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1、第八讲 领导的人力资源管理基础,领导者的主要工作人力资源管理,招聘选拔考核.,需要什么样的人？,改造人不如选拔人,2023/9/19,个人传记特征,年龄性别婚姻状况抚养人数任职时间,个性,1、个性心理特征；指个体经常的、稳定的、本质的心理特征的总和 2、个性管理特质；“一个人怎样去影响别人，怎样看待和理解自己，以及他内部的和外部的可测量的特质形式”,个性的特点,社会性,组合性,独特性,稳定性,倾向性,整体性,个性与行为,勒温的行为函数：Bf（P，E）其中，B为行为，P为个性，E是环境。,个性的决定因素,遗传：50%个性差异，30%娱乐业余兴趣差异来自遗传害羞，畏惧，不安环境成长的文化背景早年的
2、生活条件家庭丶朋友和社会群体的规范其他经历情境影响不同情境要求一个人的个性表现出不同的侧面。,讨 论,个性特质,个性特质主要是指一个人在不同情境下表现出来的害羞、进取心、顺从、懒惰、忠诚、畏缩等特点。（一）主要特质的早期探索（二）5维度模型（三）对组织行为有影响的个人特质,早期类型论,外向型与内向型（荣格）,艾森克性格描述,奥尔波特特质论,特质：个性测定的因素，人的行为倾向，分为普通特性和个人特性普通特性：经济、政治、社会个人特性：个人特有的,卡特尔的特质论,定义：能据以预测在给定条件下个体行为的心理特征。表面特质：可观察的、一致的行为根源特质：隐含的,卡特尔16种根源特质,因素 特质名称 低
3、分者特征 高分者特征A 乐群性 孤独、冷淡 外向、热情、容易相处 B 聪慧性 迟钝、智力差、学识浅薄 聪明、智力好、富有才识C 稳定性 情绪不稳定、容易激动、烦恼 情绪稳定、平静、能面对现实E 恃强性 谦逊、顺从、随和、慎重 好强、固执、自负、武断F 兴奋性 严肃、谨慎、寡言 轻松、兴奋、健谈G 有恒性 权宜敷衍、优柔寡断 有恒负责、做事尽职H 敢为性 畏怯退缩 冒险敢为I 敏感性 理智、注重实际 敏感、感情用事L 怀疑性 信赖、随和、轻信 怀疑、刚愎、固执M 幻想性 现实、合乎成规 幻想、自我陶醉N 世故性 坦白直率、天真、朴实 精明能干、世故、机灵O 忧虑性 安祥、沉着、自信 好担心、自责
4、、忧虑Q1 激进性 保守、服从传统 有试验精神、自由、激进Q2 独立性 依赖、随和 自立、足智多谋Q3 自律性 矛盾冲突、不顾大体 知己知彼、自律严谨Q4 紧张性 松弛宁静、心平气和 紧张困扰、激动挣扎,5维度模型(OCEAN),外倾性（extraversion)：随和性(agreeableness)：责任心(conscientiousness)：情绪稳定性(neuroticism)：经验的开放性(Openness)：,主要个性特质对组织行为的影响,研究发现，一些个性因素是组织行为的有效预测指标。我们必须对此进行评估。这些主要的因素是：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险倾向以及A型个
5、性。,控制点,内控者外控者 研究表明，外控分子高的个体相比内控分子的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。,高马基雅维里主义,高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。因此，他们信奉这样一句格言：目的证明手段正确。也就是说，“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。,马基雅维里主义,1。在人际关系中使用狡诈和欺骗2。玩世不恭 3。对传统道德缺乏关心高马基雅维里主义者同意下列说法：1。对待人的最佳方法是告诉他们想听的话2。不要完全相信其他人3。千万别告诉别人你做某事的真正原因4。对重要人物进行奉承是明
