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1、1,集团业务培训之手机邮箱,岳银园 2010年4月,内容提要,市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理,数据截止日期为2008年11月，中国注册企业共1500多万家（源自：国家统计局）13亿 webmail and ISP mail 注册用户;每月平均 email 流量30亿封70以上的企业借助email进行商务运作,手机邮箱市场分析中国市场数据,中国加入WTO之后，面临强大的全球竞争，企业高层对信息传递 要求更迅速准确,现有邮件系统缓慢、功能单一、效率低下移动性差，只适合固定工作环境无法满足高管人员随时、随地、全面的信息需求,信息化对邮件系统提出了更高的要求,办公的移动性是企业高层最迫切的需
2、求根据调查78%的笔记本电脑用户是为了及时收取Email信息沟通不及时，会降低企业工作效率，造成潜在的损失,企业需要更及时、高效、不受时间地点限制的信息处理方式！,企业需要更高效的信息处理方式,移动Email市场现有解决方案,WLAN解决方案使用范围小（机场、写字楼等）不能漫游用户需要主动上网收信只支持PDA和PC，不支持普通手机邮件到达短信提示 只提示新邮件到达，不传送内容 用户需要使用PC/笔记本上网收取邮件不能保证邮件的即时读取例如：163，sina等SP提供的方案(支付额外费用)短信发送邮件内容 每条短信只能发送72个汉字，传送内容有限 明文传送，安全性低 对附件没有处理能力用户移动终
3、端主动收取邮件 用户只能手动收取邮件，不能及时处理邮件 无加密措施，安全性低，不被企业用户接受 对附件没有处理能力例如：Moto，Nokia 手机自带的简单邮件收发功能,手机邮箱移动邮件解决方案,采用Push技术，通过移动的通信网络，以主动推送的方式帮助集团客户的员工通过手机以客户端方式随时随地实现阅读、回复、转发和撰写电子邮件等功能。,主动将新邮件推送到手机终端可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件可直接在手机上查看附件采用高可靠性的安全加密措施支持目前市场上主流的邮件服务器和协议.对手机终端支持更灵活,市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理,手机邮箱（标准版）业务描述,业务定义
4、手机邮箱（标准版）业务指为使用托管邮箱的中小企业客户，提供移动push邮件服务。电子邮件到达集团客户的托管邮件服务器后，通过端到端的连接，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件，处理重要的商业信息。,中小企业,手机邮箱（标准版）,邮件推送网关,GPRS,客户端或者WAPPUSH,中国移动,托管/公网邮箱,业务汇报/客户信息等,财务报表等,移动ADC,手机邮箱（专业版）业务描述,手机邮箱（专业版）是跨平台，端到端的企业无线应用业务使用专用APN，SSL/TLS 通道加密，安全性高 在企业内架设邮件代理网关，支持多种企业邮件服务器运营商提供电信级的服务和网络保障
5、,手机邮箱专业版业务不但可以实现在手机端收发电子邮件，而且可以与企业应用相结合，将企业需要的行业信息实时发送到用户的手机终端上：,基础功能：内部信息的发送，用户可在手机端查看企业的各种统计 数据和报表等信息 扩展功能：交互式信息的发送，实现用户手机与企业服务器之间 信息的交互，进行OA处理、公文审批 增强功能：外部行业信息的发送，用户在手机端查看外部行业信息,手机邮箱（专业版）增值扩展功能,业务使用办法-客户端,一、客户端软件手机邮箱（专业版OR标准版）业务如果需要使用客户端就需在手机上安装手机邮箱软件。邮件以Push方式主动实时推送到手机上 用户可在手机上回复，转发，新建邮件 界面简洁，直观
