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1、1,第12章 计算机保养与维修（全书共12章）,使用计算机时，养成良好的使用习惯，可以延长计算机的使用寿命。此外，作为计算机组装和维修的专业人员，还要了解计算机维护的重要性和维护常识，而且要掌握常见的死机情况和一般计算机故障的处理。计算机的故障种类很多，在处理故障时，需要判断是软件故障还是硬件故障。,2,第一节 计算机的日常保养,一、准备清洁工具和注意事项先准备好需要的清洁工具，在进行清洁之前，注意以下事项。(1)打开机箱之前要确认计算机的各个配件的质保期。(2)动手清洁过程中一定要轻拿轻放，特别是对于硬盘很容易摔坏。(3)拆卸时要注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等。(4)用螺丝固
2、定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。(5)要防止静电对硬件的损害。二、外部设备清洁(1)清洁显示器。(2)清洁鼠标和键盘。(3)机箱外壳的清洁。三、清洁主机内部由于机箱并不是密封的，所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘，所以对主机内部的除尘非常重要，而且需要定期执行，一般3个月清理一次即可。,3,四、计算机使用注意事项(1)在执行可能造成文件破坏或丢失的操作时，一定要格外小心。(2)系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。(3)计算机开机时，要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙。(4)开机时先开启显示器、打印机等外设，最后开启主机。关机先关主机，后关显示
3、器。(5)下班时应关机。如果长时间不使用计算机，要关闭总电源开关。(6)条件许可时，计算机机房一定要安装空调，相对湿度应为30%80%。(7)计算机主机/显示器最好不要长时间(如13个月)不通电使用。(8)不可以频繁开、关计算机。两次开机时间间隔至少应为10秒，最好不小于60秒。(9)正在对硬盘读/写时不能关掉电源(可以根据硬盘的红灯是否发光来判断)，关机后等待约30秒后才可移动计算机。(10)不能在使用时搬动计算机。(11)注意防尘，保持机器的密封性，保持使用环境的清洁卫生。(12)要避免强光直接照射到显示器屏幕上，而且不要靠近强磁场。(13)要保持显示器屏幕的洁净，擦屏幕时尽量使用干的软布
4、。(14)不要将水、食物等流体弄到键盘、屏幕上，击键要轻而快。(15)不要用力拉鼠标线、键盘线。(16)合理组织磁盘的目录结构，经常备份硬盘上的重要数据。,4,五、计算机使用环境(1)配备灭火器，控制温度和湿度。(2)防静电、电磁及噪声干扰。(3)保证供电连续、电压稳定。(4)避免计算机设备受到污染或损坏。(5)避免灰尘。六、使用Norton Ghost还原系统使用Norton Ghost备份了系统后，为了方便使用，还可以把Norton Ghost程序和备份的系统刻录到光盘上，这样只有一张可启动的光盘，就能随时还原系统了。但这种刻录方法，只是刻录成普通数据光盘，该光盘并不能自动化，因此最好制作
5、成全自动恢复光盘，并集成一些常用的工具在光盘内。,5,第二节计算机维修的原则,一、常见软件故障 软件故障产生的原因归结为如下几种。(1)软件的版本与系统的要求不符。(2)病毒感染。(3)系统文件丢失。(4)注册表损坏。(5)软件本身存在漏洞或者使用测试版的软件。二、硬件故障(1)硬件故障类型。机械故障。电路故障。接触不良。介质故障。,(2)硬件故障产生的原因。灰尘太多。温度过高。静电太高。操作不当。,6,三、计算机维修的基本原则有些计算机故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，所以在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再做后续的判断维修。(1)再三观察。观
6、察周围环境、观察硬件环境、观察软件环境。(2)先想后做。从简单的事情做起，进行故障的判断与定位。(3)先软后硬。先判断是否为软件故障，再从硬件方面着手检查。(4)分清主次。有的机器故障现象不止一个，而是有两个或两个以上，此时，应该先判断维修主要的故障，再维修次要故障，有时主要故障排除了，次要故障现象也消失了。,7,第三节 计算机维修的基本方法和步骤,一、计算机维修的基本方法(1)观察法。(2)最小系统法。(3)逐步添加/去除法。(4)隔离法。(5)替换法。(6)比较法。(7)软件调试法。二、计算机维修的基本步骤(1)了解情况。(2)复现故障。(3)判断维修。(4)检验结果。,8,第四节 计算机
