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1、东北财经大学财务管理专业系列教材,高级财务管理,主讲：栾红旭,目 录,第1章财务管理理论扩展第2章财务战略与企业竞争力第3章企业转移定价战略第4章国际财务管理第5章柔性财务管理第6章管理控制系统第7章业绩评价第8章企业集团财务管理第9章特殊行业财务管理,第1章财务管理理论扩展,1.1 高级财务管理的界定1.2企业财务文化 1.3财务管理制度文化1.4 企业和谐财务管理1.5财务管理哲学1.6财务管理假设1.7企业财务政策及其制定原则1.8企业财务关系协调1.9企业财务公关管理1.10 企业财务管理创新,1.1 高级财务管理的界定,高级财务管理的基本含义 我们认为把财务管理教材划分为原理（初级）
2、、中级、高级，并不一定是初级最简单、中级较难、高级最难，而是一种知识内容上的递进与补充。原理讲财务管理的基础知识，中级讲企业财务管理中系统的、常用的基本知识，高级讲原理和中级中没有系统涉及的。高级财务管理是财务原理管理、中级财务管理的补充和完善。,1.2 企业财务文化,企业文化 是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。也有人称“企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟”，可见企业文化在一个企业中所具有的无形效力。,企业财务文化 企业在一定环境下形成
3、的财务物质文化和精神文化的统一。企业财务文化与财务资本的结合，是推动企业财务管理的关键因素。,财务文化,作用,财务资本,一、传统文化对社会经济的影响 在我国人类社会的历史发展过程中，各个时代的文化精华通过不断的沉淀、积累，形成了我国的文化传统。我国传统文化对其经济发展有着深远的影响。齐文化张扬、有为“尊贤上功”鲁文化保守、俭啬“亲亲上恩”二、中西方财务文化的差异 中国的财务文化是重人性自觉的财务文化，即人性是善良的，人性具有善的潜力。西方的财务文化是重理性自觉的财务文化，即分析性的，假定人是理性经济人、人性是恶的。,三、如何优化我国企业财务文化 我们企业面临的许多财务问题实际上是社会文化问题，
4、也可以说是财务文化问题。如我们的社会有许多现象、行为在影响企业财务活动。可以归纳为四个方面：（1）保守主义。（2）本位主义。（3）空想主义。（4）现实主义。,1.3 财务管理制度文化,财务管理制度文化的含义 财务管理制度就是要求一定范围内的成员共同遵守和按一定程序办事的财务规程和规范。财务管理制度是在博弈中形成的，其变化是人们对博弈规则的“共享的信念”发生变化的结果。财务管理制度文化是研究财务管理制度产生、发展及运行机制的各种观念的总和。财务管理制度文化是指介于有形的财务物质文化和无形的财务精神文化之间的一种文化状态。,广义的财务管理制度包括以下几个方面的内容：第一，资本的所有权制度。第二，财
5、务运行机制。第三，财务分配机制。财务分配机制主要是指采取何种方式对财务关系人进行利益分配，从而达到“公平”与“效益”的最佳结合，促进经济的健康发展。实践证明，财务活动中的财务关系主要从三个方面展开：一是财务主体地位是否确立；二是财务决策权在人与人之间如何划分；三是财务收益在人与人之间如何分配。,财务管理制度文化的研究对象是财务管理制度产生与发展的文化背景，可以从三个方面进行研究。第一，财务管理制度文化的主体财务管理制度；第二，财务管理制度文化的实施系统各种具体的财务管理制度；第三，财务活动中的财务关系反映了财务管理制度文化的性质与水平。,财务管理制度的特点 1）与财务文化有关。2）与组织学有关
6、。3）财务管理制度是“法规”。4）财务管理制度是一项基础性工作。所谓基础性工作是指它是一个组织的最基本工作，一个组织如果没有财务管理制度，就无法正常运转,财务管理制度文化的特征 1）是社会文化环境的产物。2）具有一定继承性。3）具有先导性。4）有一定的改革性。5）有具体与抽象的统一性。,财务管理制度、财务管理制度文化的特征都有哪些呢？,研究财务管理制度文化的意义 财务管理制度是重要的，无论是国家还是企事业单位都要重视这项工作，做好这项工作。制订财务管理制度要注意科学性、注重实践性、注意群众性。就目前我国现状而言，适应社会主义市场经济发展的财务精神文化、财务管理制度文化远未形成，财务物质文化虽有
