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1、What we are most proud of is not that we never fall, but that we can get up every time we fall.通用参考模板（页眉可删）如何制定手机店员工规章制度 手机店员工的管理规章制度1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;3、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;4、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;5、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;6、工作时接听私人电话不
2、得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理8、本店面不享受任何险种;9、员工服务态度：热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中-不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)工作后-对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!手机店员工行为规范管理制度1 着装(1)男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。2.仪表(1)注意保持个人卫生,无
3、异味,如化妆品味太浓?p酒味、烟味等。(2)精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。(3)员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。3. 行为(1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。(2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。4.言谈(1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、 “请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。(2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。手机店员工日常财务管理制度1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，
4、并保持整洁。2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写收银日报表(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。否则照价赔偿。7、
5、 营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。8、做好每日的收银日报表，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。9、 熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。11、及时向财务部领取空白销售发票。12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。16、店领导安排的其他事项。手机店员工岗位职责1. 维持店内良好的销售业绩;2. 严格控制店内的损耗;3. 维持店内整齐生动的陈列;4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5. 维持商场良好的顾客服务;6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7. 审核店内预算和店内支出。如何制定手机店员工规章制度
