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1、2004年 4月9日,创建高绩效企业文化联想集团的企业文化实践,联想集团人力资源部,交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受,交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受,高绩效企业文化是成功者的通行证“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。IBM前CEO郭士纳“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”GE前CEO韦尔奇,高绩效企业文化的特点 人人都展现自己最高水准的绩效。直接与竞争对手比较，以
2、强化竞争的气势。以超越任何产业里的所有一流企业为目标。42：什么对企业真正有效,高绩效文化管理的四项实务1、激励人人全力以赴鼓励每位员工为公司的成败负责，给员工授权员工；激励他们找出方法来改善公司的运作和自己工作。2、以赞美和金钱奖励员工的成就，持续提高绩效标准利用金钱酬劳来鼓励员工创造高绩效；让优异表现的员工得到公开的赞扬和升迁发展机会。3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境高绩效文化的手段不能太严厉，以勉让气氛变得太沉闷而失去工作的乐趣。4、建立并奉行明确的公司价值观用明确有力的文字记录下来，这些价值观应该向每位员工说明；公司每次与员工沟通或员工彼此沟通的互动中，都应该融入这些价值信
3、念。42：什么对企业真正有效,1、激励人人全力以赴；2、以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准；3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境；4、建立并奉行明确的公司价值观。,25,91,15,22,24,87,77,72,47,60,51,44,5,3,11,13,失败者,成功者,表现不佳,表现佳,单位%,企业文化：“成功者”与“失败者”的比较,本图显示成功者与失败者在企业文化管理实务上的四项准则上得分情况，例如91的成功者在激励人人全力以赴上表现佳，而47的失败者在这项表现不佳。资料来源：长青计划小组,高绩效文化管理的作用,交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索
4、(HR)3、分享几点启示,大船文化 1988 1994,初创文化 1984 1988,严格文化 1997,舰队文化 1994 1997,亲情文化 1999,联想文化的变革发展,创业文化 服务文化 2000,联想企业文化介绍 变革发展,把技术变成钱！,开明婆婆给“三宝”！,第一阶段 1984 1988,联想企业文化介绍 变革发展,研究员自我意识学术研究工作随意,创业文化的背景,研究院文化,创业文化,企业人客户意识效益意识规范意识,联想企业文化介绍 变革发展,企业愿景:创办计算机产业、跻身国际市场企业精神:求实 进取,文化理念和做法,初立天条:不许吃回扣、指令性工作方式、开会迟到罚站、奖金保密,联
5、想企业文化介绍 变革发展,中关村比较流行“划小船”；新进入的一批年轻人的冲击；“惊人的效益，惊人的混乱”。,大船文化的背景,第二阶段 1988 1994,联想企业文化介绍 变革发展,效益观：不看过程看结果，不看苦劳看功劳；市场观：质量是生命，用户是皇后；整体观：齐心协力，团结合作；纪律观：不该干的事不干，不该说的话不说；道德观：宁可丧失金钱，决不丧失信誉进取观：“把5%的希望变成100%的现实”,组织结构：直线职能的“大船结构”制度管理：出台联想集团管理大纲（90）文化管理：联想开始“入模子”培训,文化理念和做法,联想企业文化介绍 变革发展,94年，联想又一次处于转折关头：1993年，我们第一
6、次没有完成任务；外国品牌大举入侵，占领国内市场半壁江山；大船体制弊端渐露；高层管理人才青黄不接；,舰队文化的背景,第三阶段 1994 1997,联想企业文化介绍 变革发展,组织调整：事业部体制，微机事业部分销模式制度规范：ISO9001，岗位责任制,文化理念和做法,企业使命：扛起民族微机工业的大旗!管理理念：“建班子、定战略、带队伍”人才理念：赛马中识别好马 市场理念：让用户用得更好！,联想企业文化介绍 变革发展,一把手和班子成员应具备什么样的素质；班子的组建及分工原则；班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何 达成共识？决策程序是什么？班子决策定的事如何坚决推进以达到目标？一把手和班子成员如
7、何自律？如何防止宗派产生？对不称职的人员如何替换？,建班子,1、愿景；2、目标；3、路线；4、业务布局；5、组织架构和管理模式；6、部门目标（具体业务战略，专项职能战略）；7、执行、调整、考核。,定战略,优化组织结构和岗位设置,流程规范体系,企业文化建设,激励体系建设,培训体系建设,各级干部,目标与战略规划,实现各项战略目标,检查推进,层层计划,联想执行力主要体现,联想企业文化介绍 日常管理,带队伍,两年的高速发展，使我们管理和人才素质都处于短缺状态 97年8月30日元庆在公司大会上：列举电脑公司存在8大问题,1.干部员工素质、修养有待提高2.没有强烈目标导向3.工作没规则、流程，随意性太强.