7、所发展，但是受到了许多消极因素的影响。建设我国健康成熟的财务管理制度文化具有非常深远的现实意义和历史意义。,我国传统财务管理制度文化的特点 首先，重视资产管理，不重视资本管理。其次，追求高度统一的财务管理制度是我国传统财务管理制度文化的又一特点。第三，在财务分配制度方面长期追求“公平”而忽视“效率”。第四，财务管理制度刚性有余而柔性不足，这是我国传统财务管理制度文化的又一大特点。,中国特色的财务管理制度文化 首先，对国有企业财务管理体制进行改革，制定了一系列财务管理制度，既保证国有资本的保值增值，又逐步提高国有资本的运营效率，这是中国特色财务管理制度文化的重要表现之一。其次，仍然重视国家对财务
8、管理制度的制定，突出国家对整个经济活动的宏观财务管理。第三，重视建立与市场经济相适应的财务管理制度。,第四，建立一种更加重视农业发展，使农业、工业、商业、事业、行政相互促进的财务管理制度体系。第五，在投入方面应当更加重视科学技术的发展，从财务管理制度上加以保障。第六，应重视现代企业集团财务管理制度建设。第七，重视财务管理体制改革的稳定性和循序渐进性。第八，努力促进理财主体人的现代化。,1.4 企业和谐财务管理,西方学者对“和谐”概念的提出最早源于法国经济学家弗雷德里克巴斯夏在1850年所著和谐经济论。我们所讲的企业和谐财务管理的概念和框架体系，是以可持续发展理论、企业社会责任理论、利益相关者理
9、论、企业公民身份理论、利他经济学理论为基础，从价值观、资本构成、企业目标等方面构建的企业和谐财务管理的基本框架，提出了经济价值、社会价值、生态价值之间的和谐，物质资本、人力资本、社会资本、生态资本之间的和谐，经济人、社会人、生态人之间的和谐，经济盈余、社会盈余、生态盈余之间的和谐，价值分配的和谐等理念，对财务管理提出了新的要求。,企业和谐财务管理理论研究的意义,为了满足构建和谐社会的需要，企业有责任和义务重新树立可持续发展的和谐财务管理观，走可持续发展的和谐之路，从而为和谐社会的构建奠定坚实基础。而企业和谐财务管理的应用，对于改善企业财务关系，提高企业经济效益同样具有重要意义。,企业和谐财务管
10、理的理论基础 企业和谐财务管理理论是建立在中国古代儒家学派的“和合”哲学理论、国内学者提出的和谐管理理论、利益相关者价值导向的财务管理理论、利他经济学理论等基础之上的。理财学的“理性”源于经济学的“理性”，其基本含义是：（1）自利性假设；（2）极大化假设；（3）每一个人的自利行为与群体内其他人的自利行为之间的一致性假设。企业和谐财务管理的基本内容 企业和谐财务管理的基本内容是协调财务关系，使财务关系更加和谐；更有效地培育和配置财务资源，使企业的财务活动更和谐。,1.5 财务管理哲学,财务管理哲学与哲学既有区别，又有联系。其区别表现在：哲学是理论化、系统化的世界观和方法论,又称元哲学，它是一个大
11、系统，包括许多分支哲学。其联系表现在：财务管理哲学是元哲学原理的具体运用，并使元哲学理论得到检验和丰富。,财务管理哲学与现代财务管理学的关系 财务管理哲学研究财务管理实践中的指导思想和方法论问题，它以现代财务管理学为基础，并对财务管理理论进行概括和总结，使之上升到哲学的高度，并为财务管理理论发展服务.现代财务管理学为财务管理哲学提供了大量的经验思想材料。没有现代财务管理学的产生与发展，也就不会有现代财务管理哲学。,财务管理哲学和现代财务管理学的区别:财务管理哲学属于哲学范畴，它主要从观点、方法、指导思想上研究财务管理的基本概念，并对财务管理行为进行研究.现代财务管理学属于具体管理学科范畴，只研
12、究具体的财务管理问题，而并不研究方法论问题。财务管理哲学研究的是:财务管理中的一般理论和方法论问题;现代财务管理学研究的是:财务管理中的相对具体的原理和方法。,财务管理哲学与现代科学的关系 现代财务管理学大量运用现代科学知识，如系统论、控制论、信息论、数学、心理学、计算机科学等。这些现代科学理论不但大量被现代财务管理学所引用，而且也是建立财务管理哲学的自然科学基础。财务管理哲学离不开现代科学的支持，作为一种实用性哲学，应当体现现代科学技术知识，这样才能服务于当代社会。财务管理哲学与管理哲学的关系 管理哲学是大概念，财务管理哲学是小概念。一般意义上的管理哲学研究的是管理中的一些哲学问题，而财务管
