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1、第三章 国际企业原材料管理,第一节 国际企业原材料管理概述第二节 国际供应链原材料采购管理第三节 全球供应商关系管理 第四节 案例：灯饰制造商Valkyrie Lighting,原材料管理基本概念 原材料管理项目 原材料绩效管理,第一节 国际企业原材料管理概述,原材料管理基本概念：原材料管理包括与原料、半成品或零部件有关的预测、采购、包装与存货管理等。国际原材料管理范围包括四大部分：预测原材料的需求。搜寻原材料的来源并取得原物料。决定原材料投入企业内部的时机。以资产的观念随时监控原材料的最新状况。原材料管理的目的，是期望从企业整体的角度，建立各项原材料处理功能间完善的流程控制和沟通网络，以期达
2、到公司整体的最佳化。,国际原物料管理基本概念,原材料管理项目,生产控制(production control)在原材料经制造过程而成为制成品的流程中，借由物流管理将原材料或半成品置于适当的地点，以使生产流程更为顺畅。,进料运输管理(inbound logistics)进料的有效管理包括运输、仓储和信息系统之间的控制与配合；关注的是原材料与组装配件的大量运送可能遇到的各种问题。,仓储与储存(warehousing and storage)原材料、半成品、组装配件常存放于生产厂内，在生产活动激活、原材料需求产生时才从存货地移至生产线上。,资料与信息系统(data and information s
3、ystem)管理者可直接经由信息系统管理公司内生产线上原材料的流动过程。信息系统通常也会提供成品需求预测和原材料供应商存货、价格等资料，以利于管理者作必要的决策与控制。,存货管理与控制(inventory planning and control)储存时产生的原材料存货管理与控制也是原材料管理的一部分，成品存货的ABC分类法、储存成本的控制和经济订购批量（EOQ）都可以应用在原材料的存货管理上。,原物料弃置(materials disposal)随着社会环保意识的提升与各国政府的法令限制趋渐严格，使企业在管理原材料时，也必须进行逆向物流作业。,原材料绩效管理,绩效管理项目服务水平(servic
4、e level)（订货周期时间、订单完成率）存货(inventory)（实际存货的周转率与目标值或历史资料比较）价格水平(price level)质量控制(quality control)作业记录(operating reports),供应链原材料采购管理的功能与目的原材料采购渠道的建立 全球原材料采购管理策略,第二节 国际供应链原材料采购管理,原物料采购管理在供应链中的角色,供应链原料采购管理的功能与目的,管理期望面功能作业面详细作业面,原物料采购管理的目的可依层级的不同，由上而下分为三种,管理期望面,确保原材料的质量控制正确的数量确定正确的原材料采购时机选择优秀的供应商,功能作业面,维持经
5、营活动顺畅谋求采购成本合理追求采购管理增值保持存货水平最低鼓励合作关系发展整合其他组织流程,详细作业面,依照产品或服务的特性而有不同的管理内容。基本根据特定的产品或服务性质，将上述功能作业面的管理目的分别进行更详细的分析。,原物料采购渠道的建立,依序沟通的系统 供应商与购买商之间采购的沟通动作是由购买方的采购人员与供应商的营业人员所完成，双方只有一个对口单位，并借此对口单位彼此传递信息。平行沟通系统 建立平行沟通的渠道，当采购行为发生时，买卖双方在各项关联作业上均有相应的组织进行沟通，不必特地通过采购部门。,全球原材料采购策略,国际采购建立的步骤,国际采购管理制度可分为四大步骤,定义国际采购需
