管理学原理(第二章组织与组织的目标).ppt

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1、,目 录,第一节 组织与组织目标,第二节 组织的类型,第三节 组织目标的类型,第四节 组织目标的作用,第五节 本章小结,第一节 组织与组织目标,一、组织的定义对于组织，可以从两个方面来理解：一是作为一个实体的组织。另一个是作为一个过程的组织。前者可以说是从名词的角度所理解的组织，而后者是从动词的角度所理解的纸。,第一节 组织与组织目标,美国管理学家弗里蒙特 E.卡斯特（）和詹姆斯 E.罗森茨韦克（）指出：我们需要一个适于各种类型的大型与小型的、正式和非正式的、简单和复杂的以及各种活动和起着各种作用的组织的一般的定义和概念模型。在这种范围内，我们给组织下的定义是：1、一个属于更广泛环境的分系统。

2、2、一个技术分系统人们使用的知识、技术、装备和设施。3、一个结构分系统人们在一起进行整体活动。4、一个社会心理分系统处于社会关系中的人们。5、一个管理分系统计划与控制全面的活动。,第一节 组织与组织目标,二、构成组织的基本要素不管什么样的组织，总是由以下几个基本要素构成：1、人 对于社会组织来说，人是构成组织的最基本的要素。由于工作分工的不同，组织中形成了各种不同的工作岗位，这些工作岗位是由人来担任的。2、目标 组织是人们实现某个目标的手段。也就是说，组织目标是组织存在的依据。目标决定了组织中的工作内容和工作分工，从而决定了组织中的岗位设置及组织的具体的结构形式。3、组织规范 每个组织都有约束

3、组织中成员行为和组织行为的组织规范，它表现为组织的方针政策和规章制度等。,第一节 组织与组织目标,三、组织的目标组织目标的定义：组织的目标是组织在一定时期所追求的东西。组织目标是组织存在的依据，是组织中一切活动的起点，也是组织中一切活动的终点。管理的目标原则：所谓管理的目标原则，可以表述为：“任何管理过程，都必须始于目标。”就是说，管理者从事任何管理活动，都必须从明确和确定目标开始。在管理过程中，之所以要坚持管理的目标原则，是因为：1、目标指明了组织发展的方向。2、目标决定了管理活动的过程。3、目标能成为一种激励因素。,第一节 组织与组织目标,四、目标手段链 组织目标通过分解所形成的目标体系在

4、组织中形成了一个目标手段链。这个目标手段链的形成为组织纵向和横向地划分组织的工作提供了根据。对于组织来说，组织目标是组织各项活动的起点，组织要通过采取一些措施来实现组织的目标。从组织的目标体系来看，促使组织最高目标的实现是组织的最高层管理者的职责。组织的最高层管理者为了实现组织的目标，就要采取一定的手段。而这个手段就会成为组织中下一个管理层次的管理目标。对于下一个管理层次来说，为了完成本层次的管理目标，又要采取一定的手段，这个手段又成为再下一个管理层次的管理目标。,第一节 组织与组织目标,这样以此类推，在组织中就会形成一个目标手段链，一直持续到整个组织的目标能够实现为止。目标手段链的形成过程实

5、际上也是组织目标的分解和组织目标体系的形成过程。通过这个过程，就为组织纵向地和横向地确定组织的工作提供了根据。从上面关于目标手段链的形成过程可以看出，要根据上一个管理层次管理目标的要求来确定下一个管理层次的工作任务和工作职责。这样，整个组织就是根据组织目标的分解和目标手段链的形成确定了组织中各个管理层次和各个管理部门的工作分工和工作任务。,第一节 组织与组织目标,五、组织目标的确定 组织本身是一种工具，一种手段，它是组织的创造者为了实现一定的目标而设立的。组织目标的确定要考虑到三个方面的利益要求：1、所有者的利益。2、组织中成员个人的目标。3、组织的社会责任。对于一个企业来说，在制定目标时，不

