“做专业的顾问”eHR团队培训课程系列之.ppt

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1、,做专业的顾问-e-HR团队培训课程系列之一伍名跃2010年6月,提纲,顾问的初步认知,何为顾问?,顾客,顾及,照顾,回顾,环顾,问题,访问,疑问,询问,问候,聚焦客户问题,擅于总结归纳,主动沟通善于聆听,重视人际理解,顾问的初步认知,何为顾问?,似古之军师,今之参谋,具有专门知识和经验,接受策略和技术咨询,提供策略与实施方案,协助而不参与决策,不一定参与实施,顾问的初步认知,顾问作甚?,通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果,顾问的初步认知,如何评价顾问?,顾问的初步认知,如何让客户有良好的过程体验?,通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果,活用观察力业务调查问卷倾听、关注理解客户处境,文档化易

2、于理解能解决客户问题力求量化成果,让客户理解方案由客户做出决策未明确的引导之明确的确认之,顾问的初步认知,顾问的形象?,提纲,顾问的成长之路,正常的职业成长路线,顾问的成长之路,持续学习,持续磨炼,才能持续成长,一个顾问的成长周期有其客观规律,很难一步到位一个顾问成长为一个合格的项目经理,更是一个循序渐进的过程,需要长期积累最有效的方式是言传身教和业务讨论会,顾问的成长困境:谁来帮助我?何时熬出头?,顾问的成长之路,顾问需要具备哪些能力?,顾问必备的四项基本能力,决定能够从事的行业,如IT、工程建筑、管理、财务等。,具有商业价值的专业知识、经验以及让这些专业知识、经验转换成高附加价值的方法,决定从事的业务领域,如:组织绩效、能力模型、薪酬设计等,保障达成项目成果的利器,提纲,顾问的职业发展,两个领域,三条线路,助理顾问实施顾问业务顾问咨询顾问行业专家,助理顾问实施顾问项目经理项目总监行业总监(或CIO),助理顾问实施顾问产品经理营销总监总经理,经验型、学习型、成长型职业,不应该存在35岁瓶颈,分享&交流,

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