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1、电子商务概论,项目九 网上创业实践,项目九 网上创业实践,任务十八 上网行为分析,任务十九 电子商务盈利模式分析,任务驱动,任务二十 网上开店,项目九 网上创业实践,1 2007-2012年上网行为数据统计分析,2 掌握电子商务模式的类型、运作策略,任务目标,以淘宝网为例掌握网上开店步骤,3,任务十八 上网行为分析,1 2007-2011中国上网行为分析报告解读,2 2012-2016发展前景报告,知识节点,3 安徽工商学院上网行为分析报告,任务十八 上网行为分析,大家天天都在使用网络，他们在网上做什么？花多少时间做？我们能从上网行为中分析出什么？有什么作用？,任务十八 上网行为分析,2007
2、-2011中国上网行为分析报告解读2007-2012年上网行为管理网关产量数据统计分析2007-2012年上网行为管理网关进出口数据监测研究2007-2012年上网行为管理网关数据监测分析,任务十八 上网行为分析,2012年全球上网行为管理网关市场运行形势调研2012年上网行为管理网关市场发展环境分析2012年上网行为管理网关运行现状深度剖析,任务十八 上网行为分析,安徽工商职业学院学生上网行为分析报告上网者基本信息上网频率上网地点上网方式上网目的等,制作安徽工商职业学院学生上网行为调查表,任务十九 电子商务盈利模式分析,1 盈利模式的构成要素,2 盈利模式的分类,知识节点,3 团购网站盈利模
3、式分析,任务十九 电子商务盈利模式分析,盈利模式构成要素利润点利润对象利润源利润杠杆利润屏障,(1)利润点：指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务(短信、图铃、彩信等)、网络游戏、网上商城等，但各大门户有所侧重。,(2)利润对象：指客户。企业应着力分析并发掘现有的以及潜在的客户需求，注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户，网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言，网易、TOM在线对年轻用户更具吸引力，新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。,(3)
4、利润源：指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看，网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台;支付可在电子中间商(电子支付)、移动运营商(手机支付)完成，在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广，种类多，不尽相同，工作流程也有差别。,(4)利润杠杆：是指为吸引客户、获取收入采取的相关活动，对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户，树立网站形象，广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间(论坛、交友、聊天室、社区等)、图片等大量免费增值服务，但
5、品牌各异，有新浪爱问、网易泡泡、搜狐NBA中国官方网、TOM在线宽频等，还通过线下举办活动或提供赞助，集聚网站人气。,(5)利润屏障：指企业为防止其他竞争者掠夺其利润采取的措施。综合型门户网站提供多样化的综合型服务，具有较强的规模经济效应;且由于市场容量有限，许多成熟用户对网站已形成一定的习惯与忠诚度，因此，对新进入者来说行业进入门槛较高，风险较大。尽管如此，腾讯、猫扑等网站仍然进入姿态强劲，门户网站的竞争愈趋激烈。在综合型门户网站的盈利模式同质化现象明显的背景下，门户网站必须着力实现差异化，建立利润屏障。,电子商务盈利模式分析会员制综合服务模式 以阿里巴巴为例网络广告服务模式 以慧聪网为例店
6、铺、物品登陆和物品交易收费模式 以淘宝网为例搜竞价模式,团购网站盈利模式分析 团购指团购网与商家谈判，根据薄利多销的商业动作方式，团购借互联网的“聚齐团购的力量”来汇聚团购人数，当达到预定消费规模人数时，商家就以低于零售价的价格让利给团购消费者。团购网站的运作中主要牵涉到三方面的利益：团购网、参与团购的商家、参与团购的消费者。,团购网站盈利模式分析 商品代理销售团购活动回扣商家展会入场费网站广告收入奋战加盟授权,任务二十 网上开店,1 开店前调研,2 店铺装修,知识节点,3 商品登陆,4 与买家沟通,5 营销推广,任务二十 网上开店,任务二十 网上开店,开店流程 登陆淘宝网注册淘宝会员和支付宝
7、会员，通过开店考试，利用淘宝助理软件上传商品，装修店铺，通过阿里旺旺与买家交流，并完成一次交易。训练方法与注意事项 1.带本人身份证原件，到附近的银行开一张银行储蓄卡，并开通网上银行服务；2.登录淘宝官网，注册新用户，按提示填写本人相关真实资料，注册完成；3.登录支付宝官网，注册新用户，并绑定支付宝，按提示填写本人相关真实资料，注册完成；4.再次登录支付宝，在我的帐户页面申请实名认证，按提示填写本人相关真实资料，认证申请提交成功，正常情况下等待1-2个工作日便会认证成功；5.在淘宝通过开店考试，上传商品，免费开店；6.利用阿里旺旺与买家交流，推销商品；7.通过站内外营销推广网店；8.若有顾客购
8、买商品，则点击“发货”按钮，联系物流公司上门收件；9.若显示“交易完成”，则互给好评。,注册成为淘宝会员要在淘宝网上开店，首先要注册为淘宝会员，然后下载并安装一个与淘友交流的工具“阿里旺旺”，申请一个“淘宝助理”，方便打理店铺事务。在注册淘宝会员之前要注册一个电子邮箱，或者使用已有的电子邮箱，这个邮箱是淘宝网识别会员身份的标志，并用来激活注册的会员名，也是淘宝网工作人员进行交流的重要途径。,任务二十 网上开店,支付宝认证支付宝认证分个人认证和商家认证两种。个人认证可以通过手机号码注册和email注册。开店考试试卷共25题，每题4分，其中5题基础题，20题非基础题，考试分数达到60分并且基础题正