13、理哲学侧重于研究财务管理中的哲学问题。,财务管理哲学的研究对象 财务管理哲学从财务管理的主体与客体关系开始，研究主体、客体在财务管理中的地位和作用。它主要研究：人在财务管理中的地位和作用；人的本性与财务管理的关系；人的彻底解放与财务管理的关系；财务管理的最终目的。财务管理道德、财务管理环境、财务管理心理、财务管理美学都是财务管理哲学的重要研究对象。,财务管理哲学的研究方法 1）理论联系实际的方法。2）古为今用、洋为中用的方法。3）辨证唯物的方法。,学习研究财务管理哲学的意义 1）财务管理工作的好坏，关系到社会主义市场经济的健康发展。2）财务管理工作的好坏，关系到人心的向背。3）既然财务管理如此
14、重要，那么，怎样才能发挥财务管理应有的作用？就财务管理方法谈方法，就财务管理谈管理肯定是没有前途的。4）虽然我们已经开始了财务管理哲学的研究，但成果还是太少，而且方法、指导思想尚不够科学，处于初级阶段，所以深入研究财务管理哲学非常必要。,财务管理价值观财务管理哲学的灵魂 我们通过对许多优秀财务管理的成功经验进行深入研究，发现财务管理价值观在财务管理中起着核心、灵魂的重要作用.1）导向作用。形成优良财务管理价值观后，往往能使财务管理者统揽全局，不为一时一事的得失而心浮气燥，从而保证财务管理稳定向前发展。,2）凝聚作用。一个单位的职工就会感到工作、生活的意义，就有了精神支柱，也就有了奋斗目标。3）
15、规范作用。财务管理价值观的规范作用并不是通过财务制度、权力等管理手段来实现的，而是渗透到人们的道德、习惯及作风中去，通过全体员工对自己的高标准、严要求来实现.这是一种“柔性”财务约束，而这种“柔性”财务约束往往比“刚性”财务约束更“硬”，更有威力。,1.6 财务管理假设,财务管理假设是指财务管理人员对那些未经确切认识或无法正面论证的经济事物和财务现象，根据客观的正常情况或趋势作出的合乎事理的断定，是日常财务管理的必要前提。财务管理体系的建立，需要一些特殊的前提条件，财务管理假设也是财务管理理论体系的必要前提。财务管理假设是财务管理原则赖以建立的基础，即财务管理原则应从属于财务管理假设；财务管理
16、假设是财务管理人员在具体环境条件下的最佳假设，当它被证明有用之后，财务管理假设可以上升为财务管理原则。,独立理财主体假设,随着现代企业制度的逐步建立和完善，企业逐步成为相对独立的理财主体。独立理财主体假设的本质是企业以拥有法人财产权为依据，独立开展各项理财活动。按照独立理财主体假设去设计运营，可以使企业财务管理活动逐步走向市场经济轨道。,资金增值假设,资金增值假设要求企业在进行每项财务活动之前，首先考虑能否实现资金增值，影响资金增值的因素有哪些？资金增值额是多少，增值水平的高低等一系列问题。在此基础上采用科学的方法去实现资金增值目标。,有效市场假设,有效市场假设是指财务管理所依据的资金市场是健
17、全和有效的。只有在有效市场上，财务管理才能正常进行，财务管理理论体系才能建立。最初提出有效市场假设的是美国财务管理学者法马（Fama），他将有效市场划分为弱式有效市场、次强式有效市场、强式有效市场三类。,持续经营假设,持续经营假设是指财务管理主体可以长久经营下去，可以在未来很长时间内经营一个企业。只有假设一个企业可以持续经营，才有进行财务管理的必要，才有必要研究与此相关的一系列财务管理方法和原则，才能够分阶段进行财务考核，才有必要编制长期财务计划,财务理性人假设,财务理性人假设的本质是强调人们对自己利益的关心与认同。可以利用这一假设，设计出一套完善的利益调控机制，引导人们合理地追求自身利益，在
18、此基础上促进企业利益的实现.财务理性人假设要求企业财务管理人员按理性人的原则去处理各种财务问题。财务理性人假设也是企业建立各种财务决策模型的基础,企业财务政策体系 企业完整的财务政策体系应当包括财务政策战略、财务政策模型和财务政策实施三个部分。企业财务政策战略是指某一特定的财务政策的指导原则、作用范围、基本态度、基本假定以及应遵循的主要方向和所有应达到的目标。,1.7 企业财务政策及其制定原则,企业财务政策模型是指制定什么样类型的财务政策。1）目的型和手段型财务政策。目的型财务政策是指相对于下一级财务政策来讲带有方向性的财务政策，一般综合性、概括性较强。手段型财务政策是服务于上一级的财务政策，
19、它较为具体、针对性强，是为特定的目的型财务政策而制定的。2）改造型和调整型财务政策。调整型财务政策是在不改变企业现行管理体制的基础上，对企业财务管理中的某个环节和某些方面施加影响、进行调控的财务政策。改造型财务政策侧重于稳定性和相关性原则，而调整型财务政策侧重于灵活性原则。,3）创新型和改良型财务政策。企业创新型财务政策是指首次运用的财务政策；企业改良型财务政策则指在原有财务政策的基础上进行修正后重新启用的财务政策。4）对策型和引导型财务政策。企业对策型财务政策是为了解决企业理财中的随机干扰现象而制定的财务政策，它具有战术性、灵活性的特点。企业引导型财务政策是立足于现实，面向未来，在对企业财务
