电子商务案例分析之搜索引擎模式.ppt

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1、第二章 搜索引擎商业模式,电子商务案例分析,本章目录,搜索引擎概述,2.1,百度搜索引擎,2.2,为什么是百度,2.3,搜索引擎营销,2.4,GOOGLE 搜索引擎,2.5,2.1 搜索引擎概述：概念,搜索引擎 是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说是一类提供信息“检索”服务的网站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。,全文检索搜索引擎 分类目录式搜索引擎 元搜索引擎,工作原理,商务应用,综合搜索门户垂直搜索引擎,2.1 搜索引擎概述：分类,2.1 搜索引擎概述

2、：分类,2.1 搜索引擎概述：特点,用户数量多,信息量大,查找信息快,中国网民有5.6亿，80%使用搜索引擎，即有4.48亿网民使用搜索引擎功能。,2.1 搜索引擎概述：价值分析模型,2.1 搜索引擎概述：发展历史,1990年：由McGill University学生Alan Emtage、Peter Deutsch、Bill Wheelan发明的Archie(Archie FAQ)。是搜索引擎的发源 1994年4月，Stanford两名博士生，美籍华人Jerry Yang（杨致远）和David Filo共同创办了Yahoo。搜索效率明显提高1998年10月之前，Google只是Stanfor

3、d大学的一个小项目BackRub1998年2月,搜狐推出分类目录搜索引擎.是当年Yahoo!的中国版.2000年7月12日，搜狐公司在美国纳斯达克挂牌上市(NASDAQ:SOHU)，之后努力在门户方向发展1997年6月创立的网易，也推出全中文搜索引擎目录,但并不是主服务。之后经过几次升级先后使用Google.baidu的后台搜索技术1999年9月，雅虎中国网站()正式开通1999年5月,hao123网之家成立,遵循简单,直接分类模式,成为万千网民上网必备利器.04年8月被百度收购1999年底成立于美国硅谷百度(B，Inc)以超链分析技术为基础，推出新一代中文搜索引擎,2.1 搜索引擎概述：概念

4、,搜索引擎作为互联网的基础应用、入口式应用，是网民获取信息的重要工具，其使用率自2010年后保持在80%左右水平，稳居互联网第二应用之位。,2013年搜索引擎市场规模有望达到422亿元，增长率接近50%。预计到2015年底，搜索引擎的市场规模更有望达到950亿元，较2012年增长235%，搜索市场有望进入千亿规模时代。,2.1 搜索引擎概述：市场份额,2.2 Google 案例之基本情况,1998年：由拉里佩奇（25岁）和布林（24岁）用募集来的100万美元建立1999年：获得两家风投2500万美元2008年：在全球的市场份额为62.4%，吸引5.88亿独立客户2008年：Google利润超过

5、了217.9 亿美元2007年：在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%，2012为15.6%2012年12月13日消息，据国外媒体报道，美国在11月总计近170亿次的有效搜索中，在谷歌上进行的搜索有114亿次（67%），微软有27亿次（23%），雅虎为21亿次（12%），Ask网络有5.06亿次，AOL网站有2.97亿次。,2.2 Google 案例之价值网络,2.2 Google 案例之商业模式,战略目标,使命整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。战略目标要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。Google“不作恶”的价值观、“整合全球信息”的使命感，让它

6、能够吸引全球最优秀的人才，并在战略和视野上有了天然的、竞争对手无法企及的高度。,2.2 Google 案例之商业模式,目标用户,全球网民让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。企业市场助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销,2.2 Google 案例之商业模式,产品和服务,搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等，搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。,2.2 Google 案例之商业模式,赢利模式,2.2 Google 案例之商业模式,核心能力,2.2 Google 案例之

7、技术模式,服务器技术搜索技术（PageRank 技术、超文本匹配分析技术）广告相关性投放实现技术作弊点击分析技术地图搜索技术视频搜索技术,2.2 Google 案例之经营模式,全球化经营本土化经营 3家广告代理公司：中企动力、上海火速、厦门中资源以用户为中心的经营口碑式经营,2.2 Google 案例之管理模式,组织模式：三人执政团文化管理：创新民主的企业文化工作时间管理：自由支配人力资源管理：只雇佣最聪明的人绩效管理：基于团队的考核形式资本管理：全员持股,2.2 GOOGLE 的资本模式,创使人投资：1998年从家人、朋友、投资者处募集100万美元吸引风险投资：1999年风投2500万美元上

8、市融资：2004年在纳斯达克上市收购：从2001年起，收购了近40家公司：2007年收购YouTube 2007年以31亿美元收购了世界上最大的网络广告公司,2.2 GOOGLE 的结论与建议,点击付费利润有限无法把握广告效果：未来在无线用户端的竞争压力较大2009年，微软和雅虎达成一项为期10年的搜索业务合作协议，微软将对雅虎的搜索业务提供搜索引擎，雅虎则将负责两家公司搜索广告的全球销售。目的就是与GOOGLE展开竞争。企业实施搜索引擎营销策略，必须做好网络营销和传统营销的整合，在付费排名、搜索引擎优化自然排名、潜在客户信息收集、客户跟踪、客户转化等方面有机结合，实现搜索引擎营销效果。,2.