6、，易于使用 可以查看邮件正文和附件 支持多种附件格式，包括Word、Excel、PPT、PDF、各种图片、RAR和ZIP压缩包等,业务使用办法-wappush接收,二、WAP-PUSH接收方式手机邮箱（标准版）业务的WAP-PUSH接收方式不受手机终端限制，客户手机只需开通短信和GPRS上网功能即可使用。实现功能：开通简单方便，一个短信即可轻松开通；支持cmnet和cmwap两种GPRS，流量小；邮件以wap-Push链接方式主动实时推送链接 信息到手机，点击即可在线查看邮件内容；可在手机上在线回复，转发及撰写新邮件；可直接在手机上在线查看附件，速度快；支持任何标准POP3协议邮箱地址；支持多
7、种附件格式压缩查看，包括Word、Excel、PDF、各种图片等。,手机邮箱业务功能,方便及时：即使没带电脑，手机也能收发邮件！操作简单：邮件自动送达到手机，收发邮件象短信那样简单！界面友好：手机上的邮箱，跟您电脑上的邮箱界面一样！功能强大：文档、图片、音乐、视频、压缩包各种附件，想看就看！灵活设置：保存Email地址到手机的电话本、设置黑白名单，我的邮箱我作主！邮件代收：其它邮箱的邮件也用手机收？没问题，设置成转发到手机邮箱吧！,手机邮箱业务特征强大的附件处理,完美处理Word、PDF、PPT、Zip等多种格式附件，可在本机保留附件，同时无须下载附件即可实现转发！,让手机成为您的移动办公室！
8、,手机邮箱对比一,手机邮箱对比二,手机邮箱与国外同类产品对比,及时 随时收取和回复邮件，不会错失任何信息，提高工作效率简单 不需任何操作邮件自动送达随意 任何时间任何地点都可以收取邮件强大 可在普通手机上阅读附件安全 全程加密，保证安全,手机邮箱业务能给你带来什么？,市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理,业务资费,手机邮箱（标准版）功能费：功能费100元/月，针对集团收取，目前免收功能费手机邮箱（标准版）使用费：使用费指套餐费所产生的费用。集团成员申请该业务按套餐进行计费手机邮箱（专业版）功能费：缺省为0元/月，支撑手工输入，针对集团收取手机邮箱（专业版）使用费：套餐费加上超出套餐赠送流量
9、所产生的费用。备注：针对集团：系统出帐金额手机邮箱（专业版）业务功能费；针对集团成员：系统出帐金额手机邮箱（专业版）业务使用费,手机邮箱（标准版）使用费套餐档次,注：1、超出赠送流量后，本地及国内漫游均按0.01元/Kb计费，国际漫游按0.05元/Kb计费，漫游至香港按0.02元/Kb计费。(都按0.05元/Kb)2、手机邮箱（标准版）使用cmnet大众通道，故套餐所赠送流量除用于邮件收发外，还可以用于手机上产生的任何GPRS流量，如：QQ、炒股软件和浏览器等。,手机邮箱（专业版）使用费套餐档次,注：1、超出赠送流量后，本地及国内漫游均按0.01元/Kb计费，国际漫游按0.05元/Kb计费，漫
10、游至香港按0.02元/Kb计费。(都按0.05元/Kb)2、手机邮箱（专业版）使用cmmail专用加密通道，故套餐所赠送流量只用于邮件收发方面。,目前相关营销活动,活动期间，办理专线的新老用户（含互联网专线、广域网专线）可获赠不同档次的信息化产品礼包：,可选的信息化产品包括：企业邮箱、企业建站、手机邮箱、移动进销存、移动CRM,市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理,对客户的前期工作,需求分析,项目规划,表面需求潜在需求有移动应用/无移动应用的区别是否具有不可替代性,项目动机与企业发展战略相融合界定目标、界面范围、划定时间协助客户进行立项,六个问题,1、为什么要做？2、做什么？3、要花多少钱