20、管理的发展方向和趋势进行调查研究和预测的基础上，为引导企业财务管理系统正确前进而制定的财务政策，它具有战略性、长期性的特点。,5）直接型和间接型财务政策。企业直接型财务政策是对特定的理财要素制定的有直接效果的财务政策，它具有速效性的特点。企业间接型财务政策是对非特定的理财要素制定一般的、普遍的、具有相同效果的财务政策。6）理性和超理性财务政策。企业理性财务政策是把人的理财行为理解为合乎理性的，按理性人假设所制定的财务政策。企业超理性财务政策则是根据企业中人的超理性的特点制定的财务政策，它不顾忌其是否合理。事实上，一般企业的财务政策都是理性和超理性的综合。理性和超理性的财务政策都不是万能的，走极
21、端的财务政策必然失败。,7）顺序决策型财务政策。在取得新的知识、得到了新的信息和意见统一时，再制定新的财务政策，这就是企业顺序决策型财务政策。这种类型的财务政策适合于不确定性较大的企业。8）保持现状的财务政策。即企业在无法分析现在的财务状况或找不出更好的财务政策的情况下，有意义地保持现状，不制定新的财务政策。,企业制定和实施财务政策的原则 企业财务政策是企业的重要指导信息，它关系到企业的运行方向和状况。(12个原则)1）科学性原则。科学性即客观性，企业财务政策是企业有意识调节、组织、控制和管理财务活动的工具。企业财务政策必须反映企业的现实。2）系统性原则。企业财务政策必须构成系统和完整的网络.
22、系统性原则要求企业的财务政策必须体现目的性、全局性和层次性。3）稳定性原则。是指企业财务政策要在时间序列上保持一定的连续性、继承性。各种长期的、高级目的型的财务政策应当保持较长时间的相对稳定，而具体的、较低级财务政策则应在实践中不断地补充和完善。,4）灵活性原则。企业财务政策必须保持一定的稳定性，但是，一成不变的财务政策也会使企业失去活力，无法进化。灵活性原则还要求，企业财务政策应能做到具体问题具体对待，“一刀切”的财务政策是形而上学的。5）协调性原则。指企业各类财务政策在空间排列上要互相照顾，不能顾此失彼。企业财务政策的相关性必然要求协调性.对某一特殊问题制定特殊财务政策时，要注意对其它财务
23、政策的影响。如果影响不佳，就要制定相应的协调性财务政策，使它与其它财务政策相协调。6）弹性原则。企业财务政策必须保持充分的弹性以及时适应客观事物的各种可能变化，这样才能动态地、有效地发挥财务政策的作用。人们无法掌握相互作用的各种结果，因此财务政策必须留有余地。,7）封闭性原则。即企业财务政策体系应构成连续封闭的回路，这样才能发挥财务政策的作用。在这个封闭回路中，允许反馈、交流，既可以与原财务政策体系调和，又可以提出大相径庭的意见、看法、观点。8）反馈性原则。即企业财务政策既要传递出去，又要把作用结果反送回来，并对财务政策的再输出产生影响，起到对财务政策的控制作用，以达到预期的目的。企业财务政策
24、是否有效的关键之一就在于财务政策体系是否有灵敏、准确、有力的信息反馈。9）前馈性原则。即企业财务政策应当在问题未出现之前，就已经估计、分析、预测将要出现的问题，并在问题未出现之前就预先施加政策影响，以起到防止企业产生新的财务问题。所谓前馈性财务政策，不是出了问题采取一些财务政策去控制，也不是出现了损失才去用财务政策去解决。,10）有序性原则。企业财务政策必须有序，即财务政策的制定和实施必须按政策过程的各个阶段有序地进行；各类财务政策应能确保企业管理系统的有序性，保证对有限的财务资源进行有序的安排，以获取最大的社会效益。11）综合性原则。企业制定和实施财务政策时，还应当考虑对系统外的其它系统和要
25、素的影响，即要考虑企业财务环境因素。为了有利于财务政策系统和财务管理系统的发展，系统的财务政策必须要从更高一级系统的整体出发，与企业理财相适应，这样才能更有利于企业的发展。12）动力性原则。企业要想稳定、协调、有序地向前发展，必须依靠动力来推动。企业财务政策应该诱发而不是限制，增强而不是削弱个体动力和群体动力，以便企业员工在现有的环境和条件下，发挥出更大的动力，推动企业的进化与发展。,财务协调的功能 1）合理适度的财务协调，能增强企业的财务凝聚力，提高企业的财务实力。在这个过程中，企业财务管理人员要使参与协调的各方财务关系人了解企业当前的财务状况，寻找对各方都有利的解决问题的方案，不要随便牺牲