9、确率为100%，则考试通过，若未通过，请继续学习并考试，答题时间不限。考试范围在淘宝网帮助中心我是卖家卖家考试中,任务二十 网上开店,填写店铺基本信息店铺基本信息主要有以下内容：登录名/昵称：系统已经根据卖家的注册信息自动给出。店铺名称：店铺名称要起得独特新颖、顺口好记。店名可以修改。店铺类目：在下拉列表中选择店铺所属的类目，即店铺的主要经营范围。店铺介绍：输入与店铺相关的介绍信息。淘宝为了帮助低心级卖家更好的成长，针对1钻（不含1钻）以下卖家免费开通旺铺扶植版功能。选择店铺风格：店铺风格主要通过店铺的背景颜色和元素基调表现，决定了店铺给人的直观印象，所以选择一个合适的店铺风格很重要。选择店铺
10、风格步骤如下：进入“我的淘宝”页面并登陆，单击网页左侧“管理我的店铺链接”，进入“店铺管理平台”，单击“店铺装修”链接，可见“风格设置”、“店铺公告”、“掌柜推荐”、“店铺类目”、“友情链接”等,任务二十 网上开店,发布商品商品可在淘宝网上直接发布，也可以使用“淘宝助理”发布。发布商品有两种发布方式即一口价方式、拍卖方式。使用淘宝助理发布商品在淘宝网页面上发布商品的优点是步骤明确，操作便捷，适合新手卖家发布商品，但是在多个页面之间跳转，降低了工作效率。经常发布大量宝贝的卖家，应该尽可能使用淘宝助理来发布商品。登录下载淘宝助理，安装完成之后就可以在开始菜单或桌面找到淘宝助理的快捷方式了。启动程序
11、，会提示输入用户名和密码，这个用户名和密码就是你在淘宝网的用户名和密码。,任务二十 网上开店,任务二十 网上开店,使用阿里旺旺阿里旺旺是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！注册淘宝网会员后，就可以用注册的会员名和密码登陆阿里旺旺。,使用E旺旺E客服是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，为了让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意，目前对三心以上淘宝卖家或淘宝商城用户提供免费服务。E客服最多可以设置30个子账号，远程的兼职客服，可以使用子账号登陆旺旺E客服接单，但不宜给主账号和密码
12、进入“我的淘宝”主页，以确保网店安全。兼职客服若要修改商品价格，应有其他客服帮忙。,任务二十 网上开店,修改交易价格买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。,任务二十 网上开店,修改交易价格买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如果出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或
13、者运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。,任务二十 网上开店,营销推广 店内宣传（1）巧用店铺留言（2）交换你的友情链接（3）精心布置你的个人空间 在淘宝社区中宣传店铺。淘宝社区汇集了很多的淘友，他们以发帖、跟帖的方式进行沟通交流，发表自己的见解，寻找潜在的顾客。要宣传店铺，还可以借助淘宝社区的力量，多逛社区、多发帖，努力使自己成为社区名人。当卖家在社区里的知名度高了，其他淘友也就会喜欢读你的帖子，并且会关注你的店铺，随着店铺知名度的提高，交
14、易量也会有所提高。当然与此同时也要积极参加淘宝网活动和“组织”。,任务二十 网上开店,可以适当使用一些外部推广方式来增加店铺的曝光度，例如：利用自身的人脉关系推广，也可以吸引陌生的淘客来帮我们推广，还可以通过博文拉高人气或者到论坛拓展出更多的推广资源。以上做法目的只有一个，就是把潜在客户吸引到店铺中来，并努力把人流量转化成销售量。,任务二十 网上开店,修改交易价格买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如果出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或者运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过
15、淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。,任务二十 网上开店,修改交易价格买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如果出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或者运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。,任务二十 网上开店,为交易作出评价买家收到货并将货款支付给卖家后，卖家应及时给买家作出评价。只要交易顺利，不妨多作“好评”给买家。买卖双方互给好评，好
16、评日积月累，网店才能越做越大。卖家要遵循“顾客就是上帝”的原则，细心周到地处理好每一笔交易。此外，对“差评”的使用要格外谨慎。,任务二十 网上开店,相关知识淘宝网 口号：淘！我喜欢。支付宝 第三方担保交易模式阿里旺旺 是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。淘宝助手 一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。,了解具体上网行为分析掌握电子商务网站的盈利模式能够在某平台开设网上店铺,任务总结,职业能力拓展,根据本院学生情况制作学生上网情况调查表以某具体团购网站为例分析盈利模式利用淘宝平台开设个人店铺,