11、？4、什么时候能完成？5、怎么做？6、能给企业带来什么利益？,如何推广业务,参考全国各手机邮箱业务领先省份的情况以及结合本省其它地区的成功经验，手机邮箱的工作开展主要分四个步骤：一.目标企业的筛选二.市场公关三.实施安装四.售后服务,筛选：1.调查目标企业是否存在完备的IT环境确定客户需求（专业版 或者标准版）？2.企业内是否有办公流动性大的用户？3.确认企业是否有意向做手机邮箱！公关：1.会涉及业务经办部门（如：行政部）、技术支持部门（如：信息部）、付款部门（如：财务部）等。2.必须了解企业能提供什么样的硬件服务器（符合最低配置的电脑）及用户的手机终端类型。建议民营企业、中小型企业，直接找企
12、业负责人推荐业务国企、机关单位，通过综合办或信息科推荐业务实施：1.立通公司负责实施安装工作。售后：1.不定期的回访：了解用户的使用情况；解决用户的疑难困惑 2.通过回访，提高用户满意度及使用人数的再次扩大。,手机邮箱业务是企业现有邮件/OA系统的强大补充，专为企业用户所设计，特别适合高层商务人士使用。按企业适用程度分别如下：使用（了解）过Blackberry的企业有移动Email/OA需求的企业对邮件系统使用较多的企业已有邮件系统的企业用户有使用托管或者公网邮箱的中小企业客户手机邮箱专业版业务的主要目标群体为邮件服务器在境内的政府机构和各种类型的企业客户。标准版业务主要目标群是使用托管邮箱或
13、者公网邮箱且对GPRS有需求的个人或企业客户。,目标客户群体,A型用户：使用移动通信业务量大，而且邮件 数量很高的用户。跨国公司银行系统大中型企业高层B型用户：使用邮件数量少，但移动通信业务量非常高的用户。政府行业C型用户：使用邮件数量很多，但移动通信业务量较低的用户。小企业用户D型用户：使用邮件数量少，并且移动通信业务量也很低的用户。如一般。小商务、俱乐部,目标客户分类,1、A型、B型用户是手机邮箱专业版业务的重点发展对象2、C型、D型客户主要推荐的是手机邮箱标准版业务（资费和流量吸引）,中小型企业潜力巨大大众用户,手机邮箱ADC:非加密PushEmail,WAP push,短信邮件提示,大
14、中型企业,跨国公司,手机邮箱MAS,耐心培育,大力发展,PushEmail 业务,业务发展对象,如何开展业务,重要客户,批量发展客户,手机邮箱业务对工作和生活的影响,约了合作方打高尔夫，公司却还有决策要做？带着手机去就行了！手机邮箱业务把邮件、报表全都送到手机上来了！想去海南度假，却有很多工作放不下？带着手机去就行了！手机邮箱业务把办公室搬到手机上来了，在海滩上边晒太阳边回邮件，工作全搞定了！去欧洲出差，有时差还不好找上网的地方？带着手机去就行了！邮件随时到手机，马上就能读，再也不用到处找上网的地方了！想在手机上查阅公司的实时数据 通 过定制开发的手机邮箱业务，将数据实时发送到手机想把公司的新
15、产品介绍给重点客户？给他们注册一个手机邮箱，从此信息的发布有了最好的载体,市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理,手机邮箱（标准版）开通流程,约定拜访客户介绍手机邮箱的产品拓展业务签订协议并收集该企业要开户的人员清单（手机号码、邮箱和手机机型）-资料收集提交协议及清单给移动BOSS开户人员产品和成员开户受理业务受理通知客户并协助客户安装使用售后维护和二次营销,手机邮箱（专业版）开通流程,1.客户经理寻找客户资源，判断企业的邮箱域名是否可以做？托管：最简单方法就是问用户能不能用foxmail或outlook来收发邮箱？如果可以，那就能做！如果用户不知道，那将邮箱域名告诉立通公司人员来判断！非托管：只要专业版服务器能和邮件服务器及外网连接即可！2.客户经理填写及和企业签订 和相关表单；3.企业用户提供首期开通人员的“姓名、手机号、手机型号、邮箱地址”；4.客户经理将业务登记表和协议扫描件以邮件的方式报给集团大客户部何霖福（）同时抄送给魏树华（）申请企业CID-KEY和企业MAS-ID；5.客户经理开通用户BOSS；6.立通公司申请CID、MASID，制作证书，安装专业版服务器，添加用户，上门安装手机终端；7.客户经理负责验收，填写首期开通成功。,服务体系,手机邮箱简便、经济、快捷，为用户提供了轻松全面的信息覆盖，大大提高了用户的工作效率。,THE ENDTHANK YOU,