26、某一方的利益。通过协调，增进相互之间的了解与信任；通过协调，充分尊重各方的主观能动性和利益要求。,1.8 企业财务关系协调,例如，如果有两个业务团队，业绩目标都是1000万，当团队达到自己的目标，可以得到一定的奖励。但如果两个团队都达到目标，获得的奖励更多。相反地，如果一个团队达到1000万，另一个团队达不到80%，这样两个团队都没有奖金。这种做法会鼓励团队之间彼此协调、合作。,2）合理适度的财务协调，能优化企业的财务资源配置，提高企业理财效益。在解决好这一问题过程中，企业必须遵循市场经济的基本经济规律，与企业财务关系人协调，解决好企业资金运动中的财务资源的开发与利用问题。对于企业内部各部门的
27、财务资源配置，本着团结合作、顾全大局的精神，协调好内部各种财务关系，调动全体员工的积极性，及时处理好各种财务矛盾和纠纷，提高企业内部财务资源的配置效益。,公司的产业及产品朝什么方向发展，是企业的“大是大非”问题，是企业的战略发展方向问题，事关企业的盛衰成败与长远发展，因此必须由集团总部根据战略管理的要求和财务会计信息，精心筹划，统一考虑。此外，在处理多元化经营与专业化经营的关系、资本经营的开展、企业文化的塑造、职工队伍的建设等方面，也都需要集团总部实行统一领导。如日本松下、美国通用和德国西门子等公司以及我国的海尔、春兰等企业无不在实行了企业战略发展方向上的统一领导后而取得了令人欣喜的骄人成绩的
28、。,3）合理适度的财务协调，能提高企业财务管理的效率。合理适度的财务协调，可以避免企业内部各部门盲目的自我扩张行为，而自我扩张的直接后果是效率的降低，资源的浪费。合理适度的财务协调，可以避免企业外部财务关系人不合理的寻租行为，消除他们对企业不适当的财务干预。另外，合理适度的财务协调，可以提高理财的透明度，强化企业财务监督和财务激励，提高财务管理效率。,刘明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷 款，在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。
29、并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。,该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：这份备忘录不适用于我们厂吧?总经理回答，你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。王超辩解道：可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。,刘明则说：我知道你过去的成绩不错。但是，你要
30、知道每一位厂长或经理都会对我讲同样 的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦!况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我 开始吧!王超说完，气冲冲地走了。刘明心想：这正是我要做的。但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。,假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂 长因 此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。试问在这样的情况下，你如何分析和处理 王厂长与
31、刘总经理的冲突?局部与整体视角不同造成沟通障碍，人际技能有待提高。分析节约计划失败原因，寻找压缩开支的各种可行途径，进行合理的财务管理协调，如果裁员为相对优化方案，则应加强内部沟通，争取各部门管理人员的理解和支持。,财务协调的方法 1）法律方法。是指理财中依靠法律的权威，运用法律、法规等手段，来协调企业与外界重要财务关系人的财务关系。作为财务管理人员在协调财务关系时，不仅要学法懂法，而且还应了解司法的基本程序，以保护利益相关者的合法权益.2）行政方法。是指理财中依靠管理者的权威，运用命令、规定、指示等手段，按照财务管理系统权力层次，以权威和服从为前提来协调下级财务工作的方法。企业的经理及分管财
