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1、？,-看到什么取决于注意什么-听到什么取决于想听什么,培训效果，取决于 1.你注意什么 2.想要听什么,目 录,中层管理者角色定位,1,中层管理的三个维度,2,中层管理的三大内伤,3,打 造 你 的 管 理,4,一、中层管理者角色定位,下级角色,职务代理人,职责履行者,执行者,学生,报告人,替身,1.角色定位下级角色,角色错位,认为自己更具权威和威信,站在下属的立场上意气用事,把自己当普通员工,1）角色定位：内部客户“顾客就是上帝”2）转变的难度 在内部习惯于管与被管 人人都重视自己的角色,2.角色定位同级角色,在下属面前有五大角色 管理者 领导者 绩效伙伴 变革者 教练,3.角色定位上级角色
2、,角色错位,劳动模范,“官”,任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能,居高临下，发号施令过分看重自己的级别,中层是什么？,1.既是管理者，又是被管理者。2.带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。,命令的执行者,企业形象的代表,Text in here,人事关系方面,企业决策方面,合作伙伴,情报的提供者和支持者,企业文化的传播者和建设者,中层管理者的三个特点,承上启下,承前启后,二、中层管理的三个维度,1.上级永远是对的,2,Add your title in here-Your text in here-Your text in here,恰当的会议表现,站在上级的高度思考问题,3,4,1
3、,上级永远是对的,合理坚持圆满沟通,恰当的会议表现,2.千万别说上级傻,别用挑剔的眼光看上级要用欣赏的眼光看优点,一种出人意料的高明“出奇制胜”,有意试探和考验你甚至是想提拔你,正好是你最大的机会,别“犯傻”,3.让领导采纳你的意见,考虑意见的可行性,着眼全局看问题,建设性力量VS破坏性力量,领导喜欢做选择题,M1,M2,M3,M4,4.科学的做事程序,放低,组织需求,审时度势,顺理成章水到渠成,考虑公司整体的环境和氛围,从大局出发，把组织需求放在第一位,好建议需要遇上好时机,脚踏实地，一步步进行,处理同事之间的关系,协调合作的步骤 步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对
4、象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场,赢得其他中层的尊重 展现合作者的态度来获得双赢 把同级看成“内部客户”了解其他同级中层 注意沟通技巧,38%,7%,55%,说话的内容,声音和语调,肢体语言,一个人决定要不要接受另外一个人所说的话,沟通离不开听、看、问、说,我 蠢 俺没有文化 我智商很低 要问我是谁 一头大蠢驴 俺是驴 俺是头驴 俺是头呆驴,卧 春暗梅幽闻花 卧枝伤恨底 遥闻卧似水 意透达春绿 暗似绿 暗似投绿 暗似透黛绿,业务员型,精英型,官僚型,堕落型,管理能力,业务能力,1.角色转换管理能力与业务能力,角色转换从个人业绩到团队业绩,检查监督过程，并注
5、意总结,2.如何指导？,“做不到”是“做得到”的开始,指导说“做不到”的员工,3.如何管理？,经验丰富，完全放手,将帅型,黑马型,士兵型,能人型,具有特殊技能，能弥补不足应急时提供救援,有一定经验，但需要支持和鼓励监察工作进步，及时鼓励,缺乏经验，需要学习进行培养和帮助提供锻炼机会,不能伤其自尊心，需求帮助时，提供支援,4.授权和控权,有领导就会有授权和控权,授权与控权原则,控权的最高境界：无为而治自学习、自创新、自管理、自控制,5.激励员工,让你的下属“动”起来,管理工具,调动积极性,领导权力,领导魄力,处事圆滑,三、中层管理的三大内伤,三大内伤,心态浮躁借口太多,危机感淡泊学习力不够,缺乏
6、总经理意识,向上推卸责任向下推卸责任平行推卸责任向外推卸责任充当老好人,拒绝学习缺乏危机感眉毛胡子一把抓只身打仗,等领导催等下属报告本位主义,1,拍脑袋决策,3,2,不做“三拍干部”,不做调查，没有研究，就出主意，做决策,拍胸脯表态,上级询问，信誓旦旦，表示“没问题”,拍屁股走人,问题来了，推卸责任，溜之大吉,管理=管事+理人+安人,管理的4 R原则:找对的人 Right People 放在对的位置 Right Position 用对的方法 Right Ways 去做对的事 Right Things,四、打造你的管理,疑难杂症优秀人才,怎样才算把对的人放在对的位置？,将图上的四部分拆开移到下图
7、,每一部分与上面完全相同,那这个洞是从哪来的呢？,这怎么可能？,现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会 做。C本来可以去做，但实际上D去做。B对此很不 高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但 是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本 可以做的事时，A开始责怪B。,A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人1.每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。2.只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。3.在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。,如何管事？,事事是“核心”,前提,事事有人管,事事有人做,事事有责任人,事事有标准,关键,基础,保障,持续改进的七种兵器,知道：大致了解,悟到：领悟内涵,做到：付诸实践,传道：与人分享,得道：成为习惯,学习的五个境界：,最好的中层就是,你,
