精品课程《管理学》课件CH9-领导.ppt

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1、第九章 领导,主要内容：领导的性质领导理论领导艺术,本章重点：领导活动与领导者领导的权力传统领导理论：领导特质理论，领导行为理论，领导作风理论权变领导理论：菲德勒模型、领导生命周期理论、途径-目标理论当代领导理论：领导的归因理论，领袖魅力理论、交易型领导与变革型领导,本章难点：领导与管理的区别领导的权力：强制权力、奖惩权力、合法权力、专家权力、参照权力，并能分析权力和影响力的区别和联系俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论管理方格理论菲德勒模型领导生命周期理论,基本概念,领导、领导者；强制权力、奖惩权力、合法权力、专家权力、参照权力；领导行为四分图理论；定规、关怀；管理方格理论；贫乏型的管理，乡村

2、俱乐部型的管理，中庸之道型的管理，任务型的管理，团队型的管理；菲德勒模型；LPC量表；任务型领导、关系型领导；领导生命周期理论，命令式领导、说服式领导、参与式领导、授权式领导,第一节 权力的本质,一.权力与领导的关系 1.领导（Leading)的内涵（1）泰罗(Taylor):领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动（2）斯托格迪尔(Stogdill):领导是对组织内个人施加影响力的活动过程。（3）戴维斯(Davis)领导是说服他人热心于一定目标的能力,第一节 权力的本质,一.权力与领导的关系 1.领导（Leading)的内涵 领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响

3、的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。,研究表明：员工的才能得以发挥，60%来自上级领导的职权；40%来自上级的鼓励与引导。,第一节 权力的本质,一.权力与领导的关系 1.领导（Leading)的三要素,领导者必须有部下和追随者。领导者拥有影响追随者的能力和力量。领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标,领导影响力图示,一.权力与领导的关系领导与管理的区别领导属于管理的范畴领导是管理的一个方面；管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的，而领导的权力既可以是建立在上述基础上，还可以建立于个人的影响力和专家权力等基础上；管理者存在于正式组织之内。,管理者行为 计划与预算 组

4、织与人员 配置控制,领导与管理,领导者行为远景与引导联合员工鼓舞与激励,管理者是领导者吗？,一.权力与领导的关系 2、权力与领导权力的本质就是一个人影响他人的能力，这种影响使得人们做了在其他情况下不可能做的事。,二、领导权力的构成（1）权力的来源：职位权力 强制权、奖赏权、法定权。（2）权力的基础：资源的稀缺程度、重要性程度和替代性程度。,领导者的职位权力是由组织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关,二、领导权力的构成 职位权力：职位权力是一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法权力。（1）奖赏权：领导者具有对服从上司意愿的行为进行奖励、赞赏的职权。（2）强制权：领导者具有对不服从上司意

5、愿的行为给予惩罚的职权。(如，批评、停职、减薪等措施。)（3）合法权：合法权力是组织章程或规则所授予的，代表一个人在正式层级中占据的某一职位所相应得到的权力。,非职位权力,专家权：个人特殊技能或某些专业领域知识而产生的权力感召权：个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权利,领导者非职位权力的大小则与领导者的素质、品质或个性特征密切相关,正确对待权力,慎重用权客观公正用权例外处理,评价:一朝权在手,不用既过期!,三、运用权力和影响别人的技巧1、要善于理性地说服别人，即利用各种客观的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人。2、要善于利用交换策略特别是奖赏权力，答应下属以各种利益来交换他们努力工作。3、

6、要对下属提出合理的要求。利用职权按照组织规定的规则、政策和惯例对下属施加影响，提出合理的要求。4、要给下属一定的压力，要求他们完成各种工作，否则会对他们做出惩罚。5、利用领导者个人的吸引力，如双方的友谊来要求他人协助。,如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。C.打电话给主管经理让他设法马上处理。D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。,走进管理,讨论,为

7、什么在许多情况下存在“人走茶凉”现象?,第二节 传统的领导理论,一、领导特质理论二、领导职能理论1、俄亥俄州立大学研究(两元理论)2、密歇根大学研究(利克特模式)3、管理方格论三、领导风格分类1、勒温的三种领导方式勒温的领导作风理论2、利克特的四种管理模式密执安二维度理论,第二节 传统的领导理论,一、领导者的特征(伟人理论)伟人理论是早期的领导理论研究的重点，试图通过大量的调查、归纳总结出领导者与非领导者在个性、社会、生理或智力等因素方面的差异，找到领导者应该具有的特征，从而就可以按照这个标准去选择、培养领导者。单纯的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素。具备恰当的

