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1、CHAPTER 2社會責任與企業道德,Human Resource Management Mondy&Noe,2,2-1 企業社會責任(Corporate Social Responsibility),企業社會責任(CSR)：管理者在其職務上所隱含、強制及能感受得到的義務，強調保護他人甚於保護自己的利益。它代表著公司對社會的本分。,3,力霸掏空案,一月十一日，宜蘭、桃園數十名力霸員工憂心生計不保，前往台北力霸集團總部、“行政院”、“立法院”陳情抗議。力霸財務風暴在台灣持續延燒，目前已有四十七人被限制出境。中新社發 董會峰 攝,中國網|時間：2007-01-18|文章來源：中新網,4,Hedge
2、 Your BetsThe collapse of Enron shows the perils of putting your nest egg into just one basket.,By Jane Bryant Quinn NewsweekJune 5,2006 issue-If youre in a retirement plan that includes company stock,you owe Jeff Skilling and Ken Lay a vote of thanks.Due to their failures,401(k)s are better today.T
3、heir own workers lost out.Managements bullishness(and bull)encouraged employees to stake their futures on Enron stock,which made up 57.7 percent of their company plan.Some workers kept all their money there,and everybody lost,big time.But Enron wasnt alone in bungling its 401(k).You could find the s
4、ame bad,or thoughtless,practices throughout corporate America.Lawsuits are raining down on firms that werent watching out for their workers interests.Besides Enron,the list includes WorldCom,Dynegy,Global Crossing,Delphi and many more.,5,2-3 利害關係人分析與社會契約,企業的利害關係人：係指那些利益受企業活動所影響的個體或群體。社會契約指那些寫明或未寫明的規
5、則組合，這些規則被社會不同單位所廣泛認可。,6,圖2-2 社會契約關係圖,組織,個人,其他組織,政府,社會,7,圖2-2 社會契約關係圖,組織,個人,其他組織,政府,社會,組織對個人的義務：公平待遇個人期望的滿足,組織對其他組織的義務：正當合理的競爭手法共存共榮,組織對政府的義務：接受政府法律規範接受政府支持與指導,組織對社會的義務：其存在即為一種社會責任的達成滿足社會需求,8,2-5 道德模型,道德：道德(Ethics)是處理什麼是好，什麼是壞，什麼是對，什麼是錯的標準，是人們行為的引導,良知,規範,9,2-6 人力資源道德,許多企業道德問題與人力資源措施相關，如：對好人才的定義CEO 薪酬
6、、股票、分紅員工利益的保護人力資源部門每天都在做著道德的或不道德的決定，如：你是否選擇最好的員工？你是否沒有告知員工某些工作中潛在的危險性？可能你一個小小的決定，卻導致經理們作出大或小的決定，而其正確與否關係重大。人力資源必須要做的事是建立組織良心,10,2-8 道德規範與人力資源經理,人力資源管理者，現在的責任，是幫助恢復企業信任。人力資源管理準則與人力資源專業標準之一，已明確闡明“做為人力資源專業人員，我們有責任增加所服務企業的價值並對企業的道德成就貢獻力量”。關於利益衝突，“身為人力資源的專業人員，要讓投資者對我們保持一個高度的信任。我們必須保護股東的利益，不從事導致潛在利益衝突的行為”
7、。人力資源管理者的主要工作是處理人的事務，因此灌輸道德習慣行為於企業文化中是其責任。,CHAPTER 10安全與健康之工作環境,Human Resource Management Mondy&Noe,12,10-1 安全與健康之本質及所扮演的角色,安全(Safety)指保護員工免於相關工作意外而造成的傷害；健康(Health)指員工可免於身體上及心理上的疾病。員工的安全與健康問題將嚴重的影響生產力及工作的品質，另外也可大幅地降低公司的效率及員工的士氣。,13,10-2 職業安全與健康法案,聯邦政府對於員工安全與健康之最重要法案是1970 年之職業安全與健康法案(Occupational Saf
