项目11电子商务的典型应用.ppt

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1、项目十一 电子商务的典型应用,11.1任务一 网上保险,任务引导 在发达国家，几乎家家都会购买保险。包括居家生活、旅游出行、意外失业、养老等等。在中国，人们就算是出游前，也不愿意购买各类保险，因为旅游保险的各种术语根本看不懂，害怕花了冤枉钱。在外资企业当白领的小王和女朋友选择在奥运会开幕的那天结婚。忙完婚礼后，这对新人开始考虑婚后保障的问题，首先要做的就是购买保险。但是面对市场上五花八门的保险产品，小王和新婚妻子挑花了眼也没有选到适合自己的，不知道该购买什么险种，什么产品。其实这是一种普遍现象，随着人们保险意识提高，已经将保险纳入到家庭理财的重要位置，但大多数人都不知如何下手。,11.1任务一

2、 网上保险,任务说明随着中国保险业市场日趋庞大，行业发展日渐迅速，同时IT技术的不断完善，保险业从内到外都发生了巨大的变化。作为一种新兴的业务模式，网上保险凭借方便、快捷、费率低等优势得到了投保人的普遍欢迎。通过本次任务主要了解网上保险的概念；掌握网上保险的优势和业务流程。,11.1任务一 网上保险,网上保险概述网上保险是指保险企业或新型的网上保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持保险经营管理活动的经济行为。网上保险包含两层涵义。从狭义上讲，网上保险指保险企业或新型的网上保险中介机构通过互联网开展电子商务活动，从广义上讲，网上保险还包括保险企业利用互联网络技术进行内部管理，即利

3、用互联网对公司员工和代理人进行培训、管理，利用互联网与公司股东、代理人、保险监督、税务、工商管理等机构之间的交易和信息交流活动。,11.1任务一 网上保险,网上保险的特点快捷方便，不受时空限制网上保险交易虚拟性保险信息丰富网上保险电子化网上保险低风险性,11.1任务一 网上保险,网上保险的模式网上保险信息服务模式,11.1任务一 网上保险,网上保险的模式网上保险超市模式,11.1任务一 网上保险,网上保险的模式网上经纪人模式,11.1任务一 网上保险,网上保险的模式竞价销售网上保险模式,11.1任务一 网上保险,网上保险的基本功能提升公司形象，宣传公司产品保险需求与规划,11.1任务一 网上保

4、险,网上保险的基本功能网上保险直销核保与缴费理赔服务,11.1任务一 网上保险,任务实施：网上投保,11.1任务一 网上保险,拓展练习问答题网上保险业务的主要经营模式有哪几种？我国平安保险公司提出“用保险电子商务来应对外资保险公司”，您对此有何评价？在目前的网络环境下，您认为什么样的保险产品适合在网上销售？操作题在网上查找一家保险公司，查看其保险品种，并购买其保险，熟悉投保流程。,11.2任务二 网上证券,任务引导 老刘一直对股票敬而远之，在他看来炒股就是赌博，但时代发展到今天，人们对股票市场的认识已经发生了改变，股市被称为国民经济的“晴雨表”，是现代经济领域乃至社会生活中最引人关注的一个现象

5、。面对股市的表现，人们的第一反应往往是宏观经济运行是不是出了问题？证券市场行情每天千变万化，个股的盘中走势每时每刻都在反映着不同的市场信息，时间就是金钱这句话得到了完美的诠释，股票营业厅中人头攒动，有的股民在电脑前一站就是一天，有时候股民为了抢电脑还大打出手。其实网上证券开户是非常必要的，有的人以为网上炒股很复杂，其实上网炒股比上街买菜难不了多少。如今互联网越来越普及，券商大多开办了网上炒股业务，股民只需到证券公司开通此项业务，就相当于把大户室搬到了家里。通过网络可以买卖股票，也可以利用网上分析系统进行走势分析；还可以随时查看各股的保本价、盈利价、盈亏率、股票市值以及股票资产分布、净资产盈利分