9、3 百度案例之基本概况：创史人李彦宏,1991毕业于北京大学信息管理专业，后赴美国布法罗纽约州立大学计算机系就读，获得计算机科学硕士学位1996年开始专注探索搜索引擎产业，最终获得美国专利。1998年放弃数十万股期权回国创业。2000年1月1日，百度正式成立。2001年：被评选为“中国十大创业新锐”之一；2010年：美国时代周刊以及福布斯评选的 2010 年“全球最具影响力人物”2010年：被美国财富杂志评为2010年度全球商业人士第6 名，成为第一位进入该榜单前10名的中国人。2012年：列2012福布斯全球亿万富豪榜第86位。,2.3 百度案例之基本概况,2000年1月1日，百度正式成立。

10、7人公司。2000年 5月 百度签署第一个客户硅谷动力（）（8万美元）。2000年 6月 百度正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎 2000年 8月 百度开始服务搜狐（SOHU.com）提供服务。2000年 9月 百度正式推出面向企业级用户的网事通信息检索软件。2000年 9月 DFJ、IDG等国际著名风险投资公司为百度投入巨额资金。2000年10月 百度开始为新浪（SINA.com）提供服务。2001年 1月 百度为263 提供全面搜索服务。2001年10月 百度为上海热线提供全球中文网页检索系统。2001年10月 中国人民银行金融信息管理中心，采用百度“网事通数据库检索”软件。,2.

11、3 百度案例之基本概况,2001年10月 百度推出全新商业模式-搜索引擎竞价排名。2002年 9月 神州数码,中石化签约百度企业竞争情报系统；国务院新闻办签约百度新闻监控系统。2002年12月 中国移动签约百度企业竞争情报系统；康佳、联想、可口可乐等国际知名企业成为百度竞价排名客户。2005年8月5日晚11点40分，百度公司正式在美国 NASDAQ挂牌上市。一夜创富的百度神话 一夜之间，8名亿万富翁、50千万富翁与数量更多的百万富翁诞生，他们中多数6年前还是学生。,2.3 百度案例之商业模式,战略目标,目标用户,中国网民让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。企业市场助力企业内部信息整合，

12、加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销,2.3 百度案例之商业模式,2.3 百度案例之商业模式,产品和服务,2.3 百度案例之商业模式,产品和服务,2.3 百度案例之商业模式,产品和服务,2.3 百度案例之商业模式,产品和服务,2.3 百度案例之商业模式,赢利模式,2.3 百度案例之商业模式,核心能力,按效果付费，获得新客户平均成本低。用户可以根据关键字每日的流量进行消费额度的限定。按潜在客户访问数量计费，根据业务需求设置分地域推广及时段推广，更加精准的锁定目标用户群体。24小时在线查阅账户中的统计报告。推广关键词：可以同时免费注册多个关键词，使您的每一种产品都有机会被潜在客户找到，支持企业全

13、线产品推广。功能丰富：自动竞价、关键词分组管理、账户系统提醒、专业统计报告、防止恶意点击。拥有网络营销领域超大规模的客户服务中心，提供专业、及时咨询服务以及有用的推广计划信息、优化效果建议以及有关系统的详细操作步骤说明。以广告客户为中心,2.3 百度案例之技术模式,百度的搜索工作原理可以从四步来分析，即：从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索对搜索结果进行处理和排序。百度的超链分析技术：使用了高性能的“网络蜘蛛“程序自动的在互联网中搜索信息，可定制、高扩展性的调度算法使得搜索器能在极短的时间内收集到最大数量的互联网信息。百度的框计算：用户提供基于互联网的一站式服务，是一种最简单可依

14、赖的互联网需求交互模式，用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。,2.3 百度案例之经营模式,2.3 百度案例之管理模式,人一定要做自己喜欢且擅长的事情 认准了，就去做；不跟风，不动摇，专注如一 保持学习心态 公司离破产永远只有30天 每个人都要捡起地上的垃圾 一定要找最优秀的人才，给最自由的空间 证明自己，用结果说话 遇到新事物，先看看别人是怎么干的，听多数人的意见，和少数 人商量，自己做决定 用户需求决定一切，让产品简单，再简单 从可信赖到可依赖,2.3 百度案例之资本模式,风险投资：2000年 9月

15、 DFJ、IDG等国际著名风险投资公司 为百度投入巨额资金公开上市：2005年8月在纳斯达克首次公开上市；每股价格为27美元，募集资金约为7500万美元。收购：2004年，百度以5000万元人民币及若干股权收购 2006年7月，百度3000万收购天空软件 2006年8月，百度收购了一款名为千千静听的mp3播放软件 2007年4月，百度500万还收购了一家web2.0网站，it运营人网,2.4 百度与GOOGLE,2.4 百度与GOOGLE,定位不同,Google创立于1998年，百度创立于2000年。Google依靠PageRank算法起家，百度有类似的专利，二者的思路也差不多，申请专利是前后