8、特质只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动在另一种情境下却未必正确。,第二节 传统的领导理论,二、领导者素质及条件 吉沙利的品质理论,品质,重要性,监督能力职业成就智力自信决断力冒险人际关系创造性不慕财富对权力的追求成熟男性化或女性化,100 76 64 62 61 54 47 34 20 10 5 0,第二节 传统的领导理论,三、好的领导者所具备的7条素质引起他人信任的能力激励他人的能力教导他人的能力沟通和推销思想的能力制定计划和坚忍不拔实现计划的能力倾听的能力承认错误的能力,第二节 传统的领导理论,区分领导和非领导的六项特质1、进取心：领

9、导者表现出高努力水平，拥有较高的威望。他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。2、领导愿望：领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任。3、诚实与正直：领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系。,第二节 传统的领导理论,区分领导和非领导的六项特质4、自信：下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。5、智慧：领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策。6、工作相关知识：有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的

10、知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。,(1999年哈佛大学商学院的调查),今天的企业首席执行官具有各种品质或才能的程度以及2000年这些品质才能对他们的重要程度,第二节 传统的领导理论,四、领导职能理论1、俄亥俄州立大学研究（两元理论）2、密歇根大学研究(利克特模式)3、管理方格论,俄亥俄研究（1）两元理论,俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论又称“俄亥俄研究”或“俄亥俄理论”。美国俄亥俄州立大学的领导行为研究者们收集了大量有关下属人员对领导行为描述方面的资料，在对列出的1000多种因素的分析基础上，把领导行为概括归纳为两个维度：即“定规”（Initiati

11、ng structure）和“关怀”（Consideration）。,所谓“定规”是指领导者创立为完成任务所需要的结构，即规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为，具体包括设计组织机构、明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标与要求，制定工作程序、工作方法与制度。,俄亥俄研究（2）两元理论,所谓“关怀”是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为，具体包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作主动权，体贴下属的思想感情，注意满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，作风民主。,俄亥俄研究（2）两元理论,(3),俄亥俄研究,两元理论,讨论,

12、这四种领导方式各自的优却点在哪里？你认为这四种领导方式适应哪些环境？评价你自己的领导风格？反思自己还可以作哪些改善？,利克特的四种管理模式,(1),专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式,以工作为中心以员工为中心,利克特的结论：群体参与式领导方式的企业生产效率避一般的企业高1049，因此，他建议领导者要诚心诚意的让员工参与管理，要看到员工的智慧，相信他们能够搞好工作。,讨论:领导风格,为什么技术部门（如研发部门）的领导难当?你认为不同的管理风格对所有人都适用吗?,1.9,9.1,9.9,1.1,5.5,关 心 生 产,高,低,关心人,低,高,管理方格图,乡村俱乐部式,团队式,中庸型,贫乏型

13、,任务型,对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调,工作的完成来自于员工的共同奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的 依赖，创造了信任和尊重的关系。,通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能,由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最地程度,以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份,五、领导风格分类基于职权运用的领导风格分类:1、勒温的三种领导方式勒温的领导作风理论专权式（专制式）领导风格民主式领导风格放任式领导风格,第二节 传统的领导理论,自由放任（权力定位于个人）,实行多数裁定原则,民主（权力

14、定位于群体）,专制（权力定位于领导者）,家长式作风,没有领导的讨论,勒温领导作风理论剖视图,第一组（放任式）,第二组（专制式）,第三组（民主式）,实验：儿童堆雪人的三种领导方式,质量数量都差,质量差、数量多,质量好、数量多,密执安二维度理论,2、利克特的四种管理模式密执安二维度理论专制权威式开明权威式协商式群体参与式,利克特的四种管理模式密执安二维度理论,(1),第二节 传统的领导理论,专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式,以工作为中心以员工为中心,思考,选择你认为比较理想的管理风格你认为不同的管理风格对所有人都适用吗?你认为管理风格与组织文化特征有关系吗,第三节 权变领导理论,一、菲德