32、务工作的财务经理，可采用行政方法直接面对面地单独协调下属部门的财务活动，可以及时处理财务管理中的一些特殊问题和新问题。,3）会议协调方法。是指通过定期不定期召开企业的财务工作会议，把相关部门的负责人召集起来，通过信息沟通，协调各部门之间的财务关系。通过会议协调，可以化解企业理财中的各种矛盾。但如何开好财务工作协调会议很有讲究，要有主题，有集中，有权威,不能议而不决，不能光自由表态，要集中大家的意见和智慧，抓好每件事情的落实工作。4）合同协调法。是指在理财工作中，凡涉及内外部各种财务关系与经济利益的活动，通过有效的合同，公正、严肃、规范、有效地加以调整。签订各种合同时，要预防合同的欺诈与不公，要
33、避免签订无效合同，合同一定要明确各方的权益，以维护各方的合法财务利益。,5）人际关系协调法。是指通过改善企业内外部的人际关系,来处理好各种复杂的财务关系的方法。这里面既有约束，又有激励；既有理性，又有情感；既有物质利益，又有精神利益。处理得当，各方都能得到物质和精神上的双重满足。,财务协调的实施 财务协调是财务管理的首要原则，财务协调反映了财务管理的本质。在实际工作中应注意以下几点：第一，财务协调的范围要适当，不能无限制、随心所欲地去进行财务协调，要在需要协调的范围和部门内进行。第二，财务协调的力度要适当，力度过大或过小都不利于财务关系的改善，过头或不力的财务协调，不但不能解决问题,有时甚至把
34、事情搞得更加复杂化。第三，财务协调要注意时机，时机上不成熟时去进行财务协调往往事倍功半。,第四，财务协调者本身应注意自身的行为，要在自己的职责范围内行事，不能存有私心，克服自己的权力欲，不要越俎代庖。第五，财务协调要注意降低协调成本，提高协调效益，不去做高成本、低收益的事情，那样会浪费时间和金钱。,在进行财务协调时，应当注意工作技巧：1）相互适应，自行调整。2）直接指挥，直接控制。3）过程标准化。4）成果标准化。5）技艺标准化。6）共同信息。总之，合理的财务协调要有明确的目标，要采用合理的协调方法，要注意沟通技巧，要注意各方面的意见和信息，做到以理服人、利益共享、风险共担，不去争胜负，大家都是
35、“赢家”，创造出一个平衡和谐的财务环境。,测评案例：财务总监的沟通协调艺术,某国有大型企业总经理打算接受一位马来西亚银行家朋友的建议，与其合作购买新加坡一家相关行业的上市公司，该企业需投入2000万新币。总经理派一位副总经理和市场部经理去新加坡考察后，他们认为该投资项目对于打开新加坡市场具有战略意义，且又有15%的利润，建议公司进行投资。该提议也得到班子大部分成员的认可，但是公司财务总监认为新加坡是外汇管制国家，且对该公司的情况不是非常了解，投资风险比较大，反对该项投资，在班子决策会议上形成两种意见，总经理也很犹豫。假如你是该公司的财务总监，你将怎么做？,在实际工作中，要首先认清楚自己在决策层
36、中的地位和角色，然后根据角色定位采取有效的沟通协调策略和措施来解决问题。对总经理，我是他的决策助手，我和他共担财务风险，但是也要考虑他和朋友的关系，说服的时候，可以“公司如果投资失败，公司整体利益的损失也会导致总经理自身地位和利益受损”为理由，让总经理首先能够客观地看待我的意见。对其他班子成员，我会在会议上列出可能的引起投资风险的因素和后果说服班子成员，还要争取去新加坡实地考察该公司了解具体情况，最后根据考察结果拿出明确的意见，同时也会根据实际情况提出最大程度确保公司利益和保护国有资产不流失的投资方案。,所谓企业财务公共关系，就是企业通过了解社会公众对企业财务的评价和态度，分析理财趋势，预测理
37、财结果，实施理财行动方案等一系列有计划、持久的努力，使其各项理财方针政策符合社会公众的愿望和要求，从而树立企业的良好财务形象，争取社会公众的相互合作和支持，达到获取利润，不断发展壮大的目的。,1.9 企业财务公关管理,企业财务公共关系战略 企业财务公共关系作为一种战略指导思想，强调的是企业利益与社会利益并重，强调企业作为社会成员，必须重视其社会产出；其最大的作用在于实现企业理财“人性化”，使企业在理财中以不损害他人利益、社会利益为前提，从而协调好企业与社会公众之间的关系，塑造企业良好的财务形象。企业财务公共关系战略要求企业在理财实践中树立的观念:一是社会成员的意识。二是社会产出的责任。三是企业
38、赢利与社会产出的统一。,当一个市场成为福特汽车公司全局的一部分，当那里的员工成为福特全球大家庭的成员，我们就不仅仅把自己视为在这个国家做生意的外国公司，我们更要把自己当作这个国家的“公民”，一个具有国家感和责任感的公民。福特汽车公司董事长，比尔福特,在福特汽车（中国）有限公司2006年发布的企业社会责任报告中说道：在福特中国，员工的个人发展与公司的业务发展紧密相连，员工的个人发展已成为福特汽车整体发展的重要组成部分。建立和谐的雇佣关系，让员工在体会工作乐趣的同时，与福特中国共同成长，共同进步，这正是福特中国一直努力的方向。对员工的关爱最直接体现在对员工个人职业发展的关注。Graham先生向我们
