《人力资源管理》概述.ppt

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1、2023/9/20,第一章人力资源管理基础理论分析Chapter 1 Introduction,2023/9/20,所谓企业管理最终就是人力管理；人力管理就是企业管理的代名词。企业只有一项真正的资源人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。,现代管理学之父”彼得德鲁克 Peter F.Drucker,2023/9/20,【本章学习要点】什么是人力资源管理 HRM的目标与内容 HRM的基本原理 HRM的发展和演进,第一章人力资源管理概述Chapter 1 Introduction,2023/9/20,人力资源=人？,什么是人力资源？,2023/9/20,他们是人力资源吗？,未成年人,退休职工,军

2、人,恐怖分子,电脑黑客,家庭主妇,2023/9/20,学者的定义：余凯成教授的定义：人力资源是能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。张德教授的定义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。李宝元教授的定义：人力资源是指企业员工拥有的体力、知识和技能及价值观。,什么是人力资源？,2023/9/20,综上所述，人力资源是指够推动国民经济和社会发展的拥有体力劳动、脑力劳动和情感劳动能力的人们的总和。体力劳动表现为“费力”脑力劳动表现为“伤脑筋”情感劳动表现为“操心或劳心”,什么是人力资源？,202

3、3/9/20,容易混淆的几个概念,人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源,人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。人力资源：一定范围内具有劳动能力的人口总量。劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在质量。,2023/9/20,人口资源,人力资源,劳动力资源,人口资源、劳动力资源、人力资源和人才资源的关系,人才资源,2023/9/20,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,发展中国家结构模式,发达国家结构模式,20

4、23/9/20,我国的人才、劳动力、人力及人口结构模式,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,2023/9/20,人力资源的数量与质量,数量构成：,劳动年龄内的在业人口 未成年就业人口老年就业人口 待业人口 处于劳动年龄之内从事家务劳动的人口。处于劳动年龄之内、正在学习的人口，即“就学人口”。处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口。处于劳动年龄之内的其它人口。,2023/9/20,质量构成：,1、思想素质 指政治觉悟、思想水平、道德品质。是人力资源发挥作用的必要前提和保障。2、文化技术素质 指智力、知识、技能。是关键，是人力资源本质所在。3、生理心理素质 指体能和心理精神状况。是基础。,20

5、23/9/20,人力资源具有的特征,能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地 认识世界和改造世界。两重性：人是生产者，又是消费者。时效性：幼年少年青壮年老年期，人的各阶段的体力和智力 不同，培养、开发、使用规律性也不同。智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。人的智 力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。,2023/9/20,可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响。社会性：人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社 会资源。人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，有其自然

6、性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。,2023/9/20,中国人力资源的特点,(1)人力资源数量上非常丰富。(2)劳动年龄人口呈较快的增长。(3)劳动力整体科学文化水平低、素质差。存在的问题:结构上:人口总量过剩与机构性人才短缺 配置上:新型的管理体制不系统 开发上:适应性培训缺乏 激励上:合理的分配制度没有,2023/9/20,人口的整体素质,13亿人口，15岁以上的就业人口中平均教育年限为7.85年,25岁以上的人口人均受教育年限为7.42年，两项平均达不到初中二年纪水平，与美国100年前的水平相仿，比韩国低4年。13亿人口，2009年各类高校在校学生达1600万，仅占人口的1%。

7、2009年我国高等教育的毛入学率为15%，只是进入国际公认的高等教育大众化的初级阶段。2009年全国普通高校招生规模达335万人，比2008年320万再扩招15万人。2009年参加考研的人数为79.9万，计划录取21.7万人，录取比率为27%。,2023/9/20,人力资源结构与素质问题,目前我国城镇企业共有1.4亿名职工，其中技术工人7000万人。1、技术水平断档：技术工人中，初级工占60%，中级工占35%，高级工仅为3.5%。而发达国家高级技工达40%。技术工人短缺，尤其是高级技术工人的不足，已与我们振兴制造业的目标不相适应，我国的企业产品平均合格率只有70%，每年不良产品造成的损失近20

8、00亿元。2、年龄结构断档：如机械行业产业工人中，平均年龄为42.1岁，其中高级技师平均年龄为48.9岁，50岁以上的占一半。天津人才库中，没有45以下的高级技工，高级资质的技工年龄都在55岁以上。,2023/9/20,加里德斯勒教授的定义：指获取人员、培训员工、评价绩效和给予报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生及公平事务。张德教授的定义：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理包括