6、求规划国际采购工作（跨部门的支持、国际采购人才的培养、整合采购与制造规划）成立国际采购部门评估国际采购策略与执行结果,依原材料特性不同可采取以下几种采购策略,购买困难、重要程度高：集中采购。购买困难、重要程度较低：集中采购。购买较容易、重要程度高：集中采购但分权管理。购买较容易、重要程度也较低：分权采购与管理。,供货商关系管理的定义 供货商关系管理的优势 供货商关系管理对企业的帮助 供货商数量决定策略 原材料供应厂商与制造商的合作关系 不同文化中的供应商交易模式,第三节 全球供货商关系管理,供应商关系管理是着重于企业与上游供货商间协同作业的系统整合，它并不是单纯的一套应用软件，而是一整套信息系
7、统的解决方案。,供应商关系管理主要功能的流程,供应商关系管理的定义,供应商关系管理的优势,涵盖范围较广 整合层级更高 信息分享的程度较高 运作速度与应变弹性更佳,供应商关系管理对企业的帮助,供应商关系管理能够支持四个主要的企业流程，分别为产品设计、供应商的搜寻与选择、原材料的采购还有生产协同运作。,产品设计,由于产品的生命周期越来越短，因此可以让供应商在新产品的设计与开发阶段便参与产品设计流程。这样可以更早激活协同运作，供应商和制造商之间能更早地针对产品的功能、特色、规格设计、模具开发等工作流程所需的信息加以协商，以缩短产品开发的时间和成本。,供应商的搜寻与选择,确认生产商对供应商的需求条件，
8、评估供应商对整体国际供应链的贡献，帮助生产商搜寻并选择最适宜的供应伙伴，完成具有运作效率的供应链结构。,生产协同运作,通过与供应商在生产过程中协同运作是尽可能降低库存的唯一方法。,Gartner Consulting认为企业进行供应商关系管理有四点好处,以不同的方式对待不同的企业可将企业的管理资源投注到对组织重要性最大的供应商上，以谋求最大利益。建立竞争优势，借与供应商合作提升营业额与利润。将供应商整合进入企业的制造流程。将因质量要求引起的成本增加压低，以提升组织的获利能力。,供应商数量决定策略,单一供应商系统与平行供应商系统,平行供应商系统,平行的供应方式是指工厂生产不同的产品型号，但皆采用
9、相同的原材料，不过每种产品型号由不同的供应商各自提供相同的原材料，一旦一家供应商缺货可由另一家供应商补齐。,原材料供应厂商与制造商的合作关系,合作关系是指制造商与供货商的关系，建立在互信和风险分摊之上，并进一步创造出共同的竞争优势。与供应商关系有下列六种 一般关系 第一种类型 第二种类型 第三种类型 共同投资 垂直整合,合作关系的演进阶段 传统模式：以价格为最主要的选择原则。压力模式：上游制造商愿意承受下游制造商对 原材料短时间的快速要求。和谐模式：开始建立相互合作关系。合作伙伴模式：建立长期的合作关系，并交换运营与财务信息。精密合作研发模式：建立精密合作关系并产生互信机制。,选择长期合作供应
10、商的条件 供货商的合作态度 供货商的能力 相关国际因素的考虑,不同文化中的供应商交易模式,第四节 案例：灯饰制造商 Valkyrie Lighting,Valkyrie Lighting是一家办公大楼的灯饰制造商，对于其原物料的采购，同时考量其困难度与重要性，采用合宜的策略（Schary and Carr,1997）。在原物料供应方面，Valkyrie Lighting在制造时所需的高科技零部件，其中的两项原料依赖一家位于台湾的上游供货商Sunshine所供应，因为Sunshine的产品具有独占性，且生产采批量方式以两个月为规划周期进行生产，因此无法为Valkyrie Lighting增加产能或提供弹性化生产。Valkyrie Lighting因此决定长期租赁Sunshine四条生产线中的一条，专门生产这两种原料，因为此条生产线为Valkyrie Lighting所租赁，便可配合产品数量的变动进行生产，提升公司对消费者需求与市场变化的快速反应。,思考题请指出销售以下商品的企业选择全球供货商策略的异同点：(a)硬盘式MP3随身听(b)商场的廉价衣物(c)有特定生产期的水果。请举出和供货商交易中可能产生的问题。,