6、能只考虑到企业的利润目标，即不能只考虑组织所有者的利益，而忽视了组织中成员个人的利益和组织的社会责任问题。,第一节 组织与组织目标,组织目标的确定要考虑到三个方面的原因：组织目标的确定是服从于组织创造者的利益的。但是，由于现代组织规模庞大，它是由许多个个人所组成的一个社会系统，组织目标的实现也要依靠这许多个个人的共同努力，因此，在确定组织目标时，就不能不考虑到组织中成员个人目标的实现。因为组织中成员之所以参加一个组织，总是带有其个人的目标的，如果组织中成员个人的目标不能实现，组织成员就不能产生共同协作劳动的意愿，组织就不能调动组织成员为实现组织的共同目标而共同努力的积极性。这就是说，确定组织目

7、标时，除了要考虑组织所有者的利益外，还应考虑组织中成员个人的利益。同时，每个组织都是生存在一定的社会环境中的，每个组织都要从外部环境中输入各种要素，并向外部环境输出各种要素。它要求每个组织必须适应环境，组织才能有效地生存和发展。这就提出了组织的社会责任的问题。,第一节 组织与组织目标,美国著名的管理学家德鲁克指出：“光是强调利润就会使经理人迷失方向，以至于危机企业的生存 管理企业就是要在各种各样的需要和目标之间求得平衡 由于企业的性质本身，需要有多重目标 在不同的企业中，关键的领域也完全不同，其区别之大，是的任何理论不可能普遍适用于它们。的确，不同的关键领域在不同的企业中要求有不同的重点，而且

8、每一个企业的不同发展阶段也要有不同的着重点。但是，不管是什么企业，经济条件如何，企业的规模怎样，发展阶段怎样，关键的领域都是一样的。有八个领域是必须订出绩效和成果的目标来的。这八个领域是：市场地位、创新、生产率、物质和财力资源、可赢利性、管理者的工作成效和发展、工人的工作成效和工作态度、公共责任。”,第一节 组织与组织目标,管理法则SMART原则 所谓SMART原则，即是：1、目标必须是具体的（specific）2、目标必须是可以衡量的（measurable）3、目标必须是可以达到的（attainable）4、目标必须和其他目标具有相关性（relevant）5、目标必须具有明确的截止期限（ti

9、me-based）无论是制定团队工作目标还是员工绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。,第一节 组织与组织目标,管理法则SMART原则 目标制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。因此，此原则也可解释为：S 代表具体（specific），指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M 代表可度量（measurable），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A 代表可实现（attainable），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R 代表现实性（realist

10、ic），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T 代表有时限（time bound），注重完成绩效指标的特定期限。,第二节 组织的类型,一、组织的类型按照组织活动的受惠者不同，可以把组织分成以下四种类型：1、互利组织 若一个组织的一般成员都可以通过组织的活动而受益，则这个组织就是互利组织，如俱乐部、工会、政党、宗教团体等。对于这种组织来说，面临的一个重要的管理问题就是如何在组织中维持民主秩序。2、经济组织 这是一种通过经济活动和经济交往而使参与组织的活动者得到利益的组织，如各种工商企业组织。在这种组织中，所面临的主要问题是如何最大限度地降低成本和提高生产效率。3、服务组织 这是一种为某些有关

11、的社会公众服务的组织，如学校、医院、各种福利机构等。对于这种组织来说，面临的主要管理问题是如何为这些公众提供良好的服务。,第二节 组织的类型,4、公益组织 是指为广大社会公众或者说为整个社会服务的组织，如军队、警察、消防队和各种行政机构等。这种类型的组织面临的主要管理问题就是如何使之接受外部的民主监督，纠正组织的官僚作风，为整个社会提供卓越的服务。上述说明的总结,组织类型,第三节 组织目标的类型,一、目标的类型目标可以从不同的角度进行分类：1、按实现目标的时间长度不同划分 1）长期目标 指组织在一个比较长的时间内要达到的目标，一般是指五年以上的目标。2）短期目标 指组织在一个比较短的时间内要达

12、到的目标。实际上长期目标与短期目标是相对而言的，长期目标是短期目标的指导，而短期目标是长期目标的具体化。,第三节 组织目标的类型,2、按目标的具体化程度不同划分 1）基本目标 这是一个组织所要达到的总的、长期的目标。这种目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的基本策略。2）次要目标 实际上，每个组织都存在着一个目标体系。在这个体系中，处于最上层最顶端的目标就是基本目标。而在这个基本目标的下面，则是由各种目标等级系列组成的目标网。这些目标等级系列都是以基本目标为根据来分解确定的。3、按目标是否可以定量化表示划分 1）定量目标。指可以用数量表示的目标。2）定性目标。指不能用数