9、：人力资源外在要素量的管理 人力资源内在要素质的管理,什么是人力资源管理？,2023/9/20,人力资源管理的使命：增强企业竞争优势实现员工自我发展,人力资源管理的目标,人力资源战略、政策与实践,情感劳动,行为变量职位行为组织公民行为,成果变量企业竞争力员工发展,脑力劳动,体力劳动,2023/9/20,吸引优秀的人才加入组织,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工使他们与组织一起成长。选拔人才、培养人才、用好人才、留住人才松下幸之助：最成功的管理是让人乐于拼命而无怨无悔,人力资源管理的核心目标,2023/9/20,留才,人力资源管

10、理的内容,求才,用才,激才,育才,人力资源管理实践,2023/9/20,2023/9/20,求才用才育才激才留才,人力资源规划 工作分析与职位评价 员工招聘与甄选 培训与开发 绩效与薪酬管理 职业生涯管理 员工关系管理 组织文化建设,2023/9/20,企业、人、制度,“企”子为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。,2023/9/20,企业人力资源管理 的基本原理,“天生我才必有用”，但人才的利用需要一定的环境。人的素质往往表现为矛盾的二级性特征，或者呈现复杂的双向性。人的

11、素质往往在肯定中包含着否定，在否定中包含着肯定，优点和缺点共生，失误往往掩盖着成功的因素。,一、要素有用原理,2023/9/20,二、能位相宜原理（能级层序）,这里的“能”，即能力、才能；“位”系职位、岗位。能位相宜的基本意思是：根据某人所具有的能力“才能”，把其放在相应的工作岗位和职位上。能位管理必须按层次 不同的能级应该表现出不同的权、责、利和荣誉 各类能级的对应不可能一劳永逸，它是一个动态过程,2023/9/20,领导层 管理层 监督层 操作层,能级层序原理：又称能级对应原理，主要指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应。,决策知识

12、,管理知识,操作知识,2023/9/20,三、群体合力原理,合力是物理学概念，是指若干个力同时作用于一个物体，对物体运动所产生的力。合力的大小取决于分力的大小、方向和作用。增强企业每一分力。企业必须有自己的价值观、目标，并且必须为广大员工认可与接受，形成企业统一的目标和价值取向。在企业统一目标指引下，恰当地将不同个体协调地组合成一体，凝结成为强大的内聚力，发挥集体的力量。,2023/9/20,四、群体互补原理（互补增值）,人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短，所谓“金无足赤，人物完人。”但我们的工作往往是由群体承担，作为群体，完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势，达到组织目标。这就是整

13、体互补原理。互补可以产生增值，增值的客观标准是：1+12。,2023/9/20,四、群体互补原理（续）,知识互补 能力互补 性格互补 年龄互补 关系互补,2023/9/20,五、同质异构原理,同质异构原理本来是化学中的一个原理，意指事物的成分因在空间关系即排列次序和结构形式上的变化而引起不同的结果，甚至发生质的变化。如图：P35 将原理用于人力资源开发与管理领域，意指同样数量的人，用不同的组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。,2023/9/20,五、同质异构原理（续）,用系统理论来分析，组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体，可以有效地发挥整体功能大于

14、个体功能之和的优势，也可以叫做“系统工程原理”。就是指合理的组织结构，先进的组织文化，可以充分发挥人力资源的潜力，发挥出组织的系统功能。,2023/9/20,六、动态适应原理,事物从来就是在矛盾运动中发展的，企业中的人员总是处于不适应适应不适应适应的不断矛盾运动过程中。,2023/9/20,六、动态适应原理（续）,学用不对口现象普遍存在。技术工人和专业技术人员的结构比例失衡也常常发生。由于科学技术和经济部门的迅速膨胀，边缘科学和综合科学不断出现，新兴产业技术及新增生产力的出现，都意味着一些新的职业和新的工作岗位的涌现和一些旧的职业、旧的岗位的消失，这也要求对人员进行动态调整。岗位的调整 人员的

15、调整 弹性工作时间 一人多岗、一专多能，有序流动；动态优化组合。,2023/9/20,七、激励强化原理：激励能够调动人的主观能动性，强化期望行为，从而显著提高劳动生产率。,个人需要,组织目标,动机,设置目标,目标导向行为,目标行为,激励过程示意图,2023/9/20,人力资源管理的发展和演进,1.斯多拉(stora)组织 12882.苏米托莫组织 15903.杜邦组织伊雷内杜邦 18024.纽约时报亨利雷蒙 18515.李威施特劳斯组织李威施特劳斯 18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克组织西尔斯罗巴克 18668.三菱集团岩奇弥太郎 18709.标准石油组织约翰D 洛