39、介绍：每年年初，公司为每位员工制订详实的工作目标；年中和年末，主管经理和员工一起对工作目标的完成状况进行评估。而且，员工的个人发展计划会与公司整体的发展目标有机结合，使员工在实现自我成长的同时，也融入公司的发展。而在生活中，我们的员工购车不仅能够享有公司的一次性购车补贴和月度津贴，还可以申请免息购车贷款。2006，我们有18名员工享受了该购车计划，购买了自己的福特车。我觉得福特应该为员工提供这样的的福利。,企业内部财务公共关系 企业内部财务公共关系主要包括：员工关系和所有者关系.从企业内部来讲，企业能否发展，取决于企业各部门乃至每位员工的努力和相互协调。首先要关心员工，关心他们的工作、生活和各
40、种切身利益;其次要对来自员工的信息及时作出答复和采取行动；第三要让越来越多的员工参与企业的财务管理，让他们了解企业的财务目标与计划，并参与到其制定与实现工作中去。在我国现阶段企业的主要所有者是国家和股东。这里主要讨论企业与国家的财务关系和企业与股东的财务关系。国家作为企业财产的所有者，有权对企业的财务管理进行干预。同时，国家作为管理企业的机关和主管部门，也能够对企业的财务管理施加影响。因此，对企业来讲，建立和维护与国家的良好财务关系是非常必要的。,企业与股东的财务关系，指企业与其投资者的相互沟通、相互协调的关系。企业应在股东中塑造良好的财务形象，建立良好的股东关系是企业财务管理部门一项十分重要
41、的任务。做好这一点:可以不断扩大持有本企业股票公众的范围，为企业创造一个稳定的资本市场；可以为本企业股票在证券市场上获得一个公正的评价；可以激发潜在投资者对本企业股票的兴趣和好感；在发现有新的投资机会时，能够较快地取得新投资所需的资本；可以不断提高企业知名度和美誉度，使企业处于有利的竞争地位。,“应急机制”迅速启动 2008年11月27日，黄光裕已经“消失”了整整10天。其间，“黄光裕被抓”的传闻，一直困扰着国美集团上上下下。这天上午9时30分，北京市公安局正式对外宣布：国美集团董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪，目前正在接受警方调查。消息传出，国美集团立即被推上了风口浪尖。国美集团的合作银行首先
42、做出了反应。就在11月27日当天，几乎所有的合作银行，都调低了对国美集团的信贷额度;上海银行、交通银行等国美集团的债权银行还公开表示，将视事态的发展，决定是否要求国美集团提前还贷等。,第二天，几百家电器供应商的代表不请自来，走进了国美集团总部所在地鹏润大厦。他们名义上是“庆祝国美集团成立22周年”，但实际上是来“调查情况”的。一位了解内幕的人士回忆说，“黄光裕事件最严重的后果，可能就是供应商对国美集团的资金链丧失信心，停止供货，同时讨要货款。一旦出现这样的情况，国美集团就会因资金链断裂而破产”，黄光裕的“商业帝国”将土崩瓦解。危急时刻，国美集团的高层人士突然发现，“黄光裕真是一个老谋深算的人!
43、”,原来，早在2006年，黄光裕就为国美集团搞了一个“应急机制”一旦出现“群龙无首”情况，集团将授权负责财务工作的总监魏秋立行使管理大权，其他集团高层成员协同配合。因此，在北京市公安局正式发布“黄光裕接受调查”消息的3天前，国美集团就已召开高层会议，组建了一个“7人应急团队”。随后，一份千余字的致全体同仁书发出，以稳定集团员工的情绪。与此同时，国美集团高层与供应商们加紧沟通，说明情况。于是外界看到，在震惊全国的大案面前，国美集团仍在有条不紊地运转。随即，合作银行和供应商同意继续与国美集团合作，黄光裕的商业帝国并未遭受大的损伤。,在建立和维护良好的股东财务关系过程中，企业财务管理部门应做到：1）
44、让现在和将来可能持有本企业股票的人随时了解本企业的财务状况；2）向股东及公众反复地、不断地介绍本企业的历史、现状和发展前景，使他们为企业而骄傲，并关心企业的发展；3）定期或不定期向股东报送财务报表及财务管理信息，严格遵守“公开事实真相”的原则；4）注意收集来自股东的各种信息，向企业有关部门转达，督促处理，并及时将处理结果告知股东本人。,企业外部财务公共关系 1）企业与消费者的财务公共关系 企业如果没有消费者，也就没有存在的价值。企业财务管理人员对外来讲是企业财务利益的代表，他们有义务使消费者了解企业，喜欢企业，关心支持企业的发展；对内来讲则应是社会利益的代表，要帮助企业制定保护消费者权益的方针
