酒店线上活动策划方案.docx

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1、酒店线上活动筹画方案酒店线上活动筹画方案即对某个未来的活动或者事件发展筹画，并展现给读者的文 本，下面就是的酒店线上活动筹画方案，一起来看一下吧。当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营 销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信 营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。 开展微信营销的好 处如下：(1)开辟市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；(2)增强与关注客户群的互动，进一步开展潜在客户；(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。因此，建议开通生活派酒店微信。调查：华住酒店是各个分店账号，向关注酒店的粉丝发送电子 优惠券。截至20xx年6月30日，

2、华住拥有1216家酒店，客房总数 到达132, 557间，入住率为91. 3%,会员超1100万。截止到20xx 年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每 天有638间/夜预订，会员67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占 16. 7%o微信会员占总会员数4. 7%,微信预订占总预订量5. 3%o0布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后 台，客人直接可以发展订房。微信在线订房功能，需有一定投资， 做二次开辟方可实现。目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过 230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10 H,微信粉丝已 到达54万人，新用户占61

3、%,日均定单264个。另值得一提的是， 26%的新增会员使用微信订房成功入住次数到达2次以上，微信用户 订房顶峰时间段为14:00-16:00o每天有上千条会员咨询。布丁只 在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。 充分利用微信摇一摇、附近的人、飘流瓶、添加朋友等功能来开展 会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推 送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向 粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500,可以申 请认证，提高公信力。第二阶段当生活派酒店到达一定规模，辐射全国时，可以学习 布丁

4、酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众 账号可以在微信现有功能根抵上，做深度的二次开辟，开通在线订 房、微信支付等功能。1 .日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。2 .长期促销活动活动时间：20xx年12月1日20xx年12月31日参预酒店：生活派酒店公司旗下各门店活动内容：关注生活派酒店微信，即赠20元生活派酒店电子优 惠券，通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵 扣房费，消费完毕即自动升级为生活派酒店派卡会员。1 . 20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用 （生活派酒店Officah官方微博、官方微信、400-678-6969各

5、 门店 ）;2 .已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣， 亦可使用价值20元的电子优惠券;3优惠券将自动匹配到您激活的.号上，请妥善保存，通过生活派酒店官方直营销售渠道预订客房，在入住时只需出示生活派 酒店发给您的获得20元优惠券的界面，即可享受房价减免活动；4优惠券有效期20xx年12月1日一20xx年4月30日，2 月14日除外；在此期间，不限制入住次数，一次入住，仅可享受1 间夜的房价减免；5 .优惠券仅限生活派酒店微信会员使用，不可转赠他人；6 .本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费,使用优惠券部份 再也不享受会员积分,也不开具此部份发票；7 .不能与特价房、百元房、团

6、购房等优惠促销活动同时使用；8 .不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补；9 .优惠券使用房量有限，先订先得。XXX酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化效劳目 标，占领了同类型酒店的营销先机。用喜达屋自有资源（酒店内宣传物料、OfficaK官方微博、百 度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝； 同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台 第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用 户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活 动信息、酒店优惠、在线预订等效劳，还有时机抽奖赢得澳门酒店 住宿以及参预“欢享之夜”预订酒店赢积

7、分活动。静：内容吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品 位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价 值性而不是打搅。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对 SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友 在微信分享， 前期招募期通过澳门酒店住宿大奖吸引，刺激和激发 粉丝主动分享给自己及社交朋友。动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服 中心对接，率先实现真人化专业客户效劳，让SPG尊享效劳始终伴 用户身边。智能：定制化技术开辟，智慧管理数据1、官方会员引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可成为 SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时

8、间实现转化。2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开辟，实 现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响 应，优于现有公众帐号后台手动管理。3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开辟，实现客人咨询 提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推 广提供数据化支持。从20xx年10月中旬开始，运营上线54天，增加WeChat number好友超20000人，访问酒店会员活动网站超过60000人，吸 引新会员达5930人，用户微信咨询超过6000次，共达成1192份意 向定单。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品 牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验