16、克菲勒 1870(洛克菲勒石油组织)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐组织彭伯顿 188613.壳牌组织小马科斯萨缪尔 189014.施乐组织理查德施乐 189315.百事可乐组织 189916.福特汽车组织亨利福特 190317.吉列剃刀组织吉利特 1903,18.通用汽车组织William Durant 190819.住友集团吉左卫门 191220.IBM组织托马斯沃森 191221.波音组织波音 191622.盖蒂石油组织保罗盖蒂 191623.松下电器组织松下幸之助 191724.西方石油组织哈默 186625.时代华纳组织戈莱德

17、 雷文 191826.迪斯尼组织沃尔特迪斯尼 191927.希尔顿组织唐拉德希尔顿 191928.西屋组织集团堤义明 192029.雅普组织麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车组织 192331.肯德基桑德士 193032.三星集团李秉哲 193833.惠普组织休略特、帕卡德 193934.麦当劳组织雷 克鲁克 1954,排行 组织名称创始人 创立时间,排行 组织名称创始人 创立时间,2023/9/20,成功组织的共同关键要素,对环境都非常敏感 有凝聚力，员工有较强的认同感 善于创新 在财务上是谨慎的,将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁

18、大王。（美）钢铁大王卡内基,2023/9/20,成功组织的特征,以人为本、尊重个人的组织文化定期做员工满意度调查重视组织内部沟通重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练,优秀组织所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼（追求卓越的作者，曾任麦肯锡顾问）,2023/9/20,关注生产环节的管理,重视市场销售的管理,偏向资产运营的管理,强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理,60年代,70年代,80年代,90年代以及未来很长一段时间,杰出企业的管理演进：,成功组织管理理念变化,2023/9/20,人治,法治,文治,文化管理阶段（1981）,直线式,

19、职能式,学习型组织,外部控制,外部控制,自我控制,师傅型,指挥型,育人型,物,物,人,经济人,经济人,自动人、观念人,外激为主,外激为主,内激为主,行为,行为,思想,非理性,纯理性,非理性与理性相结合,人力资源管理,雇工管理,劳动人事管理,人力资本升值导向,成本降低导向,效率提升导向,特点,组织,控制,领导,管理中心,人性假设,激励方式,管理重点,管理性质,HRM模式,导向,特征,模式,经验管理阶段（17691910）,科学管理阶段（19111980）,2023/9/20,人力资源管理的演进：,人事管理 人力资源管理 战略性人力资源管理,战略性人力资源管理（strategic human re

20、sources management，SHRM），是相对于传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，战略性人力资源管理通过把各职能活动如招聘、录用、培训、评价和报酬体系紧密地与战略管理过程联系起来，可以为企业创造竞争优势。战略性人力资源管理把人力资源视为获取竞争优势的首要资源，把人视为资产或投资而不是成本费用；战略性人力资源管理要求把人力资源管理与人力资源战略以及企业战略需要结合起来。（参阅教材P54-55）,2023/9/20,2023/9/20,案例分析：企业巨头掏钱演讲为哪般？,世界著名跨国公司驻中国地区总裁、国内大公司首脑自己掏钱到大学请学生们吃饭聊天，而且日程已经排到7月

21、份，这是近日发生在北大国际MBA“总裁晚餐演讲会”上的新鲜事。3月23日晚，由中国建设银行、摩根士坦利、中国经济技术担保公司、新加坡政府投资公司和香港名力集团五家携手组成的中国第一家国际性投资银行中国国际金融公司（CICC）的美方首席执行官Elaine La Roche 女士成了第一位“自掏腰包”的演讲者。这位华尔街投资银行业的第一位女总裁由于工作原因迟到20分钟到达演讲现场，她以典型的美国方式坦率地告诉在座学生：出发前，公司正在开一个项目分析会，她当时对项目的可信度提出自己的看法，不想引起同事们的激烈讨论，Elaine由此巧妙地开始了她的演讲话题：如何创建一个公司，这个“创建”指的是建设公司

22、的企业、如何留住人才等等。面对在场学生流利的英语、优秀的提问，原定不吃晚饭就去参加另一场演讲的Elaine女士却与学生们呆了两个多小时。另外，她还为这场“总裁晚餐演讲会”支付了7000多元人民币的费用。不仅如此，据北大中美合办北大国际MBA项目中方主任粱能博士介绍，这只是开始，像杜邦、通用汽车、惠普、宝洁、联想等公司的老总们都表示愿意来，按每月一讲的进度安排，目前演讲计划已经订到了7月份。同时，梁博士表示，其实企业也很实际，一些总裁在演讲前甚至要求校方将学员的详细材料，如背景分类、任职情况等等一一寄过去。像Elaine女士来演讲的同时还带上了她的人事经理。你认为这些老总们的行为有何意义？你所在