7、故障的一般排除方法,一、常见死机原因及预防计算机系统是由硬件系统和软件系统组成的，死机的原因也离不开这两大因素。从硬件上讲，硬件质量故障或其他不稳定的因素使得系统检测不到相应的设备，从而造成空的输入响应而形成死循环就会造成死机；从软件上讲，系统在调用DLL(动态链接数据库)文件时出现问题，即DLL文件找不到预先指定的输出设备，或者该DLL文件不能被装载到指定的内存位置时也可能造成死机。二、加电类故障排除加电类故障是指从通电(或复位)到自检完成这一段过程中计算机所发生的故障。(1)故障现象及涉及部件。(2)判断故障。(3)故障判断要点。,9,三、显示类故障显示类故障不仅包含由显示设备或部件所引起
8、的故障。(1)故障现象和涉及的部件。(2)判断故障。(3)要点。四、外部存储器故障外部存储器包括硬盘、光驱、软驱及其介质等，而主板、内存等。(1)涉及的部件及故障现象。(2)判断故障。五、端口与外设故障端口与外设故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。(1)故障现象和涉及的部件。(2)判断故障流程。(3)要点。六、局域网和Internet故障局域网和Internet故障是指涉及局域网和宽带网等网络环境中的故障。(1)故障现象。(2)故障涉及的部件。(3)要点。,10,第五节 主要部件常见故障及排除,一、CPU常见故障及排除(1)CPU常见症状表现。机器加电后只有电源灯亮，无其他
9、反映。系统可以启动，屏幕有显示，但是却不能调入操作系统。在操作过程中，系统运行不稳定或经常出现死机的现象。(2)常见处理方法。关闭计算机电源，检查CPU。CPU冷却后，检查CPU的散热片和风扇。加电启动系统，查看CPU风扇运转是否正常。关闭电源，用手轻轻地压CPU芯片的四周，可排除CPU接触不良的故障。卸下CPU芯片，观察引脚插针是否有弯曲。观察引脚插针是否有锈蚀的现象。,11,二、主板常见故障及排除(1)主板故障产生的原因大致分为如下几种。计算机运行环境差。电源故障。人为故障。自然损坏。(2)出现故障后，排除的方法如下。清除计算机病毒。检查系统的BIOS设置。拔掉所有的I/O接口卡，根据声响
10、判断是否正常，逐一插上接口卡，再观察，测量各直流电压或替换可疑部件。最后是更换主板。三、内存常见故障及排除引起内存报警的主要原因有：内存芯片损坏、主板内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路存在故障，以及内存与插槽接触不良等。遇到此类故障一般用“替换法”就可很快确定故障部位。从上述故障原因中可以看出，引发故障的原因比较简单，故处理起来也比较简单，可采用先除尘后用橡皮擦拭金手指等办法予以排除。如果确是内存芯片损坏，那么只能更换内存条。,12,四、显卡常见故障及排除显卡的性能由如下几个因素决定：显示芯片、RAMDAC、显存、软件和线路设计。做工太差的显卡在显示高彩色和真彩色时很可能会出现问题，另外，
11、刷新速率也提不上去，即使显示器支持高刷新率也没有什么作用。五、显示器故障排除及维护显示器用的时间长了，各种小毛病就会接踵而至。要解决这些小毛病很简单，用眼睛就可以看出故障的所在。六、硬盘常见故障及排除硬盘是计算机中最重要的外部存储设备。每个用户的硬盘中都存放着大量的数据。而硬盘又是一个易出毛病的部件，因此，一旦硬盘出现故障，所造成的损失则非常大。硬盘引导型故障一般在启动时出现，有可能是由系统本身的原因造成的，也可能是由病毒引起的。由病毒引起的故障通过查杀病毒就能解决。,13,七、声卡和音箱常见故障及排(1)声卡常见故障排除。声卡是多媒体电脑中重要的设备，同时也是最容易产生冲突的设备。绝大部分的
12、硬件冲突都是由于声卡和其他设备使用同一个中断引起的。对于声卡来说，最重要的是安装合适的驱动程序(合适的驱动并不一定是最新的驱动程序)。笔者就遇到过安装最新版本驱动程序引起系统蓝屏的情况，卸载后重新安装原来的驱动程序便可解决问题。声卡与音箱发生的最常见故障是无声，硬件连接无误，但是没有任何声音。(2)音箱常见故障排除。音箱不出声或只有一只音箱出声。音箱有杂音八、光驱常见故障及排除光驱(包括DVD驱动器和刻录机)是计算机硬件中使用寿命最短的配件之一。随着光磁产品价格的不断走低，普通的DVD光驱目前仅需150元左右，一些用户在其光驱出现问题后都采取了直接更换的方法，其实很多报废的光驱仍有利用价值，只
13、要稍微维修就可以解决问题。这不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。只要细心观察，故障现象一般可以排除。此外，为了避免光驱长时间工作，用户可将需要经常播放的VCD视频节目拷入硬盘中播放，使光驱使用寿命延长。,14,第六节 小结和习题(答案),1.选择题(可多选)(1)计算机维修的基本步骤是ABCD。A.了解情况B.复现故障C.判断维修D.检验结果(2)常见的硬件故障类型有ABCD。A.机械故障B.电路故障C.接触不良D.介质故障(3)硬件故障产生的原因主要有ABCD。A.灰尘太多B.温度过高C.静电损坏D.操作不当2.填空题(1)计算机常见故障分为软件故障、硬件故障。(2)最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式，即软件最小系统法和硬件最小系统法。(3)计算机维修的基本原则是除尘观察、先想后做、先软后硬、分清主次。,
