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1、管理学基本原理和方法,管理的涵义:,在特定的环境下，对组织能拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。,管理的基本职能：,行动之前预拟定目标和行动方案 决策,把生产要素按计划提出的目标和方 案结合成一个整体，把组织目标落 实到每一个环节和岗位。,带领和指挥组织成员实现组织计划 和目标。,监督、检查、纠偏。,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,管理人员定义：,行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人,管理者按所处层次分类：,高层管理者决策、制定方针,中层管理者贯彻、监督,基层管理者指挥现场的操作人员,管理者的技能要求：,技术技能在某一专为领域里有关的技术、
2、有关的知识,人际技能上下级之间、同级之间的关系处理能力,概念技能对外界事物以及相关情况的判断能力,需要层次理论:,生理需要,安全需要,社会需要(归属感),尊重,自我实现,需要层次理论:,1、人的需要是分层次的，低层次的需 要满足以后，就会产生高层次的需 要。,2、人在同一时间存在多种需要，而只 有主导需要才能决定人的行为方向。,3、高层次的需要出现以后，低层次的 需要并不消失，只是不再成为激励 的因素。,决策的定义：,为了完成一定的任务或达到一定的目标，从两个以上的方案中，经过比较分析，选择一个最有利的方案的过程。,决策的过程：,1、分析环境,2、确定目标,3、制定方案,4、方案的评价,5、决
3、策,6、执行与回馈,按决策问题的确定性分类：1、确定性决策2、不确定性决策3、风险性决策,计划的定义：,根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实际目标的途径。,计划的内容：,1、为什么要做why2、做什么what3、谁来做 who4、何处where5、何时when6、如何做how,升迁的途径内升：,优点：1、鼓舞士气，提高工作热情，调动组 织成员的积极性。,2、有利于组织对选聘者的全面了解，保证选聘工作的正确性。,3、有利于被聘者迅速开展工作。,升迁的途径内升：,缺点：1、当对管理人员需要量较大时，会降 低管理者的质量。,2、有可能打击
4、未被提升者的积极性。,3、容易造成近亲繁殖。,升迁的途径外招：,优点：1、人才来源广泛，有可能招到一流的管 理者。,2、给组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖。,4、平息内部竞争者之间的矛盾。,3、具有一定的外来优势，没有历史包袱。,升迁的途径外招：,缺点：1、组织对应聘者不够了解，容易造成 失误。,2、应聘者对组织不够了解，需要有一 定时间和一定的过程。,3、对内部人员打击。,升迁的标准：,1、强烈的管理欲望。2、正直的品质。3、冒险精神。4、作出正确决策的能力。5、具有有效沟通的技能。,领导的含义：,指导和影响组织成为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。,领导者的影响力：,1、权力影响力：由组织赋予某一职位的权力（法 定权力，强制权力、奖惩权力）。,2、个人影响力（非权力影响力）：1）专长的影响力（才能、知识、感情）2）品质影响力,领导者：,具有影响组织成果的影响力的人,
