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1、统计报表上报系统介绍,信息科技部2023年9月14日,统计需求介绍统计软件介绍2.1 制造企业的六要素2.2 ERP软件的基本构成2.3 企业业务与软件流程软件特色的介绍3.1 售前（Presale）3.2 项目启动（Kickoff Meeting）3.3 需求分析（Needs Analysis）各办事处统计管理工作思路的介绍,目录,总结 4.1 软件是一种“服务”4.2“引导”，而不是“服从”4.3 客户服务报告（日、周）4.4 Issue Lists&Black In White5.问题与讨论,第一部分：统计需求介绍 1、报送监管机关统计报表 2、满足公司内部管理需要,第二部分：软件特色介
2、绍统计报表上报系统 1、软件采取传统的“客户机/服务器”架构 维护成本低(开发人员人工成本低，对于需要不断升级的系统尤其重要)使用界面友好（1、严格定义统计数据和报表的录入顺序，需要先录入数据的程序界面先弹出 2、在数据录入时校验数据有效性，不合格的数据无法完成录入系统）,如何对应于华融？,网络方面：硬件方面：软件方面：知识管理系统资金财务系统资产管理信息系统案件信息系统统计上报系统非现场审计报表查询工会财务系统工资系统,理想状态下,知识管理系统（办公自动化）,资金财务系统（含工资系统、工会财务系统）,统计上报系统,资产管理信息系统,非现场审计报表查询,案件信息系统,业务数据（如：处置额、待回
3、收资产等）,财务数据（如：回现、费用等）,通过一记双讫,建账处置回现记帐（销账）统计,业务财务报表,第三部分：实施方法论,项目实施 这不纯粹是个软件问题！,Benefits phase,实施方法论,1 售前销售人员：拜访客户 商务谈判 预估客户预算售前人员：投标书或者项目建议书（Proposal）售前演示（Presentation）现场模拟（Life Demo，不推荐）阶段里程碑：软件合同,Presales(Oversell),角色的转化,“销售行为”,实施方法论,2 项目启动会 任务：a双方公司总经理到场鼓舞士气 b项目组织架构以及我方公司、人员的介绍 c成立项目小组客户Key User名单
4、 d阐述项目计划 阶段里程碑：项目计划,Kickoff Meeting,实施方法论,3 需求分析 任务：a向客户提交访谈清单（即访谈要求或者访谈问题的清单）b与客户Key User一起部门访谈 c整理软件系统的检查清单（Checklist注明了客户需求与软件系统的差异与相同之处，重点突出客户需求与软件功能的差异。）d平衡客户需求与软件功能的差异 阶段里程碑：需求分析说明书,Need Analysis,信任：你如何让客户明白：你已经真正理解了业务需求，你理解他最终想要的东西？,实施方法论,4 标准流程培训（可选）任务：a软件功能培训 b对象：KEY User c目的：帮助客户理解软件 d风险：没
5、有客制化，可能存在客户需求不能完全满足的情况 e如果项目时间进展，可以压缩或调整 阶段里程碑：培训手册,虽然系统软件培训是一次极好的双方相互理解和交流的机会，但是往往由于各种原因被省略。,实施方法论,5 程序客制化 任务：a程序客制化 b撰写程序客制化说明书（实施顾问编写：数据库结构设计；按照每个功能模块分别撰写功能说明，要点，界面设计)与程序客制化清单（程序员编写：按照每个程序session;包含script）c客制化包含测试，提交客户的程序一定要经过严格测试 d客户通常对客制化工作比较理解，熟悉软件的客户通常还要查看客制化清单 阶段里程碑：满足业务需求的信息系统,实施方法论,6 业务流程演
6、示 任务：a准备模拟数据 b准备Life Demo c客户总经理到场，如果同意就准备上线 阶段里程碑：企业蓝本blue print蓝本是未来标准操作流程SOP的基础，据此上线实施,证明：你已经了解了客户的要求，现在证明给客户。,蓝本1,蓝本2,蓝本3,蓝本4,实施方法论,7 基础数据整理 任务：a准备基础数据文档格式 b以责任人签字形式保证99.99%的准确率 c具体包括：物料、客户、供应商、科目余额、未结订单、现有库存等 阶段里程碑：基础数据,实施方法论,8 用户培训 任务：a Key User培训(5-10 人)b End User培训(由Key User完成)c 激励措施：1 考试 2
7、培训证书 3 总经理讲话 阶段里程碑：培训手册和岗位说明书（按照工作岗位撰写的操作手册）,实施方法论,9 切换上线（投产）任务：a上线计划（制订系统上线顺序、未结订单录入、仓库盘点、财务开帐等）b各部门经理签字确认 c不眠之夜 d项目失败应急方案（fall-back plan，理论上）阶段里程碑：签字验收,实施方法论,10 运行维护 任务：项目审计与评估报告“项目图书馆”围绕项目所发生的全部文档汇编成册，归入“项目图书馆”Library&Demo Room,总结,软件是一种“服务”软件业是“服务行业”,Partner for Life,总结,“引导”，而不是“服从”50%沟通与交流“技术不行，至少落个态度好”反对“虚心接收，坚持不改”,问题：你能说服和尚买梳子么？,总结,客户服务报告 Client Service Report=No Complaint!一方面，告诉客户“我干了什么”一方面，告诉公司“我干了什么”按甲方签字确认的人天付费,总结,问题清单（Issue Lists）&白纸黑字(Black In White)“All Work And No Play Make Jack A Dull Boy.”荣誉感与项目成就感,