9、度、参预度OL第一次预订生活派酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及 号码填写完成会员登记表方可享受；10 100元/间夜特价房房型为大床房或者标准房，须通过生活派 酒店官方直营渠道预订预订（生活派酒店Offical.官方微博、官 方 微信、400-678-6969.各门店 ）；3. IOO元/间夜特价房预订后不能修改，取销定单或者预订未到 将 不可以再次参加此活动；4. 100元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用；5此活动有效期20xx年12月1日一20xx年4月30日，2月 14日除外。3.短期促销及互动活动短期促销主要针对节假日来筹画，互动活动注重趣味性、参预 性。短期促销及互动活动的

10、奖励均设为20元电子优惠券。1 .线上宣传渠道(1)微博、OffiCal上添加微信二维码；(2)利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做宣 传；(3)利用微信“飘流瓶”功能模块：“扔一个”，一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到那末可以展开对话，邀请参加微群；，捡一个，每天惟独20次捡飘流瓶的时机，也可以发展对 话，邀请参加微群。(4)利用微信“摇一摇”，摇到微友后一段语音或者文字，发 展 企业宣传，邀请参加我们的微群；(5)利用微信“添力口朋友”功能模块，添加好友。2 .线下宣传渠道(1)名片、DM单、效劳指南、店内海报、X展架、户外广告、 活动海报等宣传品。(2)发动内部

11、员工转发酒店信息。酒店微信营销需保持24小时在线，方便开展粉丝并对粉丝的关 注、提问、咨询、投诉做出反响。推送的优惠信息由市场部负责筹 划。对于已经关注酒店微信的会员，建议向布丁酒店一样只是在每 周三、五发送1条信息，防止会员反感。4000元（天津店、洛阳店、烟台店、沈阳店各配1部，廊坊店已 配备，根据实际情况确定）SIM 一张：250元（50元，5家酒店，根据实际情况确定）月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根据实际情况确定）非常感谢您关注生活派酒店微信，您获得了生活派酒店20元电 子优惠券（有效期20xx年12月1日20xx年12月31日，有效 期内可重复使用，仅限本人入住，一次入住

12、仅可享受1间夜的房价 减免）。您可通过生活派酒店官方直营销售渠道或者中介预订，入 住立可抵扣房费，消费完毕即自动升级为生活派酒店派卡会员（ 在开业促销完毕后可享受会员房价9.2折、延时退房到13:00、房费积分等更多会员专属优惠）。 拨打400-678-6969,即将体验吧！方案四：酒店微信营销筹画方案随着挪移互联网技术的普及，发现目前酒店用户具有网购习惯 挪移化的趋势，于是果断看准商机，利用微信发展挪移社交营销。 率先提出在微信平台提升酒店效劳和开展营销活动，并通过微信， 吸引更多高端精英人群关注和参加财富俱乐部，同时也为其会员提 供更加尊享挪移化效劳，争取在同类型酒店营销市场占领先机。通过

13、三大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化效劳目标，占领 同类型酒店的营销先机。第一阶段：资源整合，利用线上线下资源，摆放立体宣传物 料，招募价值粉丝/会员用财富酒店自有资源（酒店内（前台、大 堂、餐厅、客房）宣传物料、OfficaK官方微博等），以二维码作 为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；微信用户一旦关注酒店WeChat number,不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等效 劳，还有时机参预酒店不定期发起的抽奖活动及预订酒店赢积分活 动。筹画线上推广活动，粉丝可通过分享到朋友圈，获取活动优 惠，以到达口碑营销。第二阶段：制定优惠政策，建立线上CRM客户管理系统，实现 微信020营销（线上营销

14、线下消费）1 .通过微信发展预订或者前台预订出示微信会员卡，返现50 元（返现金额3个工作日内打入客户会员卡，返现政策与携程等 OTA平台一致）。2 .通过微信发展预订或者前台预订出示微信会员卡，除享受第 1条优惠政策外，还可享受赠送欢迎果盘和洗衣效劳。1 .出示微信会员卡，港式茶点享受6折优惠。（免效劳费、免 茶位费）2 .出示微信会员卡，散点享受菜金9折优惠。第三阶段：微信线上CRM系统与财富俱乐部CRM系统无缝对 接，微信在线支付，线下消费。财富俱乐部会员可通过微信查询卡内消费明细及余额，亦可通 过微信了解财富俱乐部会员优惠政策，在线申请办理会员卡（类似 招商银行wechat number,查询卡内实时动态和申请办卡功能）， 此功能的实现需CRM客户管理系统供应商提供接口，微信开辟公司 发展定制开辟。