8、8.工作效率不高,严格文化的背景,第四阶段 1997,联想企业文化介绍 变革发展,企业口号：每一年、每一天、我们都在进步!做事风格：认真 严格 主动 高效,文化理念和做法,管理方式：制度建设：“法治”代替“人治”规范：做事三原则、投诉处理三准则、问题沟通四步骤 制度：人事、行政、信息、客服、产品、研发 流程：职责、流程,联想企业文化介绍 变革发展,今天，联想内部主页9大类：260条产品管理运作管理质量管理市场管理企划管理人力管理信息管理财务管理后勤管理,联想企业文化介绍,Internet战略的需要推行矩阵组织的需要多业务发展的需要激发员工积极性的需要,亲情文化的背景：,营造“湿润的空气”,第五
9、阶段 1999,联想企业文化介绍 变革发展,核心理念：把个人追求融入到企业长远发展之中 做人风格：平等、信任、欣赏、亲情 创新理念：90%学习，10%创新！,文化理念和做法,管理方式：矩阵管理模式、ERP系统、指导式管理 文化活动：无总称谓、亲情文化沙龙、朋友式沟通等 文化审计：干部360度评估、客户满意度调查、员工敬业度评估,联想企业文化介绍 变革发展,文化理念和做法,战略管理：中长期期战略规划年度战略传承会、季度战略总结会组织变革：客户导向的矩阵组织模式、服务流程梳理、文化变革：文化整理与推广工程、创业文化、服务文化、反腐诚信教育、员工职业操守、绩效导向,创业理念：开源节流、创新奋斗服务理
10、念：客户需要就是指挥棒！联想愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想,联想企业文化介绍 变革发展,外部用户,合作伙伴,联想企业文化介绍和交流 联想文化如何做？,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,测评与考核,Management,Mesurement,部门行动,企业文化测量与管理,第六步,第七步,统一企业文化，提高企业绩效,数量,如何让兵肯打仗、能打仗和打胜仗基于核心价值的目标与绩效管理体系,公司战略,组织结构,岗位职责与胜任力,处职责,部门宗旨职责,公司目标,处季度目标,部门年度目标,部门季度目标,岗位目标,职责目标层层向下分解,职责目标级级往上实现,部门绩效评估,薪酬福利,员工发展
11、,教育、训练晋升、轮岗降职、辞退,绩效奖金提/降薪股票期权,公司业绩评估,核心价值观,员工绩效评估,灵活自主,过程控制,外部发展,内部运营,创新导向,目标导向,规则导向,支持导向,服务客户,精准求实,诚信共享,创业文化,服务文化,亲情文化,严格文化,创业创新,联想文化螺旋发展模型,联想企业文化介绍 变革发展,1、文化是一把手工程；2、培养坚持核心价值的管理团队；3、制定符合核心价值的经营策略；4、把核心价值制度化和考量化；5、按照简单和一致性的原则；6、坚持核心价值与保持灵活应变。,联想的几点经验,交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、联想建设的实践和探索 3、分享几点感受,1、企业文化口号化
12、支撑企业经营战略,企业文化建设最新趋势,2、搞群众娱乐活动 变成员工日常行为,3、搞企业形象宣传 员工敬业和客户满意,4、觉得复杂而神秘 简单可考量的软指标,5、老板个人文化 其抓共管和全员化,6、一阵风和面子工程 常抓不懈和保持变革,加强战略，与战略匹配,文化无足轻重，组织随波逐流,拒绝变革，与战略不协调,文化无足轻重，组织随波逐流,强,弱,文化强 度,与战略适应性,文化的强度和适应性强势的文化也可能加强和削弱组织的战略,低,高,塑造力量,文化要素,直接结果,间接结果果,领导行为绩效考核人事惯例,组织业绩,价值观信念哲学规范符号氛围,决策行为,愿景、目标和战略,结构竞争环境,塑造企业高绩效企业文化从哪里着手,请各位领导和专家指正！谢 谢！,