13、字，只能用文字来表述的目标。,第三节 组织目标的类型,4、按目标的层次可划分为使命、战略、战术和作业目标 1）组织使命是关于企业为什么要运营的宣言或描述，其目的是明确企业的使命和目标，揭示企业想成为什么样的组织和要服务于哪些用户这样的远景内容。典型的使命陈述包含三个部分：公司存在的理由，通常指公司的使命或远景；核心价值和行为标准，用来指导和塑造员工行为；主要目标和目的。2）战略目标是组织最高层管理者制定和为最高层管理设定的目标。他们所关注的是系统的、普遍的和长远的问题。3）战术目标是中层管理者制定和为中层管理者设定的目标。他们的重点是如何采取必要的作业行动来实现目标。4）作业目标是由基层管理者

14、制定和为基层管理者设定的目标。他们的重点是与战术目标相关的、局部领域的目标。,第四节 组织目标的作用,一、组织管理与组织目标 在组织目标的制定和实现过程中，管理起着协调、激励和调整的作用。组织通过有效的管理，能够使组织的有限资源得到充分运用，使组织目标得到有效实现。制定平衡的目标：组织是人们寻求实现某种目标的手段，各种各样的人通过参与组织的活动而使自己的目标得到了实现。这样就使组织具有人的品质。这种使组织人格化的做法就使组织本身也具有自己的目标。但是这个目标是多重性的。它必须反应组织的各种参与者的利益要求。各种参与者的利益要求有时是统一的，有时又是矛盾的。统一的一面表现在各种参与者的利益通过组

15、织目标的实现而得到实现，矛盾的一面是各种参与者的利益有时又是此消彼长的。因此，要通过有效的管理，协调组织各种参与者的利益要求，制定出既能满足各方利益要求，又能有利于组织的生存和发展的组织目标。,第四节 组织目标的作用,调动组织成员实现组织目标的积极性：组织目标是通过组织的所有成员的共同努力而实现的，因此，组织目标确定以后，必须通过有效的管理来调动组织所有成员实现组织目标的积极性，才能使组织目标有效地实现。为了能充分地调动组织成员的积极性，在管理过程中，要把组织目标与组织成员个人的目标结合起来，使组织成员感觉到在组织目标实现的同时，个人的目标也能得到实现，这样，组织成员才愿意为组织目标的实现做出

16、个人的努力和贡献。,第四节 组织目标的作用,控制组织目标的实现过程：目标实现的结果可能与预先制定的计划目标存在着差异，这种差异现象我们称之为目标差。产生目标差的原因可能是原来制定的目标偏高，或者是制定目标时所确定的前提条件发生了变化，使得目标的执行产生了困难；也可能是在目标的实现过程中，由于组织管理的原因使得目标不能有效地实现。但不管怎样，都必须对目标实现过程中产生的这种差异进行调整，确保组织目标的有效实现。组织目标的确定应该是既先进又确实可行的，太高的组织目标不但不可能实现，而且还会给组织成员造成不应有的心理压力和负担，影响他们实现目标的积极性。当然，组织的目标确定也不能太低，太低的组织目标

17、不需经过努力就能达到，结果使组织成员的潜力不能得到充分的发挥，而且也会使组织成员的心理造成负面的作用。当目标差的产生是由于管理不当造成时，则要重新调整管理，重新调整输入组织的各种要素，使目标差不断缩小，确保组织目标的有效实现。,第五节 本章小结,小结：组织是从属于大环境的一个分系统，在这个分系统里，人们有意识地形成各种职务或职位。从组织受惠者的角度来划分，存在着互利组织、经济组织、服务组织和公益组织，这几个类型的组织的管理活动各有侧重。目标是集体或者组织设立的原因，同时也是管理活动的起点。在组织中，为了达到目标，就有必要通过总目标在组织层次中的层层分解和落实，从而形成完整的目标系统。一个有效的目标系统，是在平衡组织的相关利益者所有者、组织成员、组织的社会责任的基础上确定的。有效的组织管理可以使组织的目标得到有效的实现。,