15、勒的权变领导模式二、情境理论三、路径目标理论四、领导者参与模型,一、菲德勒的权变领导模式随机制宜理论/最难共事者模型领导工作的情境领导=f(领导者、被领导者、环境)(1)依被领导者素质而权变的领导方式(2)依环境条件而权变的领导方式,第三节 权变领导理论,菲 德 勒 模 型要点,使管理者与管理环境相匹配使工作环境与管理者匹配,操作办法确定领导风格(LPC问卷)确定情境(职位权力、任务结构、领导与成员关系）领导者与情境的匹配,8,7,6,5,4,3,2,1,类 型,弱,强,弱,强,弱,强,弱,强,职位权力,不明确,不明确,明确,明确,不明确,不明确,明确,明确,任务结构,差,差,差,差,好,好,

16、好,好,上下级关系,菲 德 勒 模 型,任务型,关系型,LPC,低,高,关系取向,任务取向,环境好,环境中等,环境差,情景理论,核心要点：最有效的领导风格应随员工的“成熟度”的变化而变化心理成熟度：自己承担责任和追求成功的愿望工作成熟度：员工从事工作的能力、技巧和经验,工作型领导行为,成熟,较成熟,稍成熟,不成熟,关系任务,低,成熟度,高,低关系低任务,高任务低关系,授权式,命令式,低任务高关系,说服式,高任务高关系,参与式,M4,M3,M2,M1,低,高,有能力并愿意,有能力但不愿意,无能力但愿意,无能力且不愿意,第三节 权变领导理论,二、情景理论领导方式生命周期理论,讨论,根据情境理论在对

17、何种员工采取命令式说服式参与式授权式？,三、路径目标理论(Path-Goal Theory)罗伯特豪斯理论 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。,路径目标理论示意图,指向目标,工作环境特征：任务结构正式职权系统,结果：高绩效高满意,下属特征：能力人格,领导行为：1.指导 2.支持 3.参与 4.成就导向,警示真言,没有最好的领导模式,只有最合适的领导模式,第四节 当代领导理论,一、领袖魅力式领导有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性。

18、,二、变革式领导与交易型领导,交易型领导：把管理看作一系列的商业交易。首先确定员工需要什么，再运用合法权、奖励权、强制权来发布命令及对已实施的服务交换以奖励，促使员工努力变革式领导：把组织建成了兴奋而有活力的组织。依靠个人魅力和非制度权力，通过授权提高下属积极性,比较分析,交易型领导和变革型领导哪一个更高明？,第四节 提高领导艺术,一、领导艺术领导者创造性的把领导思想、原则和方式方法运用于领导实践的表现形态。二、提高领导艺术的途径和方法1、领导者要树立正确的价值观国家至上、事业至上、信誉至上；群体为高，奉献为荣；以人为本，创新是命。,2、提高领导技能弄清自己的角色定位，做自己该做的事；企业的不

19、同发展阶段的领导工作的重点不同：创业阶段处理好“管理危机”成长阶段处理好“自主权危机”成熟阶段处理好“控制危机”继续发展阶段处理好“烦琐危机”定准自己的目标做有效的决策做时间的主人做有效的沟通做着眼于明天的事,看球赛引起的风波,金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且”主任没等几个青年把话说完，

20、严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”,走进管理,谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去,

21、走进管理,分析与思考：1.车间主任会采取什么举动？2.你认为二班年轻人的作法合理吗？车间主任的做法合理吗？3.在一个组织中如何采取有效措施解决个体需要与组织目标的冲突？4.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？,走进管理,如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。C.打电话给主管经理让他设法马上处理。D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。,走进管理,1、

22、领导的实质是影响别人。领导者可以是任命的，也可以是从一种群体中产生出来。2、专制式、民主式和放任式三种领导方式在不同的环境下都有成功的事例，因此应根据具体情况，选择合适的领导方式。3、菲德勒的权变模型确定了三次情景变量：领导者与被领导者关系、工作任务结构和职位权力。4、领导生命周期理论认为：有效的领导行为要把工作行为、关系行为与被领导的成熟度结合起来考虑。5、路径目标理论认为，领导者的效率是以他能激励下属达到组织目标，并在其工作中得到满足的能力来衡量的。,本章总结,复习思考题,权力与领导的关系是什么领导权力的五种基本形式是什么怎样认识领导权力的构成？有效领导的特质有哪些？传统领导理论与权变领导理论各自的优缺点有哪些？变革型领导与交易型领导的差别何在？论述当代领导理论面临的挑战,