16、脚的事，百度在起点上堪称得天独厚，与世界级公司的初始差距几可忽略不计。然而一路走来，二者间的差距却越来越大。Google市值目前接近1900亿美元，百度仅为200多亿美元；Google 2009年营收接近250亿美元，百度不足6亿美元；Google是公认的全球互联网霸主，而百度依然只是一个土狼。,2.4 百度与GOOGLE,价值主张不同,Google的目标是整合全球信息，以网名客户为中心；也因其战略资源广阔，搜索结果内容丰富全面、准确，搜索技术先进，搜索过程操作简便，客观性强，信誉度高深受消费者喜爱。百度的目标是“让人们最平等、便捷地获取信息，找到所求”，以广告客户为中心，更适合中国用户，另外

17、，由于Google的严正性，百度在混搜上也占据一定的优势，对于用模糊搜索的用户实用性较强。,2.4 百度与GOOGLE,目标客户不同,Google拥有最广泛的用户群体和最深厚的用户信任度，以高端用户居多，它的消费者目标群体主要是面对世界范围的使用用户。百度作为全球最大中文网络营销平台，覆盖面广，以学生为主，客户群体较为年轻，总体流量较高，所以目标群体主要是中国网民及一些海外华侨。,2.4 百度与GOOGLE,分销渠道不同,Google：在美国是采取直销的模式，即广告主可以通过登陆Google的官方网站Google AdWords页面注册办理(需国际信用卡)。这个过程简单且十分方便，没有任何中间

18、环节。百度：在中国，广告主是需要教育的。国内的搜索广告都是走渠道代理商。,2.4 百度与GOOGLE,运营模式不同,GOOGLE：由于坚持客户至上的理念始终把准确度放在第一要务，使用了竞价排序的方法。排名由诸多因素决定，谁的质量得分越高，谁的排名就越靠前。百度：直接的使用了自然排序的方法，排名规则单一。谁的价格越高，谁的排名就越靠前，按客户价格高低顺序优先排名,2.4 百度与GOOGLE,合作伙伴不同,Google：国际上的著名的商业公司，对搜索结果的精确要求使得他们对合作伙伴的挑选极为严格。从合作伙伴的选择开始铸就了谷歌严谨的服务态度百度：而百度的合作伙伴则比较偏向实用化，往往从小企业中寻找

19、商机，百度以更加亲民的形象，从不排斥余中小企业的交流与合作。所以所形成的合作关系网络大多由中小企业构成,2000年：Google增加简体及繁体两种中文版本，开始为全球中文用户提供服务。2005年：李开复加盟Google，正式出任Google中国区总裁。2006年：Google的中文名字为“谷歌”，正式进入中国。2006年：G和均被域名挟持到“买麦网”。2007年：谷歌和天涯合作，在天涯推出了“天涯问答”和“天涯来吧”，这是谷歌中国第一次为合作伙伴提供技术支持的产品。2007年：G取得由信息产业部颁发的新ICP牌照，与赶集网组建的合资公司“北京谷翔信息技术有限公司”持有。2007年：G、Wind

20、ows Live Search和雅虎搜索引擎再次遭到域名挟持，本次是被挟持到百度。2009年：谷歌大中华区总裁李开复正式宣布离职。2010年：谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。,2.4 Google 在中国的发展历史,google卖广告，但是不卖搜索结果 缺少代理商 广告主用信用书支付的付费方式不符合当时中国国情 对中文了解的不透彻 缺少公众交流平台，比如象百度知道，百度问答类产品 搜索定位不符合中国习惯 一直坚持把自己打造成一个完美，精准的搜索引擎；中国用户对娱乐与交流的需求更大,2.4 百度与GOOGLE,Google中国,竞价排名、按效果付费，是广告

21、业的革命和创新，切合了中国广告主想看到效果的需求 百度文库、百科、知道、空间、贴吧等社区服务，满足到消费者的信息需求，“内事不决问百度，外事不决问谷歌”，在信息用户心目中占据了不可替代的位置“百度更了解中国”，流量为中国网站之首，确实做到了让用户“从可依赖到可依赖”的境界,2.4 百度与GOOGLE,百 度,GOOGLE:全球化与本土化？百度：如何从本土化走向全球化？如何面对购物网站掘起，广告主的可能的转向？,2.4 百度与GOOGLE,结论与建议,小结和作业,找到一段或一篇电子商务最近新闻，上台分享并提出你的观点和看法。做为平时作业，占15分的成绩。要求1、时间不低于5分钟2、要求能给大家收获和启示3、充分展示自己的沟通能力、表达能力,Thank You!,