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1、文书模板公司绩效考核管理制度第一章总则第一条目的公司秉承XXXX的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，开阔思维，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。第二条适用范围及考核范围本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等-/-1-冈位。第三条考核标准高标准、严要求、重质量；量化为核心，非量化为补充；重工作不重分数，重结果；关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。第二章公司考核体系及职责第一条考核层级及主体为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核
2、层级划分具体如下：层级考核者被考核者公司总监/副总总经理公司局管经理级直管总监/主管副总/总经理公司各部门中层管理员工/主管部门经理/直管总监/主部门内各级员级管副总工第二条考核体系构成现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：考核周期现月度工资分配固定工资：绩效工资考核内容建议内容考核权重主要应用月度（员工/主管级）90%:10%月度JJ乍计划个人月度重要工作80%月度绩效工资月度行为评价个人月度行为评价20%季度（经理级）80%:20%关键业绩指标部门计划季度均
3、值80%季度绩效工资管理能力评价季度管理能力评价20%年度（总监/副总）70%:30%年度目标责任书年度目标责任书的达成70%年终绩效工资所管部门考核成绩所管部门年度内考核均值30%个人述职年度个人述职报告必备评优考核公司优秀全体评选员工管理奖业绩贡献奖、创新奖、成本效益奖等年度评选优秀奖优秀团队奖、优秀员工奖等特殊贡献奖1、书面提交合理化建议，使公司节省成本,部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，节省成本A、1万一10万兀奖励1OOo-5000元；B、10万100万兀奖励5000-10000兀；C、100Jjjl以上奖励100OO-50000元；2、书面提交合理化建议，使公司完成对外的工作计
4、划时间（按执行下发计划）或工程工期（按公司单次奖励批准的工期）缩短30天以上，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励5000-10000元；3、书面提交合理化建议，使公司_L程、，作质量大幅度提高并有目共睹的，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准,给予奖励,奖励数额由绩效考核领导小组确定；4、为公司取得荣詈或争得经济效益或社会效益并取得奖项，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确定。单项奖励L书面投递合理化建议到公司建议箱，公司给予投递人奖励金100元。2、收到公司以外人员表扬信,公司给予被表扬人奖励金100元。第三条各部门在绩效考核中的职责1.公
5、司总经理：1）下达公司战略目标、年度业绩指标,与公司各部门负责人签订年度经营目标责任书;2）绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人；3）考核计划及考核结果的审定人；4）年度考核申诉的最终裁定人。2、公司各部门负责人：1）与公司总经理签订年度目标责任书；2）协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况；3）负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，并按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。3、运营总监（副总）：1）组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标；2）考核计划指标的业务复审、下发；3）
6、考核分数的业务评议；4）组织考核中的重大事项进行评审；5）运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业务部门负责人为计划考核成员。4、人力资源部：D制定绩效考核管理办法；2）组织公司各部门负责人进行绩效考核培训；3）考核计划指标标准的初审；4）按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查；5）与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实；6）绩效考核分数的核算汇总；7）建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。5、 行政部：1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实；2）计划管理会议的组织。6、 财务部：1）对绩效考核最终结果
7、进行工资的兑现及发放。第三章公司绩效考核实施第一条绩效考核工资的兑现：1、年度绩效考核工资计算：（总监级以上）年度考核分数=年度目标责任书得分70%+所管部门年度内季度绩效考核均值30%I按年发放绩效工资总额；I发放标准如下：差：年度考核分数年度各部门平均分*90%则：发放绩效工资50%;一般：年度各部门平均分*90%年度考核分数年度各部门平均分则：发放绩效工资80%;良好：年度各部门平均分年度考核分数年度各部门平均分*120%则：发放绩效工资II0%；优秀：年度各部门平均分*120%年度考核分数则：发放绩效工资150%;2、季度绩效考核工资计算：（部门经理级）季度考核分数=部门季度绩效考核均
8、值80%+季度管理能力考核20%I绩效工资分4次发放，每季度发放1次；I发放标准如下：差：季度考核分数季度各部门平均分*90%则：发放绩效工资50%;一般：季度各部门平均分*90%季度考核分数季度各部门平均分则：发放绩效工资80%;良好：季度各部门平均分季度考核分数季度各部门平均分*120%则：发放绩效工资II0%；优秀：季度各部门平均分*120%季度考核分数则：发放绩效工资150%;3、月度绩效考核工资计算：（主管、员工级）月度考核分数=员工月度绩效考核均值80%+员工月度行为考核均值20%I绩效工资按月度发放；I发放标准如下：差：月度考核分数月度各部门平均分*90%则：发放绩效工资50%;
9、一般：月度各部门平均分*90%月度考核分数月度各部门平均分则：发放绩效工资80%;良好：月度各部门平均分月度考核分数准完条人间、数导评评分评分类点（具成件量、质分（3(5(2具体明时量、成0%)0%)0%)体细扣间本、成内分标果要求容准，具体可操化，可作化量化）关健业绩目标a常I作临时督办小计100%-特别加减分（1O分（事由）（分数）总计：人力资源部以内）考核人运营总监（副总）总经理月度行为考核表一、基本信息所属部门被考核者本人评价日期月份职位考核者上级评价日期二、工作表现评价评级指标典型行为或事件举例（参照标准）满分最得:责任心1由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2工作出现
10、问题，但能够及时补救，不推卸责任3按本岗位要求做，未出现工作疏漏4发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先米取措施避免问题发生20执行力1被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3主动调动各方面资源以达成目标4工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效20沟通服务1能够良好的与合作方进行沟通表达2能够准确、恰当的表达个人观点3能够倾听他人观点4主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5提供的服务超乎客户期望的满意20团队协1不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求，固执己见20学 习 创 新3能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标1多次出现相同的失误2能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关