6、布等情况。,11.2任务二 网上证券,任务说明计算机网络技术的飞速发展正在改变证券市场传统的发行模式、交易模式以及清算模式等，已引发金融资产流通和支付手段的革命，并形成以当代高新技术为基础的电子自动化交易方式，传统的股票交易逐步向网上在线交易方向发展。通过本次任务主要了解网上证券的概念和特点；掌握网上证券存在的优势；掌握网上模拟炒股的操作。,11.2任务二 网上证券,网上证券概述网上证券的概念网上证券是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。网上证券交易也称“在线证券交易”，即指投资者通过互联网开展的证券交易活动及相关活动，具体说来,是指投资

7、者通过因特网、局域网、专网等各种网络资源,进行与证券交易相关的活动,获取国内外各交易所即时报价，查找各类经济金融信息，分析市场行情，为投资者提供证券投资提示服务、证券投资心理咨询、证券投资法律咨询等，并通过互联网委托下单，进行实时交易,从而实现支付、交割和清算等实时证券交易的买卖过程。,11.2任务二 网上证券,网上证券概述网上证券交易的主体证券公司。根据中国证监会网上证券委托暂行管理办法第二十四条的规定，只有获得中国证监会颁发的经营证券业务许可证的证券公司，可向中国证监会申请开展网上委托业务。未经中国证监会批准，任何机构不得开展网上委托业务。证券投资者。证券投资者是指那些与证券公司签订网上证

8、券委托协议并在证券公司合法营业场所依法开户的投资者。网络服务提供商。网络服务提供商是指那些为网上证券交易提供互联网接入及其他增值服务的企业。,11.2任务二 网上证券,网上证券的特点不受时间和空间的限制，改善了股民的交易环境所有的交易与服务均通过网络进行，服务可以跨越时间与空间的限制。强化信息管理，提供智能化的个人订制服务证券服务网站的发展经历了从静态发布信息及实时行情到双向交互式信息交流的智能化服务的过程。所有服务可精确地按照每个用户的需要进行，不同的用户进入网站后，都可以看到为自己度身定做的内容。股民可自动处理交易流程，降低券商成本由于服务的虚拟性，所以交易所的地理位置不再重要，对原有事务

9、性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的改进，有效地降低了证券公司的基础运营成本。通过网络开展新型业务，扩张服务内容，产生新的市场因为网络跨越时空的特点，所以只有依靠软性的优质服务，才能赢得更多的客户；由于网络缩小了时空的概念，企业只有依靠不断地创新才能保证竞争的优势。,11.2任务二 网上证券,网上证券的优势网上交易打破时空地域限制加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率降低券商经营成本行情分析、下单委托、查询资料方便直观,11.2任务二 网上证券,网上证券交易操作过程投资者本人携带身份证、上海或深圳股东卡到开户柜台签署网上交易揭示书和网上证券委托协议书，开通网上交易功能

10、。投资者连通互联网，登录到证券有限责任公司的网站。选择网上行情和交易软件，下载网上交易客户端软件，并将其安装到本地计算机上。登陆行情系统，鼠标单击行情系统右上角的“委托”按钮或者按电脑键盘“F12”键，进入到网上股票交易系统的登陆对话框，选择相应的站点和账号类型，输入账号、交易密码和通讯密码，并单击“登陆”进入网上股票交易系统，通过该交易系统能实现实时委托买卖、银证转帐和修改交易密码等功能。,11.2任务二 网上证券,任务实施：网上证券模拟炒股,11.2任务二 网上证券,拓展练习问答题网上证券交易的特点有哪些？网上证券交易与传统证券相比，体现了哪些优势？开通网上证券交易的流程？操作题利用同花顺

11、股票分析软件，分析上证、深证领先指标；分析当前沪市深市大盘走势。在同花顺网站上注册新账号，模拟炒股，初始资金100万元，交易期限为两个月，比较你和你的同学帐号的资金量并做出排名。,11.3任务三 电子政务的应用,任务引导 大学毕业生小李学习的是汽车维修专业，毕业回到家乡，就想利用他所掌握的汽车方面的知识自己创业，但一想到他的家庭没有雄厚的财力，也没有强硬的背景，这个想法就被小李深埋在了心底。一次，小李去大连市中山区桂林街道办事，街道“政府信息查阅点”的工作人员向他宣传了政务公开信息，通过街道服务大厅设立的“政务公开栏”他查到了中山区人力资源社会保障局制定的中山区高校毕业生自主创业就业资金补贴管