6、智的,自尊,人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称之为自尊。职业选择：研究表明，自尊与成功预期成直接正相关。自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力，与自尊心弱的人相比，他们不太喜欢选择那些传统性的工作。目标设定压力的容忍度,自我监控,自我监控是指根据外部情境因素而调整自己的行为的个体能力。,冒险性,人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的倾向性对管理者做决策所用时间以及做决策之前需要的信息量都有影响。与控制点有关,A型个性,有些人总是愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感，那么这些人就拥有A型性格。与A型个性对应的是B型个性。B型个性的人很少因为要从事不断增多
7、的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。A型个性表现B型个性表现,A型个性表现如下：,运动、走路和吃饭的节奏快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的,B型个性表现如下：,从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平充分放松而不感内疚,个性成长理论弗洛伊德（Sigmund Freud）精神分析学派,本我、自我与超我,本我,自我,超我,道德与理想,思想与理智,本能与冲动,快乐原则,现实原则,理想,
8、个性的测定,问卷测量法投射测量法情景模拟法,问卷测量法（1）,1。孤独-外向 2。迟钝-聪慧 3。情绪激动-情绪稳定 4。顺从-支配 5。严肃-乐天 6。敷衍了事-谨慎负责 7。胆怯-冒险 8。理智-敏感,问卷测量法（1）,9。信赖-怀疑 10。现实-幻想11。直率-世故12。自信-忧虑13。保守-激进 14。随群-自立15。不拘小节-自律严谨 16。心平气和-紧张困扰,.投射测量法,墨汁图续句测试法主体统觉测试法,.情景模拟法,由测试人员编制有针对性的模拟情景，被测试人员按模拟的情景进行有关的行为，测试人员根据被测试人员的行为，作出关于被测试人员的相关个性特征结论。,个性测试练习,试试你的自
9、我感知是否正确？,坐标分类法,豁达,拘谨,柔性,直性,避免风险，优柔寡断从谏如流，耐心善问、善听,认真刻板，循规蹈矩喜欢务实，看重工作感情隐藏，时间观念强喜欢周密计划,放松随意，古道热肠喜欢务虚，看重人际关系感情外露，时间观念淡薄善于随机应变,敢冒风险，善做决断正视现实，善于表达缺乏耐心,坐标分类法,豁达,拘谨,柔性,直性,合作型,社会活动型,理智型,指导型,1a 1b 2b 2a3b 3a 4a 4b5a 5b 6b 6a7b 7a 8a 8b9a 9b 10b 10a11b 11a 12a 12b13a 13b 14b 14a15b 15a 16a 16b17a 17b 18b 18a,讲
10、习班里试身手,你给销售知识讲习班授课的时间定于上午8点30分。在这之前还一个于8点钟开始的早餐例会。你7点50分左右到场，却发现张大伟已经到了，笔记本和几支铅笔整齐地放在他面前的桌上。他站起身，你们两人握了一下手。他的嘴角挂着一丝几乎不易察觉的微笑。就他和他的工作情况，你简单地问了几个问题，他的回答简短而彬彬有礼，但闲聊都算不上，你会注意到他站的与你有一段距离。,8点15分左右，李齐犹犹豫豫地跨进门，轻声问：“对不起，这里是销售讲习班吗？”当被告知正是这里时，他长出了一口气。进得门来，他自己倒了杯咖啡，然后谈起他一直想参加这个讲习班。他说，所学的东西无论是用于工作还是用于处理家庭事务都会有帮助
11、的。李齐问了你几个问题，非常细心地听你回答。他说他希望坐在前排的人被叫起来做示范表演的次数不要太多。,快要开课了，马山大步流星地走进来。“喂，这里是销售讲习班吗？”他笑着问。在你答话之前，他就已经自己倒了杯咖啡，边喝边承认他没有咖啡就会提不起精神。然后他一下子接过有关示范表演的话题，开始讲起上次讲习班时，他正在模仿某位大老板的举手投足，这位老板正好看到，结果弄得他很尴尬。“不过说实在的，我倒是很喜欢这件事。”他说。,最后一位与会者王丽出现了。她匆匆走进房间，找了靠前排的位子坐下，对你说：“10点半我还有别的应酬。那时你能讲完吗？如果不能，这堂课下个月能否再讲一次，让我们大家中那些今天不能来的人
