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1、1,主讲：韦良军,全国高等院校能力训练教材;全国企业事业单位职工职业能力提升教材全国高等院校素质提升系列教材,团队合作,参考团队合作教程许湘岳 徐金寿 主编,2,提纲,任务和目标,1,团队理解什么是团队,2,如何融入团队加入团队,3,5,团队成员工作态度,4,4,团队合作教学研讨,4,3,学习任务与目标(一),学习任务:通过学习解决以下问题:1、知道团队是什么?2、你在团队员应如何扮演好自已的角色?3、如何融入一个新团队?4、优秀团队成员的工作态度应该是怎样的?,4,学习任务与目标(二),学习的目标通过学习实现以下目标:1、掌握团队的概念及其特征；2、团队的类型及成员的角色；3、掌握融入团队的
2、要领；4、使自己了解成为优秀团成员的应具备的态度。,5,一个与团队相关的游戏,1、分四个小组，每组7个成员，其他人为观察员；2、每个小组成员的有一张牌；3、每一张牌上有一个任务或一个以上的任务可以选择；4、游戏时间为10分钟，10分钟后评价哪一些做得最好；5、评价，首先由观察员评价；然后各小组自评；评价要点：好的、不足的、原因、改善与启发。,6,个人成功的秘诀-融入团队,释伽牟尼：如何让一滴水不干涸呢？,7,我们的文化对团队的影响,欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的的整体布局；中国人打麻将，摆的是各自为阵；中国人斗地主，玩的是勾心斗角。,8,一、什么是团队团队的定义P7,团队是指
3、为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合、奋斗的过程。,雁团队P10,9,请结合游戏、定义和故事,讨论：高效团队的特征会有哪些？,10,高绩效团队的特征p6,11,团队的构成要素P16,目标：没有目标的团队是没有存在的意义的；人员：3-12人；团队定位：整体定位、个体的定位和角色；职权：组织的决定权，组织的特征；计划：目标的实现方式、保证团队工作顺利；,12,团队精神P55,指团队个体为了团队的整体利益和目标而协同合作的大局意识。它表现为成员峄团队目标的认同、团队的归属感、团队合作。团队精神内涵包含：
4、协作精神、全局观念、责任意识、互助精神、进取精神。,拿破侖曾說過，一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣,一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将难以强大；一个民族没有团队精神将成为一盘散沙。团队的精神,13,二、如何融入新团队,如何融入新团队？如何得到同事和领导的认可？,人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。（丘吉尔）,14,案例分析P41_大山出了什么问题？,陈大山大学毕业后进了一家外企，尽管表现不错能力也很强，但一些他自为是“小节”的问题，被主管批评。主管对他的评价是“大毛病没有、小毛病不断”。一天，主管把他的当月奖金扣了，还让清洁工把他桌上的杂物当垃圾扫走。请问：大
5、山出问题的细节可能有哪些？这些问题是如何养成的？我们应如何防止？,15,如何融入新团队P39,低放低姿态；忍小忍不则乱大谋；和与团队整合；,16,如何得到同事和领导的认可P39,遵守规章制度；学会与人交往；上班不做私事；多为团队考虑；制定长远目标；稳定工作心态；,17,如何加入团队,团队,团队精神,融入团队,学会团结,信任团队,主动,18,三、团队成员的工作态度P68,19,小结,团队的定义；团队的特箕征；融入团队的方法；团队成员的工作态度；,20,团队执行力测试（p20),情景描述：在团队中，团队执行能力是指管理者在团队中高效执行团队目标和有 效解决团队问题的能力。请通过下列问题对自己的该能
6、力进行差距测评：1.当团队成员执行不到位时，你如何应对？A.及时纠正和指导 B.帮助并一起完成 C.代替团队成员完成2.当计划完成后，你如何开始行动？A.边准备边行动 B.限定时间，做好准备 C.只有准备充分才行动3.你一般如何执行上级的任务？A.边执行边思考 B.遇到问题时再说 C.埋头苦干，尽管执行,21,4.在执行的过程中，你如何发挥主观能动性？A.不断改进和创新 B.对部分环节进行改善 C.按照原有的经验执行5.在执行的过程中，你如何区分轻重缓急？A.先做重要而紧急的 B.自己做重要的，紧急的向别人求助 C.先做紧急的6.你如何认识绝对服从？A.可以提高效率 B.限制了主观能动性的发挥
7、 C.可能会得到领导的信任,22,7.你如何在执行的过程中有效地进行控制？A.建立及时反馈机制 B.建立监督机制 C.发现偏差及时调整8.在执行的过程中你如何进行沟通？A.围绕目标时时进行沟通 B.建立定期沟通机制 C.遇到问题进行沟通 9.在执行的过程中你如何进行反馈？A.定期汇报 B.遇到问题及时沟通 C.领导询问时给予反馈10.在执行的过程中，你如何看待最初的计划？A.根据情况适时修改和变动 B.发现问题及时沟通 C.始终按照原计划进行,23,用目标引领价值观统一,24,目标的作用,当你没有清晰、远大的目标时：不是没有信息，而是你不知道需要什么信息不是没有机会，而是你不知道怎样辨别机会不
8、是没人帮你，而是朋友不知道怎样帮你不是你没能力，而是你的标准使你能力退化所以你的生活将失去重心,25,什么是目标,目标，是要想达到的最终成果。它是一切活动的指标，用来说明计划的最终目的、执行时努力的方向与考核时成果检验的基准。是整个组织、人事、领导、控制等管理活动的依据。,可简单说成：一定时期内想做的、该做的、能做的事情,26,目标的特性（SMART）,27,组织宗旨,组织总体目标(某一时期),部门目标,中期目标,战略目标,岗位目标,短期目标,行动目标,人选,时间,行为,细化,细化,分解,分解,每一个组织成员的具体行动指南,组织目标体系,28,把握人性、定位角色,29,团队成长的基本过程,建成