12、理暂行办法（修正）政策，这个政策专门扶持高校毕业生自主创业，他非常高兴，当即提出了创业申请。,11.3任务三 电子政务的应用,任务说明伴随着全球信息化浪潮，中国的信息产业近年来发展迅猛，电子商务、电子货币、电子邮件等“电子”名词屡见不鲜，公众对它们的了解越来越多。电子政务与电子商务是有亲缘关系的兄弟，也许有人对他还是雾里看花，但是他确实已经影响并且改变我们的生活。通过本次任务主要了解电子政务的基本概念；掌握我国电子政务的应用。,11.3任务三 电子政务的应用,电子政务的概念 简单地讲，电子政务就是指政府机构的政务处理电子化，即运用电子化手段实施国家管理工作。具体地说，电子政务就是政府机构应用现

13、代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。,11.3任务三 电子政务的应用,电子政务的作用提高政府的办事效率提高政府的服务质量增加政府工作的透明度促进政府的廉政建设提高行政监管的有效性,11.3任务三 电子政务的应用,电子政务的具体内容政府间的电子政务(Government to Government，G2G)电子法规政策系统。电子公文系统。电子司法档案系统。电子财政管理系统。电子办公系统。电子培训系统。业绩评价系统。,11.3任务三

14、电子政务的应用,电子政务的具体内容政府对企业的电子政务(Government to Business，G2B)电子采购与招标。电子税务。电子证照办理。信息咨询服务。中小企业电子服务。,11.3任务三 电子政务的应用,电子政务的具体内容政府对公民的电子政务(Government to Citizen，G2C)教育培训服务。就业服务。电子医疗服务。社会保险网络服务。公民信息服务。交通管理服务。公民电子税务。电子证件服务。,11.3任务三 电子政务的应用,电子政务的具体内容专业电子政务系统网上税务系统。网上工商系统。网上社会保险系统。网上海关系统。网上商检系统。,11.3任务三 电子政务的应用,我国

15、电子政务的发展趋势以民众为中心的理念促进政府服务全面上网，提高服务质量整合服务，实现单一窗口和一站到底加强组织管理，迈向知识管理消除数字鸿沟，促进社会信息平等增强公众参与意识，发展电子民主,11.3任务三 电子政务的应用,任务实施：辽宁省政务公开平台-民心网,11.3任务三 电子政务的应用,拓展练习问答题简述电子政务的功能？电子政务的具体内容有哪些？简述我国电子政务的未来发展趋势？操作题“中国大连”为公众提供了哪些服务功能？其网站建设有哪些亮点？登录青岛市（）及北京市政府网站（），比较它们在信息公开、在线互动、网上办公方面有哪些相同及不同之处，并提出相应的修改意见。,11.4任务四 网上旅游的

16、应用,任务引导 我国旅游资源丰富，随着社会经济不断发展，人民生活质量不断提高，旅游业显示出蓬勃的生机；随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，传统旅游业已经融入网络旅游的浪潮。电子商务已经成为中国旅游业越来越强大的助推器，尤其是互联网已成为一种重要的旅游信息传播渠道和旅游产品分销渠道。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第28次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，2011年上半年，我国网络购物用户继续保持增长态势，截至6月，网络购物用户规模达到1.73亿，而在线旅游预订的使用率为7.6%，用户规模达到3686万人，半年增长2%。随着我国人均GDP 越过3000

17、美元关键点，居民的消费结构在升级，旅游消费需求被激发，旅游市场发展面临良好机遇。,11.4任务四 网上旅游的应用,任务说明近几年，旅游电子商务蓬勃发展，人们开始逐渐了解并使用旅游电子商务来计划自己的旅行，从机票的预定到酒店的预定，以及旅游资讯的全方位旅行服务。通过本次任务主要了解旅游电子商务的概念；了解旅游电子商务的特点；掌握旅游电子商务网站的分类。,11.4任务四 网上旅游的应用,旅游电子商务的概念与内涵旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；进行电子旅游交易，

18、也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。,11.4任务四 网上旅游的应用,旅游电子商务的特点旅游电子商务具有以下三个特点：聚合性有形性服务性,11.4任务四 网上旅游的应用,旅游电子商务网站的类型按照中国旅游电子商务网站不同的侧重点，分为以下六种类型：由旅游产品（服务）的直接供应商所建。由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。地方性旅游网站。政府背景类网站。旅游信息网站。在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活栏目的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游频道等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。,11.4任务四 网上旅游的应