12、还有一次机会？今天没到场的人还真不少，所以重新修订一下课程可能是很有必要的。”,指导者,“告诉他我想与他谈话。”“让我们马上把这事处理完。”“最终结果是什么？”“简单点说，措施是什么？”“告诉我，你的目的是什么？”“我们无论如何必须赢得这场竞争。”,社会活动者,“喂，我有个想法，你觉得怎么样？”“为什么你不琢磨一下那个方案？”“我感觉这是一条路。”“给我说说情况，大概点就行。”“我的直觉是.”“让我们用另外一种办法试一下。”,合作者,“我想在这个问题上慎重一些，行吗？”“对那个调整方案我还没有太大的把握。”“能与你共事我真的感到很高兴。”“不管我能做什么，我愿意帮助你。”“你真的觉得”,理智者
13、,“现在，让我们合乎逻辑地来看这件事。”“确实要做这件事吗？我们能证明吗？”“让我们先走这一步，然后再决定是否走第二步。”“先把所有的事原原本本地告诉我。”“你的确切意思是什么？”“所有的底细我们都了解了吗？”,霍兰德博士的研究基于职业的个性,现实型(realistic,R)：机械师、工业设计师、电子工程师、牙医助理、花匠、职业运动员研究型(investigative,I)：海洋生物学家、心理学家、化学家、化学工程师、经济学家、系统分析师、数学家、生物学家艺术型(artistic,A)：音乐创作、戏剧表演、室内装饰、哲学研究、建筑、广告、设计、新闻报道社会型(social,S)：护理、教育、人
14、事管理、社区工作、教育心理学、职业咨询、心理咨询管理型(enterprising,E)：管理、地产、零售、宾馆服务、国际关系、市场、销售、法律、政治、公共管理常规型(conventional,C)：会计、秘书、商业管理、投资、计算机编程,现实型,研究型,艺术型,常规型,管理型,社会型,喜欢独自完成工作,喜欢通过与他人交往完成工作,喜欢用脑力从事非结构性活动,喜欢语言为主活动喜欢群体活动喜欢与人打交道,喜欢结构性明确的工作环境喜欢有明确的角色定位和期望标准,MBTI的发明以瑞士心理学家Carl G.Jung（卡尔 荣格）的心理类型理论为基础两位作者，母亲Katharine Cook Briggs
15、 与女儿Isabel Briggs Myers研究并发展了前者的理论并把荣格的理论深入浅出地变成了一个工具，便于快速掌握和推广。,二、MBTI的特点1、它是一种自我汇报，非评审的工具；2、它有着大量的研究基础支持；3、它是一种国际化的工具，适用于不同的文化背景；4、它同时提供理解和被理解的机会；5、强调人们各具不同的个性特征，但每个人都有一个相对的偏好倾向；6、集中强调每种个性偏好存在的优势；在美国，每年有200万人接受MBTI测验，在世界500强企业中，80%以上的高层管理者在使用这个工具,三、MBTI的功能解剖自己：可以帮助你准确地知道自己的性格类型，看到自身的力量和特有的才干，更深刻地了
16、解自己、自己的动机、力量和潜在的发展前景。,MBTI如何工作,通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏好来从四个角度报告出16种不同的个性类型，用字母代表如下：精力支配：外向 E 内向I（extraversion-introversion）认识世界：感觉 S 直觉N（Sensing-intuition）判断事物：思维 T 情感F（thinking-feeling）生活态度：判断 J 知觉P（judging-perceiving）,你从哪里获得精力？（关注的方向、能量的来源）,你如何使自己适应外部世界？（对外界的态度）,你注意并且收集什么样的信息？(收集信息的方式）,你如何评估和做出决定？（
17、形成结论、作出决定的方式）,16种类型：,ISTJ,ISFJ,INFJ,ISTJISTP,ISFP,INFP,INTPESTP,ESFP,ENFP,ENTPESTJ,ESFJ,ENFJ,ENTJ,INTJ,独立、富有革新能力，有逻辑，通常具有创新思想，且对于他们自己的想法和目标有巨大动力。内向，相信逻辑分析，用直觉作为思考和决策的指南。在有或没有帮助时都能够组织工作并完成工作。多疑、苛刻、决断，为理论和分析领域的研究所吸引。,INFJ,富于直觉，有同情心，安静，喜欢和平，以毅力、创造力取得成功，不论需要或想要的是什么，都渴望去做。表达清楚，感情投入，理想主义。可能会把如何最好地服务于共同利益作