23、单位的领导会做这样的事吗？如果不会，为什么？如果你是老总，又怎样？请谈理由。,2023/9/20,角色模拟训练,谁适合从事人力资源管理1、各小组成员分别列出自己认为一位人力资源经理所应完成的工作和应具备的特征，按重要程度排列，时间控制5分钟。2、各小组成员就提出的特征进行讨论，找出共同认可的特征，加权平均后，确定最重要的5-8项特征，时间控制在8分钟。,2023/9/20,3各小组派一名代表组成人力资源经理评价委员会，同时选派一名人力资源经理候选人4人力资源经理评价委员会综合各组提出的人力资源经理应具备的特征，按重要程度将最重要的10个特征排序，并据此设计人力资源经理评价量表。,2023/9/

24、20,4人力资源经理评价委员会根据人力资源经理评价量表面试候选人，并说明谁的素质和能力更适合担任人力资源经理及其原因。,2023/9/20,指导语：请你如实回答下列每一题，A=一直是的：B=经常是的：C=有时是的；D=很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。,2023/9/20,你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他（她）们？ABCDE你的同事是否容易受人的感染，接受你提出的意见和建议？ABCDE当你生病休息在家时没有同事来看你使你感到孤独吗？ABCDE当你离开原单位（或原小组）时，同事们感到依依不舍吗？ABCDE同事们感到有趣的事，你也感有趣吗？ABCDE

25、,2023/9/20,6 你经常为一点小事与同事们争吵吗？ABCDE7 你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？ABCDE8 你遇到新来的同事，是否很容易接近他们？ABCDE 9 你与异性同事是否很难接近？ABCDE10 当你出差时遇见一位陌生人，你会很容易接近他并使他喜欢你吗？ABCDE,2023/9/20,11 同事们是否经常邀请你参加私人的聚会，并请你主持一些活动？ABCDE12是不是很少有人欣赏、夸奖你的仪表、才能和品质？ABCDE13接触过的同事，你能立即叫出他（或她）的姓名吗？ABCDE14你能与各种性格的人打交道吗？ABCDE15很少有同事来找你聊天吗？,2023/9/20,16 同事们

26、背后是否很少指责你，并能很快地原谅、理解你的过失和错误？ABCDE17 你能否在短期内与同事们一起参加集体活动？ABCDE18 你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？ABCDE19你是否觉得与陌生人认识很容易？ABCDE20 你是否觉得应该主动关心同事？,2023/9/20,3的倍数题计分方法如下：A=1分；B=2分；C=3分；D=4分；E=5分。其余各题计分方法如下：A=5分；B=4分；C=3分；D=2分；E=1分。,2023/9/20,指导语：请你如实地回答下列30道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。,2023/9/20,1买东西喜欢讨价

27、还价吗？2曾在某些集会中担任过主持人吗？3在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员服务不佳？4曾经率先发动组织集会或团体活动吗？5曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？,2023/9/20,6在大众面前讲话感到困难吗？7与陌生人说话感到困难吗？8第一次做某件事时会觉得很紧张吗？9常常因犹豫不决而坐失良机吗？10参加集会时常常告诫自己不要出头露面吗？,2023/9/20,11热衷于有创造性工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？12让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？13与其共同负责，还不如个人负责更好吗？14受到打击时，宁愿自己个人承受吗？15做事时更喜欢一个人去完成吗？,2023/9/20

28、,16写信时需要再重新誊写过吗？17和多数人相处比一个人独处更愉快吗？18虽是正当的事但遭到嘲笑会觉没趣吗？19遇到令人烦恼的事希望有他人在你身旁吗？20更喜欢运动而不太喜欢看书吗？,2023/9/20,21很少注意他人的脸色吗？22你已买下的东西，过后常会去退换吗？23是否很少担心将来的事？24你充满自信吗？25做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？,2023/9/20,26事事都有决断力吗？27被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？28虽然受他人反对，还会坚持己见吗？29发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？30你非常喜欢与众人交往吗？,2023/9/20,第1-5，11-15，21-30，题各题答“是”者得2分，答“否”者得0分。第6-10，16-20题，各题答“否”者得2分，答“是”者得0分。各题未答者均得1分。,