19、用,旅游电子商务的功能旅游业是服务业的一种，旅游电子商务的核心还是其服务功能。旅游电子商务网站的服务功能可以概括为以下三个。旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。旅游产品（服务）的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品（服务）的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为旅游的主导方式

20、。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。,11.4任务四 网上旅游的应用,中国旅游电子商务发展前景电子商务理念，从“以交易为中心”到“以服务为中心”需求差异变大，市场进一步细分旅游电子商务体系的演进，增进互联与整合建立旅游电子商务标准与规范新技术应用，移动电子商务将成为主流,11.4任务四 网上旅游的应用,任务实施：使用同程网制定旅游行程,11.4任务四 网上旅游的应用,拓展练习问答题旅游电子商务的概念和特点？旅游电子商务网站有哪些类型？中国旅游电子商务发展前景如何？操作题三千元游历中国省会级城市,11.5任务五 移动电子商务的应用,任务引导 2011年7

21、月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第28次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示：截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，互联网普及率攀升至36.2%，其中手机网民规模为3.18亿，在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。移动网络、手机终端在中国互联网发展中起着举足轻重的作用。各移动商务服务商为网民提供着短信、娱乐、支付、交易等形式多样的服务，来满足新兴消费者对移动商务活动的需求。面对越来越多的移动服务内容，消费者如何选择移动电子商务提供的服务内容，以便更好地为自己的工作、学习及生活服务，是摆在大家面前的首要任务。,11.5任务五 移动电子商务的应用

22、,任务说明随着3G时代的来临，宽带传输、手持终端、移动视频等新技术的产生，这一切为移动商务主体提供更快、更好的服务奠定了坚实的基础，未来的移动电子商务市场在我国将进入爆发式增长阶段。通过本次任务主要了解移动电子商务的概念；掌握移动电子商务的运用。,11.5任务五 移动电子商务的应用,移动电子商务的概念 移动电子商务指的是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，,11.5任务五 移动电子商务的应用,移动电子商务的特点即时性连通性便携性方便性可定位性,11.5任务五 移动电子商务的应用,移动电子商务的服务银行业务。移

23、动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善Internet银行体系。用户可以使用其移动设备核查其各自的账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。交易。移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收各种实时财务信息，也可确认订单，并安全地在线管理交易。订票。移动电子商务用户可以立即收到各种特殊情况如延期或者误点的信息，也可以即时取消或者修改航班或车次。借助移动设备，用户还可以订购电影票等各种即时订票服务。购物。借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。例如，订购鲜花、礼物、食品或快餐等，并且使用“无线电子钱包”等安全支付工具进

24、行付费。娱乐。移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上玩交互式游戏。,11.5任务五 移动电子商务的应用,实现移动电子商务的技术无线应用协议（WAP）移动IP“蓝牙”(Bluetooth)通用分组无线业务（GPRS）移动定位系统第三代（3G）移动通信系统,11.5任务五 移动电子商务的应用,移动电子商务发展趋势企业应用将成为移动电子商务领域的热点 获取信息将成为移动电子商务的主要应用 移动安全性问题将带来巨大商业机会 移动终端的商业机会巨大移动电子商务将与无线广告捆绑前进,11.5任务五 移动电子商务的应用,

25、任务实施：模拟手机购物,11.5任务五 移动电子商务的应用,拓展练习问答题移动电子商务的含义和特点？实现移动电子商务的技术主要有哪些？我国未来移动电子商务商业模式及业务发展趋势？操作题当传统零售大亨们还在犹豫是否向网上购物大举进军时，网商的视角已经从互联网转向手机无线网络。手机凡客网正式上线，京东商城也开通了iPhone版本的手机购物网，不仅如此，目前当当、淘宝都已推出了专属的手机客户端，而卓越亚马逊也通过掌上亚马逊为手机无线业务做准备。能够让网商集体转战到新的无线业务上，智能手机的普及功不可没。上网查找资料，查询能够支持手机购物的智能手机的品牌、价格及其技术指标。手机登录“凡客诚品”，体验手机购物。,