18、为一个明确的信念，追寻这一信念并引以为荣。,ISTJ,安静，严肃，负责，明智，耐心且坚定。通过专注和细致来取得成功确定需要完成什么，并专注地去做。重实践，有秩序，讲求实际。把每件事都安排得井井有条，有逻辑，现实且值得信赖。,ISTP,重事实，明智，有逻辑，爱沉思。好奇。重实践且经常擅长机械操作，并对事物如何运作及其原因感兴趣。冷静，理性，客观，带着独立的好奇与意想不到的幽默来观察、分析生活。运用逻辑原则来组织事实。,INTP,隐私，理智，爱分析，有逻辑，爱沉思。运用逻辑分析来评价想法、原则、抽象的思维以及解决的问题。倾向于拥有清楚地界定的利益。独立的思考者。耐心而细致地制定出关于系统、经营或问
19、题的基本准则是其优势。,INFP,安静，有创造力，敏感且有理解力。在意学习、观念、语言和他们自己的任务。有对于人和理想化的目标进行承诺和深度关怀的能力。由价值观所引发的强烈内在感觉来指导行为。有强烈的哲学、精神或宗教观，对于财产或物质环境很少关心。,ISFJ,隐私，忠诚，明智，正直且敏感。为履行义务而工作，并为项目或集体提供稳定性。关心他人感受，体谅人，有同情心。细致而精确，利益通常与人有关而不是与技术有关。,ISFP,安静，谦让，重实践，友好，对自己的能力保持谦虚。不把想法和价值观强加于人，避免不一致，或是回避不愉快、受拘束或有过分要求的局面产生。强调享受现在，不想让过度的匆忙或努力来破坏这
20、种享受。通常是忠诚的跟随者。,ENTP,热情，敏捷，有创造力，开朗，多才多艺。令人兴奋的伙伴，机警且直率。独立，不拘泥传统的方式，可能因为好玩而在某个问题上与另一方争执。在解决新的、有挑战的问题时表现得足智多谋，讲回避开琐碎的工作和单调的例行事务。不断寻求新的利益。,ENFP,思想开放，有想象力，有同情心且开朗。多才多艺，几乎能做所有感兴趣的事情。乐于助人。亲切热心，精神饱满，有创造力。常常依靠自身能力即兴创作而不用预先准备。无论想要什么总能找到引起兴趣的理由。,ESTJ,坚定，重实践，现实，重事实，固执己见。从来没有废话，掌握方法。喜欢组织和驾驭行为。喜欢强调现有政策和程序，强调直线的沟通取
21、道。使其他人保持一致，理性，传统且保守。需要考虑他人的感受和观点。,ENTJ,开朗，直率，有逻辑，坚决。考知觉规划远景、确定目标。天生的领导者，应用其推理能力来控制局面。坚定，善于分析且客观。通常信息灵通且喜欢学习。在完成其目标过程中可能会忽略人的因素。在寻求创造性自发行为和对秩序追求的过程中会引发冲突和矛盾。,ENFJ,好交际，富于直觉，敏感且有组织。真正关心他人所思考或所想要做的，关心他人的感受。负责，执著，理想化。能老练轻松地提出或引导团体的讨论。重要的是使人的互动变得有热情。,ESFJ,热心，开朗，好交际，天生的尽责合作者、积极的委员会成员。与他人和谐相处，热情待人，培养他人。传统、保
22、守且忠诚，努力把时间和精力奉献给家庭和朋友。在鼓励和赞扬之下工作得最好。主要兴趣在于与他人共同工作以及组织人与事。,ESFP,亲切，愉悦，开朗，乐观，悠闲有同情心，对好时光总是有所准备。认为生活工作和人际关系是有意思且值得做的事。相对于掌握理论而言，记忆事实会更容易一些。有魅力，聪明且思想开放，在需要常识和实际应用能力的形势下表现最佳。,ESTP,有适应能力、忍耐力，开朗，是切合实际的思考者因果关系观察与分析的大师。善于切中问题的要害，不受传统和情感偏见的影响。足智多谋，有天赋且富于团队精神，无论什么都能欣然应对。,领导者的MBTI类型,ESTJ 23ENTJ 22ISTJ 14INTJ 9-
23、McCaulley,1998,NT思想家、科学家的摇篮天生具有极强的好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。,George Soros Bill Gates Albert Einstein Margaret Thatcher,NF理想主义者、精神领袖在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。帮助别人成长和进步，具煽动性，被称为传播者和催化剂。,列宁 奥普拉温弗尼 夏洛特姐妹 甘地,SJ忠诚的监护人有很强的责任心和事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼仪、规则和服从，他们被一