9、阶段,成长阶段,成熟阶段,转型阶段,30,团队的角色组成,31,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,32,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 No,活泼型How about you?,力量型I am sorry,完美型That is right,33,世间万物各有功用,创新者首先提出观点；（毛泽东）信息者及时提供炮弹；（刘少奇）实干者开始运筹计划；（周恩来）推进者希望立即实施；（朱德）协调者在想谁干合适？（毛泽东）监督者开始泼冷水；（王明）完美者吹毛求疵！（张国焘）凝聚者润滑调适。（周恩来）,并非每一个人只能有一个角色！,我在团队中扮演的角色是哪一
10、种？,34,团队人际关系管理,35,什么是人际关系,人与人之间，在一段过程中彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系。,36,团队是一个有机的整体，成员关系决定团队的整体效能。发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110,相互协作是团队建设的关键,37,建立良好人际关系的要点,1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。,38,头脑风
11、暴法规则,团队集思广益头脑风暴法,不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。,39,寻找“加西亚”学会授权,40,何为授权,授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。授权需要给员工四个因素，使他们更加自由地行动以完成工作。这四个因素是：信息、知识和能力、权力和奖赏。,41,授权模式,信心,能力,行动前等候,先请示再行动,先建议再行动,先行动再立即汇报,先行动再例行汇报,行动后定期汇报,42,团队激励管理,给我足够的勋
12、章，我就能征服世界！巴顿,43,激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。心理学上的激励就是指持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能！,什么是激励,绩效=能力动机,44,第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压。第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。,激励的步骤,
13、45,物质方面：你自己或你的部门有这笔“预算”吗？精神方面：你每天至少10-20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？事务方面：你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意 见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？言辞方面：你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你 告诫后，会给他改善的建议吗？,盘点常用激励,46,人性方面：你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你 抒解他的压力或缓和他的紧张吗？表扬方面：只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名 称许吗？上级方面：你想到过上司也需要被激励吗？,盘点常用激励,47,团队执行力,任何完美的计划都不如一次切实的行动！,48,执行型
14、人才的标准,坚守承诺结果导向决不放弃,49,执行心理建设：完全商人的品质,商业人格如何塑造？,结果第一，理由第二！,在客户面前不放弃自我就放弃金钱！,50,结果定义的三个要素,给自己一个时间底线，做承诺才有价值！,有明确的价值，可交换和支撑公司战略！,重视什么就量化什么，量化什么就检查什么！,51,职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。,重要结论二：职责不等于结果!,52,底线思维外包思维镜子思维,做结果的三种思维,53,底线思维,有三个伟大的科学家坐在一个热气球上，到中途气球气不够了，必须要把一个科学家丢下来，其他的两个才能活下来。这三个科学家中第一个是核专家，他的研究能够减少核对人类的伤害！第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以使所有有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气！你们觉得应该把哪个人丢下去呢？,底线目标：保存自己活下来！奋斗目标：为人类创造贡献！,54,结果导向的“333模型”,结果的三大假设态度结果职责结果任务结果,结果定义三要素有时间 可考核有价值,做结果的三种思维底线思绪外包思维镜子思维,55,执行的24字流程,一、执行前决心第一 成败第二 二、执行中速度第一 完美第二（0.10）三、执行后结果第一 理由第二,