45、政策，出现损害消费者利益的事应坚决加以纠正，真正维护消费者的合法权益及合情合理权益。企业在销售预测、生产决策及编制销售和费用预算时，应站在维护新型消费者财务公共关系立场上，做到真正意义上实现了与消费者情感沟通。,2）企业与社区的财务公共关系 企业财务与其所在社区的公众、社区组织之间的关系，就是企业与社区的财务公共关系。良好的社区财务公共关系十分重要，企业不但需要大量的资金，而且十分需要社会资源。企业要想与社区建立良好财务公关关系，除了及时交足税金，生产优质产品，提供优质服务.还要在以下几个方面给社区带来利益：（1）投入资金维护社区的环境。（2）在财力上支持社区的公益活动。（3）出资维护社区的稳
46、定。（4）帮助社区实现繁荣富强。（5）以良好的财务形象为社区带来光荣和骄傲。,3）企业与新闻界的财务公共关系 对企业财务公共关系工作而言，新闻界既是财务公共关系的传播媒介，即企业财务与社会公众相互沟通的重要渠道，又是企业的一个重要社会公众。企业财务部门在与新闻界建立良好的财务公共关系过程中,应遵循以下一些基本原则：（1）公开财务事实真相，真诚对待记者。（2）长期保持接触，增进相互了解。（3）了解新闻媒介的背景、特点和风格。（4）及时向新闻界提供有价值的财务新闻。（5）为新闻工作者与企业领导建立个人友谊提供方便。,4）企业与政府的财务公共关系 建立并维护良好的与政府的财务公共关系，为企业营造一个
47、稳定理财环境，是企业财务部门的一项艰巨的任务。企业财务部门在具体处理与政府的交往沟通时，应该做好以下工作：（1）加强与政府的财务经济信息交流，实现有效沟通。（2）熟悉政府机构的内部层次、工作范围和办事程序，这可以提高办事效率。（3）把握一切有利时机，扩大企业在政府部门中影响。（4）利用已经建立的良好财务公共关系，促进良好的与政府财务公共关系的建立。（5）正确处理好国家利益与企业利益的关系。,5）企业与其他部门、人员的财务公共关系 在处理企业与供应商之间的财务公共关系时，企业财务部门应做到：（1）建立健全与供应商的信息交流和沟通制度。（2）关心并维护供应商的利益。在处理企业与中间商之间的财务公共
48、关系时，企业财务部门应做到：（1）向企业领导建议，督促企业各部门重视与中间商的合作关系。（2）保持与中间商的双向沟通，这对于扩大企业销售额及知名度，降低成本，取得有价值的信息都大有好处。（3）关心并维护中间商利益。与社会名流建立良好的财务公共关系，对企业有许多好处:（1）可以获取许多有价值的信息。（2）可以得到他们的帮助与支持，扩大社会影响，提高企业美誉度。（3）可以扩大企业的生产经 营范围，开拓市场，增强实力.,企业财务管理创新的含义 企业财务管理创新是指由于企业财务管理在实现了量的渐进积累之后，由于相关因素的影响和改变，实现了质的突变飞跃，这一交替演进过程就是企业财务管理的继承和创新过程。
49、在企业财务管理的发展过程中，人们总是不断的积累、总结已有的知识成果，同时在这个基础上不断创新。企业财务管理目标的变化，必然会引起企业财务管理创新.具体体现。企业财务管理创新机制是竞争机制的升华，是把财务管理要素与生产、技术、经营管理诸条件进行新的组合，并引起原有的财务管理体系创造性的毁灭。,1.10 企业财务管理创新,为什么要进行企业财务管理创新 首先，发展社会主义市场经济需要企业财务管理创新。其次，社会经济发展需要企业财务管理创新。第三，科技革命、管理革命需要企业财务管理创新。第四，不确定因素越来越多，企业形式越来越复杂，这也需要企业财务管理创新。企业财务管理创新的效应 1）企业财务管理创新
50、的扩散效应。这种扩散过程是复杂的,既有企业内部的扩散，又有企业之间的扩散，而且扩散过程本身又会引起新的财务管理创新。2）企业财务管理创新的群聚效应。企业财务管理创新的成功，会带来众多企业的效仿，由于其他众多因素的影响，都能诱发财务管理创新的群聚。,3）企业财务管理创新的加速效应。随着企业财务管理基础知识的增多、科学与技术在企业财务管理中的紧密结合，以及新的组织管理方式不断应运而生，企业财务管理创新的速度越来越快。4）企业财务管理创新的更新效应。企业财务管理创新也能给企业带来巨大的收益，甚至扩大企业的市场份额。企业财务管理创新的原则 1）实用性原则。要想使企业财务管理保持创新能力，应做到：（1）
