。（1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通信的（3）信息形成知识,3.信息与数据的关系,信息与数据既有联系，又有区别，主要表现在：（1）信息是加工后的数据（2）数据和信息是相对
3、的（3）信息是观念上的,信息的特征,1.2.3 信息的分类,1.2.4 物流信息的概念及组成,1.物流信息的概念狭义的物流信息:是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义的物流信息:不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息等。,2.物流信息的组成,物流信息的特点,1.源点多、分布广、信息量大2.种类繁多主要表现在两个方面：一方面是物流系统内部各环节会产生不同种类的信息，另一方面是物流系统（如多式联运）之间以及与其他系统（如供应系统、生产系统、销售系统及消费系统）之间存在各种相关的物流信息。3.动态性强,物流信息的功能,1.
4、流程控制功能 2.管理控制功能3.协调功能4.支持决策和战略功能,1.3 物流系统与物流信息系统,1.3.1 物流系统1.物流系统的概念物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。,2.物流系统的特征,3.物流系统的组成,物流系统包括物流作业系统和物流信息系统。物流作业系统与物流信息系统之间存在一定的层次关系：物流信息系统处于上层，起调控管理作用；物流作业系统根据的是从物流信息系统得到的信息，只有这两个系统很好地结合成为一个总体系统，才能构成一个真正的物流系统。,1.3.2 信息系统
5、,1.信息系统的概念信息系统是一种由人、计算机(包括网络)和管理规则组成的集成化系统。实际上，信息系统是一个金字塔形的结构，如图1-3所示。,2.信息系统的基本功能,（1）数据的收集和输入（2）数据的加工处理（3）数据的存储功能（4）数据传输功能（5）信息输出功能,3.信息系统的结构,（1）主机/终端模式(Mainframe)在20世纪80年代以前所采用的一种方式。在这种方式下，全部的应用系统、数据库均在一台计算机上运行，因此，对主机的性能要求比较高。如要求主机有较高的CPU运算速率、较大的内部存储器容量和外部的磁盘存储空间、较高的I/O吞吐能力等。,图14主机/终端方式结构,（2）客户机/服
6、务器方式(Client/Server),自20世纪90年代以来，C/S模式为适应企业业务的扩展以及网络技术的发展而发展起来。整个系统包括服务器和客户机两部分，其中服务器可能包括文件服务器、数据数据库服务器、打印服务器、专用服务器等，网络节点上的其他计算机系统称为客户机。用户使用客户机通过网络系统向服务器提出服务请求，服务器根据客户机的请求经过相应的加工，向客户机返回对应的信息。,图15（a)客户机/服务器模式（两层架构）,图15（b)客户机/服务器模式（三层架构）,（3）浏览器模式(Brower/Server),客户机/服务器模式虽然解决了主机/终端方式存在的问题，并且也适应企业高速扩张的要求
7、，但是这种方式对网络的依赖性较强，对网络连接的稳定性要求较高，由于我国的基础通讯线路租用费用较高，基础通讯线路覆盖范围有限，也导致企业信息管理系统的运营成本较高，并且有些地方甚至无法使用信息管理系统。,图16信息管理系统的架构方式,1.3.3 物流信息系统,1.物流信息系统的概念 物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。,2.物流信息系统的特征,(1)服务性(2)集成化(3)
8、适应性(4)网络化(5)智能化,3.物流信息系统的发展阶段,（1）单项数据处理阶段（20世纪50年代中期60年代中期）（2）事务处理阶段（从20世纪60年代中期70年代初期）（3）系统处理阶段（从20世纪70年代初期90年代初）（4）辅助决策阶段（从20世纪90年代至今）,表1-7 物流信息系统的发展阶段,1.4 物流信息管理及其发展,物流信息管理的概念及任务物流信息管理就是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。,物流信息管理的任务就是要根据企业当前物流过程和可预见的发展，对物流信息采集、处理、存储和流通的要求，选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等
9、组成的环境，充分利用物流系统内部、外部的物流数据资源，促进物流信息的数字化、网络化、市场化，改进现存的物流管理，选取、分析和发现新的机会，做出更好的物流决策。,物流信息管理的特点,1.专业性物流信息管理是专门收集、处理、储存和利用物流全过程的相关信息，为物流管理和物流业务活动提供信息服务的管理活动。2.广泛性物流信息管理涉及到的信息对象广泛，如货物信息、所使用的设施设备信息、操作技术和方法信息、物流的时间和空间信息、作业人员信息等。3.灵活性物流信息管理的规模、内容、模式和范围等，根据物流管理的需要，可以有不同的侧重和活动内容。,1.4.3 物流信息管理的层次,1.基础信息管理基础信息管理是利
10、用信息技术解决企业内部信息采集、传输、共享的标准和成本等问题，使信息成为控制、决策的依据基础。基础信息管理的第一步要解决业务各流程的信息化问题；第二步用信息系统控制物流活动的操作。,2.供应链物流信息管理,供应链物流信息管理主要通过上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益。供应链物流信息管理主要实现以下功能：（1）与客户的信息系统对接，实现供应链物流协作和运作；（2）提供电子商务平台（3）开发基于因特网的信息发布和在线查询系统，为客户提供可视化、“一站式”的信息服务。,3.物流决策信息管理,物流决策信息管理的主要手段是建立辅助决策支持系统，通过以优化、决策为目的的信息加工和数据挖
11、掘，把信息变为知识，提供决策依据。,4.智能物流管理,智能物流综合运用数据挖掘、人工智能、决策理论、知识管理及其他相关技术和方法，对物流系统的数据进行分析处理，为物流系统运行控制、日常决策和战略决策提供有效支持，使物流系统具有了学习、推理判断、自动解决物流经营问题的智能化特征，能高效、安全地处理复杂问题，为客户提供方便、快捷的服务。,1.4.4 我国物流信息管理的现状及发展,1.物流信息管理的发展历程物流信息管理经历了由初级向高级的发展历程，物流信息管理的发展历程如表1-8所示。,表1-8 物流信息管理的发展历程,2.我国物流信息管理的现状,信息化是现代物流发展的必由之路，物流信息化也是电子商
12、务的必然要求。近年来，我国物流信息管理取得了很大的进步，主要表现在：（1）政府部门加大了对物流信息化的推进力度（2）信息化平台建设有所突破,（3）我国物流信息技术与国际差距在逐渐缩小（4）物流信息系统的标准化工作进展较快,物流信息化发展过程中存在的问题,主要表现在：（1）物流信息化供应商的商业模式不成熟（2）物流信息管理人才紧缺（3）企业物流信息化建设水平有待提高,2.我国物流信息管理的发展趋势,（1）物流信息系统将不断整合（2）信息化和标准化将结合在一起（3）IT供应商的商业模式会不断成熟,复习思考题,1.简述数据和信息有何区别与联系？2.什么是物流信息？物流信息有何特点？物流信息的基本功能是什么？3.简述物流系统的特征及组成。4.什么是物流信息系统？物流信息系统主要有哪些特征？5.简述信息系统的功能与结构。6.试阐述我国物流信息管理的现状及发展趋势。,