24、种服务于社会需要的强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱的人。,乔治布什 女王维多利亚 女王伊丽莎白 乔治华盛顿,SP天才的艺术家有冒险精神，反应灵敏。在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。他们为行动，冲动和享受现在而活着。我们熟悉的歌星麦当娜、魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等都是例子。,麦克尔。乔丹 伊丽莎白。泰勒 玛丽莲。梦露 帕布洛。毕加索,个性的管理意义,个性类型不是绝对的,个性与成就有一定的相关关系,个性无好坏之分,个性与工作的匹配,个性工作适应理论：员工对工作的满意度和流动
25、倾向，取决于个体的个性特点与职业环境的匹配程度。这一理论的基本假设：个体间在个性方面存在着本质上的差异；工作具有不同的类型；当工作环境与个性类型相一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。,能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，及从事一定社会实践活动的本领。一个人完成一项工作的能力。由两部分组成：从事某项活动的天资，即天生的潜能；允许他发展其潜能的学习机会（培训、经验）。实际能力和潜在能力（彼得原理）,能 力,1、一般能力和特殊能力2、认知能力、操作能力和社交能力3、模仿能力和创造能力,能力的分类,能力,心理能力智力体质能力,智力(intellectual abilities),语
26、言理解能力：理解词的含义和词语间的相互关系；迅速并准确理解文字资料的能力。语言表达能力：熟练、流畅地使用词汇的能力；运算能力：迅速准确地进行简单算术计算的能力；推理能力：发现、总结规律或原则并将其用于解决问题的能力；记忆力：对语言、数字及其他符号或事件的机械记忆。迅速感知的能力：对视觉印象的迅速准确感知；空间能力：对数字间的几何联系的准确把握和空间再现的能力。,体质能力,力量因素：动态力量：在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力；躯干力量：运用躯干肌肉以达到一定肌肉强度的能力；静态力量：产生阻止外部力量的能力；爆发力：在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力。,精神运动能力（二）,灵活性因
27、素：广度灵活性：尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力；动态灵活性：进行快速、重复的关节活动的能力；,精神运动能力（三）,躯体协调性：躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力；平衡性：受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力；耐力：当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力。,学历能力,教育甄别理论信号的代价,影响能力发展的因素,素 质,智 力体 力,能力,专门知识,技能,才能,经验,教育,训练,社会实践,职 能,工作分配,职权运用,兴趣和价值,智力和经验的利用,能力-工作的匹配,相匹配时，员工的工作绩效便会提高。员工缺乏必须的能力,工作失利员工能力远远超过工作要求，员工工作满意度降低，组织缺乏效力。,问 题,案例讨论,T文化传播有限公司的人才流失问题北电设计院的知识员工流失大家为什么离我而去不断演变的角色位置英特华投资咨询公司：八零后员工（A）（B）一个技术明星的困境,