8、ety and Health Act)，目的為確保每一位美國員工都有一個既安全又健康的工作環境。本法由職業安全與健康管理局(Occupational Safety and Health Administration，簡稱OSHA)強制實施，改變了資方在員工安全與健康領域的角色。,14,臺灣勞工安全衛生相關法規,礦場安全:礦場安全法游離幅射:原子能法消防:消防法電氣安全:電業法環境污染防治:環境保護法規運輸安全:道路交通管理處罰條例職業災害補償:勞動基準法危險性工作場所管理:勞動檢查法勞工保險:勞工保險條例,15,臺灣勞工安全衛生法,於民國六十三年四月十六日經立法院三讀通過後公布施行。順應國際安
9、全衛生趨勢並於民國八十年五月十七日修正公布施行，擴大保護範圍。九十一年六月十二日配合行政程序法修正發布。,16,10-4 安全：對經濟的影響,各種職業的死亡與受傷(Job-Related Deaths and Injuries)不僅是人類傷亡的損失，更也是經濟上虧損，因為主要的經濟支出通常以物品較高的價格轉嫁到消費者身上。員工離職和喪失生產力的間接成本增加了更多的花費。國家安全委員會(The National Safety Council)估計2000 年職業的死亡與傷害之總支出超過131 億美元。,17,勞工安全與健康議題,10-5 工安10-6 身份盜竊(identity theft)10
10、-7 反覆性的壓迫傷害10-8 人因工學10-9 職場暴力10-10 家暴10-11 壓力(stress)10-12 過勞(burnout),18,10-11 壓力(Stress)的性質,壓力(Stress)是身體對任何需求的加諸時之併發反應，它經由不同的方法來影響人們，且有高度個別性。某些事件可能對某人構成壓力，卻對別人不，甚至壓力未必帶來負面的效果。例如：適當的壓力確實能改善生產力，而且有助於產生創新的想法。職場壓力存在的一些研究已顯示出，在二十一世紀這樣的情況突然猛漲高升。部分因素說明此上漲原因，包含了增加的工作量、恐怖行動、公司弊案以及貧乏的經濟狀況。,19,10-12 過勞(Burn
11、out),過勞意指一個令個人喪失本身工作的基本目的，及成就的無奈無能情況適當的壓力雖是健康的，然而若超過能克服的範圍，過勞因而產生了。發生過勞的人可說對其執行的工作喪失興趣，在這種壓力之下，急須尋求專家的協助。,20,10-13 壓力的來源,10-13-1組織因素(Organization Factors)許多關於一個員工的就業因素都可能具有壓力性，包括組織文化、工作本身，及一般工作環境。10-13-2 個人因素(Personal Factors)工作本身及工作環境以外的壓力因素也會影響工作績效，這些因素雖是資方管束不來，但是經理應該確認其存在，因為它們會影響到工作績效，這些因素包括了家庭及財
12、務問題。10-13-3 一般環境(The General Environment)壓力是每個人每天生活的一部份，其不僅來自職場及家庭，更是來自我們的一般環境。,21,10-14 壓力的管理,過度及持久性的壓力必須克服，而個人及組織皆有責任採取適當的方法。10-14-1 個人的處理方法控制過度的壓力，例如：確認你的壓力症狀、觀察生活方式加以改變、使用消遣的技巧等等。處理壓力：催眠、生物回饋法和冥想。10-14-2 組織的處理方法目前，已有不少預防及調適過度壓力的計劃及技巧可以使用。(見表10-6,p.460),22,10-15 健康計劃,10-15-1 需求評估(Needs Accessment
13、)為吻合員工健康需求，公司在未實施健康計劃(Wellness Programs)前須先進行該需求的評估，並收集：醫藥報告，例如：血壓檢查、身高與體重比率、膽固醇水平等。工作缺席率。健康風險評量，包括員工的健康習慣及家庭的健康背景。10-15-2 生活型態的改變與健康(Lifestyle Changes and Wellness),23,10-16 健身計劃,根據SHRM 研究結果顯示31%公司內設有健身中心，並提供津貼給健身中心人員。美國數千家企業特為員工設計運動計劃，幫助他們維持身體健康。從管理的角度來看，這樣做是非常有利的，美國業者每年僅因冠狀動脈心臟病，而損失約數十億美元的生產力；公司贊
14、助的健身計劃通常能減少缺勤率、意外傷害與生病的給付。10-16-1 心血管鍛鍊加上飲食控制10-16-2 舒展計劃(A Stretching Program),24,10-17 濫用藥物計劃,10-17-1 酒精濫用(Alcohol Abuse)10-17-2 使用禁藥(Use of Illicit Drugs)10-17-3 濫用處方藥品(Misuse of Prescription Drugs)10-17-4 職場禁止毒品條例(Drug-Free Legislation&Workplace Programs),25,10-18 員工協助計劃(EAPs),員工協助計劃(Employee Assistance Program;EAP)指許多公司用以處理過勞、酗酒、毒品濫用以及情緒失調等問題的整套辦法。EAPs 的概念是反應員工健康及整體生產力的個人心理問題而做出的行動，其目的在於關懷患有情緒問題的員工，相等於公司所為員工提供的身體生病方面的援助。,
